一家裝飾城在新年活動中將主題定為“新年演唱會”,并投資20萬元力邀某童星,加上配合演唱會所花費的宣傳等費用,本次活動共耗資近五十萬元。其結果是演出經紀人賺了個盆滿缽足,裝飾城百余業主則慘淡經營,白白浪費了節日良機。更有甚者,有的業主為了收回成本,不惜哄抬物價,不但生意無法做成,反而得罪了顧客,在消費者心中留下了較壞的印象,也間接地貶損了裝飾城的名聲。
上述活動首先失敗在策劃上。策劃人員忽視了裝飾城作為專業市場的特殊地位,不從客觀實際出發,一味地追求浮華攀比之風,將巨資打了水漂。其次,活動得以實施,與市場管理者的支持也有很大關系。尤其該裝飾城三個月之前剛剛耗資60萬元舉行了開業典禮,事隔百日再將巨資花費在所謂的“明星”身上,實在讓人有點看不懂了。
筆者以為,類似活動策劃應以業主和消費者雙重利益為重,充分發揮專業市場的優勢,積極挖掘潛在客戶,使消費者在節日購物中得到真正的實惠,從而為裝飾城揚名,建立口碑,形成良性循環的大好局面。
為此,我們不妨從消費者的心理需求開始,找到活動策劃的切入點。作為一名理智的消費者,著重考慮的無疑是商品的質量、價格和商家售后服務這三大要素,只有同時具備了這三方面優勢,商家和消費者之間才能和諧溝通,順利成交。當然,消費者之所以選擇節日購物,不排除是想得到更多的實惠,而活動主辦方應順民意,取之于民,用之于民,如將邀請“明星”的資金用作返利或購買獎品,既促成業主做成了生意,又與消費者結下善緣,一舉多得,何樂而不為?……