知識(shí)共享及其影響因素研究

【摘要】文章根據(jù)文獻(xiàn)資料和調(diào)查研究成果，從知識(shí)共享的基本概念、目的動(dòng)機(jī)、過(guò)程模式、影響因素四個(gè)方面對(duì)知識(shí)共享的本質(zhì)與規(guī)律進(jìn)行了比較深入的分析。文章認(rèn)為知識(shí)包括顯性知識(shí)與隱性知識(shí)兩個(gè)部分，其中隱性知識(shí)是個(gè)人知識(shí)的主要部分。知識(shí)共享是在顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的不斷相互轉(zhuǎn)化中實(shí)現(xiàn)的。知識(shí)共享效果的好壞受到知識(shí)共享主體特點(diǎn)、內(nèi)容特征和“共享場(chǎng)”環(huán)境條件的影響與制約，更多地重視隱性知識(shí)、強(qiáng)化顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化、為知識(shí)共享創(chuàng)造良好的環(huán)境條件是促進(jìn)知識(shí)共享的關(guān)鍵。文章的研究將有利于更好地認(rèn)識(shí)知識(shí)共享的本質(zhì)，克服知識(shí)共享的障礙，更加有效地利用知識(shí)共享的規(guī)律促進(jìn)知識(shí)的傳播、創(chuàng)新和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)共享；隱性知識(shí)；知識(shí)共享場(chǎng)

【中圖分類號(hào)】G302【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009—8097（2008）11—0020—06

知識(shí)傳播不是填滿一缸水，而是點(diǎn)燃一個(gè)火把。怎樣點(diǎn)燃？知識(shí)共享是點(diǎn)燃這個(gè)火把的關(guān)鍵。古言“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，孤陋而寡聞”。Arthur Andersen曾提出知識(shí)管理公式“KM=（P+K)^S”，其中“K”代表知識(shí)（Knowledge），“M”代表管理（Management），“P”代表人們（people），“+”代表技術(shù)（Technology），“s”代表共享（share）[1]。這個(gè)公式強(qiáng)有力的體現(xiàn)了知識(shí)必須要靠共享才能創(chuàng)造更多的知識(shí)。實(shí)際調(diào)查表明，員工在工作場(chǎng)所獲取的知識(shí)中有70%來(lái)自于和非正式團(tuán)隊(duì)成員的交流和溝通[2]。知識(shí)唯有共享時(shí)，才能發(fā)揮其力量和價(jià)值。學(xué)習(xí)能力被奉為一個(gè)人一生最重要的能力，而知識(shí)共享能力是良好學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵。共享決定了學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度以及把知識(shí)靈活運(yùn)用產(chǎn)生創(chuàng)新智慧的能力。越來(lái)越多的教育機(jī)構(gòu)把知識(shí)管理方法運(yùn)用到教學(xué)中，知識(shí)共享作為知識(shí)管理的核心更是受到高度重視。各國(guó)學(xué)者對(duì)知識(shí)共享的基本原理、影響因素、主要障礙、策略方法等進(jìn)行了廣泛研究。在知識(shí)共享被日益強(qiáng)調(diào)的今天，筆者查閱各方面資料，利用文獻(xiàn)研究方法，對(duì)現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果進(jìn)行分析和總結(jié)，試圖描繪出一幅知識(shí)共享研究的全貌圖，以便能夠系統(tǒng)闡述知識(shí)共享的基本原理和影響因素，引發(fā)學(xué)者的共同關(guān)注與思考，進(jìn)一步推動(dòng)知識(shí)共享的研究。

一 與知識(shí)共享相關(guān)的基本概念

概念界定是提煉主題確保研究嚴(yán)謹(jǐn)可靠符合科學(xué)規(guī)范的前提條件，對(duì)于研究極其重要。“知識(shí)共享”及其相關(guān)概念看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上比較復(fù)雜。理清其概念有利于更加深入地認(rèn)識(shí)知識(shí)共享的原理與規(guī)律。

