網絡環境下高校圖書館的人文管理

　　摘要：當今網絡技術高速發展，促使高校圖書館也隨之變化，不容忽視且亟待構建和完善的一環是高校圖書館的人文管理。人文管理是強調被管理對象和主體性的一種管理理念和管理制度，是一種人性管理，也稱作人本管理。它從人的情感需要和發展來思考管理方式，是一種軟性的管理，這正是過去高校圖書館所忽視的。
　　關鍵詞：數字化；網絡；高校圖書館；人文管理
　　
　　1969年，加州大學洛杉磯分校的計算機科學家成功地完成兩臺計算機之間的數據傳輸試驗，使“網絡”成為進入21世紀科技發展的里程碑之一，網絡顯示出比計算機更為強勁的勢頭。所謂網絡環境，簡單地說，是以因特網為代表的全球性計算機互聯網絡，為人們構筑了一個多元化、全球化的信息傳遞環境。
　　
　　一、當今網絡環境下高校圖書館主要特征
　　
　　(1)館中各種類型的文獻均可被數字化。1946年，計算機的誕生使得相對應的存儲介質發生了改變，傳統圖書館主要以紙質文獻——書籍為知識載體改為了光盤存儲，原來100萬冊書籍現在大約幾百張光盤就足夠存儲，而且放這些光盤只需要一個箱子。
　　(2)信息的高速傳遞。當今在高校圖書館網絡環境下，師生們可以在任何時候、不在圖書館通過網絡快速查詢不同時空、不同地域的大量信息，極大地豐富了高校圖書館館藏信息，通過網絡實現了“資源共享”和信息的高速傳遞。
　　(3)網絡管理用戶界面人性化。高校圖書館利用計算機網絡，為讀者提供便捷、快速資料查詢服務。在網絡管理界面設計時，編程人員考慮了人性化管理，如光盤電子閱覽室管理系統里，設置了查尋讀者遺忘密碼的功能、針對個別讀者在電子閱覽室上網玩游戲等現象，在不傷害讀者自尊心的同時，設置利用短信提醒或警告等功能。高校圖書館在本館網頁上設置滾動話框，及時發布通知或者鏈接部分免費視聽課數據庫輔助教學，這些都是人性化管理的一個小的縮影。
　　
　　二、網絡環境下高校圖書館人文管理的必要性
　　
　　進入21世紀，國家治理、企業管理越來越強調科學有效的人文管理。高校圖書館是高校培養人才的三大支柱之一，其管理存在的障礙，主要不是技術層面問題，而是觀念、制度等各種因素，因此，在科學管理和人文管理中，高校圖書館人文管理也占據了越來越重要的地位。高校這個群體與其他群體最大的不同，就是在情感層面的要求比一般群體要高得多，因此，高校圖書館在日常的管理中，尤其要講人性管理。
　　(1)觀念轉變。觀念的轉變是高校圖書館發展和管理的前提。隨著網絡技術的不斷發展，高校圖書館的服務觀念應從單純的“為讀者服務”逐漸擴展為“協調、合作、共享、服務”。因此，沒有現代信息意識，固守傳統思想將難以適應現代化發展需要，高校圖書館發展將停滯不前。
　　(2)硬件的投入。硬件是當今高校圖書館管理的基礎，計算機、視聽器材以及各種各樣的IT硬件設備成為高校圖書館現代化管理不可缺少的物質保障，高校在有限的經費條件下，盡可能為讀者提供打印、復印、飲用水、休閑區桌椅等服務，提高硬件設施人性化管理，方便來圖書館學習的廣大師生。
　　(3)軟件的支撐。軟件支撐是高校圖書館管理的關鍵。大量的圖像信息、多媒體信息及各類文獻資料，只有在軟件的支撐下，才得以實現采集、存儲、傳播，實現網上的快速信息檢索和內容查詢、閱覽。當今高校圖書館承納了傳統高校圖書館所無法容納的信息量和使用速度，這些都離不開圖書館各種系統軟件、應用軟件的支撐。多數受用戶歡迎的軟件都便于讀者操作使用，用戶界面直觀明了，具有親和力，人性化管理得到進一步體現。
