影響中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)培訓(xùn)之個(gè)性因素分析

【摘要】研究目的在于測(cè)試計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮以及計(jì)算機(jī)自我效能感等個(gè)性因素對(duì)中小學(xué)教師中初級(jí)用戶和高級(jí)用戶的不同影響。結(jié)果表明，對(duì)于不同用戶，這些個(gè)性因素之間的相關(guān)性，以及它們對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的影響是不同的。最后，提出了幫助中小學(xué)教師改善這些個(gè)性因素的具體措施。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)；計(jì)算機(jī)焦慮；計(jì)算機(jī)自我效能感

【中圖分類號(hào)】G451.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009—8097 (2008) 10—0039—04

近來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致了人機(jī)交互間友好界面的實(shí)現(xiàn)，使得用戶在學(xué)習(xí)和操作計(jì)算機(jī)的時(shí)候更為方便、迅捷。但是為什么不同的用戶在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)的時(shí)候，依然存在不同的學(xué)習(xí)結(jié)果？是哪些個(gè)性因素在影響用戶的學(xué)習(xí)結(jié)果？這些個(gè)性因素之間存在怎樣的關(guān)系？本文的研究者正是帶著這些疑問，以中小學(xué)教師為被試，將計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮和計(jì)算機(jī)自我效能感等個(gè)性因素作為實(shí)驗(yàn)中的觀測(cè)變量，以期發(fā)現(xiàn)它們之間的聯(lián)系和對(duì)中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)培訓(xùn)效果的影響。

一 計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮以及計(jì)算機(jī)自我效能感的界定

1 計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)

關(guān)于計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外的學(xué)者們從不同的研究角度給出了不同的定義。例如，英國(guó)設(shè)菲爾德大學(xué)的Bozionelos[1]認(rèn)為“計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)是指對(duì)計(jì)算機(jī)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的使用頻率”；美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)的Potosky等[2]則認(rèn)為“計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)是指用戶對(duì)如何使用計(jì)算機(jī)的理解程度。也就是說(shuō)，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的用戶，無(wú)論計(jì)算機(jī)軟件與硬件系統(tǒng)如何變化，他都能夠有效地使用它們。”；而美國(guó)瑪利維爾大學(xué)的Chang[3]將計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)定義為“用戶過(guò)去操作計(jì)算機(jī)時(shí)，所產(chǎn)生的認(rèn)知和情意歷程。”

本研究中，為了使被試能夠更好地理解計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)量表中提出的問題，從而獲得較為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，研究者采用了Bozionelos[1]所提出的與計(jì)算機(jī)硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的使用頻率密切相關(guān)的計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)量表，它是一個(gè)包括10個(gè)項(xiàng)目的Likert量表。研究者根據(jù)被試實(shí)際所學(xué)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，對(duì)其中的3個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了修改，最終的項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括了與計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)密切相關(guān)的多個(gè)方面，例如，有最簡(jiǎn)單、最通用的Word、PowerPoint等軟件，以及打印機(jī)、掃描儀等硬件設(shè)備的使用，也有較為專業(yè)、高級(jí)的C++、Java編程。量表中項(xiàng)目的選項(xiàng)分別從1（從不）到5（很頻繁），被試將根據(jù)自己實(shí)際的應(yīng)用情況，選擇相應(yīng)的選項(xiàng)。

2 計(jì)算機(jī)焦慮

對(duì)計(jì)算機(jī)焦慮的研究始于20世紀(jì)80年代初期，起初將其納入到技術(shù)恐懼的范疇來(lái)進(jìn)行研究。隨著計(jì)算機(jī)焦慮的研究深入，多數(shù)研究者認(rèn)為“計(jì)算機(jī)焦慮是用戶預(yù)期計(jì)算機(jī)使用或者真正使用計(jì)算機(jī)過(guò)程中的恐懼與憂慮，它可能是用戶使用計(jì)算機(jī)過(guò)程中所獲得消極情緒體驗(yàn)的集中反應(yīng)。”[4]

