淺論山東省民營企業文化構建現狀及存在的誤區

鄭　德

本文擬在理論和實踐相結合的基礎上對山東省民營企業文化發展現狀及存在的誤區進行較全面的分析和研究，希望對山東民營企業文化構建能起到一定的促進作用。

企業文化作為一種管理文化、一種經濟文化，它對企業的生存發展所產生的作用和影響被世人所關注。目前，研究和探討企業文化，以尋求企業增長的源泉，獲取企業成功的法寶，已成為中外企業家重要的課題。

民營企業是我國微觀經濟領域中充滿活力的部分。據有關部門統計：截止2006 年6 月，全國有民營企業約465 萬戶，中國目前的民營企業已經超過了中國企業總數的60%，是中國最大的企業群體，占全國GDP的份額也已經超過了50%。黨的十六屆三中全會指出：“進一步鞏固和發展公有制經濟，鼓勵、支持和引導非公有制經濟發展。”因此，我們應該像重視國有企業文化構建一樣，認真研究、大力加強民營企業文化構建，這不但對推動非公經濟的發展很有好處，而且對其他各種所有制企業文化建設也有一定的促進和借鑒作用。

民營企業是隨中國改革而產生的現代企業，面對激烈的市場競爭，由于缺乏共同的價值取向，理想追求的道德精神，切合實際的管理制度等應有的企業文化，而常常在競爭中處于被動局面。伴隨著經濟全球化的趨勢，面對加入WTO的形勢，如何改變這一被動的狀況是民營企業迫切需要研究和解決的問題，因為成功的企業往往就在于其優秀文化的支撐，所以研究和探討企業文化建設這個問題，對于民營企業擺脫困境，尋求到生存和發展的文化支撐具有極為重要意義。

山東省民營企業發展狀況及特點

中共山東省委、山東省政府在2002年確立全省經濟重點時，將大力發展民營經濟、開放型經濟和加快推進高新技術產業化進程作為全省經濟發展的三個“亮點”，而民營經濟又以其極具活力的發展前景被確認為“亮點中的亮點”。在此背景下，山東省民營經濟出現了新的發展態勢：企業的內在質量明顯提高，總量規模迅速擴大，經營領域逐步拓寬，發展層次不斷提升，私營企業園區化、園區城鎮一體化、鄉鎮經濟產業化、特色產業規模化、產品質量標準化的進程不斷加快，山東省民營經濟的發展進入了一個新的階段。

入世后，山東民營企業將獲得更為廣闊的發展空間，同時也面臨著經濟全球化和科技革命所帶來的挑戰，尤其是在民營企業的合資經營、跨國經營、發展外向型經濟和國際市場營銷中，文化氛圍和文化特色對民營企業興衰、企業發展所起的作用越來越顯著，要解決民營企業的生存發展問題，必須從企業文化方面進行更深層次的研究。

從總體上看，山東民營經濟發展呈現以下幾個主要特點：

（一）民營企業發展具有良好的政策環境。為了徹底卸下擱在民營企業心頭的包袱，給山東的民營企業營造一個良好的生存環境，2002年，山東省政府出臺了《關于進一步加快民營經濟發展的決定》（魯發〔2002〕3號）文，不僅確定了民營經濟在山東經濟建設中的地位，還出臺了多項優惠扶持政策，大開民營企業發展的方便之門。2003年又制定下發了《關于進一步加快民營經濟發展若干問題的補充規定》，進一步放開投資領域、降低準入限制、加大扶持力度。全省各地認真貫徹《山東省私營企業和個體工商戶權益保護條例》，加大對民營企業權益保護力度。

（二）民營企業大多由國有中小企業和集體企業改制轉變而來。據有關部門統計，2001年全省95％以上的國有中小企業和幾乎所有的集體企業進行了各種形式的改制，絕大多數轉變為民營企業。目前全省由國有集體和鄉鎮企業改制轉型的民營企業占全部民營企業的30%左右。發展快、真正撐起一個地方經濟支柱的民營企業大部分是國由集體企業、鄉鎮企業改制過來的，如南山集團、得利斯集團、大龍集團等，民營企業在促進公有制經濟結構性調整和企業改制方面實現了新突破。

（三）民營企業區域布局相對集中。山東民營企業在區域結構上呈現出不平衡分布的特點，總的看主要集中在以下幾個區域：（1）東部沿海地區，如青島、煙臺、濰坊、威海等市。（2）民營經濟園區。從90年代初開始，各地規劃建設了一批經濟園區，政府通過完善基礎設施并制定相應的優惠政策，吸引民營企業進園投資，如海陽市辛安鎮通過建設針織園區，吸引了40多戶民營企業入園投資。（3）大型商品集散地。如臨沂市批發市場設施完善、環境寬松，吸引了全國20多個省市的2萬多戶民營企業來此安家落戶，年成交額達到255億元，成為全國著名的大型商品集散地。（4）交通要道周圍地區，如膠濟、京九、兗石等鐵路沿線。（5）礦產等資源開發地區。

