海南高校圖書館館際互借可持續(xù)發(fā)展探析

摘要 概括海南高校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館際互借的特點(diǎn)，針對(duì)效益不夠理想的深層次原因，對(duì)該區(qū)域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館際互借服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展提出了六點(diǎn)對(duì)策。

關(guān)鍵詞 區(qū)域性資源共享 館際互借 可持續(xù)性發(fā)展 海南

2001年，海南省高校圖書館依托中國教育科研網(wǎng)（CERNET）在聯(lián)合共建完成區(qū)域性文獻(xiàn)資源共享網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，在國內(nèi)最早創(chuàng)建了省域高校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下分布式的館際互借服務(wù)模式 (下簡稱為“海南館際互借模式”)。該服務(wù)模式的主要特點(diǎn)是：成員館使用統(tǒng)一的文獻(xiàn)管理系統(tǒng)和館際互借服務(wù)系統(tǒng)；“書目數(shù)據(jù)庫分布式、查詢檢索廣播式”；各校師生平等地享有館際互借權(quán)利；“一卡通用”、“通還通借”；網(wǎng)絡(luò)借閱和現(xiàn)場(chǎng)借閱兩便；實(shí)體文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)傳送并舉?！洞髮W(xué)圖書館學(xué)報(bào)》先后刊發(fā)了《海南省高校圖書館自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)合共建的實(shí)踐與體會(huì)》、《海南高校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館際互借服務(wù)模式》、《海南高校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館際互借服務(wù)模式的特點(diǎn)》等文章，受到國內(nèi)圖書館界同仁的關(guān)注^[1]。但隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，文獻(xiàn)信息資源共享理論和實(shí)踐成果日漸成熟，尤其是2005年《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》發(fā)表后，文獻(xiàn)信息資源共建共享這一數(shù)字時(shí)代圖書館發(fā)展的方向和建設(shè)理念愈來愈被人們接受認(rèn)同；同時(shí)，海南省高等教育的快速發(fā)展對(duì)文獻(xiàn)信息的需求愈來愈迫切，而且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶對(duì)獲得文獻(xiàn)信息的針對(duì)性、便捷性以及文獻(xiàn)信息載體的多樣性要求也愈來愈高。因此，海南高校圖書館館際互借服務(wù)面臨諸多的困難與挑戰(zhàn)，本文擬就海南高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館際互借服務(wù)在新形勢(shì)下可持續(xù)性發(fā)展對(duì)策進(jìn)行探討。

1 現(xiàn)狀與分析

海南高校圖書館在開展網(wǎng)絡(luò)館際互借服務(wù)的前幾年，位于省會(huì)城市的幾所高校師生互查互借的積極性比較高，每年館際互借的文獻(xiàn)量平均達(dá)到各館年外借文獻(xiàn)總量的1％以上。但近兩年館際互借服務(wù)效益明顯下降：處于省會(huì)城市高校圖書館的館際互借冊(cè)數(shù)除個(gè)別圖書館外，其余均沒有達(dá)到年度本館文獻(xiàn)外借總量的1%，地處市縣的高校館還沒有達(dá)到0.1%。面對(duì)館際互借效益呈逐年下降趨勢(shì)的事實(shí)，省文獻(xiàn)服務(wù)中心盡管有針對(duì)性地采取了一些改進(jìn)措施，如免收文獻(xiàn)傳遞費(fèi)等，但由于沒有找出影響效益的深層次原因并加以解決，因而館際文獻(xiàn)借出量仍不盡人意?！昂Ｄ橡^際互借模式”在新形勢(shì)下的可持讀性發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

為了找準(zhǔn)影響?zhàn)^際互借效益的主要原因，2005年底省業(yè)務(wù)主管部門對(duì)最早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)館際互借服務(wù)的海南大學(xué)、海南師范大學(xué)、海南醫(yī)學(xué)院、華南熱帶農(nóng)業(yè)大學(xué)和瓊州大學(xué)等5所本科高校各100名師生讀者進(jìn)行了抽樣調(diào)查，歸納調(diào)查結(jié)果如下：

