女生宿舍里的“冷戰”

輔導員工作不能局限在辦公室和教室，要深入到每個宿舍，只有這樣才能讓師生感情得到傳遞，同學友誼得到發展，大學里的陽光才會更加明媚和溫暖。

去年１２月的一天晚上，我正在開會，忽然收到一條短信：“李老師，我遇到難題了，可是我不知道該怎樣解決。”沒有署名。由于當時正在開會，我便回道：“有問題不要憋在心里，希望你能告訴我，我愿意幫助你。但我現在正在開會，你一個小時后給我打電話吧。”會議開到晚上８點多，但快到１０點我還沒有接到電話。我忽然緊張起來，這個學生遇到了什么難題？是生活問題還是感情問題？現在是不是正在湖邊徘徊，或在某個大樓上……我不敢想下去，迅速打開手機，找到剛才給我發短信的手機號碼，打了過去。原來她是２００５級學生劉明明，我對她比較熟悉，略感放心。我便問她在哪里，她說在宿舍；我問她發生什么事了，她卻說今天太晚了，明天再找我說。我想可能是宿舍里人多說話不便，便安慰了她幾句，掛斷了電話。

第二天，我通過談話了解到，劉明明與室友張艷關系惡化，張艷在室友面前污辱她，令她感到非常氣憤，已經無法再忍受下去。張艷來自上海，家庭條件好，打扮入時；而劉明明來自河南的一個縣城，家庭貧困。她們在一年級時相處還好，但到了二年級，矛盾逐漸產生。張艷看不起河南，常說一些歧視河南的話，令劉明明非常生氣，于是兩人產生了言語上的爭執。張艷前衛時尚，一些行為表現也令劉明明看不慣。隨著爭執次數的增多，兩人的矛盾也逐漸升級，由最初的頂嘴發展到現在的“冷戰”。

我耐心地聽她訴說，讓她將心中的憤懣完全發泄出來。然后我給她提出了解決方案：我立刻給張艷打電話，對她進行批評和教育。但是劉明明有些猶豫，覺得這樣可能會讓張艷對她更有看法，好像向老師打小報告一樣。這就是大學生區別于中學生的一個特點：他們自尊心強，有了矛盾不愿意給輔導員或班主任說。一方面他們認為自己已經成人了，能夠解決自己的問題；另一方面他們礙于面子，害怕別人瞧不起自己。這給輔導員發現問題和解決問題增加了難度。

不過劉明明并沒有提出要調宿舍，我覺得事情還有調和的余地。于是我提出了第二個解決方案：不針對張艷個人，我裝作不知道此事，分別與宿舍其他人員進行談話，了解情況，并對張艷進行間接批評教育，以觀后效。劉明明同意了。

此后兩天，我通過與其他學生的接觸，情況確如劉明明所說，兩人存在一定的矛盾，尤其是近幾天，兩人矛盾有再度激化的傾向。掌握了事情的來龍去脈和問題所在，我開始思考下一步采取什么樣的解決方式。為了尊重劉明明的意見，不使張艷對劉明明產生更深的成見，我決定還是采取迂回的策略。我和該班班長說，為了加深對同學們的認識和了解，從下星期開始我每天到一個宿舍進行座談。

在與劉明明宿舍的成員進行談話時，我有側重地進行了和諧相處的引導，讓她們認識到一個宿舍里團結友愛、和諧氛圍的重要性，珍視同學友誼，共同度過美好的大學時光。針對張艷所犯的錯誤和兩人存在的問題，我旁敲側擊地進行了批評和引導。然后我讓她們每個人發言，討論如何處理同學關系、宿舍關系。談話在愉快的氣氛中進行，兩人也分別發言，并主動談到了自己的問題，表示以后要尊重對方，共建宿舍里的團結與和諧。談話效果超出了我的意料，回去后，宿舍長欣喜地告訴我，兩人已經和解，是張艷主動向劉明明道了歉，承認了自己的錯誤，并表示以后不會再傷害她。

一個星期過去了，我與該班所有學生的談話也結束了。我收獲了很多，感到與學生的距離拉近了很多。這和在班會上對學生進行引導教育不同，這種方式更親切，與學生交流和溝通更直接，學生對說教也更易接受。我想，何不把這個做法推而廣之呢？與所有的班級、所有的宿舍都談一談呢？或許其他宿舍也存在著“冷戰”，有的或許剛剛萌發，何不把它消滅在萌芽中呢？于是，第二個星期，我又開始了與其他班級宿舍的談話與接觸。通過這件事，我突然明白了輔導員工作不能局限在辦公室和教室，要深入到每個宿舍，只有這樣才能讓師生感情得到傳遞，同學友誼得到發展，大學里的陽光才會更加明媚和溫暖。■

（作者系中原工學院外語系輔導員）

責編：趙 東