“全業(yè)務(wù)”鋪開將促進(jìn)融合

電信業(yè)重組，使得電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)運(yùn)營已成定局，而鋪開的“全業(yè)務(wù)”運(yùn)營將會給業(yè)界帶來哪些變化？

電信業(yè)重組，使得中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通同時(shí)擁有了移動(dòng)和固網(wǎng)牌照，全業(yè)務(wù)運(yùn)營已成定局。那么，運(yùn)營商鋪開“全業(yè)務(wù)”將為業(yè)界帶來哪些變化？

在近日舉辦的通信業(yè)高層論壇上，思科全球副總裁徐啟威等專家表示，“全業(yè)務(wù)”運(yùn)營將促進(jìn)融合，而協(xié)作應(yīng)用是“兩化”融合的關(guān)鍵點(diǎn)。

“全業(yè)務(wù)”

促進(jìn)融合

“全業(yè)務(wù)經(jīng)營，已經(jīng)成為全球化的發(fā)展趨勢，這是電信業(yè)發(fā)展的一個(gè)正確方向。” 徐啟威表示，“而全業(yè)務(wù)經(jīng)營將促進(jìn)融合。”

據(jù)悉，在全球排名前20位的運(yùn)營商中，全業(yè)務(wù)運(yùn)營商的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了14個(gè)，而這一數(shù)字尚未包括剛剛成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商的中國電信和中國移動(dòng)。

徐啟威認(rèn)為，全業(yè)務(wù)所促進(jìn)的融合包含網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合和價(jià)值融合這三個(gè)層面。“首先是物理網(wǎng)絡(luò)的融合。” 徐啟威說，“它的融合已經(jīng)開始了很長一段時(shí)間，譬如說中國的運(yùn)營商，以前固網(wǎng)是固網(wǎng)，移動(dòng)是移動(dòng)，現(xiàn)在有了全業(yè)務(wù)經(jīng)營的執(zhí)照，最終會走在一起。”

以我國網(wǎng)絡(luò)融合的過程為例，先是一網(wǎng)融合，如通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的融合，其技術(shù)以電信固網(wǎng)和電信移動(dòng)網(wǎng)融合即FMC(固定移動(dòng)融合)技術(shù)為代表，目前還沒有最后完成; 然后是二網(wǎng)融合，如互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)的融合，目前電信固網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)仍然在融合中，中國移動(dòng)也在關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

那么，思科能幫助運(yùn)營商做什么呢？“當(dāng)你的物理網(wǎng)鏈接在一起的時(shí)候，骨干網(wǎng)必須很固定、很安全、很智能，能夠知道網(wǎng)上跑的是什么業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)從哪里上來，介入的手段是什么 。思科恰恰能幫助運(yùn)營商解決這些問題。” 徐啟威說。

“至于業(yè)務(wù)融合則是多方面的，不只是信息化和數(shù)字化的融合。” 思科中國副總裁兼中國電信事業(yè)部總經(jīng)理唐志忠表示，因此最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是技術(shù)層面必須跟上，必須做到全I(xiàn)P。

協(xié)作是“兩化”

融合的切入點(diǎn)

徐啟威認(rèn)為，在當(dāng)前電信業(yè)都在尋求業(yè)務(wù)創(chuàng)新之際，協(xié)作應(yīng)用非常重要。“中國政府正在積極推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合，協(xié)作就是很好的切入點(diǎn)，它涵蓋了新的技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式、企業(yè)管理、企業(yè)文化等。” 徐啟威說。

協(xié)作最大的特征是，從以網(wǎng)絡(luò)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行模瑥默F(xiàn)在我們?nèi)ふ覂?nèi)容到內(nèi)容跟著我們，商務(wù)交流過程由此將變得更人性化。譬如說社交網(wǎng)絡(luò)，并不只是適合年輕一代，思科發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)已經(jīng)開始利用社交網(wǎng)絡(luò)幫助他們在公司里面實(shí)現(xiàn)跨部門的協(xié)作，甚至是跨公司的協(xié)作。

據(jù)了解，思科剛剛收購一個(gè)提供網(wǎng)上協(xié)作工具的Web2.0技術(shù)公司。通過Web2.0的協(xié)作技術(shù)，企業(yè)可以及時(shí)掌握客戶變化信息，迅速響應(yīng)，提高客戶滿意度。思科公司的董事長錢伯斯也通過協(xié)作系統(tǒng)，增加了他和主要客戶虛擬見面的次數(shù)，以及與員工虛擬面對面討論的次數(shù)。