不知道可以享用“館際互借服務(wù)”的讀者分別占的比例為：13%、28.8%、11.3%、4%、16.3%；

知道有，但沒有使用過“館際互借服務(wù)”的讀者分別占的比例為：78%、60%、76.3%、90%、80.5%；

使用過“館際互借服務(wù)”的讀者分別占的比例為：3%、11.3%、12%、2%、3%；

以上問卷調(diào)查結(jié)果揭示了影響?zhàn)^際互借效益的深層次原因：各校普遍有15%左右，最多者高達(dá)28%的師生不知道自己享有館際互借服務(wù)權(quán)利；享用過館際互借服務(wù)的師生在3所高校中只有2-3%，比例最高的2所高校師生也只占11-12%，平均87%以上的師生沒有使用過。除此以外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還存在某些急待完善改進(jìn)的問題：如有的館運(yùn)行在不同的互聯(lián)網(wǎng)上，經(jīng)常出現(xiàn)館際互借系統(tǒng)不互聯(lián)的問題；又如網(wǎng)絡(luò)故障經(jīng)常發(fā)生，挫傷了讀者繼續(xù)申請(qǐng)館際互借服務(wù)的積極性等。圖書館作為館際互借服務(wù)的主體，除必須針對(duì)存在的主要問題和原因進(jìn)行認(rèn)真剖析并采取有效對(duì)策外，還必須根據(jù)新形勢(shì)新變化及出現(xiàn)的新問題采取相應(yīng)對(duì)策，才能提高本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館際互借服務(wù)的效益和保持可持續(xù)性發(fā)展。

2 可持續(xù)發(fā)展對(duì)策

2.1 有計(jì)劃地?cái)U(kuò)充館際互借服務(wù)網(wǎng)絡(luò)范圍

“海南館際互借模式”開通初期，全省系統(tǒng)成員僅限在5所普通高等院校，而且都是公辦性質(zhì)、本科層次。但自2003年起至今，海南普通高校己發(fā)展到18所。新增加的高校中，除一所是本科層次外，全是高職高專院校。它們當(dāng)中有公辦的，但大多是民辦的?？梢姾Ｄ细咝Ｈ后w己由單一的公辦性質(zhì)、本科層次、政府投資，轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N辦學(xué)性質(zhì)、多種層次和多種投資渠道的復(fù)合群體。新增高校面臨的共同問題是辦學(xué)條件差，尤其是文獻(xiàn)信息資源缺乏。因此，首先有計(jì)劃地使新增高校師生讀者在短時(shí)間內(nèi)共享文獻(xiàn)信息資源，進(jìn)而使資源共享網(wǎng)絡(luò)逐步擴(kuò)展到省域內(nèi)不同系統(tǒng)不同類型的文獻(xiàn)信息單位，聯(lián)合共建成以高校館為中心，以全省各系統(tǒng)各類型圖書館為系統(tǒng)成員的廣泛的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使全省廣大科技工作者均能通過館際互借服務(wù)共享省域文獻(xiàn)信息資源，這既是擴(kuò)大館際互借效益，也是“海南館際互借模式”落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、保持特色、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和首要任務(wù)。 2.2 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館開展館際互借服務(wù)的主體意識(shí)

