中小企業遇到生存危機了,為中小企業服務的B2B日子也不會好過。今年,有不少B2B網站收縮戰略、裁減員工,還有些規模小的行業網站直接關門歇業。
“危機時刻,電子商務是中小企業度過危機的幫手,同時,那些能和中小企業共度危機的電子商務服務商能夠發展起來。”電子商務資深專家趙廷超接受記者專訪時表示。
馬云想抓住機會,他在危機中不斷拋出“援助”計劃, “大家都失去信心的時候,我們需要突飛猛進”。最近,阿里實施了一系列的援助中小企業的行動:10月21日,阿里巴巴對外宣布,將投入3千萬美元啟動空前規模的全球推廣,在美洲、歐洲、亞洲、非洲、大洋洲等20余個國家大量增加廣告投放和媒體曝光;11月3日宣布推出的“出口通”及“全球寶”;11月18日,與廣東省政府合作啟動“廣東省中小企業電子商務啟航工程”。
這些援助計劃到底與中小企業有多大關系?其中,“出口通”及“全球寶”的推出引起了一些外貿企業的討論。
何謂“出口通”及“全球寶”?“出口通”的功能和服務相當于原來的中國供應商,“全球寶”是原來中國供應商的升級版本。實際上,“出口通”降低了中小企業做外貿的門檻,目前,中小企業只要花費1.98萬元的費用即可享用原來中國供應商的服務。而原來中國供應商的年費是橫在許多中小企業面前的主要門檻,近5萬左右起家的年費不是每個企業都可以承受。
這對于那批沒有能力選用中國供應商服務的中小企業來說,無疑是件好事。但問題是:中國供應商的利益能得到保障嗎?
“對新加入的供應商肯定是好的,那么便宜的年費就可分配阿里原有的外貿客戶資源,但是如果阿里巴巴不為中國供應商提更高的服務,對我們老客戶是打擊啊。” 浙江和信玩具有限公司總經理何彬說道。
中國有句古話,“一分錢一分貨”,阿里如果一樣的貨賣兩樣的價自然人們都會去買便宜的。實際上, “出口通”與中國供應商的會員享受的服務并不一樣。“我們把阿里巴巴‘中國供應商’會員的服務升級為‘全球寶’,新增四大功能,并享受更多增值服務。”阿里巴巴B2B相關負責人說。
這四項為原有中國供應商增添的功能是:櫥窗推薦、數據管家、買家定位和企業郵局,櫥窗數量也由原來的20個增加到30個。顯然,關鍵的問題是,如果“全球寶”的新服務不值3萬元的話,許多會員最終會從“全球寶”逃到“出口通”。
“很多中國供應商是阿里的老客戶,而且他們對電子商務的運用一般高于普通的中小企業。‘出口通’與‘全球寶’的會員在對電子商務的需求和運用能力上,他們是處在不同階段的,以后阿里巴巴會針對處在不同階段的會員提供不同的服務。”阿里巴巴的工作人員補充說。
如果阿里巴巴能細分自己的用戶,那么不用擔心中國供應商的會員會流失,與“出口通”不抵觸,反而能夠給企業更多的選擇。有三個原因:第一,“中國供應商”與“誠信通”由于設立的門檻不一樣高,所以會員本身就是企業實力的一張說明書,對于采購商來說,能用得起“中國供應商”的會員的企業規模和運用狀況更可信。同理,“全球通”和“出口通”也能采購商分類信息的效果;第二,實際上,許多企業只要使用“出口通”就可以滿足需求了,就沒有必要選擇“全球寶”,可以降低電子商務成本,而原來用不起中國供應商的企業現在可以嘗試用“出口通”;第三,細分的服務實質上是企業迫切需要的,綜合類B2B網站細分服務一直是企業所期望的。
而在危機中,中小企業B2B可以提供的服務遠遠不止提供市場信息。因為在市場交易整個產業鏈上,中小企業存在的風險不只是在市場信息一個環節上,還有諸如資金層面的短缺問題、管理方面的粗放等問題,從采購到最終到產品進市場,每個環節都有可以挖掘的地方。針對不同階段的會員提供個性化的功能,為原有中國供應商提增值的服務,阿里巴巴有很可以挖掘的空間。