有研究表明，計(jì)算機(jī)焦慮愈高的用戶使用計(jì)算機(jī)時(shí)就愈不舒服，而此種不適感會(huì)讓用戶產(chǎn)生負(fù)面的自我評(píng)價(jià)，及對(duì)自己學(xué)習(xí)和使用計(jì)算機(jī)缺乏自信，進(jìn)而影響到用戶計(jì)算機(jī)技能的發(fā)展。一般，計(jì)算機(jī)焦慮高的用戶使用計(jì)算機(jī)時(shí)犯錯(cuò)誤較多，表現(xiàn)出較差的能力，且伴隨有較多的外在敏感性生理反應(yīng)。

本文所采用的計(jì)算機(jī)焦慮量表是由美國(guó)天主教大學(xué)的Heissen等人[5]開發(fā)的，這是一個(gè)包括19個(gè)項(xiàng)目的Likert量表。量表中包含了行為、認(rèn)知與情感三個(gè)維度，具體內(nèi)容有“我確信隨著時(shí)間和練習(xí)的增多，使用計(jì)算機(jī)會(huì)感到非常舒服”、“我認(rèn)為學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言是非常困難的”、“我對(duì)于使用計(jì)算機(jī)感到憂慮”等項(xiàng)目。

3 計(jì)算機(jī)自我效能感

計(jì)算機(jī)自我效能感是從社會(huì)認(rèn)知理論中自我效能的概念引申而來(lái)，實(shí)際上是自我效能感理論在計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中的具體應(yīng)用。加拿大學(xué)者Compeau等人[6]認(rèn)為“計(jì)算機(jī)自我效能感是指用戶對(duì)自己使用計(jì)算機(jī)來(lái)完成不同任務(wù)的能力的一種判斷。它不是用戶對(duì)過(guò)去實(shí)際完成計(jì)算機(jī)任務(wù)的評(píng)價(jià)，而是對(duì)自己未來(lái)能夠做什么的判斷；它也不是單純指用戶所掌握計(jì)算機(jī)操作技能的多少，而是將操作技能應(yīng)用于復(fù)雜計(jì)算機(jī)任務(wù)中的能力判斷。”

由加拿大卡勒頓大學(xué)的Compeau等人[6]開發(fā)的計(jì)算機(jī)自我效能感量表，共10個(gè)項(xiàng)目。量表的計(jì)分方法為：首先計(jì)算回答“是”的數(shù)量，然后計(jì)算自信分?jǐn)?shù)，從“非常不自信”到“非常自信”的10點(diǎn)量表，回答“否”的計(jì)為0分。本研究中，為了便于被試填寫量表，研究者將其修改為L(zhǎng)ikert 5點(diǎn)量表的方式。

二 實(shí)驗(yàn)研究的方法

1 被試的選擇

研究者所在的單位，長(zhǎng)期從事為中小學(xué)教師提供計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)的任務(wù)。根據(jù)本研究的目的，研究者選擇了30名正在本單位學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的非計(jì)算機(jī)學(xué)科教師作為初級(jí)用戶，以及30名正在學(xué)習(xí)Visual Basic程序設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)學(xué)科教師作為高級(jí)用戶，被試的來(lái)源涉及了山東省的15個(gè)地市，并包含了小學(xué)、初中和高中的各個(gè)學(xué)段。

2 實(shí)驗(yàn)過(guò)程的設(shè)計(jì)

