探訪萬科２４年道路與夢想

萬科建筑博物館揭開神秘面紗

在深圳梅林路的萬科公司總部，和辦公區域一墻之隔的是萬科的產品體驗館，其外表使用近3000個三角形鋼架配合金屬絲組合而成，有大量的曲面，造型靈動且富有韻味。就在這個從設計、施工到最終建成僅花了10個月時間的萬科產品體驗館里，我們看到包括綠色家居、舒適家居、空間體驗、質量品質四大主題板塊。在這里，你不僅是一個體驗者，可以親手觸摸工業化、標準化生產出來的住房“實景”和模型；更是一個參與者，每一個小小的設想都有可能今后在萬科的住宅中得以體現。拿進家門這件小事為例，從開啟房門，參觀者所關注的鑰匙、鞋包、購物袋的放置位置、干濕分離等問題都在具有多重收納空間的玄關里得到了解答。萬科很清楚：產品好不好用，客戶最有發言權。所謂“以人為本”的理念，就是要重視理解客戶，持續衡量每一個過程和細節中的產品和服務，并持續提供超越客戶期望的產品和服務。

讓建筑贊美生命

2006年，被萬科視為標桿企業的美國最大的房地產商帕爾迪在年報中寫道：“漫長的旅程中，我們可能不得不經常調整航行的路線，但我們羅盤所指的方向永不改變。”優秀的企業總是擁有某種堅定的信念或使命感，為他們指明方向，并伴隨他們一同成長。萬科的信念是“成為中國房地產行業持續的領跑者”，為期三天的媒體深圳體驗之旅，我們看到了萬科在深圳、東莞兩地的經典項目，聚焦全國“3+X”二十多個城市的住宅產業，24年為生而不同的人建筑無限可能的生活空間，這就是萬科矢志前行的力量。

一座城市的光榮與夢想

長期以來，深圳特區內長49公里、寬約7公里的狹長形土地承載著深圳主要的政治、經濟、文化功能，深圳關內的超負荷正呼喚新的城市空間布局，分流城市功能。萬科以寬廣的眼界，率先發出了“向東看”的聲音，07年3月后，已形成東方尊峪一東海岸一萬科中心一天琴灣－17英里－萬科浪騎游艇會的東部沿海布局。

萬科·東方尊峪。作為萬科東部戰略版圖的起點，該項目占地11萬平方米，總建面33萬平方米，由21棟小高層和高層構成，配備了6000平米中央會所。作為一個以山體和自然植被為景觀主體的城市郊野型自然風景區，東方尊峪的空氣質量達國家一級標準，是特區內惟一的省級風景名勝區。

萬科·東海岸，率先引領“向東看”，成為東部第一個大型濱海高尚居住區。社區占地約34萬平米，原始純粹。萬科東海岸四期，東海岸的封疆之作，是東海岸社區5年發展的積淀和升華，極具品質感的海景大宅、私密的低密度聯排別墅、稀缺尊貴的獨立別墅，成為多數人向往，少數人擁有的理想居所。而在城市北部中軸，萬科的四季花城、萬科城、第五園三大項目，經過幾年醞釀。已形成一平方公里的“新城區版圖”。以萬科城為例，在這片神奇的土地，注定了不適合平淡無奇的建筑。

萬科第五園，它骨子里的中國，小橋、流水、簫竹、自墻、青磚、灰瓦，在這個喧囂的城市里，是任何一座花園洋房和海景別墅所無法比擬的。讓人頗為震撼的是，萬科秉著“異地保護”的初衷，將一座有著200多年歷史的老房子從面臨拆除的命運中搶救出來，千里迢迢運送到第五園并按照原來的比例安裝而成，并給它裝了一層鋼結構的藍色玻璃幕墻，使得老房子的古老顯得典雅而不陳舊。

萬科金域藍灣，位于福田區福榮路與濱河大道交界東南處，從這里驅車到深圳CBD只需15～20分鐘，項目對面卻擁有紅樹林海的無敵自然景觀。“在繁華都市鬧中取靜，生活在這里放慢腳步。”據福州萬科房地產有限公司董事長肖楠介紹，福州項目選擇“金域”系列產品開發，也是因其具備了這種天然品質。從項目到市中心、省政府都只有10分鐘左右的車程，而位于政府規劃中的琴亭湖公園北側的絕佳位置，也使其坐擁悠然湖景資源。

