1986年,惠普中國公司曾發生這樣一件小事:公司衛生間里放著質量很好的衛生紙。有一段時間,打掃衛生間的人發現,衛生紙用得過快,放上不久就沒了,這種情況持續了一段時間,顯然是有人將衛生紙私自拿走了。
那個時候。中國惠普公司成立沒多久,這件事對中外雙方的管理人員來說,確實是一個挑戰:是堅持惠普假定人性善的原則,相信大多數人,還是根據中國的國情做出讓步,做出調整?
當時,很多人都以為公司可能會取消放置高檔衛生紙,但是那樣做就違背了“制度不應該懲罰好人”的惠普理念,即不能因為一兩個人犯錯誤就連累大家。更重要的是。這會讓大家覺得公司不再信任員工了。
惠普仍然堅持原來的做法。畢竟大多數人是不會偷衛生紙的,拿走公司的衛生紙一定是個別人所為!
隨后,公司大會上向大家通報了這件事情,并強調公司假定人性善,不會因此讓大家受連累,會繼續免費供應高檔衛生紙。但是,偷衛生紙的行為。關系到一個人的品德問題,公司不會因為衛生紙價值不大就會聽之任之,一旦發現是誰干的,只有一個結果——立即開除!
從那以后,衛生紙不再丟了。這件小事就這樣解決了。盡管這是一件微不足道的小事,卻折射出惠普的一個理念:制度不應該懲罰好人。