在開學(xué)后的第一個(gè)月發(fā)放問卷對(duì)被試進(jìn)行初始調(diào)查，問卷包含3個(gè)獨(dú)立的自我報(bào)告式量表，分別是計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮和計(jì)算機(jī)自我效能感量表。對(duì)被試的計(jì)算機(jī)成績(jī)測(cè)試在學(xué)期末進(jìn)行，其中，對(duì)初級(jí)用戶的測(cè)試比較簡(jiǎn)單，主要是利用30項(xiàng)簡(jiǎn)答題來(lái)評(píng)價(jià)被試的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)（具體包括字處理軟件、操作系統(tǒng)、電子表格、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面的內(nèi)容），被試回答問題的時(shí)間是30分鐘；而針對(duì)高級(jí)用戶的測(cè)試則難度增加，測(cè)試內(nèi)容由5個(gè)開放性問題和一個(gè)編程任務(wù)構(gòu)成，5個(gè)開放性問題主要是解釋給出的程序編碼所實(shí)現(xiàn)的功能是什么，編程任務(wù)是用Visual Basic編寫一個(gè)完整的功能性菜單，測(cè)試的時(shí)間是90分鐘。

3 研究問題的提出

本研究主要關(guān)注以下兩點(diǎn)問題：

（1） 對(duì)初級(jí)用戶和高級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮以及計(jì)算機(jī)自我效能感之間的相關(guān)關(guān)系分別是怎樣的？

（2） 對(duì)初級(jí)用戶和高級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮以及計(jì)算機(jī)自我效能感對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的影響分別是怎樣的？

三 實(shí)驗(yàn)研究的結(jié)果

1 計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮和計(jì)算機(jī)自我效能感之間的相關(guān)性

表1和表2顯示了初級(jí)用戶和高級(jí)用戶的計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮和計(jì)算機(jī)自我效能感之間的相關(guān)關(guān)系。對(duì)于初級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)和計(jì)算機(jī)焦慮之間存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系（r=-0.458，p<0.05，n=30），計(jì)算機(jī)焦慮與計(jì)算機(jī)自我效能感之間也存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系（r=-0.657，p<0.01，n=30），計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)與計(jì)算機(jī)自我效能感之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系（r=0.441，p<0.05，n=30）；而對(duì)高級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，僅計(jì)算機(jī)焦慮與計(jì)算機(jī)自我效能感存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系（r=-0.432，p<0.05，n=30），計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)與計(jì)算機(jī)焦慮之間不存在顯著的相關(guān)關(guān)系（r=-0.345，p=0.062，n=30），計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)與計(jì)算機(jī)自我效能感之間也不存在顯著的相關(guān)關(guān)系（r=0.316，p=0.089，n=30）。這表明，在初級(jí)用戶和高級(jí)用戶之間，計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮與計(jì)算機(jī)自我效能感的相關(guān)關(guān)系存在著明顯的差異。

2 計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮和計(jì)算機(jī)自我效能感對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的影響

為了揭示初級(jí)用戶和高級(jí)用戶的計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮以及計(jì)算機(jī)自我效能感對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果有著怎樣的影響，研究者以學(xué)習(xí)結(jié)果為因變量，計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮以及計(jì)算機(jī)自我效能感為自變量，建立了兩個(gè)多重線性回歸模型。

模型A：初級(jí)用戶的多重線性回歸方程。

模型B：高級(jí)用戶的多重線性回歸方程。

模型A：自變量——初級(jí)用戶的計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮、計(jì)算機(jī)自我效能感；因變量——初級(jí)用戶的學(xué)習(xí)結(jié)果。

模型B：自變量——高級(jí)用戶的計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮、計(jì)算機(jī)自我效能感；因變量——高級(jí)用戶的學(xué)習(xí)結(jié)果。

