溫馨服務在“兩會”

2008年1月9日下午，當委員代表們從剛剛結束的第十一屆青島市委員會第一次會議走出會場時，許多人第一時間拿出手機，向外界傳遞著最新的會議精神。類似的一幕，頻頻出現在2008年青島“兩會”的會議舉辦地點。會議期間網絡通信的暢通及安全，彰顯了青島移動公司作為2008年奧運合作伙伴領先的業務服務水平。

鏡頭一：真情服務 情暖委員心

出席“兩會”的代表委員們不難發現，在黃海飯店、八大關賓館、府新大廈這三個會議舉辦地點，青島移動的親情服務臺總能讓人眼前一亮。一年一度的“兩會”服務是青島移動服務工作中的大事，公司從各個分公司抽調了精兵強將，為會議提供了多種多樣的服務項目，包括優質號碼免費售卡、充值卡充值、現場手機充電站、無線公用電話等。移動人的服務讓代表委員們滿意。雖然不是在營業廳里，沒有服務監督卡，沒有誠信卡，但是工作人員的服務并沒有缺少熱情。無論是普通的話費充值還是手機報等新業務的介紹，代表和委員們的疑問和需求都能得到有效解決。一位曾經購買過國際長途IP卡的與會代表，因為工作繁忙，在IP卡過了有效期后還一次都沒有用過。他抱著試試看的心情咨詢了服務臺，沒想到移動人員很快與后臺取得了聯系，在第一時間為他更換了新卡。一位代表的諾基亞手機主板壞掉，剛過有效期，為了體現青島移動親情無限的服務理念，工作人員啟動“兩會”綠色通道，經支撐人員的緊急協調無償為他更換了主板。……