　　(4)高校圖書館人員管理人性化。高校圖書館管理還應注重在館工作人員的素質培養。當今網絡環境下，圖書館員不再是圖書保管員、加工整序員，而應成為讀者優秀的信息導向員，圖書館員應在多方面提高自身素質——思想道德、專業技能等。因此，管理工作應圍繞“人”來進行，根據讀者需求特點，合理設置組織機構，合理劃分工序流程和工作范圍，實行崗位責任制，競爭上崗。
　　
　　三、網絡環境下高校圖書館人文管理的內容
　　
　　原蘇聯教育家霍姆林斯基說過，圖書館應像一部“立體的多色彩的教科書”。網絡環境對知識信息的要求是全方位、綜合化、開放化、社會化、電子化、網絡化、集成化與高效化。
　　(1)高校圖書館綠色環境建設。高校圖書館綠色環境，如室內利用常綠灌木和花卉盆景的擺放，使得環境溫度適中、通風良好、緩解了讀者緊張疲勞的心緒，給讀者在心態上一種和諧的韻律美，促使高校師生，在獲得新知識和信息的同時，呼吸著新鮮空氣，以一種積極的心情投入到學習中。陶行知說：生機勃勃、穩定和諧、健康向上的環境氛圍，本身就具有廣泛的教育功能。
　　(2)高校圖書館文獻資源的建設。在網絡信息技術的強烈沖擊下，高校圖書館管理不再像過去單純進行平面書籍、報刊等館藏量的積累，還應及時根據讀者需求，對電子出版物、多媒體課程等文獻資源進行開發和建設，變被動、單一為主動提供等多種服務形式，最終實現資源共享目標，“服務與共享”意識是當今高校圖書館人文管理的一個重要體現。
　　(3)高校圖書館文化建設。高校圖書館的文化建設是由館風、讀者的求知氛圍，以及讀者與館員之間、館員與館員之間人際關系和文化素質等各種因素共同營造而成，它應既體現傳統文化底蘊，又體現求實向上的科學精神和豐富的情感內涵，如針對當今在校大學生思想活躍、喜愛嘗試和接受新鮮事物的特點，高校圖書館有計劃組織開展各種學術報告會、講座、論壇會，請各級專家、教授等專業人士參與座談、交流，成為高校圖書館綠色文化建設的重要內容之一，是當今高校圖書館人文管理的一個重要體現。
　　(4)專業化、特色化是高校圖書館人文管理與發展的生長點。順應讀者需求和網絡環境發展的人本化管理，各高校根據自己學校的特點，走館藏專業化、特色化的道路。中國礦業大學屬于煤炭行業的龍頭學校，在圖書館建設上突出本學校在煤炭專業的特色，力求體現高、精、深、專的標準，在本校圖書館網頁上登載了礦業工程電子圖書，收錄了煤炭行業企事業單位常用圖書共12000種，實現所有圖書從書名、著者、索書號、出版年進行檢索和全文瀏覽、閱讀、下載、打印等功能，發揮圖書館在學校教學和科研中應有的作用。
　　(5)為讀者服務的方式改變。①實現了館際間的互借。滿足讀者需求是人文管理的核心內容。因此，通過計算機網絡不僅實現了讀者在本館內的信息快速查詢、借閱，而且實現了館與館之間互借借閱，實現了資源共享，也彌補了各館自身的資源不足，減少了不必要的經費開支。②提供交流服務。讀者通過網絡可以利用電子郵件、網絡聊天視頻或音頻等手段彼此溝通感情，增進了解、相互交流，豐富了學生傳統書信、電話等聯絡手段。③提供電子信息服務。高校圖書館通過網絡系統進行網絡課堂、網上報告廳等內容，發揮輔助教學、引導讀者的作用，拓寬讀者獲取信息和受教育的范圍。通過讀者VOD點播，滿足師生間、同學間的情感溝通，豐富學校業余生活等，彌補傳統圖書館單一的、僅有從紙質載體獲得信息和提供服務的方式，變傳統圖書館被動式服務為主動式服務。
　　作者單位:中國礦業大學（北京）圖書館
　　
　　參考文獻：
　　[1]丁有駿.數字化與圖書館[M].北京:中國農業科學技術