1 知識(shí)的概念、內(nèi)涵

了解知識(shí)的概念與內(nèi)涵有利于更深入地理解知識(shí)共享的內(nèi)容與方法。然而，對(duì)于知識(shí)的概念與內(nèi)涵卻普遍存在一種誤解。《辭海》（1980年版）將知識(shí)闡釋為：“人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)”；《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》（1992年版）認(rèn)為知識(shí)是“人們?cè)诟脑焓澜绲膶?shí)踐中獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和”；知識(shí)管理學(xué)者任長(zhǎng)松認(rèn)為“知識(shí)”就是“主體在與外部世界（包括其他主體）相互作用的基礎(chǔ)上所獲得的認(rèn)識(shí)”，“知識(shí)就是認(rèn)識(shí)，是人們?cè)谶m應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中，通過(guò)與外部世界相互作用，以這種相互作用所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，并從經(jīng)驗(yàn)中建構(gòu)起來(lái)的對(duì)自我與外部世界（自然與社會(huì)）及其相互關(guān)系的認(rèn)識(shí)，是人們就認(rèn)識(shí)對(duì)象所持的某種描述、判斷、認(rèn)識(shí)、觀念、看法或主張”[3] 。1998年3月，國(guó)家科技領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與國(guó)家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的研究報(bào)告》中，對(duì)知識(shí)定義為“經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物”[4]。從上面各種不同的定義可以看出，盡管《辭典》、學(xué)者等學(xué)術(shù)研究觀點(diǎn)普遍認(rèn)為知識(shí)是人們認(rèn)識(shí)自我與外部世界的經(jīng)驗(yàn)和看法的總和，包括已經(jīng)符號(hào)化理論化的經(jīng)驗(yàn)和看法，也包括未經(jīng)符號(hào)化的經(jīng)驗(yàn)與看法。但從實(shí)際應(yīng)用來(lái)說(shuō)，人們主要關(guān)注的是已經(jīng)符號(hào)化的知識(shí)，而基本上沒有看到未經(jīng)符號(hào)化的知識(shí)。這一點(diǎn)從國(guó)家科技領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)于知識(shí)的定義可以清楚地看出，從普通大眾的理解中也可深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)。這種對(duì)于知識(shí)內(nèi)涵的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)十分不利于知識(shí)的共享。

2 知識(shí)的分類

將知識(shí)進(jìn)行分類有利于我們更深入地理解知識(shí)的內(nèi)涵。亞里士多德曾將人類知識(shí)分為三大類：（1）純粹理性知識(shí)，指幾何、代數(shù)、邏輯之類可以精確研究的學(xué)科；（2）實(shí)踐理性知識(shí)，用來(lái)確定命題之真?zhèn)巍?duì)錯(cuò)，行為善良與否，如倫理學(xué)、政治學(xué)；（3）技藝知識(shí)，技藝其實(shí)是指訣竅，存在于大腦中，屬隱含類經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。如木匠的好手藝、醫(yī)生對(duì)疾病的診斷能力等[5]。恩格斯根據(jù)事物變化的性質(zhì)不同，將整個(gè)認(rèn)識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)分為三大部分。第一部分包括或多或少能用數(shù)學(xué)方法處理的科學(xué)，如數(shù)學(xué)、天文學(xué)、物理學(xué)；第二類是研究有機(jī)體的科學(xué)，因果關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，主要是指生物學(xué)；第三類科學(xué)是按歷史和現(xiàn)今結(jié)果來(lái)研究人的生活條件、社會(huì)關(guān)系、哲學(xué)、宗教、藝術(shù)等上層建筑的科學(xué)[6]。以上分類中都暗含著對(duì)于明晰知識(shí)和默會(huì)知識(shí)的大界限，可是這個(gè)界限一直沒有被清晰的列出。后來(lái)的分類更多地集中在細(xì)節(jié)的分辨上，使得細(xì)枝末節(jié)越來(lái)越清晰耀眼，可大方向的主干卻陷入迷失，整個(gè)知識(shí)的研究停滯在細(xì)節(jié)上打轉(zhuǎn)，直到1967年英國(guó)科學(xué)家、哲學(xué)家波蘭尼提出隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的概念之后才獲得突破性的進(jìn)展。波蘭尼把知識(shí)分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩類[7]。他認(rèn)為顯性知識(shí)是“可用正式的系統(tǒng)的語(yǔ)言來(lái)表述，可以用數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、說(shuō)明書和手冊(cè)等形式來(lái)共享，容易被‘處理’、傳遞和儲(chǔ)存”的知識(shí)；隱性知識(shí)是指與特定情境相關(guān)的高度個(gè)人化知識(shí)，是一種具體實(shí)際時(shí)空背景下“此時(shí)此地”的知識(shí)，它難以進(jìn)行形式化也難以進(jìn)行交流。隱性知識(shí)包括認(rèn)知層面人類在內(nèi)心通過(guò)構(gòu)造和運(yùn)用類比來(lái)創(chuàng)造世界的“心智模式”，如認(rèn)知圖式、范式、視角、觀點(diǎn)和信念等，以及技術(shù)層面的秘訣、手藝和技能。隱性知識(shí)概念的提出是激動(dòng)人心的，它讓人們清晰地意識(shí)到隱性知識(shí)像強(qiáng)大的地?zé)崛蹘r蘊(yùn)藏在每個(gè)個(gè)體的體內(nèi)。相對(duì)于隱性知識(shí)而言，顯性知識(shí)不過(guò)是冰山之一角。

圖1 知識(shí)的冰山

資料來(lái)源：余光勝.企業(yè)發(fā)展的知識(shí)分析.上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.2000.10