（四）民營企業擴大規模所需資金主要靠自籌。山東民營經濟主要依靠企業自我積累、滾動發展。據對煙臺市調查，目前有89％的個體私營企業從來沒有到銀行貸過款，企業生產經營發展所需資金主要來源于親朋好友。產生這種局面的原因，主要是大部分民營企業規模過小，相當部分民營企業家思想保守；政府財政性資金也無力解決量大面廣的中小企業發展所需資金問題；國有商業銀行貸款支持的主要目標是大企業，而為中小企業提供服務的民間金融機構發育滯后。

（五）民營企業成為山東高新技術主力。民營企業對高科技的推動功不可沒，在山東省2218家高新技術企業中，70％以上的是民營企業，成為了山東省高新技術的主力軍。

（六） 民營企業發展的外向度較高。隨著我國對外開放步伐的不斷加快，山東省政府積極支持民營企業到省外、國外投資辦廠，創辦專業市場，擴大招商引資和出口創匯，鼓勵民營企業與外商進行合資合作，給予自營進出口權，從事外向型經濟的民營企業逐步增多。2004年上半年783家獲得進出口經營資格的企業中，有482家是民營企業，占62%，全省取得進出口經營資格的民營企業總數達到961家，出口額占全省出口總額的16%，民營企業已成為全省對外開放的一支重要力量。

（七） 山東“臺屬”民營企業發展迅速。山東作為中國重要的沿海開放區，吸引了大量海外投資，主要來自韓國、美國、日本、新加坡、德國、法國等國家和香港、臺灣地區。據統計，全省具有一定規模的“臺屬”企業已有1467家，其中投資額超過千萬元的有70家，員工總數37000多人，企業總投資額11.3億元，年產值19.4億元，年創匯2300多萬美元。

山東省民營企業文化構建現狀及存在的問題

（一） 現階段山東省民營企業文化構建的狀況

1、大型民營企業十分注重企業文化構建。山東百強民營企業中前十位企業，基本都有網站將企業文化作為介紹本企業有關情況的重要內容。雖然各企業對企業文化的描述繁簡不一，但都明確指出企業宗旨、企業精神，都注重以人為本的觀念，強調創新，而且將企業文化與企業戰略聯系起來，青島廣源發集團對企業文化的介紹就是如何應對入世的發展戰略。

2、山東民營企業注重誠信文化。山東省委、省政府積極倡導建設“誠信山東”，注重增強企業的信用意識，全面提升企業信用文化建設水平，山東省的全國“守合同重信用”企業達210家，居全國第二位。農業部2003年在全國開展了創建誠信守法鄉鎮企業活動，全國有213家企業被認定為“2002年度全國誠信守法鄉鎮企業”，山東省有得利斯集團、富海集團、都慶股份有限公司、太陽紙業股份有限公司、萊陽魯花濃香花生油有限公司等19家企業入選，占總數的9％。2003年6月1日，山東石橫特鋼有限公司被中國農業銀行山東省分行授予AAA級信用等級企業，全省共有627家企（事）業單位獲此殊榮。2004年3月，力諾集團、即發集團等民營企業被省國稅局、地稅局聯合確認為誠信納稅企業。很多民營企業將“誠信”作為企業精神的一部分。例如，山東潤華直接將“責任重于泰山，誠信以致百年”作為企業核心價值觀；鳳祥集團的核心理念是“誠信重于生命”。

3、民營企業成功實現與國有企業、外資（臺資）企業的文化融合。山東民營企業大多由國有中小企業和集體企業改制轉變而來，外向型經濟的民營企業逐步增多，有條件、有實力的民營企業走出國門，創辦境外企業，民營企業在從事產品出口、引進外資、跨國投資和并購等活動時不可避免地產生了文化融合問題，多數民營企業能夠成功消除“排異反應”，解決文化沖突。

例如，力諾集團參與國企整合，一連兼并了９家國企和國有科研機構，在兼并商河縣精細化工廠時，原國企職工從觀念、感情、企業文化方面都沖突得非常厲害。職工上班有的就坐在機器上聊天，一旦管得嚴些、工作量大些就抱怨勞動強度大，對民企抱有偏見和誤解。力諾總裁高元坤認為，“民企兼并國企，并不是誰吃誰，而是一種資產、資源的整合。國企職工不是‘包袱，而是資源和財富。一些民企兼并國企之所以預后不良，除兼并過程未完全依法操作、企業發展戰略存在失誤的因素外，主要原因是兼并后兩種企業制度和文化沒有很好的融合。” 力諾集團組織職工到力諾的大本營玻璃廠現場參觀，向他們宣講企業的發展規劃，特別讓一些下崗再就業的職工現身說法，職工的感情和觀念慢慢就轉變了過來。國企職工經過前后對比，原有的心理落差反而恰恰提高了對企業的忠誠度。由于加強了溝通和融合，職工的向心力越來越強。

