廣州文具批發市場的精細化之路

　　
　　廣州專業市場的特色
　　
　　據有關資料顯示，廣州市共有大小專業批發市場904個，涉及20多個行業，可謂全國之最。廣州消費者，到目前為止，到大賣場集中購物的習慣還沒有完全形成，特別是大多數老廣州人的購物習慣基本上還是延續了“菜市場—街邊士多檔—綜合百貨商場”的模式，他們對傳統的市場購物很有感情。結合這種購物習慣，廣州批發市場目前仍處于主導地位，無論是辦公文具還是其他行業，批發市場在短期內還具有較強的生命力，這也是廣州零售巨頭不多的重要原因之一。
　　廣州批發市場從類型上來說，是屬于集散型的，即消費品中轉流通的批發中心，主要是靠發揮資訊、交通、會展和服務優勢發展起來的。其中，大型集散型專業批發市場大都是以前自發或經政府引導發展起來的，如一德路玩具批發市場和流花地區的服裝鞋帽市場，他們主要經營者是廣東或全國各地制造商的銷售公司或其產品的廣東地區總代理。所以廣州批發市場的特色很明顯：
　　1．成市場群發展。如以白馬服裝為首的服裝市場群，以萬菱玩具禮品為首的一德路市場群，以步云天地為首的皮具箱包市場群，以及以黃沙誼園為首的文具市場群。
　　2．批發終端渠道齊頭并進。像一德路、火車站以及黃沙的批發市場，已經從之前的以批發為主的渠道方式逐漸過渡到以國際貿易、渠道批發和終端直銷三足鼎立的態勢。
　　3．專業市場兩極分化，大的越來越大，專的越來越專。
　　4．攤位制市場的管理出現更多新模式，比如商場集約管理模式。
　　5．市場管理從物業管理型向營銷管理型發展呈必然之勢。
　　6．倉儲物流作為一個獨立的產業在批發市場中的地位和使用將更加突出。
　　7．新增專業市場仍然很多，市場硬件條件不斷升級。
　　
　　文具用品的渠道發展趨勢
　　
　　20世紀90年代以來，在流通體制改革和對外開放的推動下，中國零售業發生了巨大變化，從傳統百貨商場一統江山到現在的大型綜合超市、超級市場、便利店、專業店、家居中心、倉儲商店等新型零售業態并存發展的局面。
　　中國最傳統的經營業態——批發市場，是否能與零售業一樣發生變革？文具行業又是否會形成批發商場、或者是批發超市？
　　從客觀上來講，很多租戶對文具批發市場仍然不很滿意，比如宣傳投入、租金價格和服務領域都做得不是很好。據調查，一個理想的大型辦公用品批發中心應該提供的服務，排在前五名的是：有批發、直銷、零售3種業務（87.1％），便捷的配送服務（48.4％），足夠的倉庫（38.7％），電話訂購服務（38.4％）和商品劃分區域（38.7％）；有部分商家認為一個批發市場如果可以“提供統一的銷售隊伍”幫助商家銷售是更理想的。就此，在針對“統一收銀”、“廠家直接面對并接觸終端客戶”、“批發、直銷、零售業務兼存”、“明碼標價”、“統一配送”、“統一的員工管理”、“統一特價促銷活動”、“提供電子商務交易平臺”、“采取會員制”、“銷售隊伍進行助銷”等十五個方面與文具行業經營者進行討論后發現，支持率最高的是：“廠家直接面對并接觸終端客戶”、“注重賣場形象宣傳”、“生產廠家高度集中”、“提供電子商務交易平臺”、“批發、直銷、零售業務兼存”5個方面，他們認為這是適應市場需求的。而“明碼標價”、 “方便的POS系統”、“統一的員工管理”、“采取會員制”、“統一收銀”等方面不太適合目前市場需求。
　　
　　對于批發市場的發展趨勢，文具行業的經營者們認為，這需要根據周邊的商業環境來評判，如果周邊的寫字樓、企業眾多，銷售以終端企業團購為主，而且市場處在市區較好的地段，那么批發市場應該適當轉型為零售直銷賣場，深圳筍崗文具批發市場便是這樣的。這是適合需求的，如果僅僅是一個針對批發渠道的批發市場，那么增加品類和提高物業服務水平則變得更加重要。
　　
　　文批市場的精準營銷與管理升級
　　
　　1．文批市場的行業角色
　　目前，文具銷售渠道除了批發市場，最重要的渠道便是零售店和直銷配送中心。對于這一重要渠道到底能持續多久，我們做了詳細的調查。
　　調查發現，從對受訪者最為重視銷售渠道的調研顯示：專業市場、業務員銷售、通過直銷采購等三種銷售渠道是目前最重要的銷售渠道，所占比例分別是：26.7%、26.7%和23.3%。專業市場是最受歡迎的渠道，41.9％的受訪者認為在專業批發市場設檔口仍然將是未來的銷售渠道趨勢，在辦公用品銷售渠道中仍然起主導作用；認為直銷與政府采購渠道將成為未來主要銷售渠道的各占19.4%。
　　包括國內著名文具企業在內的任何一個企業家都不會否認，無論是從銷售額還是客戶數量來說，批發市場在過去10年以及未來3年里都不會受到直銷業務的強烈沖擊，因為直銷客戶的開拓需要漫長的時間以及高昂的成本。可見，批發市場在文具行業里仍然是最重要的銷售渠道。
　　2．文批市場的精準營銷
　　從全國范圍看，文具批發市場現在處于轉折時期，隨著批發市場同行之間的競爭，與零售、直銷等銷售方式的競爭，文具批發市場現在亟須要調整、規范和創新。文具等小商品批發市場的交易形式慢慢有被新興的交易方式所替代的趨勢。因此，文具批發市場在做好與計算機網絡、質量檢測、商品配送、資金結算和技術交流的同時，還需要加強在觀念上、管理上、組織上、功能上、機制上、經營方式上等進行創新。
　　而在加強所有創新的行動中，最重要的是營銷上的創新，因為大部分批發市場的基礎都