影響患兒家長滿意度的原因分析及對策

中圖分類號：R197．323 文獻標識碼：C

文章編號：1674-4748(2008)12A-3186-02

兒科病房家長的滿意度是護理質量管理的一個重要指標，而且護士與患兒家長的關系始終貫穿于患兒的治療護理中。兒科護理具有患兒年齡小、認識差、陪護多、臨時性狀況多、護理操作瑣碎等特點，護理管理存在一些特殊性。家長滿意度的調查中，兒科的滿意率較低。現對影響患兒家長滿意度的原因進行分析并提出相應對策。