開展館際互借服務(wù)是圖書館文獻(xiàn)資源共享的最基本、最直接的手段。館際互借服務(wù)的目的是通過圖書館間的合作，使每個(gè)圖書館的館藏資源構(gòu)建成一個(gè)共知共享的整體，最大限度地滿足讀者需求。在國外，館際互借己有近一個(gè)世紀(jì)的歷史。目前，發(fā)達(dá)國家的館際互借已是一種普遍開展并非常受重視的文獻(xiàn)保障措施。20世紀(jì)后期，由于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展以及伴隨全球范圍出版物及其價(jià)格的劇增而導(dǎo)致的圖書經(jīng)費(fèi)緊缺，使得圖書館從觀念到實(shí)踐發(fā)生了深刻變革：以自身館藏滿足讀者的所有需求，己悄然讓位于文獻(xiàn)資源的共建、共知、共享，以最大限度地獲取信息(包括本館的館藏和館際互借的)，滿足讀者需求，也就是文獻(xiàn)信息資源從僅重視館藏?fù)碛修D(zhuǎn)變?yōu)閾碛信c互借并重^[2］［3]。圖書館和館員只有真正意識(shí)到這個(gè)歷史的大轉(zhuǎn)變，才不會(huì)將館際互借服務(wù)僅看成是館與館之間的一種互助，也不會(huì)簡單地看成是資源豐富館或大館對(duì)資源相對(duì)匱乏館或小館的支援。圖書館和館員還必須認(rèn)識(shí)到，通過開展館際互借服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)圖書館大聯(lián)合和信息資源共享，這尤其是數(shù)字時(shí)代圖書館發(fā)展的必由之路，是時(shí)代賦于圖書館的義務(wù)和職責(zé)^[4]。因此，圖書館和館員必須自覺地克服小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的本位主義，增強(qiáng)館際互借服務(wù)工作的自覺意識(shí)與主體意識(shí)，將館際互借服務(wù)工作擺到與借閱工作同等重要的位置上，研究館際互借服務(wù)，不斷地改進(jìn)館際互借服務(wù)工作，絕不可能面對(duì)“87%以上的師生沒有使用過館際互借服務(wù)”和“館際互借文獻(xiàn)量沒有達(dá)到年度本館文獻(xiàn)外借總量的1%”而漠不關(guān)心或袖手旁觀。所以筆者認(rèn)為，增強(qiáng)圖書館和館員在館際互借服務(wù)工作的主體意識(shí)是保證“海南館際互借模式”不斷創(chuàng)優(yōu)勢(shì)、保持可持續(xù)性發(fā)展的持久動(dòng)力。

2.3 進(jìn)一步明確海南館際互借持續(xù)性發(fā)展的模式

不同館際互借模式的形成是受地理、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及技術(shù)等多方面制約的^[5]。每一種模式既有長處也有不足。海南館際互借發(fā)展模式如何確立，筆者認(rèn)為，必須在把握國內(nèi)外圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館際互借模式發(fā)展趨勢(shì)的前提下，從分析海南現(xiàn)有模式的優(yōu)劣入手，從有利于充分開發(fā)利用館藏資源和有利于讀者方便快捷獲得文獻(xiàn)信息出發(fā)。

對(duì)照目前國內(nèi)外館際互借模式特點(diǎn)，“海南館際互借模式”是典型的“館對(duì)館”的分布式管理模式。該模式的主要特點(diǎn)是：“以區(qū)域性的圖書館作為資源收藏和服務(wù)單位，彼此間組成館際互借服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任何一家成員單位均可向網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部任何成員單位索取所需文獻(xiàn)，同時(shí)也有義務(wù)為其他成員單位提供館際互借服務(wù)。”即“區(qū)域內(nèi)圖書館之間直接相互聯(lián)系、相互分享資源” ^[5］［3]?！昂Ｄ橡^際互借模式”除具備以上“館對(duì)館”服務(wù)特點(diǎn)外，還存在“館對(duì)讀者”直接開展互借服務(wù)的方便讀者的特點(diǎn)，即允許讀者到各成員館現(xiàn)場(chǎng)借閱文獻(xiàn)，實(shí)行“一卡通用”、“通還通借”。這種分布式管理的模式最大特點(diǎn)是無須耗資建設(shè)中心文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和讀者庫，讀者既可以方便地通過網(wǎng)絡(luò)查詢并申請(qǐng)館際互借事務(wù)，又可以現(xiàn)場(chǎng)借閱，通還通借。因此，“海南館際互借模式”適應(yīng)了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館際資源共享的發(fā)展主流。但是必須認(rèn)識(shí)到，單靠海南各高?，F(xiàn)有的館藏資源，是遠(yuǎn)不能滿足讀者不斷增長的資源共享需求的。因此，有必要加強(qiáng)CALIS海南省中心的作用，使其不單是發(fā)揮CALIS省級(jí)信息服務(wù)中心的作用，而且成為海南省館際互借、數(shù)字信息資源共享中心，發(fā)揮館際互借“集中型模式”的某些功能。從而使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下海南館際互借由現(xiàn)在單一的“網(wǎng)絡(luò)分布型模式”，發(fā)展為“網(wǎng)絡(luò)分布型”(互借館藏資源)與“集中型”(共享電子資源數(shù)據(jù)庫)并存互補(bǔ)的模式。