致力倡導“工業化住宅”

萬科在《企業社會責任綠皮書——暨2007年企業公民報告》中明確指出，未來萬科將致力于“工業化住宅”這一場建筑技術的變革，并將在今后進行工業化及非工業化住宅的節能比較。萬科將工業化進程形象地形容為要像造汽車一樣造房子，這一舉措立即引起了廣泛關注。坐落于東莞松山湖高新技術產業園區的萬科住宅產業化研究基地是整個集團住宅產業化技術及產品的研發、培訓平臺，也是萬科推進住宅產業化的合作伙伴建立企業聯盟的依托。對于萬科來說，實施工業化建房會帶來三個直接好處：一、質量的提高。二、施工效率的提高。三、減少資源浪費，更加環保。的確，在目前大家都習慣于傳統生產方式的情況下，萬科這樣做要有一定的理想支撐。該負責人認為有必要叢未來市場需求出發動態看待問題，“工業化帶來的是更高質量和更好性能的房子，撇開不同的水平標準談生產成本是不現實的。”他指出現在的低成本是以低標準為前提的。按照傳統的生產方式達到工業化的標準，提高的成本肯定要遠高于工業化生產，但與傳統生產方式90％的成本發生在建筑工地現場不同，工業化成本是在整個行業中發生的，行業中的產業鏈整合得越緊密，彼此連接成本越低，綜合成本也就越低。而且由于工期縮短，帶來資金周轉的加快，總體上看工業化生產方式會越來越有競爭力。

萬客會，以“家的名義”……

為期三天的深圳行，身為地產會員機制旗幟的萬客會同樣成為記者們關注的焦點。作為中國房地產行業最早的客戶俱樂部組織，在與會員攜手通行，共同成長的10年風雨歷程中，萬客會一直致力于為會員提供增值服務，關注會員生活的方方面面。至今，光是深圳區域，萬客會人數就達到17萬之多。從“分享無限生活”到“萬客會，萬科家”，萬科提供的不僅僅是房子，而是基于人性的豐富與多元。承托起會員對“家”的希冀。10年來，萬客會以“家”的名義，孜孜不倦地做著“加法”。從最初的開發商與客戶、產品提供方與購買方、服務者與使用者，轉變為親人式的相互信任，朋友式的相互關照，伙伴式的相互支持，萬客會不斷完善與會員間的關系；從單向施予的服務，到雙向的溝通與交流，再到會員的分享與自治，萬客會不斷探索著與會員的互動模式；從關注房屋和社區的資訊，到更為廣泛的商家資源，萬客會不斷豐富著會員服務的內容；從物質享受到精神提升，萬客會不斷升華著會員的品位和追求。

萬客會堅守對會員的承諾，構建起強大的客戶服務體系、精選商家體系和互聯網體系，萬客會為會員提供簡便易行的生活服務和觸手可及的增值權益。萬客會。不斷挖掘和深化著自己的服務職能。并建立起越來越專業和嚴密的服務體系；其結果是，萬客會會員享受到越來越便利的增值權益和精彩生活。為會員生活增加價值，是萬客會存在的理由和使命。

10年是一個不短的歷程，相比萬科的24年，萬客會的奮斗精神與探索激情，更是一種濃縮。在從無到有，從一到萬的增長過程中，萬客會不自言小，卻要努力追求一種卓越，讓會員們真切感受到，萬科相信建筑是與各種生命形態息息相關的事業，所以敬畏自然、尊重生命的態度對待自然、社會及每一棟建筑。

深具創新意識的建筑產品一直是萬科的驕傲，也是消費者追捧的動力之一。住宅標準化和住宅產業化，已經成為萬科產品的代名詞。是萬科在中國房地產市場所向披靡的利器。標準化，鑄就了品質保證；產業化，實現了資源最大化。正如福州萬科董事長肖楠說的，“萬科是住宅標準化與產業化的先行者和倡導者，也是最先獲益者。”