日本企業(yè)看重人力資源培訓(xùn)

意識教育是員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容

《國際人才交流》：日本的企業(yè)在選聘新員工的時候，主要注重哪些方面？學(xué)歷？技術(shù)能力？或是溝通能力？

黑田聰：我公司采用新員工時，基本條件必須是大學(xué)畢業(yè)。雖然說根據(jù)工作種類的不同可能會有不同的要求，但是由于如今在日本，大學(xué)的升學(xué)率非常高，包括銷售等崗位一般也都要求大學(xué)畢業(yè)。因此，現(xiàn)在可以說“大學(xué)學(xué)歷”是最基本的要求。

日本企業(yè)對新員工進入公司后的教育培養(yǎng)非常重視。因此，在招聘時包括我們的很多公司，對應(yīng)屆畢業(yè)生的所學(xué)專業(yè)并不十分關(guān)注。說起來有些遺憾，現(xiàn)今日本的產(chǎn)業(yè)界對日本大學(xué)的教育質(zhì)量很不滿意，這可能就是大家都不怎么重視在學(xué)校所學(xué)知識的根源吧。但是，生物化學(xué)等一些對專業(yè)性知識要求非常高的技術(shù)職位，還有聘用有工作經(jīng)驗員工的時候，最重視的還是技術(shù)能力。

近來，在日本社會也普遍存在著“代溝”問題，不同年齡層的員工之間的溝通“質(zhì)量”下降是日本企業(yè)內(nèi)普遍存在的一個難題。因此，交際溝通能力強的學(xué)生也是如今日本企業(yè)所需要的人才。我公司在招聘新員工的時候，通過作文、面試等方式考察應(yīng)聘人員的溝通能力，是否具有很好的溝通能力是決定聘用的關(guān)鍵。

《國際人才交流》：日本企業(yè)對員工的教育培訓(xùn)是以什么方式進行的，內(nèi)容都有哪些？

黑田聰：日本企業(yè)對員工的教育培訓(xùn)一般是采用集中授課和通過網(wǎng)絡(luò)自學(xué)的方式進行的。銷售和技術(shù)職位主要是采取現(xiàn)場實踐的方式，在實際工作中來學(xué)習(xí)和提高技能。

比起單純知識的掌握，注重意識教育也是日本企業(yè)的培訓(xùn)特征之一。包括商務(wù)意識教育、商務(wù)禮儀教育以及各企業(yè)獨有的企業(yè)文化教育。在日本企業(yè)里這樣的員工培訓(xùn)是非常普遍的。

最近，日本國內(nèi)人際關(guān)系的冷淡已經(jīng)成為社會問題，所以以前實施過的以“團結(jié)意識的培養(yǎng)”、“組織歸屬意識的培養(yǎng)”為目的的教育培訓(xùn)又重新受到重視。

另外，以大型企業(yè)為中心，越來越多的企業(yè)開始實施大學(xué)生畢業(yè)前的見習(xí)制度。現(xiàn)如今各產(chǎn)業(yè)都在快速發(fā)展，大學(xué)生僅憑在學(xué)校所學(xué)的知識很難掌握現(xiàn)時的工作。利用見習(xí)制度，可以使學(xué)生在實踐中提前理解工作的實際情況，緩解他們對理想與現(xiàn)實存在差異的心理壓力。

跳槽和資歷制度

《國際人才交流》：在中國的IT行業(yè)里，員工跳槽的現(xiàn)象非常普遍，在日本這方面的情況怎樣呢？

黑田聰：在日本年輕階層中也同樣存在這樣的問題。不過，這不是現(xiàn)在才出現(xiàn)的。早在日本經(jīng)濟高速增長初期，這一現(xiàn)象就出現(xiàn)了。社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，會帶來非常多的工作機會，頻繁跳槽就成了一個共通的社會現(xiàn)象。但是，社會經(jīng)濟發(fā)展到一定程度穩(wěn)定下來，未來的方向也能看清了，穩(wěn)定工作的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。