日本知識(shí)管理專家野中郁次郎對(duì)此進(jìn)行了進(jìn)一步研究，在1997年提出了隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的SECI過(guò)程模型。這個(gè)模型的成功極大地推動(dòng)了知識(shí)共享的研究，使得野中郁次郎被譽(yù)為現(xiàn)代知識(shí)管理之父。

縱觀整個(gè)分類史可以發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)間的推移和研究的進(jìn)步，人們都越來(lái)越強(qiáng)調(diào)知識(shí)的二象性：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的整合。顯性知識(shí)指如書本語(yǔ)言、圖表、數(shù)學(xué)公式等可以系統(tǒng)闡釋的內(nèi)容，隱性知識(shí)指非系統(tǒng)闡述的知識(shí)，比如經(jīng)驗(yàn)等。如果我們用上樓梯這個(gè)行為作例，對(duì)于這個(gè)行為的具體語(yǔ)言化描述為明晰的，可以細(xì)化精確的描述出到關(guān)節(jié)的運(yùn)動(dòng)和肌體的協(xié)調(diào)等方面。可是要真的落實(shí)到兩條腿平穩(wěn)的上樓梯，就需要靠隱性知識(shí)。知識(shí)二象性的提出匯集了眾多學(xué)者的智慧，為知識(shí)共享研究奠定了重要的基礎(chǔ)。

3 知識(shí)與數(shù)據(jù)、信息、智慧

要想很好地認(rèn)識(shí)一個(gè)人，那么就去看他周圍的朋友。要想很好地認(rèn)識(shí)知識(shí)，我們一起來(lái)看一看和知識(shí)緊密相關(guān)的兄弟姐妹。關(guān)于知識(shí)與數(shù)據(jù)、信息、智慧的關(guān)系，有很多學(xué)者都給出了極為精辟的論述。現(xiàn)在主流觀點(diǎn)認(rèn)為數(shù)據(jù)是未處理過(guò)的文字、數(shù)字（原始素材），譬如費(fèi)用的搜集、IBM的顧客抱怨、IBM當(dāng)月的營(yíng)業(yè)額；信息是有脈絡(luò)的資料整理（原始素材+背景），例如IBM月營(yíng)業(yè)額的比較；知識(shí)是信息再加上經(jīng)驗(yàn)，信息、記錄不見得完全有用，因?yàn)榍榫尺^(guò)于復(fù)雜，而且現(xiàn)實(shí)中有非理性的的存在，因此，具有經(jīng)驗(yàn)才能在運(yùn)作時(shí)有一種順暢感，這種經(jīng)驗(yàn)雖然無(wú)法書面化，卻很重要，就像飛機(jī)起降時(shí)駕駛員的經(jīng)驗(yàn)[8]；智慧則是一種直覺性知識(shí)，是人們?cè)诩榷ㄇ榫持杏行нx擇和運(yùn)用恰當(dāng)知識(shí)的能力，它幫助人們判斷和選擇相關(guān)的解釋框架并將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)[9]。

數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)與智慧雖然具有不同的含義，但相互之間也是同時(shí)緊密相連。黎加厚認(rèn)為從數(shù)據(jù)、原始資料、信息、知識(shí)到智慧，是人類從低級(jí)認(rèn)知水平到高級(jí)認(rèn)知水平的升華，包含一系列復(fù)雜的心理加工、編碼、重組、建構(gòu)的過(guò)程[10]。Gene Bellinger等學(xué)者認(rèn)為一個(gè)數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧存在密切的轉(zhuǎn)化關(guān)系，理解是支持每一個(gè)過(guò)程向下一個(gè)過(guò)程的躍遷的必要條件，并繪制了一個(gè)轉(zhuǎn)化圖來(lái)展現(xiàn)它們之間的關(guān)系，其中理解被當(dāng)作為躍遷圖中貫穿始終的橫坐標(biāo)[11]。如圖2所示。

圖2 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧的躍遷

資料來(lái)源：荊寧寧，程俊瑜.數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)與智慧.情報(bào)科學(xué).2005.12

對(duì)以上相關(guān)概念進(jìn)行明確界定和辨析可以幫助我們更好地理解知識(shí)共享的目的、內(nèi)容和影響因素，選擇更加有效的知識(shí)共享模式和方法。

二 知識(shí)共享的目的

郭友蘭指出知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)在于知識(shí)創(chuàng)新與共享，是利用現(xiàn)存知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)造出新的價(jià)值，讓需要知識(shí)的人，很方便地利用知識(shí)[12]。其核心是將知識(shí)當(dāng)作一種資源來(lái)加以管理，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、共享與應(yīng)用，使知識(shí)能夠創(chuàng)造更多的效益[13]。共享是知識(shí)發(fā)揮其力量和價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。綜合現(xiàn)有研究觀點(diǎn)，知識(shí)共享有以下幾個(gè)具體的目的：

