東東披薩店的電話鈴響了,客服人員拿起電話。
客服:“東東披薩店,您好,請問有什么需要我為您服務?”
顧客:“你好,我想要……”
客服:“先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。”
顧客:“135259×××××。”
客服:“陳先生,您好,您是住在××街一號12樓1205室,您家電話是2039××××。對嗎?”
顧客:“為什么你知道我的電話號碼?” 客服:“陳先生,因為我們有AIC會員一系統。”
顧客:“我想要海鮮披薩……”
客服:“陳先生,海鮮披薩不適合您。”
顧客:“為什么?”
客服:“根據您的醫療記錄,您有高血壓和膽固醇偏高。”
顧客:“那……你們有什么可以推薦的?”
客服:“您可以試試我們的低脂健康披薩。”
顧客:“你怎么知道我會喜歡吃這種的?”
客服:“您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。”
顧客:“好……那我要一個家庭號特大披薩,要付多少錢?”
客服:“99元,這個足夠您一家6口吃了,但是您母親應該少吃,因為她上個月剛做了心臟搭橋手術,處在恢復期。”
顧客:“可以刷卡嗎?”
客服:“陳先生,對不起,請您付現款,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行4807元,而且還不包括房貸利息。”
顧客:“算了。你們直接把披薩送到我家吧,家里有現金。你們多久會送到?”
客服:“大約30分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。”
顧客:“什么?”
客服:“根據AICCRM系統壘球定位系統的實時自動跟蹤系統的記錄,您有一輛車號為GY-4878摩托車,目前您正騎著這輛車,離我們店并不遠。”
顧客:“你們這群混蛋……”
客服:“陳先生,請您說話小心一點兒,您曾在2008年4月1日用臟話侮辱警察,被判了10天拘役,罰款200元。如果您不想重蹈覆轍,就請您禮貌回復。”
顧客:“那……算了,我什么都不要了,那份披薩也不要了!”
客服:“謝謝您的電話光臨,下星期三是您太太的生日,您不想預訂一份生日披薩嗎?提前一周預訂可以享受8折優惠。”