企業賑災 一次嚴肅的ＣＳＲ考試

在大好的經濟環境之下，中國企業已經逐步夯實了其硬件基礎的建設。但是對于企業社會責任、企業公民、企業家慈善等“軟件”領域，一場更有意義的挑戰正在逼近。今天是中國改革開放的第30個年頭，我們將開啟一個“現代化中國企業如何履行社會責任”的新話題

“賑災是大考，是成人禮，更是一次難得的學習。企業公民的社會責任也不再是理念和口號，而是切實的行動。”奧鵬遠程教育中心總經理趙敏的話語流露出一個觀點：這次賑災行動是一場關于企業社會責任(CSR)的考試。事實上，在成熟的市場經濟國家，對企業的社會責任的認識都經歷了一個演變過程；而經歷過30年市場經濟的洗禮后，迅速成長的中國企業們也到了接受CSR考試的時刻。

CSR考試正當時

不同于西方早期的市場經濟，自從進入市場經濟之初，中國企業的社會責任就不局限在法律范疇，維護員工、消費者、債權人、社區和后代人的合法權益，對政府照章納稅之外，企業還要承擔起道義上的責任。包括各種公益行為、慈善行為等。

歷史前進到18、19世紀，早期發展的市場經濟國家由于經濟發展的不平衡，也由于慈善事業是一種傳統的美德，慈善事業開始被認為是企業的重要社會責任。中國企業的社會責任起步雖晚，但也是在這一觀念上成長起來的。隨著改革開放的逐漸深入，經濟有了相當程度的發展，人們對經濟發展企業期望越來越高。對于一個企業來說僅僅做得好是不夠的，還必須做好事，做更多的公益和慈善活動。

汶川地震讓中國企業的“愛心”、“公益”得到一個巨大的宣泄。“地震發生得很突然，在這次地震中，奧鵬既是施助者，也是受助者。奧鵬是個教育機構，在全國有1300多家學習中心，其中57個點在災區，有近7000多我們的學生需要幫助。我們的遠程接待中心也接到了20多個災區學生打來的救助電話，得知青川、平武等地區急需帳篷等物質。毫無疑問，我們有責任在第一時間趕到現場，幫助那些災區的學生是我們義不容辭的工作。”

趙敏所描述的便是地震發生后奧鵬所做的第一件事——捐款。從美國匆匆趕回北京后，趙敏便號召奧鵬全體員工行動起來為災區捐款，個人帶頭拿出20萬。災后3天時間內400多名員工的捐款達470154．5元，同時迅速成立了“奧鵬賑災行動小組”，在第一時間內通過電話、短信等了解災區奧鵬師生的情況，并對外公布了“400”災區學生求助熱線。在這次CSR考試中，奧鵬的答卷速度在國內企業中名列前茅。

出錢者與出力者

“有錢出錢，有力出力”，中國的傳統文化中對捐助行為從來不做具體設定，強調的是積少成多，量力而行。但隨著市場經濟的發展，很多人更傾向于將目光投給出錢者，各種版本的慈善排行榜層出不窮，這說明我們對慈善的認識，對企業CSR的評判標準還停留在初級階段。事實上很多企業家和社會學家已經意識到這個問題，開始呼吁大家理性地看待捐助。

“我佩服馬云因為他企業做得比我好，捐的錢比我多，我更佩服俞敏洪，因為他親自到災區進行了援助。”地產大亨潘石屹在《贏在中國》的總決賽上，如是評價了地震中實行援助的中國企業和企業家。他也在向大家說明一個道理，出力者與出錢者一樣值得敬佩，甚至應該贏得更多的掌聲。在此次地震捐助中，奧鵬就是這樣一家值得給予雙重尊敬的企業。

當得知地震中青川縣木魚中學一棟宿舍樓倒塌，導致286名學生死亡的消息時。抱著“要盡快讓學生們復課”的愿望，奧鵬遠程教育中心迅速部署了針對青川木魚中學的救災援助方案。25日，趙敏一行4人，帶著106頂帳篷于早晨7點從北京啟程，到達西安之后，又馬上采購了學校急需的教學及學習用品，包括2部發電機、10臺電腦、2臺彩電、2臺DVD，還有320套課本、筆和書包等學習用品。廣元至青川的公路受地震影響已經多處滑坡、路面受損嚴重，經過一路坎坷艱行，并經歷了一次5．4級的余震之后，小分隊在27日將物資安全送到了青川。這只是奧鵬五進災區的一個縮影。