1 知識(shí)分享動(dòng)因

達(dá)文波特等從知識(shí)擁有者的角度出發(fā)，認(rèn)為知識(shí)共享是一種知識(shí)市場(chǎng)概念，只是買賣雙方進(jìn)行的交易，知識(shí)共享可以帶來(lái)三種好處：互利主義、聲譽(yù)與利他主義。（1）互利主義：因?yàn)橐粋€(gè)人擁有的時(shí)間、精力與知識(shí)是有限的，除非有利可圖，否則人們通常不愿與他人共享職場(chǎng)上有限的資源。這是以貢獻(xiàn)-收益原則與社會(huì)交換論為基礎(chǔ)。（2）聲譽(yù)：知識(shí)擁有者通常希望塑造出“有智之士”的形象，他們因此愿意和同事共享其所擁有的數(shù)據(jù)。這樣做不僅無(wú)形資產(chǎn)上能獲得更好的聲譽(yù)，也可能因而增加升遷的機(jī)會(huì)。（3）利他主義：有些人本性上就是個(gè)大好人，具有積極熱心公益的性格，并樂于將知識(shí)同他人共享，而不求回報(bào)。例如：一些人到了中年晚期，在這段時(shí)期會(huì)覺得傳承一生所學(xué)給下一代，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)極具意義與重要性[14]。

2 知識(shí)資源的馬太效應(yīng)

馬太效應(yīng)：富有的越富有，貧窮的越貧窮。在知識(shí)資源的流動(dòng)過(guò)程中存在著“馬太效應(yīng)”。因?yàn)橹R(shí)資源越是集中的地方，物質(zhì)生產(chǎn)和精神消費(fèi)就越發(fā)達(dá)，對(duì)知識(shí)資源的需求勢(shì)也就越大，對(duì)知識(shí)資源的消耗就越大，于是更能吸收知識(shí)資源。知識(shí)資源作為一種特殊的資本會(huì)自動(dòng)向產(chǎn)品附加值大的區(qū)域流動(dòng)，久之，就會(huì)使得知識(shí)資源集中的地方其知識(shí)資源的擁有量不斷增加，從而形成優(yōu)勢(shì)積累的“馬太效應(yīng)”[15]。

3 避免重新發(fā)明

藍(lán)凌公司的知識(shí)管理體系中有個(gè)理念“不要重新發(fā)明輪子”：一幅有意思的漫畫，兩個(gè)科學(xué)家殫心竭慮地從事各自科學(xué)前沿領(lǐng)域的研究，并為各自取得的成果欣喜不已，卻最后發(fā)現(xiàn)兩人在過(guò)去10年里研究的東西原來(lái)是一樣的。這種情況在學(xué)術(shù)領(lǐng)域并不鮮見，很多學(xué)術(shù)研究者研究半天，好不容易出了一個(gè)成果，最后通過(guò)文獻(xiàn)檢索卻發(fā)現(xiàn)別人早就研究過(guò)了。所以，現(xiàn)在的學(xué)術(shù)研究者們變聰明了，在做一項(xiàng)研究或?qū)懸黄獙W(xué)術(shù)論文之前，總是要做詳盡的文獻(xiàn)檢索，進(jìn)行深入的文獻(xiàn)綜述和分析，而從這文獻(xiàn)綜述的質(zhì)量往往就可以看出研究者的水平。如果用知識(shí)管理中的“行話”來(lái)描繪這種現(xiàn)象，就是“不要重新發(fā)明輪子”。

交換一個(gè)蘋果還是一個(gè)蘋果，交換一個(gè)思想一人兩個(gè)思想的道理流傳了百年，交換過(guò)程的研究讓學(xué)者們?yōu)橹駣^而向人津津樂道。從以上三方面可以看出，知識(shí)共享點(diǎn)燃了思想之光，有助于最大限度整合智力資源和高效能地調(diào)動(dòng)知識(shí)資本。

三 知識(shí)共享的過(guò)程與模式

1 知識(shí)共享的內(nèi)涵

對(duì)于知識(shí)共享的內(nèi)涵，不同的學(xué)者有不同的看法。以下是一些主要的觀點(diǎn)：

知識(shí)共享是一種溝通的過(guò)程。Holtshouse認(rèn)為“知識(shí)”乃為一種“流量”的概念，即知識(shí)可以在知識(shí)擁有者與接收者之間相互交流。知識(shí)共享是一種溝通的過(guò)程，只是不像商品可以自由傳送，向他人學(xué)習(xí)的時(shí)候，必須有重建的行為。知識(shí)共享包括兩個(gè)過(guò)程，知識(shí)擁有者外化知識(shí)，知識(shí)需求者內(nèi)化知識(shí)。高得佑認(rèn)為知識(shí)共享就是制造組織內(nèi)知識(shí)的流量，組織知識(shí)的流量越大越能促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換和知識(shí)的創(chuàng)造，其核心能力越高[16]。Bostrom認(rèn)為有效的知識(shí)共享是團(tuán)體間人與人之間的一種互相理解與尊重[17][18]。Hendriks指出知識(shí)共享是一種溝通的過(guò)程，當(dāng)一個(gè)人向別人學(xué)習(xí)東西、共享知識(shí)的時(shí)候，自己也必須有一個(gè)知識(shí)重構(gòu)行為[19]。持這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為理解能力、溝通是否順暢是影響知識(shí)共享的主要因素[20]。

