福建萬榮連鎖網吧：成功解決連而不鎖難題

前言：如今的連鎖網吧在福建人經營之下已經在本質上發生改變，正像很多網吧聯盟，游戲推廣、技術服務商們承諾的那樣，福建人經營的連鎖企業已經著手從利益上取得業主的信任，他們能為網吧帶來的絕不僅僅是一張畫好的餅，而是實實在在的效益，憑著這一點福建人應該算是連鎖網吧行業的佼佼者，他們又一次開創了連鎖網吧全新的經營模式，并繼續創新，使別人無法超越，但開放仍然是不變的主題，他們希望更多網吧人能加入進來，一起創造網吧發展的全新階段。

中國網吧時刻朝著規?；⑦B鎖化方向發展，這是每一位網吧人都熟知的，而且連鎖網吧在中國網吧行業發展時間不短，一直是以收加盟費、管理費、提供經營牌照等方式吸引單體網吧加盟，從而形成網吧連鎖企業，但這一模式的缺點就是連而不鎖，也是一直困擾網吧連鎖企業的問題。那么既然連鎖網吧一直存在連而不鎖的問題，必然會有人去創新并去解決這一問題，今天我們有幸看到了連鎖網吧行業的一個全新發展模式，福建萬榮網吧連鎖有限公司逐漸成為一方的霸主。采用不收取一分一文加盟費用和管理費用，還能為網吧帶來一筆不小的收入，僅靠這點，萬榮連鎖目前已經發展至650多家加盟店規模，而且萬榮連鎖的發展路線已經逐漸成為未來網吧連鎖企業發展的趨勢。

福建省萬榮網吧連鎖有限公司是由泉州市華榮投資發展有限公司投資設立，經省文化廳批準獲得全省互聯網上網服務營業場所連鎖經營許可。華榮投資是多元化投資公司，他們涉足酒店業、拍賣行、廣告業、汽車出租等服務行業，學校、書店、音像、文化，農技園藝等產業，是一個迅速發展起來的擁有十幾家全資子公司的綜合性企業。2003年，由于互聯網爆發式的發展，造成網吧興起，而國內大部分地市網吧市場奇缺，正是看中這一商機，“萬榮網吧連鎖”作為華榮投資的重點對象應勢而生。

創新源自壓力不收一分錢加盟費

如今萬榮連鎖已經成為福建省最大連鎖網吧，但能有今天的規模也是一路風雨走過來的，談到這幾年的發展歷程，萬榮連鎖總經理蔡耀東說到：“當初我們開了十幾家直營店，我們決定免費接受網吧加盟，并為網吧提供技術支持和解決方案，雖然先后有幾十家網吧加盟進來，但隨著當時網吧牌照被禁，新開網吧不再出現，使我們的步伐停滯不前。其實大家都清楚，連鎖網吧想要生存靠的是規模，如果僅有不足百家店，那我們也沒法繼續生存下去了，于是如何繼續擴大規模成為頭等大事。后來我們將目標轉向已經開業的單體網吧，我們力爭做到即使沒有新網吧牌照我們也能吸引到網吧加盟，那么拿什么吸引他們呢?由于我們不像一些國家連鎖企業能拿到牌照，所以我當時的理念就是加盟不收一分錢還為大家提供更多的增值收入，雖然當時發展很艱難，但憑著堅持和努力我們挺過來了，而且我們走增值業務這條路線走對了，如今靠著增值業務我們不但吸引來很多單體網吧加盟，而且還確實為加盟店帶來了可觀的收益，這為我們今后的發展也奠定了基礎。”有效的增值業務成為萬榮連鎖發展的基礎，而在如今網吧行業不景氣的前提下，我們能看到萬榮連鎖將增值業務發展的如此之好，可見創新仍是網吧需關注的話題。

