毛漢珍
高中畢業(yè)后,我在一家鞋店做售貨員。這是一家品牌店,隨便一雙鞋子就夠我一個(gè)月的工資。每天蹲在地上為那些富人脫鞋、穿鞋,我煩透了。
這天,我匆匆趕到鞋店,打卡時(shí)發(fā)現(xiàn)遲到了兩分鐘,一天的獎(jiǎng)金全沒了。想想生病住院的母親,再想想好賭欠債的父親,我心里一陣陣地發(fā)堵。這時(shí),一個(gè)七十來(lái)歲的老者推門進(jìn)來(lái)。他衣著普通,步履蹣跚。我裝作沒看到,懶得理他。這樣年紀(jì)的人,如果不是富翁,很少會(huì)舍得買上千塊的鞋子。而一旦上前搭腔,他們就會(huì)裝模作樣地試鞋,試來(lái)試去,買的可能性幾乎為零。
老人停在一排灰褐色的皮鞋前,“麻煩你給我拿一雙四十二碼的鞋吧,就是這樣的款式,柜臺(tái)上就有?!崩先说脑拵缀醪蝗葜靡伞?/p>
的確,四十二碼的鞋就在臺(tái)面上,我找不到理由拒絕。于是,我不高興地將鞋取下來(lái),徑自放到地上,請(qǐng)他自己試穿。如果他知趣,該明白我的不耐煩。可是,他竟然自顧自地試起來(lái)。并且,這一試就沒了頭,一雙又一雙地指使著我,似乎是在考驗(yàn)我的耐心。四五次之后,我差不多要下逐客令了。
終于,客人不試了。我長(zhǎng)舒一口氣,他突然指著中間一雙價(jià)值三千八的皮鞋說(shuō):“給我包好那一雙?!?/p>
我?guī)缀跏悄康煽诖?,這位衣著普通的老人,要買近四千塊的鞋?我趕緊利索地將鞋包好,填好保修卡,然后又從柜臺(tái)里抽出五張代金券給他。這是公司與當(dāng)?shù)氐萝角煽肆Ψ止韭?lián)合舉辦的活動(dòng),消費(fèi)滿兩千元,贈(zèng)送五張代金券,券面值共計(jì)兩百元。
老人刷了卡,接過代金券,猶豫了一下,說(shuō):“送給你吧。這是對(duì)你辛苦工作的報(bào)酬。”
呆望著老人,我更吃驚了。兩百元代金券全送給我?
“每天吃一顆巧克力,心情會(huì)好起來(lái)。年輕人,你以后的路還長(zhǎng)著呢?!崩先苏f(shuō)著,拎著鞋出門了。
呆呆地看著他的背影,我的臉慢慢變紅。半晌,我看到他站在鞋店門口等車,趕緊走出店門,告訴他前行一百米才能攔到車。我還囑咐他,最好坐綠色的環(huán)保車,這樣的車坐著舒適,很適合老年人。
那盒巧克力,我吃了三個(gè)月。盒子空了,卻舍不得扔。后來(lái)我自己又去買了巧克力放進(jìn)盒子。我不能保證每天賺多少錢,但我能保證每天吃到巧克力,保持好心情。
我所在的鞋店業(yè)績(jī)提升很快。三年后,因?yàn)楣ぷ鞒錾?,我做了這間鞋店的店長(zhǎng)。
不久,我買了大盒糖果放在柜臺(tái)上。有巧克力,還有同事喜歡吃的甘草糖。我告訴她們,心情不好時(shí),拿糖到后臺(tái),多吃幾塊沒關(guān)系,只要能以真誠(chéng)的笑臉對(duì)待顧客。
令人意外的是,因?yàn)樘枪?,店里的鞋竟銷售得極佳。孩子走到店外,吵著要吃巧克力。家長(zhǎng)拗不過,進(jìn)來(lái)了,孩子乖乖地吃糖,大人看鞋。有合適的就會(huì)捎走一雙。偶爾老顧客來(lái),不買鞋,會(huì)休息一會(huì)兒,捏兩塊糖吃,喝杯茶。
店里的糖果消耗量很大,一年下來(lái),購(gòu)買糖果花掉了我五千塊??墒?,店里的營(yíng)業(yè)額卻達(dá)到了前所未有的三百萬(wàn)。這在全國(guó)一百二十家店面中,排到了第五。
元旦前夕,我有幸和北京、上海的五家店長(zhǎng)一起到香港和董事長(zhǎng)共進(jìn)晚餐。這是公司的傳統(tǒng),每年都邀請(qǐng)銷售額前六位的店長(zhǎng)和董事長(zhǎng)共進(jìn)晚餐。臨行,分公司經(jīng)理告訴我,我是這家鞋業(yè)集團(tuán)有史以來(lái)第三位有幸被邀請(qǐng)的女店長(zhǎng)。
飛機(jī)抵達(dá)香港,有專車接我們到酒店。一位看上去英俊干練的年輕人坐在桌前,朝我們點(diǎn)頭示意。這就是董事長(zhǎng)?我心里暗自吃驚。他看上去絕對(duì)不會(huì)超過三十歲。
香港一行,在我心里像投下了一枚石子,蕩起的漣漪讓我久久不能平靜。我把所有的精力都投入到工作中,希望明年還能和董事長(zhǎng)共進(jìn)晚餐。我做到了,連續(xù)四年,我被邀請(qǐng)飛抵香港。
集團(tuán)百年慶典,我被提升為華北三省分公司的經(jīng)理。董事長(zhǎng)特意邀請(qǐng)我到香港參加慶典,并且,他要把我介紹給他的家人。已經(jīng)很久了,我從他的眼睛里看出了柔情。
第五次抵達(dá)香港。當(dāng)我看到董事長(zhǎng)前面坐著的精神矍鑠的老人時(shí),我忙走過去。就在他抬頭的剎那,我驚呆了。他竟然是八年前送我巧克力券的顧客!雖然八年沒見,但我對(duì)他記憶猶新。董事長(zhǎng)向我介紹說(shuō),這是他的父親,鞋業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)始人,十年前才退休。
望著老人,我的臉紅了。老人卻對(duì)著我笑,他慢慢湊到我耳邊,悄悄地對(duì)我說(shuō):“今天我比每一年都高興,因?yàn)橐姷搅四?。直到現(xiàn)在我才不后悔送出了那五張巧克力券。要知道,巧克力可是我最喜歡吃的東西。今天,我終于不再心疼啦!當(dāng)時(shí),我替兒子巡查銷售網(wǎng)絡(luò),可是鼓足勇氣才對(duì)你大方了一回?!?/p>
我的臉火辣辣的,八年了,老人仍記得我!
慶典場(chǎng)面盛大,賓朋滿座。主持人請(qǐng)老人講幾句。他說(shuō)自己老了,講不出時(shí)髦的話。但隨即轉(zhuǎn)過頭,指指我說(shuō):“當(dāng)年我去石家莊,沒讓司機(jī)跟著,自己隨便走走。是她告訴我怎么攔出租車,還囑咐我要坐綠色環(huán)保車。真是個(gè)難得的好姑娘?!?/p>
看著慈祥的老人,看著眾人把目光都投向我,我的眼睛突然一酸,半天說(shuō)不出話來(lái)。
(馮國(guó)偉摘自《城鄉(xiāng)致富》2008年第6期 圖/潘英麗)