修理業的內容十分廣泛,從樓房設備到鐘表儀器,從家用電器到小孩玩具,幾乎與每個人都有關系。常見的如電器修理、機動車與人力車修理、鐘表和眼鏡修理、上下水管道修理,以及皮鞋、雨傘、皮包等物品的修理。從業的方式也是多種多樣的,有的應聘于公司、企業,如自來水公司、天然氣公司、汽車修理廠等,有的自己租房開修理部,有的只是擺個修理攤。但并非隨隨便便就能從事修理業,它還有以下素質要求:
一、要有過硬的技術。無論在哪里從事什么內容的修理業,都需要一定的專業知識和嫻熟的修理技術,如果能夠做到“手到病除”,那一定會贏得眾多的顧客。
二、要有幫人排憂解難的精神。修理業是一項技術服務工作,凡是上門的顧客,都是急于解決問題來的。有些從業人員卻把一些利潤少的活兒拒之門外,使顧客感到失落。有的從業人員缺乏急人所急的工作態度,對于送上門來的修理業務拖拖拉拉,不能按顧客的要求及時完成任務,造成顧客的不滿。
三、不能亂收費。有個別從業者見利忘義,認為顧客外行而胡亂收費,使顧客蒙受損失。這樣久而久之,使顧客失去信任感,所設的攤點也自然難以維持。
四、要堅持誠實守信和不斷學習。做到急顧客之所急,想顧客之所想,文明服務,童叟不欺。另外,也應看到,隨著社會的迅速發展,修理業發展十分迅速,不僅修理業務越來越多,顧客要求修理的東西越來越復雜,而且用于修理的工具也越來越先進,這就需要從業者不斷地鉆研新技術,學習新方法,學會使用最新檢測工具,提高服務水平。(小超)