創５Ａ，南戴河更新、更美、更強了

紅紅火火的創建國家5A級旅游景區活動，不僅使南戴河國際娛樂中心精神文明建設取得很大成果，同時也使中心景區旅游基礎設施得到全面提升。最近，人們發現，南戴河國際娛樂中心確實變了，變的更美了，變的更強了，變的更新了。

南戴河國際娛樂中心創建5A級景區工作得到了撫寧縣委、縣政府高度重視，把5A級創建作為南戴河國際娛樂中心實現“創建5A品牌，打造全國一流景區”的戰略目標，確定為全縣重點工作之一，并成立了縣委、縣政府、南戴河旅游發展集團有限公司組成的創建國家5A級領導小組和辦公室，下設硬件設施建設，軟件設施完善，聯絡和督守等工作小組，對照5A級旅游區8大類216項標準逐一檢查落實，嚴格按照5A標準，不斷完善硬件和軟件設施建設。自2004年創建5A景區以來，每年投資2000萬元，用于景區項目建設和基礎設施完善。為滿足游客停車，餐飲需要，景區投巨資建設容納3000輛車位的生態停車場2處，建高級酒樓3處，游客服務中心由1個變為2個，為游客提供旅游咨詢、受理旅游投訴，為老年人、殘疾人提供輪椅等配套服務，在景區內增設近百只垃圾箱，并根據地域色調統一色彩，貼統一垃圾分類標識和景區標志，為了改善游客中途休息的設施，景區分期分批在各主要游覽線上增加18處休息廊和觀景亭。此外，南戴河國際娛樂中還對景區游覽圖、景點說明圖、交通防火標識牌、愛護環境提示牌、安全旅游警示牌等700多塊標識牌進行了統一設計，并使用中、英、俄文字對照，方便中外游客自助游覽。景區還加強網站和商務電子建設，提高景區服務能力，更好地向游客展示景區管理新面貌。在創建工作中，2008年，南戴河旅游集團發展有限公司再出大手筆，斥資2000萬元，新建“臺風”、“超級波浪翻滾”等科技含量高的機械項目，在銀龍山新建4組漂流滑水項目，興建荷花廣場歷代文人墨客詠荷的詩詞雕刻。通過實施雄獅觀海廣場景觀改善，加強景區綠化美化等15項基礎設施改造工程，全面提升景區設施檔次。面對景區豐富多彩、層出不窮的旅游新項目，許多慕名而來的新游客贊不絕口。

在歷時近二年之久，堅持以高標準全面提升景區基礎設施品味檔次的同時，一項頗具中心景區特色、極富人性化的“管理與服務精細化”培訓教育活動，也在婀娜秀美的景區開展得有聲有色。“凡事務求精準，服務貴在細心”的優質服務、一流服務、貼心服務和大局意識、品牌意識顯著增強。圍繞精細化服務主題量身定制的各崗位服務標準，更使原來有些抽象的日常管理和服務工作有了一把公正透明的尺子。

在景區簡樸明凈辦公區內“雙學、雙守、雙做”做合格黨員，做守法的公民，“從游客出發，為游客服務”的員工鄭重承諾，各部室、班組“爭做知識型員工”的讀書學習筆記如春風拂面，整齊而醒目。自創建國家5A級旅游景區活動開展以來，廣大員工的政治、業務素質空前提高，敬業奉獻，誠信和諧的浩浩正氣蔚然成風，為中外游客排憂解難，拾金不昧等好人好事層出不窮，游客滿意率達95％。今年暑期以來，景區每天接待游客達3萬人次，門票收入300萬元，分別較去年同期增長13％和16％。

直率執著，作風果斷，待人謙和的南戴河旅游集團發展有限公司總經理張寶森充滿感情地說：“即使晉升5A，也不能說創建結束了，而是要站在更高的平臺上，更高的目標下開始新的創業。現在我們提出要實現‘三個跳出’。一是要跳出景區抓發展，要站在大旅游的角度把南戴河旅游做大做強，在全市甚至更大范圍內來抓發展。二是要跳出旅游抓發展，要采取‘多條腿’走路的辦法來壯大企業規模。三是要跳出固定模式抓發展，重要的是要調整產品和消費結構，要通過產品升級和轉型提高境外游客等高端游客的比重，擴大高端市場的份額，延長消費鏈。”

“潮平兩岸闊，風好正揚帆”。5A的創建，提升了南戴河品牌形象，拓寬了南戴河的經營思路，也提高了南戴河競爭力，一個新的南戴河開始了新的飛躍。■