萬事開頭難探索全新增值業務

說到萬榮連鎖引以為豪的增值業務，其實在當初發展時也是舉步為艱的，蔡耀東說：“2006年初，新春長假還沒結束，萬榮網吧連鎖的同事們早早聚集到公司來，熱烈地討論、打算起增值業務工作的開展。沒有現成的模式，沒有成功的經驗可供借鑒，怎么辦?答案好像也不深奧，地上本沒有路，走的人多了也就成了路。就這樣，公司領導開始帶領一伙人，邊摸索、邊探討、邊實踐，摸著石頭過河了。萬事開頭難，業務合作對象可以有千百家，選誰好呢7作為全國示范性網吧，福建省三家網吧連鎖企業之一的萬榮網吧公司，看重與顧及的是品牌與規模。很快那些品牌好、規模大的可口可樂、聯想、電信、移動等多家企業納入公司的視野。民以食為天，先從食品企業入手?？煽诳蓸肥侨蛭灏購娭唬R上成為公司的首選合作對象。業務合作需要雙方自愿，拿出誠意與熱情。雙方都在審視對方，需要一個互相了解的過程。剛開始接觸的那一陣子，并不那么順暢，特別是要改變對方某些約定俗成的做法，要解除對方的某些疑慮，雙方的合作對話進行了好幾個回合，合作協議也十易其稿。好事多磨，在雙方公司領導的共同推動下，在歷經四個月的時間后，雙方簽下了合作協議。值得一提的是，可口可樂還特意派出總經理助理Christian Johansen到萬榮來參加簽約儀式并簽約?？煽谂c萬榮開始走上了合作之路。”

如今談起當初與可口可樂的合作，蔡先生說到：“當初能與可口可樂簽下戰略合作為萬榮發展打下了堅實的基礎，而且當時也沒有幾家網吧有這樣的增值業務，所以當時靠這個吸引了一大批網吧加盟，現在我們的增值業務收入中也還是有很大一部分是來自可口可樂的，所以這個選擇是正確的，也幫了我們的大忙?！笨煽诳蓸饭咀鳛?008年北京奧運會的贊助商而進入可口可樂奧運年，在這一年中，將有形式多樣，數量眾多的各種活動，萬榮與可口可樂的合作也將進入一個新的時期。如今萬榮的合作門店從剛起步的17家發展到現在的600多家，合作區域從僅局限于市區發展到包括晉江與南安、安溪、德化等地；月銷售量也從每月的幾百件上升到現在的上萬件。這些成果為合作雙方帶來了各自的經濟社會效益。

量變換來質變成功邁向多元化發展之路

萬榮連鎖增值業務的飛速發展來自于中國電信的大力支持，在網吧數量與分布初具規模后，萬榮連鎖首先想到的就是盤活自身資源，與中國電信開展全面業務合作，由于當初萬榮就是依靠技術共享起家的，所以現在規模形成之后，首先發展的就是技術團隊，由來自加盟網吧60多名優秀技術員組成的技術團隊，為萬榮取得電信家庭及企業技術服務訂單組成了堅強后盾。而與電信充分合作更是換來了加盟網吧在寬帶接入上的優惠政策，同時依靠這個資源再將代理游戲、游戲推廣深入開展到每一家加盟網吧里。在軟、硬件方面萬榮則依托銳捷、英特爾、華碩及游戲管理軟件與計費軟件等廠商的大力支持，促進加盟店統一軟、硬件品牌，形成規模效應，從而在軟、硬件上提供了質量保證，還得到了不少優惠政策，這些都為萬榮迅速擴大規模起到了不小的作用。在游戲運營與推廣方面，萬榮連鎖更是將運營作為首要發展目標，將推廣做為加盟網吧收入保障之一，在此基礎上謀求游戲運營機會。而與5173虛擬交易平臺的深入廣告合作，更是將游戲虛擬交易在萬榮連鎖內部實現共通，600多家加盟店可以實現交易自助并開展相關合作活動，再結合游戲運營等逐漸發展出自己的內容，從本質上改變網吧無內容局面，依托于網吧廣告和傳媒將游戲運營與推廣結合形成自己的良性循環。

如今萬榮連鎖已經形成了結合軟、硬件廠商，系統集成商、電信運營商、游戲運營商、銷售等業務為一體的全方位網吧產業鏈，為各加盟網吧業主實現資源的最優化配置和提供投資的最可靠保證。而萬榮連鎖與中國電信在廣告、硬件服務、游戲運營方面的全面合作非常順利，受到了網吧，電信兩方面的認可，已經成為中國電信在全國開展與連鎖網吧合作的樣板，萬榮網吧連鎖堅信，一分耕耘，一分收獲，他們迎來了豐碩的收獲，增值業務又有新拓展，這為公司今后的發展壯大，打下了良好的基礎。