知識(shí)共享是一種知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程。崔麗認(rèn)為知識(shí)的傳播是指知識(shí)從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方并隨后被吸收，目的是要促進(jìn)人們之間對(duì)知識(shí)的理解和分享。徐勇、王福君等從知識(shí)轉(zhuǎn)移的角度出發(fā)，認(rèn)為知識(shí)共享是指知識(shí)所有者與他人共享自己知識(shí)，是知識(shí)從個(gè)體擁有向群體擁有的轉(zhuǎn)變過(guò)程[21]。

知識(shí)共享是一種學(xué)習(xí)或交易的過(guò)程。David A從知識(shí)學(xué)習(xí)的角度出發(fā)，認(rèn)為知識(shí)共享是指某一技術(shù)團(tuán)隊(duì)向另一團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程[22]。Prescott等從知識(shí)交易的角度出發(fā)，認(rèn)為知識(shí)共享是指不同知識(shí)擁有者之間交易的過(guò)程[23]。Nancy則提出另一種學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，他認(rèn)為共享就是使人“知曉”，將知識(shí)分給他人，與對(duì)方共有這種知識(shí)，它的極至是整個(gè)組織都會(huì)“知曉”此知識(shí)[24]。

知識(shí)共享是一種連續(xù)動(dòng)態(tài)螺旋上升的知識(shí)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化過(guò)程。野中郁次郎認(rèn)為，知識(shí)共享通過(guò)一個(gè)連續(xù)的、動(dòng)態(tài)的螺旋式上升的知識(shí)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。知識(shí)主體通過(guò)從內(nèi)隱一內(nèi)隱、內(nèi)隱一外顯、外顯一外顯、外顯一內(nèi)隱四種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式的不斷交互作用，不斷創(chuàng)造出新知識(shí)，顯性知識(shí)不斷地積累，個(gè)體知識(shí)庫(kù)儲(chǔ)量也不斷增加，從而帶來(lái)整個(gè)社會(huì)知識(shí)庫(kù)容量的不斷增加[25]。

以上四種看法主要觀點(diǎn)大致相同，即認(rèn)為知識(shí)共享是將個(gè)人知識(shí)通過(guò)某種途徑為其他人所分享和使用的過(guò)程。但是，它們也具有明顯的不同之處，差異主要體現(xiàn)在看問(wèn)題的視角和側(cè)重點(diǎn)。第一種觀點(diǎn)是從傳播的角度看待問(wèn)題，側(cè)重知識(shí)共享雙方的互動(dòng)與交流。第二種觀點(diǎn)主要從知識(shí)擴(kuò)散理論出發(fā)，側(cè)重于知識(shí)由此到彼的傳遞。第三種觀點(diǎn)則主要從知識(shí)共享的目的出發(fā)，側(cè)重于知識(shí)共享給共享主體帶來(lái)的利益。第四種觀點(diǎn)側(cè)重于知識(shí)共享的內(nèi)在過(guò)程。筆者認(rèn)為其深刻地探討了知識(shí)共享的內(nèi)在機(jī)制，對(duì)于選擇知識(shí)共享的策略與方法具有良好的指導(dǎo)作用。視角、出發(fā)點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)的不同體現(xiàn)了不同學(xué)者對(duì)于知識(shí)共享的深層理念，并將影響他們關(guān)于知識(shí)共享內(nèi)容、手段、目的、過(guò)程的看法。

2 知識(shí)共享的過(guò)程模式

野中郁次郎先后提出SECI過(guò)程模型、知識(shí)螺旋創(chuàng)造模型、“4 Ba（場(chǎng)）模型”等理論來(lái)描述知識(shí)的轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新與共享過(guò)程[25]，這是迄今為止描述知識(shí)共享過(guò)程最經(jīng)典的模式理論。

1） 知識(shí)轉(zhuǎn)化SECI過(guò)程模型

圖3 野中郁次郎的SECI過(guò)程模型

注：根據(jù)野中郁次郎的SECI過(guò)程模型原理整理所得，資料來(lái)源于：邁諾爾夫#8226;#8226;迪爾克斯[德]，野中郁次郎[日].組織學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新.張新華等譯.上海：上海人民出版社.2001:387，以及野中郁次郎[日]，竹內(nèi)弘高[日]著，李萌，高飛譯.創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)——日美企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力.北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社.2006年4月第71、83、84頁(yè)。