表3和表4總結(jié)了兩個(gè)多重線性回歸模型的分析結(jié)果，從表3中看出，模型A解釋了因變量變化的54.1%（測(cè)定系數(shù)=0.541），模型B解釋了因變量變化的26.5%（測(cè)定系數(shù)=0.265），兩個(gè)模型的F值表明兩個(gè)多重線性回歸方程都達(dá)到了顯著性水平，亦即因變量與自變量之間存在顯著的線性關(guān)系。表4中各個(gè)自變量的標(biāo)準(zhǔn)偏回歸系數(shù)顯示，無(wú)論是模型A，還是模型B，計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)都對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果有著積極的影響，另外，模型A顯示出，計(jì)算機(jī)焦慮對(duì)初級(jí)用戶的學(xué)習(xí)結(jié)果產(chǎn)生了較大的消極影響（Beta=-0.376），而計(jì)算機(jī)自我效能感對(duì)初級(jí)用戶的積極影響是比較小的（Beta=0.075），這可能是由于初級(jí)用戶缺乏足夠的計(jì)算機(jī)知識(shí)，導(dǎo)致其面臨具體的計(jì)算機(jī)任務(wù)時(shí)，往往會(huì)計(jì)算機(jī)焦慮過(guò)高，影響對(duì)完成任務(wù)的預(yù)期，從而減弱了計(jì)算機(jī)自我效能感對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的作用；在模型B中，計(jì)算機(jī)自我效能感對(duì)高級(jí)用戶的學(xué)習(xí)結(jié)果產(chǎn)生了較大的積極影響（Beta=0.304），而計(jì)算機(jī)焦慮對(duì)高級(jí)用戶的消極影響是比較小的（Beta=-0.029），造成這種現(xiàn)象的原因在于高級(jí)用戶擁有足夠的計(jì)算機(jī)知識(shí)，使他們已經(jīng)掌握了在具體的計(jì)算機(jī)操作中，有效抑制計(jì)算機(jī)焦慮的方法，從而更多地體現(xiàn)出了計(jì)算機(jī)自我效能感對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的積極影響。

四 改善中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)培訓(xùn)效果的具體措施

從上述實(shí)驗(yàn)研究的結(jié)果中，研究者得到以下結(jié)論：

1 對(duì)于中小學(xué)教師，特別是其中的初級(jí)用戶，需要注重降低其計(jì)算機(jī)焦慮。

具體來(lái)說(shuō)可以采取以下措施：

（1） 增加用戶的計(jì)算機(jī)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

很多研究證實(shí)，通過(guò)豐富計(jì)算機(jī)知識(shí)和使用經(jīng)驗(yàn)，可以降低用戶的計(jì)算機(jī)焦慮。例如，美國(guó)學(xué)者Rovai等人[7]曾經(jīng)對(duì)Regent大學(xué)教育專業(yè)86名學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)的本科生進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)中的教學(xué)目的主要強(qiáng)調(diào)在認(rèn)知領(lǐng)域提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)知識(shí)和使用經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)16個(gè)星期，4名經(jīng)驗(yàn)豐富的計(jì)算機(jī)教師講授了6個(gè)計(jì)算機(jī)知識(shí)模塊之后，研究者發(fā)現(xiàn)本科生的計(jì)算機(jī)焦慮水平得到顯著的降低。

（2） 增加用戶對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的控制感

當(dāng)計(jì)算機(jī)用戶感到能夠“控制”所使用的計(jì)算機(jī)軟件時(shí)，其計(jì)算機(jī)焦慮就會(huì)有效降低。而這種控制感的獲得是與計(jì)算機(jī)軟件本身的設(shè)計(jì)息息相關(guān)的。例如，計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)者可以通過(guò)提供功能良好的導(dǎo)航系統(tǒng)，使用戶能夠清楚地意識(shí)到自己目前所處的位置，以及如何利用導(dǎo)航系統(tǒng)到達(dá)想要去的位置。

（3） 采用積極的“計(jì)算機(jī)療法”

所謂積極的“計(jì)算機(jī)療法”是指，當(dāng)用戶感到焦慮時(shí)，計(jì)算機(jī)能夠主動(dòng)為用戶提供減輕計(jì)算機(jī)焦慮的途徑。例如，可以設(shè)計(jì)一種“壓力感應(yīng)”鍵盤，根據(jù)用戶敲擊鍵盤的壓力來(lái)判斷用戶是否感到焦慮。一旦計(jì)算機(jī)判斷用戶存在計(jì)算機(jī)焦慮之后，“計(jì)算機(jī)治療代理”軟件將開始啟動(dòng)工作，該軟件可以和用戶展開一系列簡(jiǎn)單、輕松的對(duì)話，以此讓用戶產(chǎn)生一種放松的感覺，當(dāng)計(jì)算機(jī)判斷用戶的焦慮已經(jīng)逐步消失時(shí)，該軟件將適時(shí)地停止運(yùn)行。