先做事后管理萬榮走出連而不鎖困局

連鎖網吧連而不鎖主要體現在管理方面，往往都是各種管理都不見成效，只能依靠行政主管部門的政策和規定，而連鎖企業自身無法發揮管理職能，當然這也源于傳統連鎖網吧并不能從實質上掌控加盟店，很多加盟店都是沖著牌照、名額來的，連而不鎖困局目前仍是困擾各大連鎖網吧的主要問題。

萬榮連鎖在發展之初就已經意識到這一問題，免費加盟還為加盟店帶來更多增值業務及效益，是萬榮連鎖的第一張王牌，在這一點上萬榮連鎖總經理蔡先生介紹到：“這一點我是考察了很多連鎖網吧后才做出的決定，我認為連鎖網吧如果只收加盟費、提供牌照，那就失去了鎖住加盟店的機會，只有在日常經營中用實實在在的策略來吸引住他們，才能實現良好的管理，所以在我們發展之初并沒有將管理放在第一位，因為當時我們的粘度還不夠，如果一味管理只能造成加盟業主反感，而現在我們為每一家加盟店帶來的收入不菲，那么我們現在管理是自然會被接受的，因為任何聯盟都在汰弱留強，如果加盟店標準不夠，我們會補充新鮮血液進來，這一點是大家共識的?，F在我們管理工作都很到位的原因也是如此，無論是安監系統安裝、軟件統一、服務標準化、統一著裝、投訴制度等，都很快得到了執行，而這些管理措施的有效執行又能幫助我們更好地管理加盟網吧，目前我們的管理很到位也很實際。至于說管理起到的作用，今年的影視版板事件就是很好的例子，我們的加盟店都沒有受到影視版權的困擾，也沒遭到起訴，原因就是我們當初已經購買了正版的影視系統，而且加盟店都執行得很好，沒有私自搭建影院的情況，試想如果當初大家不執行我們的政策，相信很多加盟店都會受損失?！?/p>

爭取網吧話語權帶領全員熱心公益

在爭取網吧公眾話語權方面，蔡耀東說到：“我們作為連鎖網吧管理人員，就是要將網吧做的實事讓公眾多看到、多聽到，還要排除害群之馬，為網吧整體提升打好基礎，對于公益事業我可以保證一點，那就是所有加盟店都會大力支持，尤其在未成年人進網吧方面，我們不僅在政策上要求，還要在技術上保障，目前我們所有網吧內安裝的‘全球眼’監控就是為了保障這點而實施的。”

如今在萬榮連鎖取得了成功的發展之后，如何帶領加盟店持續走好發展之路，如何轉變網吧在市民心中的印象，都成為萬榮連鎖的首要任務。萬榮網吧連鎖率先實行的堅決不賺昧心錢，積極參加青少年“陽光上網”宣傳活動，并在網吧內安裝了視頻監控，自律經營，這一點就受到了當地群眾的一致好評，雖然網吧行業內行政主管部門早已經規定網吧不能接待未成年人，但由于很多老百姓并不了解網吧，那網吧就要將實際行動表現出來，讓百姓們看得見、聽得著，這樣就起到了讓社會了解網吧的作用。今年四川汶川強烈地震發生后，萬榮網吧連鎖公司吹響賑災集結號：天佑四川，愛感人間，并號召全體加盟店及公司管理人員捐款、捐物，獻出了自己的一份愛心。

在蔡耀東的帶領下，萬榮網吧走出了連鎖網吧發展全新道路，蔡耀東自2003年福建省萬榮網吧連鎖有限公司成立以來一直擔任公司總經理，專職于網吧、互聯網運營管理，曾多次參加網吧業內的管理及增值業務研討會。隨著公司的發展，現全面負責網吧增值服務項目推廣和整個連鎖網吧的市場運營，致力于推動網吧參與到增值服務及網絡信息、游戲的運營中來，充分提升網吧價值并獲得更大利益回報。如今萬榮已經在福建省打下了堅實的基礎，未來發展目標是規模擴大并占有福建網吧半壁江山，可以說萬榮模式已經成功并有待大力推廣，讓我們一起向他們學習。