2.4 共建完善的共享文獻(xiàn)信息資源體系

豐富的文獻(xiàn)信息資源共享體系是館際互借服務(wù)的物資基礎(chǔ)，是滿足讀者需要、獲得館際互借較好社會(huì)效益的保證條件，并能為館際互借持續(xù)發(fā)展提供無限的空間。最近幾年，海南館際互借工作沒能取得理想的社會(huì)效益，缺乏豐富的共享信息資源也是主要原因之一。筆者認(rèn)為，所要共建的海南區(qū)域性文獻(xiàn)信息資源共享體系，主要應(yīng)該包括以下五個(gè)方面的資源系統(tǒng)：按照統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局并由各成員館分工協(xié)作共建的館藏資源系統(tǒng)；由CALIS海南省服務(wù)中心根據(jù)成員單位讀者共同需要購置的共享電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；收集整理加工開發(fā)的海南地方特色文獻(xiàn)數(shù)字資源庫系統(tǒng)；由省信息服務(wù)中心開通的與CALIS中心及其成員館的館際文獻(xiàn)信息資源互查互借系統(tǒng)以及對(duì)廣域網(wǎng)上虛擬資源進(jìn)行整合或鏈接的網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)。與此同時(shí)，海南區(qū)域性文獻(xiàn)信息資源共享體系還應(yīng)當(dāng)努力滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源查詢檢索與利用達(dá)到方便快捷的要求。各成員館應(yīng)從技術(shù)上將館藏的實(shí)體資源與電子資源整合到統(tǒng)一的檢索平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)館際互借實(shí)體文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)并舉；省文獻(xiàn)服務(wù)中心應(yīng)該在“方便快捷”上下功夫做好網(wǎng)絡(luò)信息資源互查互借和傳遞服務(wù)工作。只要建設(shè)既擁有完善豐富的區(qū)域內(nèi)的共享資源體系和外域資源的館際互借系統(tǒng)，又擁有方便快捷的統(tǒng)一檢索平臺(tái)和快速處理與傳遞功能，才能真正滿足讀者的需要，才能保證館際互借工作持續(xù)性發(fā)展并取得最大化效益。

2.5 統(tǒng)一國際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行館際互借方式的多樣性

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，眾多的技術(shù)性能更出色、應(yīng)用性更好的文獻(xiàn)管理軟件系列陸續(xù)面臨市場(chǎng)。對(duì)新進(jìn)成員館再繼續(xù)強(qiáng)行推行使用統(tǒng)一的管理軟件已不現(xiàn)實(shí)。由于海南使用的ILAS館際互借系統(tǒng)僅僅是基于在ILASII系統(tǒng)上開發(fā)的，只限于在使用ILAS系統(tǒng)的圖書館之間開展資源共享，不能與其他系統(tǒng)認(rèn)同,因而已成為制約“海南服務(wù)模式”可持續(xù)性發(fā)展的瓶頸。因此，必須用國際館際互借標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行規(guī)范才能最終解決與突破海南館際互借系統(tǒng)的局限性。即要求系統(tǒng)開發(fā)商按照“國際標(biāo)準(zhǔn)組織1997年公布的開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境下有關(guān)館際互借協(xié)議的兩個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)”［即ISO10160（服務(wù)協(xié)議）和ISO10161（協(xié)議說明），簡稱ISO ILL］^[6]，對(duì)ILAS館際互借系統(tǒng)和其他應(yīng)用管理系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)。并對(duì)全省將要陸續(xù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理的成員館，強(qiáng)制規(guī)定統(tǒng)一使用遵循ISO ILL協(xié)議開發(fā)的、開放的網(wǎng)絡(luò)管理軟件系統(tǒng)。