據不完全統計，截止6月2日。奧鵬已經組織了五批賑災、援建小分隊，累計為四川廣元、青川、隴南和平武等災區送去了549頂帳篷，以及手套、口罩、食品、藥品、學生用品等物資，累計約300萬余元，其中僅向青川地區援助就超過了100萬元。而捐助行動還將繼續，趙敏表示下一階段奧鵬將集中關注震區學員復課后的相關問題。在木魚中學，目前奧鵬正在搭建2500平方米的活動板房，并將提供大量的老師進行遠程教育的培訓支持。

企業社會責任是一種修行

道義上的社會責任沒有法律強制，客觀講這是一種企業的自愿行為，但并非自誕生之日起就能具備，對大多數企業來說。這是在發展過程中的一種修行。因此，“5·12”援助既是一次對企業社會責任的考核，也是一次學習與實踐的機遇。

“企業社會責任，不僅表現在一次捐款、一次公益行動上，而是如何兌現曾經的承諾，如何將企業公民的理念內化為我們常規的運營機制，日常的管理行為和每一位員工的行為。我們正在逐漸成熟，正在長大成人，正在履行企業公民的社會責任。”

趙敏對企業社會責任的認識與奧鵬在之前公益事業上的修行密不可分。在今年3月初，奧鵬就曾向云南偏遠地區瀘沽湖捐建了愛心小學，將遠程教育第一次引入少數民族地區，在當地農村的教育信息化中邁出了實質性的第一步。正是從這樣的修行中，趙敏和奧鵬對于公益事業和企業社會責任的認知有了新的高度。

“公益不能是錢的概念。企業的參與，企業家的參與，員工的參與。最終讓參與者受益，讓參與者的素質得到提高。這是公益事業的核心前提。企業必須要花時間，5到10年的時間，培育企業的企業文化。讓公益的核心概念滲透在企業文化之中，這才是最有價值的公益事業，也是最有價值的企業文化，而企業一旦具備這種穩定而成熟的企業文化后，企業才能基業長青。生生不息。”不要做苦行僧

企業社會責任是一個優秀的現代企業必修的學問，而且需要通過嚴格的社會考核。但是這并不意味著企業需要像苦行僧一樣，將企業社會責任當成苦難去修煉。在公益事業與慈善事業中，企業需要理性，社會也需要理性。

現代管理學之父彼得·德魯克在他的《管理——任務、責任、實踐》中認為，企業為了做好事，首先必須做好企業。他說，只要一個企業忽略了在經濟上取得成就的限制并承擔了它在經濟上無力支持的社會責任，企業很快就會陷入困境。如果因此而損失了企業取得成就的能力，那就是最不負責任的。企業最基本的社會責任就是把企業做好，這是企業履行其他社會責任的前提和載體。

奧鵬能夠在此次賑災行動中成為教育企業的佼佼者，與企業自身的實力密不可分。作為中國最大的遠程教育公共服務體系，奧鵬在全國有1300多家學習中心，學生超過20萬人，是中國最有實力的網絡教育服務機構。正是有這種財力、物力和人力才能承載起長期的公益行動，因此企業在進行公益事業的同時。還要牢記做好自己的企業。

在大多數人心目中，在別人遇到困難時的援助態度一般有兩種，一種是傾力而為，一種是量力而行。第一種基于血緣或其他無法替代的感情，第二種源自一種理性的良知，而企業沒有復雜的血緣，存在的根基是利益的博弈，因此采取后一種援助更有利于企業長遠的發展，更深一層次，這有利于整個社會公益事業的健康發展。

盡管地震捐助是一次嚴肅的CSR考試，但我們不要苛刻地要求企業當苦行僧，拿出所有的財力、物力捐助災區，應該用敬佩的眼光去看待在此次汶川援助行動中，付出愛心的每一個企業和個人。而那些在這次考試中取得高分的企業，中國會因你們而驕傲。我們相信，一個長期奉公守法、善待社會、勇于承擔社會責任的企業必然可以提升自己的形象，增加無形資產，最終也利于企業的長遠發展。

(記者：文宜)

5月12日，8．0級大地震給中華民族制造了一個難題，搶險、賑災、關懷、重建……一系列重任擺在面前，空前的災難也給中國企業提出了考驗，是迎接還是躲避?是即時反應還是層層批示?是出錢出力還是全面關懷?企業應該如何做才能通過這次社會良知和社會責任的考驗?