Ｃ２Ｃ盈利：左手社區(qū)，右手電子商務(wù)

未來的C2C平臺(tái)必將和社區(qū)、B2C進(jìn)一步融合

繼阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)、騰訊旗下的拍拍網(wǎng)、重組后的易趣網(wǎng)在C2C業(yè)務(wù)上先后發(fā)力，搜索引擎巨頭百度也于不久前宣布進(jìn)軍國內(nèi)C2C市場(chǎng)，至此，國內(nèi)市值排名前三的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均開展了自身的C2C業(yè)務(wù)。這對(duì)于尚未盈利的C2C電子商務(wù)來說，意味著其價(jià)值受到互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，其盈利前景也是愈加難以確定，因?yàn)橐坏┠臣移髽I(yè)率先向其用戶收費(fèi)，其用戶數(shù)量就有可能因此以自由落體的加速度而迅速減少。

左手社區(qū)

C2C在中國之所以收費(fèi)難，主要和中國C2C的電子商務(wù)環(huán)境相關(guān)。本質(zhì)上看，C2C在中國扮演著一種小B2C的角色，實(shí)質(zhì)上是代理和分銷商商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化，這和國外C2C市場(chǎng)個(gè)人拍賣占據(jù)主要份額的情形完全不同。正由于中國C2C賣方的主力軍由商人所構(gòu)成，其趨利性較為明顯，所以免費(fèi)政策在C2C業(yè)務(wù)上能夠取得如此顯著的效果。在收費(fèi)模式尚未被廣大中國網(wǎng)友接受的情況下，依靠收費(fèi)盈利對(duì)于各大C2C平臺(tái)來說還只是一個(gè)遙遠(yuǎn)而美好的夢(mèng)想。在這樣的背景下，C2C電子商務(wù)的盈利模式有可能重走互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)眼球經(jīng)濟(jì)的老路，各個(gè)網(wǎng)站向用戶提供免費(fèi)服務(wù)從而提升人氣與流量，然后以廣告盈利。因?yàn)閺谋举|(zhì)上來看，C2C平臺(tái)相當(dāng)于購物消費(fèi)方面的社區(qū)網(wǎng)站，其對(duì)用戶的黏性相比視頻分享等Web2.0網(wǎng)站有過之而無不及，而且其符合現(xiàn)代廣告按目標(biāo)投放、精準(zhǔn)營銷的要求，社區(qū)化是各C2C平臺(tái)可以嘗試發(fā)展的一個(gè)方向。而在目前涉足C2C的網(wǎng)站中，騰訊在社區(qū)方面無疑占有足夠的優(yōu)勢(shì)。

右手電子商務(wù)

當(dāng)然，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)是由娛樂化向商務(wù)化發(fā)展，作為一種主要的電子商務(wù)模式，C2C平臺(tái)必將形成具有自身特點(diǎn)的建立于商務(wù)上的盈利點(diǎn)。

相比于騰訊“個(gè)人化”味道偏重的特點(diǎn)，淘寶的優(yōu)勢(shì)在于其在電子商務(wù)安全性上的技術(shù)領(lǐng)先，特別是支付寶的快速發(fā)展。所以淘寶網(wǎng)在今后有望成為各大中品牌網(wǎng)絡(luò)零售的服務(wù)商。依托淘寶網(wǎng)平臺(tái)，品牌企業(yè)既可以接觸到全國數(shù)量龐大的網(wǎng)購消費(fèi)者，又可以克服自身網(wǎng)站在電子支付上的技術(shù)不足。在阿里巴巴成功地幫助中小企業(yè)建立B2B電子商務(wù)體系后，淘寶網(wǎng)有望協(xié)助大中品牌建設(shè)自身的B2C銷售渠道，為中國企業(yè)的信息化服務(wù)。

百度作為全球最大的中文搜索引擎，強(qiáng)大的搜索技術(shù)是其核心優(yōu)勢(shì)，因此百度可以充分發(fā)揮其長尾優(yōu)勢(shì)，首先從一些較為冷門的交易種類發(fā)力。因?yàn)樵诰W(wǎng)購的熱門商品上，淘寶等已經(jīng)取得明顯優(yōu)勢(shì)。而且，消費(fèi)者購買服裝、電子用品等一般先看品牌，而不是去網(wǎng)上搜索所有的品牌。而對(duì)于較為冷門的商品來說，人們?nèi)ニ阉魍ǔＲ馕吨鴵碛匈徺I的意向，這部分搜索用戶更容易轉(zhuǎn)化為購買者，有利于網(wǎng)購市場(chǎng)的細(xì)分，使消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境更為良好。

筆者認(rèn)為，未來的C2C平臺(tái)必將和社區(qū)、B2C進(jìn)一步融合，其流量依靠提供免費(fèi)的C2C服務(wù)增加人氣，盈利則依靠為廠家在這個(gè)平臺(tái)上提供B2C服務(wù)。因?yàn)镃2C的用戶是網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，相對(duì)于其他類型的消費(fèi)者，其是B2C的主要用戶，今后C2C服務(wù)也許將作為電子商務(wù)企業(yè)一種免費(fèi)的用于增加用戶的粘性服務(wù)。無論如何，C2C電子商務(wù)是向左走，還是向右走，都是有益的探索。當(dāng)然，左手社區(qū)，右手電子商務(wù)，也許是最理想的。