開卷故事

贊賞效應

華克公司承建的一幢辦公大樓眼看就要完工了，可沒想到，承包銅工裝飾的商人卻突然說因為材料緊張不能如期交工。無論華克公司如何交涉，對方都不理不睬。最后，華克公司的總經理卡伍不得不親自出馬，去布魯克林與銅工裝飾商見面。

第二天上午，卡伍一進銅工裝飾商的辦公室就興奮地說：“你知道嗎?我在布魯克林發現了一個大秘密。”銅工裝飾商好奇地問：“什么秘密?”

卡伍說：“我查電話號碼簿時意外地發現，整個布魯克林只有你一個人叫這個名字。看來你是一個獨一無二的人啊!”

銅工裝飾商聽后覺得很新奇，便打開了桌上的電話號碼簿，發現果然是這么回事，便自豪地說：“這確實是個不常見的姓名。因為我祖先是荷蘭人。”接著，他便談起了他的祖先和家世。

談完這個話題，卡伍又說：“許多人都稱贊你的工廠，不知道我能不能參觀一下呢？”銅工裝飾商笑著說：“這家工廠可是我的光榮，如果你愿意的話，我愿陪你一起去看看。”

參觀工廠時，卡伍對工廠的幾臺機器設施贊不絕口，這使銅工裝飾商感覺遇到了知音，他告訴卡伍，那幾臺機器都是他自己發明的。卡伍贊嘆道：“能遇上像你這樣的合作者，真是我們的幸運啊!”

參觀完工廠，銅工裝飾商告訴卡伍：“我沒想我們竟然談得如此愉快。我知道你來此的目的。你先回去吧，我保證會滿足你的要求。”

自始至終，卡伍除了對銅工裝飾商的欣賞外，一直沒提任何要求，但是卻達到了目的。大樓所需要的材料全部運到，大樓也如期交工。

心理學家說：“贊賞實質上是對一個人價值的肯定，而得到肯定評價的人往往也會懷著一種潛在的快樂心情來滿足你對他的期待，這在心理學上叫做‘贊賞效應。”

（作者：王飆；推薦者：蔣化帥）

關鍵詞：贊賞效應

無意中的“剪彩”

二十世紀初,美國各地的商人都 有個習慣：商店開張那天早晨，在門前橫系一條布帶，以防顧客在營業前就擁進店里。

1912年，在美國圣安東尼奧州的一個小鎮上，有一家大百貨公司即將開張。老板威爾斯為了討個吉利，按照當地的風俗，一大清早就把店門打開，并在門前橫系著一條布帶。萬事俱備，只等正式開始的時刻了。但萬萬沒有想到，就在正式開張前不久，老板的小女兒牽著一條哈巴狗，從店里匆匆地跑出店外，無意中碰斷了橫在門前的布帶。這時，在門外久候的顧客都以為這家公司正式開始營業了，蜂擁而入，爭先恐后地購買貨物，從此店里的生意一直很興隆。

不久以后，威爾斯的第二家公司又要開張了，他忽然想起了第一次開張時的盛況。于是，他又如法炮制，用弄斷布帶表示開張營業，結果生意還是很好。后來，人們紛紛效仿這個方法，并用彩帶取代了色彩單調的布帶，用剪刀剪斷彩帶。這樣一來，人們就正式將這個儀式命名為“剪彩”。

（推薦者：木木）

關鍵詞：剪 彩

炊事班士兵和頭盔

頭盔的出現，可以追溯到遠古時代，不過現代意義上的頭盔，卻和一個炊事班的士兵有關。

在第一次世界大戰中，法國將軍亞得里安去醫院看望傷員，一個傷兵向他講述了自己負傷的經過：“那天德軍炮擊的時候，我正在廚房值班，炮彈打來，彈片橫飛，我急中生智，忙把鐵鍋扣在頭上，結果保住了頭部，很多同伴都被炸死了，我只受了輕傷。”

亞得里安受到傷兵的啟發，立即指定一個小組進行研究，制成了第一代頭盔。因此這種頭盔也被命名為“亞得里安頭盔”。

（推薦者：開心）

關鍵詞：頭 盔

（本欄插圖：安玉民梁麗)