殘奧會引發社會觀念改變網吧應擔起公益職責

身殘志不殘，此次參加中國舉辦的殘疾人奧運會的運動員們都在向我們證明這個道理，而中國此次殘奧會所引發的社會觀念改變更是讓殘疾人欣慰。中國殘聯研究室主任陳新民曾說到：“賽會的成功舉行不是最重要的，能否借這起重大社會事件改變觀念才是最重要、最有難度，也是最為寶貴的遺產。”可喜的是，此次首都北京借著舉行殘奧會的契機大力發展殘疾人公益事業，目前北京無障礙設施的完善和成熟堪比歐洲部分發達城市，同時也喚起了更多民眾關注殘疾人事業的建設和發展，整個社會助殘尊殘氛圍日益濃厚，殘奧會的舉行可以稱為中國殘疾人事業發展的里程碑。

隨著殘奧會成功舉辦和完美閉幕，使我國城市無障礙、關注殘疾人業余文化生活等方面，有了很大程度的進步，其實就北京而言，無障礙設施建設早已經成為新北京城市建議的主要理念，從無障礙公交車、地鐵爬樓車，輪椅升降平臺、無處不在的盲道、盲文公交站牌、低位服務臺、無障礙廁所等，而且北京更是將全部三星級飯店都改造成無障礙和方便殘疾人模范單位，在商業區內同樣全面開展無障礙及殘疾人服務完善工作，醫院也將全面實行無障礙就醫通道等全方位的措施，從殘疾人的生活、出行、消費、飲食等多方面提供方便的服務。就在全社會都在高度關注殘疾人的時候，網吧作為社會一員，目前對這方面關注較少，但一切從現在開始尚不為遲。

構建和諧社會網吧應盡一份力

從前的網吧規模較小，而且經營性質也未明確，只是上上網、聊聊天等業務，開網吧的業主們覺得網吧就是自己的一間小店，根本沒有想過自己的網吧也屬于公共場所，這無可厚非。而現在網吧行業已經飛速發展并成為社會主要行業，網吧已經毫無疑問地成為公共娛樂場所，作為年輕人主要的娛樂場所，網吧這一互聯網上網服務場所除了承擔自己對網絡服務方面的責任，網吧還應承擔起自己的社會責任和義務。

從前，社會各界都在指責網吧缺乏社會責任感，屢屢在未成年、通宵經營等方面違規，更是將一些本來就已存在的社會矛盾強加在網吧身上，這些都是每一個網吧人曾深深感受過的。所謂社會責任就是網吧享受權利的同時應該盡的義務，在網吧融入這個社會的同時，關注殘疾人、為殘疾人提供便利和服務是網吧應該做的，同時這一切也都是幫助網吧解決社會歧視，建立社會和諧關系的重要通道。

關注殘疾人網吧應做出特色

如今網吧已經在改善自己的社會關系方面做出了很多努力，例如加強與社區間的聯系，為社區老人提供免費電腦培訓，免費上網等，這些都加強了社會對網吧的認識，也加強了社會對網吧的理解。目前網吧能為殘疾人做的可以是輪椅通道，導盲設施等，針對行動不便和眼睛不能看見的殘疾人，而網吧在這兩方面也許能發揮自身的優勢，為他們提供更多貼心的服務。其實網吧為殘疾人提供服務并不復雜，只需要空出一臺電腦，裝上一些殘疾人專用的軟件就可以了，例如裝上全屏聽、讀軟件就可以為盲人上網提供方便，裝上盲文鍵盤就可以實現盲人聊QQ等，網吧利用現有的電腦設施就可以為盲人提供全方位的服務，而對殘疾人輪椅，只需要在裝修初期設施好無障礙通道即可，例如無門坎、服務臺有低位處等，都能為不方便行走的殘疾人提供方便。網吧除了利用電腦的優勢外，還可以利用自身方便的營業時間，為殘疾人提供網上購物、網上學習等服務，例如提供網上訂購并提供接貨送貨服務，提供在線課堂的咨詢與輔導等。

培養員工愛心擔起社會責任

說到社會責任，網吧員工更是需要網吧這個社會企業所要關注的，眾所周知在網吧工作的網管、技術員、收銀員大都是很小就出來工作了，他們在學校的時間很少，大都沒上過大學，那么既然他們選擇了走向社會，網吧就需要負起培育他們的責任。在為殘疾人提供服務的同時，也能提高他們對別人的關愛感，當然這方面要管理人員在制度上給予支持，因為網管和收銀員在繁忙的工作同時，很有可能因為工作而放棄對殘疾人的幫助，或者不能提供更周到的服務，而且要定期總結其中的道理。培養每一位員工對公益事業的正確認識，從而提高自身素質，從培養愛心角度上來說，讓他們多為殘疾人服務，用心照顧殘疾人，都是讓員工建立正確人生觀、世界觀的好方法。

提供就業機會向潤衡愛心網盟學習

潤衡愛心連鎖網吧(廣州潤衡軟件有限公司)是廣州市以安排殘疾人就業為主的連鎖網吧。成立之初目的就是為探索信息時代殘疾人新的就業模式，集中安排殘疾人就業而設立的企業。目前，已經完成了20多間門店建設，安排了近百名殘疾人在網吧就業，為70多名就讀華南師范大學網絡教育學院的專，本科殘疾學生提供計算機和上網學習條件。這一獨特模式，受到了中國殘聯的高度關注，正在成為各地殘聯學習的模式。除此之外，“潤衡愛心網盟”網吧出色的管理與效益所展現出來的良好社會形象受到社會的關注與尊重。

愛心網盟作為一個擁有自己網吧品牌并形成統一的連鎖網吧，其最大的經營特色是公益性突出。不但集中安置殘疾人就業，還很好地將網吧自身優越的上網條件利用起來，開展了適合殘疾人參加的遠程學歷教育，與華南師范大學建立合作培訓基地，讓員工一邊在網吧工作，一邊在大學接受高等教育，為他們提供一個很好的就業與學習平臺。其實在網吧的工作環境里，所需要員工的勞動強度并不大，很多基本的工作殘疾人都是力所能及的。于是愛心網盟對殘疾員工通過一定的系統的培訓與安排，進行不斷耐心指導，將有精神自閉癥的員工，安排做合適服務員的工作：有些存在智障的特殊性的員工，安排負責打掃工作：有些對機器設備有所長處的員工，安排負責維修管理機器設備的相關工作。

每一個來愛心網盟上網的顧客都會對這里的工作人員表現出的極高熱情感動，因為從他們的臉上看不到一絲工作的辛勞。或許每個在這里工作和上網的人都被愛心網盟的企業文化所感染，每個人都有一顆跳動的“愛心”。沒有社會的偏見，大家互相理解，找到自己的定位，努力為自己的目標而奮斗，這就是愛心網盟連鎖系列網吧從開辦至今，網吧行業競爭激烈的今天生意依然如此火爆的原因。

網吧發展至今自身仍然存在很多問題，但作為當代網吧人我們應該奮力去解決、改善這些問題，建設朝陽型的網吧是每一個人的責任，也許網吧并不能靠做公益事業改變自己的社會地位，但每一位網吧人在人生中應該承擔的社會責任是不可逃避的，讓網吧應擔起公益職責，我們從自身做起。