現(xiàn)今日本，頻繁跳槽變換崗位的人，其社會地位和固定化都成為一個問題。年輕時看不到經(jīng)常跳槽帶來的負面影響，經(jīng)過時間的推移，這種影響就會漸漸浮到表面上來。而且在日本國內(nèi)這已經(jīng)形成了一種社會意識，恐怕對今后的雇傭關(guān)系也會造成一定影響。

《國際人才交流》：對于中國經(jīng)濟的現(xiàn)狀黑田社長有什么看法呢？

黑田聰：近年來，我去過了很多歐洲、東南亞的國家，親身體會了很多國家的現(xiàn)狀。相比之下我認為中國的社會基礎(chǔ)水平非常高。社會基礎(chǔ)不僅僅指的是公路、橋梁等等硬件設(shè)施，還包括國民能夠共享的生活信息等軟資源。

印度、東南亞等國家近年來經(jīng)濟也在高速成長中，在經(jīng)濟統(tǒng)計上也經(jīng)常拿中國來比較。但是，在實際生活當中，尤其在商務(wù)領(lǐng)域等方面，與印度、東南亞相比，我明顯感到中國有著高度發(fā)達的社會基礎(chǔ)。特別是在近5年間，中國超高速的發(fā)展讓人瞠目結(jié)舌。

世界經(jīng)濟動向、國內(nèi)各種問題是各種媒體隨時都在關(guān)注的內(nèi)容，也是包括日本在內(nèi)所有國家的永遠的課題。我堅信中國一定會解決好這些問題并且會持續(xù)地大規(guī)模地發(fā)展成長起來。

《國際人才交流》：對于日本企業(yè)一貫奉行的資歷制度，黑田社長有什么看法呢？

黑田聰：在產(chǎn)業(yè)界，有銷售工作這種人員變化和跳槽率比較高的職業(yè)，同時也有技術(shù)工作這種需要在特定領(lǐng)域長年累積才有價值的職業(yè)。這兩類工作所占比例的多少，決定著如何對資歷制度進行評價。

在銷售職位非常多、以服務(wù)業(yè)為中心的美國，對資歷制度幾乎沒有評價。但是在技術(shù)職位非常多的日本，對資歷制度有著非常高的評價。

經(jīng)濟高度增長期結(jié)束以后，日本產(chǎn)業(yè)界的中心從以技術(shù)為中心的制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)。伴隨著這個變化，對于資歷制度的評價也開始低了下來。

但是，目前日本社會終于認識到未來的日本將會是經(jīng)濟發(fā)展緩慢、低生育率、高齡化的社會，所以，對日本傳統(tǒng)的資歷制度重新評價的要求又多了起來。

現(xiàn)在世界范圍內(nèi)的貿(mào)易競爭越來越激烈，如果沒有真正的尖端技術(shù)、過硬品牌等，不論是個人還是集團組織都會敗下陣來。而真正的尖端技術(shù)、過硬品牌的形成恰好是實行資歷制度能帶來的優(yōu)勢。特別是對于人口結(jié)構(gòu)偏高齡化的未來社會，資歷制度應(yīng)是有很大魅力的。

最近的日本開展了很多以低生育率和高齡化為前提，以“新的價值觀”為題目的研究探索活動。日本作為世界上首先迎來低生育率和高齡化社會的國家，在企業(yè)制度的制定和改革等方面也應(yīng)成為先驅(qū)吧。

TC技術(shù)用于人才培訓(xùn)

《國際人才交流》：貴公司的TC技術(shù)在教育、人才培訓(xùn)等專業(yè)領(lǐng)域也發(fā)揮著作用，請問關(guān)于TC技術(shù)的具體內(nèi)容是什么？

黑田聰：一般來說，交流技術(shù)指的是人的學(xué)術(shù)上的感官認識，它不成體系，與IT技術(shù)沒有切入點，而和它相對應(yīng)的技術(shù)交流（Technical Communication）技術(shù)，則有著5個方面的顯著特征。

第一，TC技術(shù)不是在學(xué)術(shù)范疇的理論知識，而是在實際的經(jīng)驗當中，實踐總結(jié)出來的。

它最初起源于美國軍隊，目的在于指導(dǎo)新入伍的士兵如何操作高新技術(shù)武器。后來，這個體系逐漸應(yīng)用到民間，在20世紀80年代傳到日本。那時正值開始利用計算機進行商業(yè)活動的初期，如何讓商業(yè)人員掌握計算機這門新生技術(shù)成為一項課題，而應(yīng)對這項課題的TC技術(shù)作為一種實踐性的技術(shù)參與到商業(yè)活動中。