（二） 現階段山東省民營企業文化構建存在的問題

山東民營企業文化構建雖然出現了良好的發展勢頭，但從總體看，還存在不少問題。這些也是民營企業在發展中出現的問題，表現為:

1、大多數民營企業,還處在自發的企業文化管理階段。除了少數民營企業已進入自覺推行企業文化管理的階段外,大多數民營企業對認真推行企業文化管理,還不太在意或心有余而力不足。現有的貫穿于企業經營的價值理念,許多是長期經營中自發地無意識積累形成的,帶有濃厚的經驗色彩,零碎而不穩定。有的企業雖然提出了文字性的經營理念、經營使命、經營價值觀等,但往往帶有一般性、模仿性,缺乏個性和適應性,很難實行或者并不打算下大功夫實行。而真正實行的則是老板長期自發形成的價值理念,它們的推行和對企業經營管理的主宰,大大地降低了企業的經營管理水平。特別是在多數民營企業的企業文化綱要中，對價值觀的表述界定不清楚，把企業精神、企業風格、企業宗旨、管理理念、經營理念、企業原則、經營思想、質量理念、人才理念等進行雜亂無章的堆砌，層次不分，難以形成對企業員工的有效指導作用。企業的價值觀可以有很多，當企業面對企業管理的各層面時，都可以有價值觀的判別問題，但企業的核心價值觀只能有一條，應將這一條細化固化并且堅持不懈。所以關鍵在于要重點將核心價值觀單獨提煉出來，同時圍繞核心價值觀再進行分解，形成在核心價值觀支持的價值觀體系。

2、企業文化力小,難以支撐企業長期快速的發展。民營企業文化由于管理模式和組織形式的限制，而難以起到推動企業發展的動力作用。不少民營企業的經營管理層由復雜的血緣關系構成,越是遠離中心大城市,這種特征越是突出。血緣必然帶來非理性的情緣。企業內更注重鄉親、熟人、朋友的感情聯絡。人與人的關系往往罩上一層溫情脈脈的面紗,使經營管理只有非理性特征和落后性特征,妨礙經營管理的問題往往長期存在,并且日益加劇而得不到解決。有的民營企業內,人與人之間不管是否有血緣關系,其互相稱謂往往均用血緣稱謂,形成一種類血緣關系。人際關系看似親密,實則隱藏這樣那樣的矛盾而得不到解決,使企業缺乏理性運行的真實法則,企業管理制度形同虛設。這大大影響了民營企業的管理效率。

3、無序的非理性主義顯現。民營企業敢于冒險,積極進取, 這種創新和創業的精神使企業獲得了巨大成功。但是,一些處于成長期的民營企業盲目求快、求大，只追求企業排名的提升，而不是實力的增強。盲目多元化，看到某個行業有利可圖，便馬上跟進，不顧自身實力去強行擴張，過度負債經營，實現短期銷售利潤最大化，這種追求高增長的短期行為蘊含著巨大風險。民營企業文化中的非理性主義使得企業最終因資源匱乏或管理不善而走向衰滅。

4、民營企業文化具有過分多元化的不良特征。一個企業不可能只有一種文化,它的文化不可避免帶有多元性。但是,企業必須形成主導文化來統率多元文化,使多元文化在主導文化統率下,形成一種有利于經營管理的積極合力。民營企業的多元化文化,可能產生于不同部門、不同的分廠或子公司；可能產生于不同的員工群體。民營企業文化多元化特征表現為:文化的多元化與紊亂化結合,使亞文化之間互相排斥、矛盾、抵制,難以形成合力,降低了企業的凝聚力；積極的主導文化難以從諸多亞文化中產生，即便是老板的唯意志文化占據主導,實質上也難真正統率形形色色的亞文化,只是表面的、形式的統率。許多民營企業無積極的主導企業文化統率多元文化,是民營企業經營效率低的重要原因。