在沒有根本解決不同系統(tǒng)之間不能接收與互傳館際互借信息問題之前，為使這些成員館的讀者也可以通過館際互借獲得所需文獻(xiàn)信息資源，可以采取靈活的辦法開展多種方式的館際互借服務(wù)。因?yàn)橥ㄟ^各成員館的OPAC和各種聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫，讀者均可以查詢了解各館的館藏資源，讀者所在館就可以受理互借申請(qǐng)，通過網(wǎng)絡(luò)向資源館發(fā)送館際互借的電子郵件請(qǐng)求，文獻(xiàn)資源館按協(xié)議采用傳真或電子郵件等方式進(jìn)行數(shù)字資源的傳遞和由ILL館員或郵寄進(jìn)行實(shí)體文獻(xiàn)的傳送，讀者由此照樣可以享受到同樣結(jié)果的館際互借服務(wù)。所不同的只是申請(qǐng)、受理和傳送互借信息與信息資源不是在館際互借系統(tǒng)上完成而已。

2.6 加強(qiáng)用戶宣傳和用戶培訓(xùn)

從上文提到的讀者抽樣調(diào)查結(jié)果明白無誤地告訴人們，海南館際互借開展了五年之久仍有高達(dá)28%的師生不知道和87%以上的師生沒有使用過館際互借服務(wù)，足以說明讀者培訓(xùn)與宣傳工作的不到位，同時(shí)也反映出師生利用館際互借的意識(shí)不強(qiáng)。館際互借服務(wù)效益是通過師生的利用實(shí)踐實(shí)現(xiàn)的，讀者利用館際互借的意識(shí)越強(qiáng)，利用的人數(shù)次數(shù)越多，館際互借效益就越顯著。因此，圖書館和館員要采取多種方式、有效的方法，宣傳、培訓(xùn)和輔導(dǎo)讀者開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)信息資源的館際互查互借，如在讀者入館教育、文獻(xiàn)信息利用方法教育等用戶教育之際向讀者介紹館際互借工作，印發(fā)一些圖書館使用手冊(cè)或通過圖書館主頁，介紹館際互借的作用、內(nèi)容、辦證手續(xù)等，強(qiáng)調(diào)利用館際互借的意義，加強(qiáng)館際互借在讀者心目中的印象。同時(shí)，還要不斷地總結(jié)和及時(shí)地解決館際互借、文獻(xiàn)資源共享工作中讀者碰到的各種問題?？傊灰种院悴婚g斷地做好讀者的宣傳組織工作，使讀者增強(qiáng)館際互借獲取文獻(xiàn)信息資源的意識(shí)和方法，就一定能實(shí)現(xiàn)館際互借效益的最大化。

盡可能地方便讀者，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、文獻(xiàn)滿足率和讀者滿意度，是館際互借乃至圖書館全部工作始終追求的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的館際互借實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源檢索查詢的高效率和互借信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化，給讀者帶來了極大的便利和自主性。當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)外的讀者無須通過館際互借管理員都能夠自主地、方便快捷地不受時(shí)空限制地申請(qǐng)和獲得館際互借信息時(shí)，這就是海南高校館際互借持續(xù)性發(fā)展追求的目標(biāo)。

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作者單位：海南醫(yī)學(xué)院圖書館，?？?，571101

收稿日期：2007年8月28日

Analysis on the Persistent Development of the Interlibrary Loan in the Hainan University

Libraries under the Network Environment

Huang Yuhua

Abstract：This article briefly summarized the features of the interlibrary loan services of the college and university libraries in the Network environment in Hainan province. In allusion to the reasons of dissatisfied service benefits, it raised several countermeasures to maintain a sustainable development of the interlibrary loan service under The LAN environment of Hainan province.

Keywords：Local Resource Sharing; Library Interlibrary Loan; Sustainable Development