第二，TC技術(shù)中含有漢字文化圈特有的附加價值。在美國誕生的TC技術(shù)的基礎(chǔ)是邏輯性地傳遞信息，現(xiàn)今在美國還是如此。但是在日本，為了迎合日本國民的偏愛視覺要素的特性，在TC技術(shù)中加入了獨自的特性元素，形成了日本自己的獨特的TC技術(shù)。這種獨特的元素在歐洲等地也獲得了廣泛的好評，作為TC技術(shù)的新核心已經(jīng)被廣泛認知。日本加入的元素就是“重視所見即所得的思想理念”，它起因于日本語言使用的是表意文字的漢字。因此，在漢字發(fā)源地的中國，日本的TC技術(shù)的實用性也應(yīng)該可以得到很好地發(fā)揮。

第三，TC技術(shù)超越了必須用紙張做媒體的限制。在日本，從網(wǎng)絡(luò)、手機等紙張以外的媒體得到信息已經(jīng)非常普遍。與美國、歐洲等國家相比，不論是商業(yè)界還是消費者都對新的媒體形式有著非常濃厚的興趣，因此日本的TC技術(shù)在新媒體形式的對應(yīng)上也領(lǐng)先于世界最先普及開來。這意味著在網(wǎng)絡(luò)化進一步發(fā)展的未來社會里，TC技術(shù)也不會失去它的實用性。

第四，TC技術(shù)致力于“把新的技術(shù)信息傳達給不知道它的人”。TC技術(shù)的特征是制作誰都能夠理解的信息。與廣告、公眾演示等使用一些更為新奇的手段來傳達信息的技術(shù)相比，是完全不同性質(zhì)的技術(shù)。

第五，認知心理學(xué)是探求人類心理的重要學(xué)科，TC技術(shù)就是充分應(yīng)用了該學(xué)科。“什么樣的信息怎樣提供，人會有怎樣的反應(yīng)”這是認知心理學(xué)的研究題目之一。而運用到TC技術(shù)里，就是“如何通俗易懂地傳達技術(shù)信息”。

自古以來，在教育、人才培訓(xùn)等方面都是靠口頭傳授，早先的人類想要傳授知識和經(jīng)驗，也只有這種方法。但是近年來，教育的內(nèi)容越來越高度化，技術(shù)性也越來越強，與TC技術(shù)中“如何傳授未知的技術(shù)”的研究領(lǐng)域越來越靠近。因此，“TC技術(shù)完全可以運用到教育、人才培訓(xùn)方面”，而且特別適用于技術(shù)教育和培訓(xùn)。

我公司作為日本TC技術(shù)的先行者，一直在業(yè)界保持著領(lǐng)先地位。通過大量實際工作積累了豐富的經(jīng)驗，再加上日本獨有的附加價值元素，我公司把TC技術(shù)運用到技術(shù)性強的教育、人才培訓(xùn)上，有著優(yōu)異的成績并且充滿信心。

《國際人才交流》：黑田社長對于中國人力資源現(xiàn)狀有什么獨特看法呢？

黑田聰：我認為中國有著豐富并且優(yōu)秀的人力資源，在世界來說也是數(shù)一數(shù)二的人才寶庫，有著光明的未來和前途。

在中國和產(chǎn)業(yè)社會實現(xiàn)了高度發(fā)展的未來，更先進的技術(shù)，更豐富的經(jīng)驗，獨立的高新技術(shù)，將會成為“需求”的主流。

對于未來的學(xué)生們來說，僅靠在學(xué)校學(xué)到的大眾化知識，已經(jīng)不能適應(yīng)商務(wù)社會的需求。一定要有在實踐中不斷掌握技術(shù)的能力。

我期待能有越來越多的年輕人清楚地認識到知識和實踐能力兩者的區(qū)別和關(guān)系，努力成為適應(yīng)社會需要的人才。