根據(jù)這一模型，知識(shí)轉(zhuǎn)化包含以下四個(gè)過(guò)程：

從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是一個(gè)知識(shí)社會(huì)化（Socialization）的過(guò)程。

社會(huì)化是一個(gè)共同分享各人經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷，轉(zhuǎn)而創(chuàng)造新的隱性知識(shí)，如共享心智模式、技能和訣竅的過(guò)程，通過(guò)交流、觀察、模仿、實(shí)踐而實(shí)現(xiàn)。一個(gè)人可以不通過(guò)正規(guī)化語(yǔ)言直接從他人那里獲取隱性知識(shí)。例如，學(xué)徒可通過(guò)觀察、模仿、實(shí)踐，從師傅那里學(xué)到手藝。知識(shí)社會(huì)化的關(guān)鍵是經(jīng)驗(yàn)，沒有個(gè)體之間經(jīng)驗(yàn)共享，一個(gè)人就很難從另一個(gè)人那里獲得隱性知識(shí)。

從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是知識(shí)的外化（Externalization），是挖掘隱性知識(shí)并把它發(fā)展為顯性概念的過(guò)程。

盡管隱性知識(shí)已經(jīng)轉(zhuǎn)化成另一個(gè)人的隱性知識(shí)，但是其它人仍然不能共享。例如，盡管一個(gè)人學(xué)習(xí)到了面包大師的技術(shù)，但是其它成員仍不知曉，只有這個(gè)人將學(xué)到的內(nèi)隱知識(shí)轉(zhuǎn)化成具體可理解的符號(hào)形式，如設(shè)計(jì)方案或程序(外顯知識(shí))，別人才能共享。從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程的關(guān)鍵，在這個(gè)過(guò)程中要運(yùn)用一系列的方法，諸如比喻、類比、假設(shè)和模型。用語(yǔ)言或書面方式，對(duì)概念進(jìn)行描述是這種轉(zhuǎn)化過(guò)程中所采取的主要方式。要精確地把頭腦中的內(nèi)隱知識(shí)轉(zhuǎn)化成外顯知識(shí)是相當(dāng)困難的。就如我們用語(yǔ)言或筆描繪我們頭腦中的景象時(shí)，這些表達(dá)與頭腦中的景象往往不完全一致，存在或多或少的差異。我們借助某些學(xué)習(xí)方法和認(rèn)知工具，借助演繹和歸納手段，盡可能把頭腦中的景象抽象化，把不明確的東西形成一個(gè)具體的概念。由于隱性知識(shí)具有“情景性”特征，即隱性知識(shí)的獲得總是與一定的問(wèn)題或任務(wù)“情景”聯(lián)系在一起，是對(duì)這種特殊問(wèn)題或任務(wù)的一種直覺綜合或把握。

從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，這是概念轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)知識(shí)的綜合化（Combination）過(guò)程。

綜合的過(guò)程就是把不同的顯性知識(shí)結(jié)合起來(lái)。個(gè)人可通過(guò)對(duì)已獲得的信息和知識(shí)進(jìn)行分類、加工、綜合和重組，重新構(gòu)架產(chǎn)生新的、更加系統(tǒng)化的知識(shí)。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式，實(shí)際上是對(duì)已獲得的顯性知識(shí)進(jìn)行加工整理。

從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化，這是知識(shí)內(nèi)化（Internalization），其實(shí)質(zhì)是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。

當(dāng)通過(guò)社會(huì)化、外化、綜合化獲得的知識(shí)內(nèi)化為個(gè)人的內(nèi)隱知識(shí)，存在于人的大腦中，形成個(gè)人心智模式和技術(shù)訣竅，這時(shí)從外部獲得的經(jīng)驗(yàn)才能變成對(duì)個(gè)人有價(jià)值的知識(shí)資本。個(gè)人通過(guò)內(nèi)化過(guò)程不斷豐富和積累自己的知識(shí)。如果顯性知識(shí)以文件、手冊(cè)、圖表等方式描述，個(gè)人就可以在實(shí)踐中間接體驗(yàn)他人的經(jīng)歷，吸收這些知識(shí)并使其內(nèi)化。內(nèi)化過(guò)程還可通過(guò)閱讀、聆聽等學(xué)習(xí)方式得以實(shí)現(xiàn)，這種方式可改善人們的心智模式，當(dāng)這種心智模式被學(xué)習(xí)小組中的所有成員分享時(shí)，隱性知識(shí)也就社會(huì)化，于是開始新一輪的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。內(nèi)化產(chǎn)生的是操作化的知識(shí)。這四個(gè)環(huán)節(jié)中，其中知識(shí)內(nèi)化是整個(gè)過(guò)程的核心，沒有內(nèi)化，知識(shí)的創(chuàng)新、生產(chǎn)、共享都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