2 對(duì)于中小學(xué)教師，特別是其中的高級(jí)用戶，需要注重提高其計(jì)算機(jī)自我效能感。

具體途徑如下：

（1） 引導(dǎo)用戶進(jìn)行積極的績(jī)效歸因

美國(guó)丹佛大學(xué)的Silver等人[8]認(rèn)為用戶對(duì)于績(jī)效歸因的不同，會(huì)影響其計(jì)算機(jī)自我效能感的判斷。當(dāng)用戶將績(jī)效的成功歸因于個(gè)人的努力時(shí)，就會(huì)對(duì)其計(jì)算機(jī)自我效能感產(chǎn)生正面的影響。所以，可以利用口頭評(píng)價(jià)、指導(dǎo)、強(qiáng)化、言語(yǔ)反饋等方法引導(dǎo)用戶進(jìn)行積極的績(jī)效歸因。

（2） 為用戶提供難度適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)

部分學(xué)者的研究結(jié)果表明，當(dāng)用戶面對(duì)困難的工作時(shí)，其自我效能感會(huì)降低；反之，當(dāng)用戶面對(duì)其能力范圍之內(nèi)的工作時(shí)，自我效能感就會(huì)增加。因此，應(yīng)該根據(jù)用戶的具體計(jì)算機(jī)技能水平選擇難度適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)，如果用戶能夠通過(guò)自身的努力完成該任務(wù)，就可以提高他們的計(jì)算機(jī)自我效能感。

（3） 對(duì)用戶采取恰當(dāng)?shù)姆纸M策略

在工作中，當(dāng)用戶看到自己的同伴取得了成功，也會(huì)增強(qiáng)其自我效能感，進(jìn)而認(rèn)為自己也能獲得同樣的成功，這就是Bandura[9]自我效能感理論中關(guān)于自我效能感四個(gè)來(lái)源之一的“替代經(jīng)驗(yàn)”。由此可知，在對(duì)用戶分組時(shí)，需要將計(jì)算機(jī)水平不同的用戶合理搭配，這樣可以給計(jì)算機(jī)自我效能感低的用戶帶來(lái)積極的影響。

結(jié)束語(yǔ)

盡管本研究經(jīng)過(guò)細(xì)致的設(shè)計(jì)，獲得了較為滿意的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，但在研究過(guò)程中依然存在以下幾點(diǎn)不足之處，需要在今后的工作中加以改進(jìn)。

第一，本研究只通過(guò)多重線性回歸分析得到了計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮、計(jì)算機(jī)自我效能感對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的直接影響，然而，計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮和計(jì)算機(jī)自我效能感之間關(guān)系是復(fù)雜的，這些變量很可能對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果存在間接的影響。所以，為了準(zhǔn)確描述計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)焦慮、計(jì)算機(jī)自我效能感對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的影響，今后的研究中應(yīng)當(dāng)使用能夠考慮個(gè)性因素間接影響的結(jié)構(gòu)方程模型。

第二，本研究中使用的計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)量表是主觀的自我報(bào)告式量表，由于自我報(bào)告式量表容易受到測(cè)量誤差和個(gè)人喜好的影響，所以未來(lái)研究應(yīng)采用更客觀的方法。例如，使用針對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試。就能夠獲得更為精確的關(guān)于計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

第三，由于實(shí)驗(yàn)條件的限制，本研究中初級(jí)用戶和高級(jí)用戶的樣本數(shù)量都是30，樣本的數(shù)量較小，無(wú)疑會(huì)影響樣本的代表性，從而降低研究推論的精確性。今后的研究中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加樣本容量，確保研究結(jié)論的有效性。

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