網絡書店“新”軍

雖然有些姍姍來遲，但新華書店的實力絕不可小覷。

說起網上購書，你一定不陌生，相信這已經成為不少人的購書習慣。網絡書店有著天然經營優勢，它不受實物陳列空間的限制，提供了比實物書店更多的折扣，而且豐富多樣的書籍遠勝于實物書店。通過電子支付、送貨上門的服務，我們足不出戶就能飽覽天下群書。這么說來，網絡書店簡直就是購書者的天堂。

網絡的發展，讓傳統書店感受到了前所未有的挑戰，同時也為它們帶來了機遇。近日，有著“金字招牌”的新華書店吹響了其進軍網絡的號角?！靶氯A書店自己的網店”——北發圖書網主網站及所屬北京圖書大廈、王府井書店、中關村圖書大廈等7家分網站將共同舉辦大型網上圖書酬賓活動。其中不乏一些當下有影響力的暢銷書，其價格與當當、卓越不相上下。

AC尼爾森的一項研究顯示，在中國，最受歡迎的網上商品是書籍，56％的網上購物者選擇網上買書，這一數字高居全球首位。畢竟，穩坐傳統書店霸主地位的新華書店，不可能眼睜睜地看著當當、卓越們在網上蠶食自己在實體店的利潤而無動于衷。北京市新華書店副總經理、北發圖書網董事長孟凡洪坦言，“現在人們的生活方式、購書方式都發生了很大變化，市場不是你一家的，社會上的網上書店那么多，你不做，自然有人去做。因此新華書店也加強了網上書店的投入?！?/p>

新華書店在傳統書店中的地位不言而喻，現在，它不僅擁有實力強大的“陸戰部隊”，又開始發力“空中部隊”的建設。我們不禁會問，它是否會撼動當當、卓越在網絡圖書市場上的地位?

就像新華書店在傳統書店上的地位難以撼動一樣，在網絡圖書市場里，要想改變用戶在當當、卓越的購書習慣并不是件容易的事。首先，國內以當當、卓越為代表的網絡書店1999年開始就已出現。經過多年的發展，它們逐步積累了大量的用戶，根據艾瑞咨詢iUserTracker的數據顯示，B2C網站中，卓越、當當覆蓋用戶規模始終排名前列，而且從06年開始，當當和卓越每年的銷售額均實現100％以上的增速。特別是對那些喜歡網購圖書的用戶來說，在卓越、當當買書早已形成習慣，網站的積分、讓利酬賓活動，讓他們形成了較強的黏性。

再者，網絡書店經過多年的發展，已逐步建立起電子商務所需的各項配套設施，如網站的搭建、用戶購物流程的優化、以及配套的物流配送體系等。目前，已有的網絡書店基本跨越了技術和運營障礙，開始步入快速穩定的增長期。而北發圖書網的經營時間僅一年，不論是配送范圍、效率，還是支持體系與其他服務功能，都有待提高。

雖然有些姍姍來遲，但新華書店的實力不容小覷。北發圖書網的活動只是新華書店進軍網售的先行官，其他各地的新華書店都有可能越來越重視網上銷售這塊蛋糕。進一步想，如果新華書店將全國的實體門店與網店聯合起來，實現線上線下聯動，無論是服務還是書籍內容上，新華書店都將遠勝當當、卓越一籌。

差異化的競爭也許是其制勝的法寶，例如，網上學生教材教輔類圖書、冷門書籍相對短缺，而新華書店則可以發揮這方面的優勢。孟凡洪表示：“我們的優勢就在于圖書品種的豐富，如北京圖書大廈有32萬多種，王府井書店、中關村圖書大廈近30萬種，將來三家大廈及各小門店都在網上統一銷售、統一折扣，一個書店沒有書可以在另一個書店查詢，如果一本冷門書、偏門書我們沒有，那別的網上書店更不會有了?！?/p>

新華書店與當當、卓越的網售對決，對于廣大消費者而言絕對是有利的，甚至有網友戲稱，這下在網上買書可以“貨比三家”了，但是對卓越、當當們而言，他們潛在的勁敵已經邁出了網售第一步，如何以更多的讓利、更好的服務、更豐富的圖書來留住用戶，是當下要思考的問題。