2） 知識(shí)螺旋創(chuàng)造模型和“4 Ba（場(chǎng)）”模型

野中郁次郎1994年在知識(shí)轉(zhuǎn)化SECI模型基礎(chǔ)上提出了知識(shí)螺旋創(chuàng)造理論。他認(rèn)為在個(gè)人、群體、組織及組織間均存在知識(shí)轉(zhuǎn)化，個(gè)人與組織的知識(shí)增長(zhǎng)與知識(shí)創(chuàng)新就是顯性知識(shí)與隱性知識(shí)通過(guò)SECI模型的四種知識(shí)轉(zhuǎn)化方式相互作用不斷累加、持續(xù)更新來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

圖4 野中郁次郎“知識(shí)螺旋創(chuàng)造模型”

注：上圖轉(zhuǎn)引自：柯平.知識(shí)管理學(xué).北京：科學(xué)出版社.2007年7月.第92頁(yè)

由于隱性知識(shí)的共享非常依賴于人與人之間的互動(dòng)交流，具有很強(qiáng)的情景依賴性，很多學(xué)者都從情景的角度來(lái)研究組織的隱性知識(shí)共享。1998年，野中郁次郎在知識(shí)螺旋創(chuàng)造模型基礎(chǔ)上又提出了“Ba”（場(chǎng)）的概念和“4 Ba”模型。“Ba”的相當(dāng)于“place”，這里主要指知識(shí)轉(zhuǎn)化與產(chǎn)生的場(chǎng)所，既包括物質(zhì)空間，如一間辦公室，也包括虛擬的超物質(zhì)空間，如電子郵件、電話會(huì)議，還包括精神空間，如共享的經(jīng)驗(yàn)、觀念和理想，或者這3類空間的任何組合。“4 Ba”是指：“源發(fā)場(chǎng)”，即隱性知識(shí)間互轉(zhuǎn)的場(chǎng)所；“互動(dòng)場(chǎng)”，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)向顯性知識(shí)的場(chǎng)所；“網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)”，即顯性知識(shí)之間的互轉(zhuǎn)場(chǎng)所；“練習(xí)場(chǎng)”，即顯性知識(shí)轉(zhuǎn)向隱性知識(shí)的場(chǎng)所。該模型的提出說(shuō)明知識(shí)轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新脫離不開其現(xiàn)實(shí)存在的空間，“場(chǎng)”是知識(shí)交流的環(huán)境，為“知識(shí)螺旋”的產(chǎn)生提供條件。在知識(shí)傳播過(guò)程中，應(yīng)該注重這種“場(chǎng)”環(huán)境的研究。

四 影響知識(shí)共享的主要因素

知識(shí)共享的前景總是讓人非常振奮的，然而實(shí)際的共享卻面臨面臨重重障礙。如何克服知識(shí)共享中的困難是知識(shí)共享學(xué)者研究的一個(gè)關(guān)鍵。根據(jù)前文對(duì)于知識(shí)共享內(nèi)涵、過(guò)程與模式的分析以及知識(shí)共享障礙相關(guān)研究成果，這里對(duì)影響知識(shí)共享的主要因素進(jìn)行分析與總結(jié)。具體包括以下三個(gè)主要方面：

1 知識(shí)共享的主體特點(diǎn)

知識(shí)共享的主體包括知識(shí)擁有者和接受者兩個(gè)方面。

從擁有者來(lái)說(shuō)，能否成功共享主要受兩個(gè)因素影響：第一，是否具有共享的意愿。知識(shí)是一種無(wú)形資產(chǎn)，往往被用于衡量個(gè)人價(jià)值而與個(gè)人的收入、職務(wù)甚至地位相聯(lián)系。當(dāng)知識(shí)共享給他人之后會(huì)對(duì)自己地位和利益造成不利影響時(shí)，知識(shí)擁有者則不愿意將自己的知識(shí)共享出來(lái)。農(nóng)村很多的鄉(xiāng)村精英不愿將自己的技術(shù)傳授給其他農(nóng)民主要是由于這種原因。第二，是否具有知識(shí)外化的能力。隱性知識(shí)要轉(zhuǎn)化為易于接收的顯性知識(shí)，需要在邏輯整合、語(yǔ)言組織、身體姿態(tài)展示等方面具有一定的交流、表達(dá)能力，缺少這種能力則不利于知識(shí)的共享。

從接受者來(lái)說(shuō)，知識(shí)共享也受到兩個(gè)相應(yīng)因素的影響：第一，是否有學(xué)習(xí)共享意識(shí)和意愿。當(dāng)知識(shí)接受方缺少學(xué)習(xí)意識(shí)或存在抵觸情緒時(shí)，就不能將知識(shí)融合到自身知識(shí)結(jié)構(gòu)中去。很多學(xué)習(xí)者正是由于未能認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)知識(shí)的意義而不愿意抽出時(shí)間付出精力去與他人進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。第二，是否具有學(xué)習(xí)和內(nèi)化能力。在鄉(xiāng)村科技知識(shí)的傳播中，很多農(nóng)民缺少必要的學(xué)習(xí)能力和交流能力是影響鄉(xiāng)村科技傳播效果的主要因素。

