好態(tài)度不等于態(tài)度好

我們到商店買東西，對(duì)方賣的是假冒偽劣產(chǎn)品，可售貨員的態(tài)度非常之好。為什么非常好呢？就是希望你能買他的假貨。這樣的態(tài)度好等于好態(tài)度嗎？還有，騙方為了與你進(jìn)行合作，或者空手套白狼，第一步就是要有一個(gè)好態(tài)度，不然，他們欺騙的事情就難以達(dá)到。

在生活當(dāng)中，在工作當(dāng)中，在交易當(dāng)中，由于一種俗成約定的原因，或者一種社會(huì)氣氛、工作氣氛、“交易氣氛”的要求，使得我們很多人對(duì)好態(tài)度有一種基本的要求。如果對(duì)方、下屬及同事們的態(tài)度好，就會(huì)讓我們感到身心愉快，有一種被尊敬感，甚至可以使得某些人變得激昂起來、自豪起來。這就是好態(tài)度的作用。不僅如此，對(duì)方的好的態(tài)度還可以成為雙方合作的催化劑、友誼的橋梁、信任的階梯、重用的平臺(tái)。如果對(duì)方態(tài)度不好，常常會(huì)引起接受方的極大反感，并由這一反感出發(fā)，否定對(duì)方所有的正確或不正確的言詞與行動(dòng)，更談不上合作了。所以，好態(tài)度尤為重要，甚至是社交、升遷、交易的一個(gè)法寶。古人說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。其實(shí)就是告訴你好態(tài)度和壞態(tài)度是有天壤之別的。

但是在我看，好態(tài)度并不等于態(tài)度好。比如說，我們到商店買東西，對(duì)方賣的是假冒偽劣產(chǎn)品，可售貨員的態(tài)度非常之好。為什么非常好呢？就是希望你能買他的假貨。這樣的態(tài)度好等于好態(tài)度嗎？還有，騙方為了與你進(jìn)行合作，或者空手套白狼，第一步就是要有一個(gè)好態(tài)度，不然，他們欺騙的事情就難以達(dá)到。這樣的好態(tài)度就不等于態(tài)度好了，甚至兼有笑里藏刀、口蜜腹劍之嫌。再比如，下級(jí)對(duì)上級(jí)俯面提耳、唯命是從、唯唯諾諾，態(tài)度好得無以復(fù)加，領(lǐng)導(dǎo)同志無論說什么他都點(diǎn)頭稱是，似有大收獲、大醒悟的樣子。可內(nèi)心呢？根本不是那么回事，心里那張臉甚至是嗤之以鼻的。這樣的態(tài)度是好態(tài)度嗎？顯然也不是。

所以，我們要清楚地知道好態(tài)度并不等于態(tài)度好。現(xiàn)在我們的各行各業(yè)提倡微笑服務(wù)。如果這微笑是發(fā)自內(nèi)心的，這就是好態(tài)度。如果是職業(yè)性的微笑，甚至看著就有點(diǎn)嚇人，就不能算是好態(tài)度的范疇之內(nèi)了。

什么叫好態(tài)度？就是發(fā)自內(nèi)心的團(tuán)結(jié)愿望、合作愿望、贊許、感動(dòng)、感慨，這就是好態(tài)度。相反的，如果沒有發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)，所有的好態(tài)度都是可疑的。就是說，那種好態(tài)度并不等于態(tài)度好。

（摘自《深圳晚報(bào)》）