山東省民營企業文化構建存在的誤區

探尋山東民營企業文化構建問題產生的根源，主要是在民營企業文化構建中存在諸多誤區：

1、企業文化構建形式化，將CIS理解成為企業文化。根據愛得加沙因所劃分的層次，企業文化活動和企業CI形象設計只是企業文化表層的表現方式，而一些民營企業只注重了企業文化構建的形式，忽視了企業文化構建的內涵。企業文化構建不等同于企業文化活動，一些企業認為構建企業文化就是多搞文體活動和紀念活動，或者是加強文化設施建設，豐富員工的文化生活，沒有把價值觀的認同和共鳴作為企業文化的核心。企業文化也不等同于CIS，CIS（corporate identity System，企業形象識別系統）先于企業文化理論進入中國，它是通過MI（理念識別）、BI（行為識別）和VI（視覺識別）三大識別系統塑造良好的企業形象，使消費者很容易區分出企業的差異性，從而達成產品銷售的目的，其本質是以企業的對外形象為主。民營企業主希望通過CIS快速導入企業文化，樹立企業形象，聘請咨詢公司或廣告公司策劃、設計企業的CI，這些策劃人員往往從“唯美”的角度設計出有創意的文案、激動人心的口號，并未將企業理念與企業文化有機結合，這種只重形式不注重內涵的企業文化難以成為讓企業員工為之而奮斗，忠誠一生的動力源泉。

2、企業文化個人化，企業主文化就是企業文化。企業主個人素質對企業文化有重要影響，企業文化構建離不開企業主的支持與推動，但企業文化不是企業主個人文化。由于民營企業對采用“家庭式管理”，家長——企業主的“人治”色彩濃厚，企業的價值觀往往表現為“家長”的意志，在“家長”的絕對權威下，企業文化缺乏團隊精神，企業內部人際關系冷漠，內耗嚴重，對企業的持續發展產生不利影響。民營企業要持續發展，不斷壯大必須以整個企業文化作支撐，需要企業全體員工幾代人的努力，而不是僅僅依靠一兩個人的“魔力”。

3、企業文化政治化，將企業文化等同于思想政治工作。民營企業很少有設立專門的企業文化部門構建企業文化，往往把企業文化構建作為一項具體工作布置給政工部門，認為企業文化就是市場經濟條件下的政治工作，是企業內部的政治工作；經常搞大量的非經濟活動，請官員、媒體、專家來捧場作秀，將政治內容作為企業宗旨和目標的主要部分。思想政治工作是我黨的優良傳統，是在長期革命和實踐中形成的一套行之有效的做人的工作的方針、方法和制度，它的重點是以四項基本原則為指導，從黨的方針政策、愛國主義、集體主義、道德教育出發，圍繞堅持黨的領導，鞏固社會主義政治制度和經濟制度，確保黨的路線、方針、政策的貫徹落實，促進社會生產力發展而開展工作的。企業文化構建與思想政治工作的相同之處，都是以人為本，但二者無論在范疇上，還是在適用范圍上，以及具體的方式、方法和工作過程上都有著嚴格的區別，既不能簡單地替代，也不能相互對立，必須相互補充、相互結合。在企業文化建設過程中，企業文化可以作為思想政治工作的有效載體，為思想政治工作開辟新的領域，提供新的方式方法。思想政治工作在企業文化建設中應以其特有的優勢，利用其豐富的資源為企業文化建設提供強有力的思想保證和科學的方法論。

4、企業文化趨同化，采用“拿來主義”相互模仿，缺乏個性。許多民營企業照搬成功企業的企業文化，對企業文化的表述雷同，團結、奮進、求實、創新成為統一的模式。企業文化具有一般規律，因而有共性，但是由于任何企業文化的主體都是人，而不同的人，不同企業的人對于客觀世界的認識都受著自身條件和客觀環境的制約，而表現出強烈的個性特征；一個企業文化是由企業自身條件和外部環境的諸多變量決定的，隨著企業的發展，外部環境不斷變化，企業文化也必然隨之變化。換言之，一個企業的文化必須與企業所需要的性格相適應且隨著它的變化而變化，否則，企業文化不僅不能促進企業的進步，反而會期阻礙作用。國內外的優秀企業，都是具有鮮明的文化個性的企業。提到IBM公司就想到“IBM就是服務”的企業精神，提到諾基亞就感受到“科技以人為本”，提到沃爾瑪就知道“低價銷售、保證滿意”，它們的成功是由于企業文化適合企業現狀和未來的發展。對于任何一種企業文化都不能采取“拿來主義”的態度，必須堅持繼承、消化、創新、發展的辯證態度。只有這樣才能真正建立起適應民營企業發展要求的企業文化，也只有這種企業文化才能為民營企業的發展起到保駕護航的作用。

山東民營企業正處于“二次創業”的關鍵時期，企業文化也面臨著再造重構，民營企業應再造企業文化，以保證企業在企業文化再造中的主動性，并將企業文化重構納入企業的整體發展戰略，塑造出適合企業發展需要的企業文化體系。（作者單位 武漢理工大學碩士）