輔導員工作要細致、耐心

在大學校園里，學生們的個性都很強，這就需要輔導員做工作時一定要認真、細致、耐心。有些學生很愛表達自己的思想，愿意主動找輔導員談自己的學習和生活，輔導員也容易了解并把握他們的思想軌跡和行為取向。當然，也有些學生性格內向，不善言談，但他們有著自己的打算。作為輔導員應當對自己提出這樣的要求：或許我們可能不知道學生每時每刻都在想什么，但是我們要知道學生一般會想什么；或者我們可能不知道學生每時每刻都在做什么，但是我們要知道學生一般會做什么。

做輔導員時，我每天都在學生上課前到教室走一趟。有一天早晨，我發現黑板上寫了這樣一首詩：“金樽清酒斗十千，玉盤珍饈直萬錢。停杯投箸不能食，拔劍四顧心茫然。欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山。閑來垂釣碧溪上，忽復乘舟夢日邊。行路難，行路難，多歧路，今安在？長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”這首詩表現了李白極度憤懣、抑郁不舒的心情。學生為什么要寫這首詩呢？我找到了這名寫詩的學生談話，原來他在班級干部選舉中落選了，有懷才不遇之感。我及時對他進行了開導，這個學生心中的郁悶消解了，后來他與同學相處得很融洽。

我還有一個工作習慣，就是每天都要到學生宿舍看一看。有一次，我發現有個學生在她床邊的墻上畫了一個大問號。我心想，她畫這個大問號干什么呢？因為屋里還有別人，我就沒有當面問她。第二天，我把這個學生叫到辦公室。她說畫這個問號是要問問上帝在哪里，為什么不懲罰那些作惡的人。后來我了解到，她是帶著怨恨來到大學的。她出生在一個偏僻的農村，父母都是老實巴交的農民，從懂事起，她就覺得別人都瞧不起她家。在中學參加農業生產勞動時，她總覺得自己分的都是既臟又累的活。有一次，她想進鄉政府禮堂看電影，可是看門的人說電影已經開映了不讓她進，她央求了半天也沒有用。這時，又來了一個小女孩，長得比她漂亮，沒費什么口舌看門的人就讓這個小女孩進去了。她氣壞了，狠狠地瞪了一下那個看門的人轉身而去。她刻苦學習，如愿以償地考上了她心目中理想的大學。可是當她到郵局寄行李的時候，郵遞員頭也不抬地問：“這所大學在哪？”她的自尊心又受到了打擊。她在中學比較愛好寫詩歌，在學校也算得上一位小詩人。到大學后，她以為自己有才華，還故意將買來的《詩刊》擺在床頭，可是大家并不以為然。她認為是別人嫉妒她，她的內心一直在同別人對抗著什么。那天中午，她躺在床上，室友不小心弄出的聲響，一下子觸動了她那憤怒已久的神經，便在墻上畫下了那個問號。

了解到她的情況后，我覺得這個學生之所以產生這樣的一些想法，一個重要的原因是缺少關愛，她的一些苦悶沒處訴說。為了轉變這名學生的思想認識，我先后與她談過３０多次話。為了讓她感受到我對她很關心，我還專門陪她看了一次電影。那時，每到周末的時候，學校禮堂都要放電影，各系工會都會發一些票。我平時不怎么看電影，但那次我多要了一張票。我找到她說：“晚上我們一起到學校禮堂看電影吧。”她聽后高興壞了。后來，一談到這事她就很興奮，她覺得她很幸運，她是唯一和輔導員一起看過電影的學生。我還組織全班的學生為她過了一次生日。那天晚上正下大雨，我先去了宿舍。我說：“今天是你的生日吧，老師祝你生日快樂。”她非常激動，根本沒想到我會冒雨來看她。一邊說謝謝，一邊給我深深地鞠了一躬。我說：“你看，老師還把你們班的許多同學帶來了，他們都祝你生日快樂！”當班長代表全班把寫滿了贈言的紀念本送給她時，她哭了。后來，這個學生變化很大，變得活潑開朗起來。她比較有思想，還經常給我提些工作建議。大學畢業后，她回到家鄉做了一名教師，如今生活得很幸福。這件事說明，輔導員在做學生的思想工作時，一定要細致、耐心，只要工夫到，方法得當，學生一般是會聽從你的勸導的。

應當說，今天的大學生與我做輔導員時的大學生相比已經有了很大的不同，他們與外界的聯系增強了，思想上受到的外界影響比那時的學生要大得多，這使得輔導員工作的難度增加了。但是正因為如此，輔導員就更應當與學生建立一種更加密切的聯系，以取得學生的充分信任，善于發現和解決學生思想和行為方面存在的問題，幫助學生確立最佳的價值目標，選擇最佳的行為方式，度過幸福美好的大學生活。■

（作者系遼寧省委高校工委副書記，全國著名輔導員工作專家）

責編：趙 東