2 知識(shí)共享的內(nèi)容特征

從知識(shí)共享內(nèi)容特征來(lái)看，顯性知識(shí)易于傳播與共享，而隱性知識(shí)難以傳播和共享。隱性知識(shí)由于深深植根在個(gè)體的行為本身，植根于它賴以形成的環(huán)境與情景之中，因而難以通過(guò)編碼精確地表達(dá)出來(lái)，也就難以收集、儲(chǔ)存和傳播共享[26]。隱性知識(shí)的共享需要知識(shí)共享主體具有一定的外化和內(nèi)化能力，在長(zhǎng)期觀察、模仿、交流與互動(dòng)中通過(guò)顯性與隱性知識(shí)的不斷轉(zhuǎn)化才能實(shí)現(xiàn)。

3 知識(shí)共享的環(huán)境條件

根據(jù)野中郁次郎的SECI模型，知識(shí)的轉(zhuǎn)化與共享需要在一定的“場(chǎng)”環(huán)境里進(jìn)行。“場(chǎng)”環(huán)境的好壞與知識(shí)共享的效果密切相關(guān)。營(yíng)造以下三個(gè)方面的良好“場(chǎng)”環(huán)境對(duì)于知識(shí)共享至關(guān)重要：

（1） “物質(zhì)場(chǎng)”環(huán)境

良好的技術(shù)條件和交流場(chǎng)所是知識(shí)共享的必要條件。共享場(chǎng)的舒適程度、人員坐席安排、電腦設(shè)備支持等交流條件的好壞直接影響知識(shí)共享的效果。Eriksson Dickson指出用來(lái)支持信息流通、知識(shí)整合的工具，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)管理系統(tǒng)、咨詢師常用的工具軟件等基礎(chǔ)設(shè)施[27]是“物質(zhì)場(chǎng)”環(huán)境的重要部分，對(duì)于營(yíng)造良好的共享環(huán)境具有重要意義。

（2） “情緒場(chǎng)”環(huán)境

這是知識(shí)共享前的情感共鳴場(chǎng)。可以從其現(xiàn)實(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)和知識(shí)擴(kuò)散三方面來(lái)看。情緒場(chǎng)的現(xiàn)時(shí)作用很明顯，情緒的溝通是知識(shí)溝通的第一步，情緒上的認(rèn)同使得擁有者和接收方產(chǎn)生信賴度。長(zhǎng)遠(yuǎn)效果來(lái)說(shuō)，情緒上的共鳴有助于雙方留下好的回憶，促進(jìn)知識(shí)的外化和內(nèi)化整合，影響時(shí)間較長(zhǎng)，并促進(jìn)下一次知識(shí)共享的發(fā)生，進(jìn)入良性循環(huán)。在知識(shí)擴(kuò)散方面，在知識(shí)共享中有一個(gè)好的心情，有助于接收方做進(jìn)一步的共享行動(dòng)，達(dá)到很好的宣傳效果。

（3） “知識(shí)場(chǎng)”環(huán)境

文化氛圍、知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等“知識(shí)場(chǎng)”環(huán)境也是影響知識(shí)共享活動(dòng)的重要因素。例如，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)于知識(shí)共享來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍，既保護(hù)知識(shí)生產(chǎn)者的利益又容易促使知識(shí)壟斷。另外，知識(shí)場(chǎng)的形成，涉及到身份認(rèn)同的問(wèn)題，接收者是否認(rèn)同擁有者的資格以及知識(shí)背后的價(jià)值觀對(duì)于建立起知識(shí)共享的信念是極為重要的。

知識(shí)社會(huì)的本質(zhì)是借助于現(xiàn)代的信息工具讓更多的人共享和利用知識(shí)，從而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的快速發(fā)展。知識(shí)共享與管理的模式已經(jīng)大量應(yīng)用到管理、教學(xué)、培訓(xùn)、傳播等領(lǐng)域。本文通過(guò)對(duì)知識(shí)共享相關(guān)概念、目的動(dòng)機(jī)、過(guò)程模式及影響因素的深入探討發(fā)現(xiàn)，隱性知識(shí)及其轉(zhuǎn)化過(guò)程與條件在當(dāng)前的各種知識(shí)共享研究與實(shí)踐中常常被人們所忽視，從而致使知識(shí)傳播活動(dòng)未能針對(duì)最重要的關(guān)鍵點(diǎn)，傳播目標(biāo)與傳播方法相分離，傳播效果遲遲未能得到有效提高。因此，更多地重視隱性知識(shí)、利用現(xiàn)代科技手段和先進(jìn)理念強(qiáng)化顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化、為知識(shí)共享創(chuàng)造良好的環(huán)境條件是將來(lái)促進(jìn)知識(shí)共享的關(guān)鍵。

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