網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中多媒體課件交互性研究及案例分析

【摘要】文章針對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的特征，對(duì)多媒體網(wǎng)絡(luò)課件的交互性理論進(jìn)行綜述，總結(jié)出了交互性理論隨著學(xué)習(xí)理論的發(fā)展，逐漸從交互過(guò)程幫助學(xué)習(xí)者控制學(xué)習(xí)行為的觀點(diǎn)演變到了交互過(guò)程通過(guò)反饋的方式對(duì)學(xué)習(xí)者的內(nèi)在響應(yīng)和知識(shí)的有意義建構(gòu)發(fā)生作用的觀點(diǎn)。通過(guò)對(duì)SkillSoft公司開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)交互課件的分析，提出了交互性設(shè)計(jì)不僅要考慮界面呈現(xiàn)方式、結(jié)構(gòu)鏈接方式和內(nèi)容組織方式等方面，也要關(guān)注課件的交互性對(duì)用戶認(rèn)知發(fā)展、情感因素產(chǎn)生的影響

【關(guān)鍵詞】交互性；交互設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)課件

【中圖分類號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【論文編號(hào)】1009-8097（2008）11-0085-04

一 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的特征

傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境，指的是學(xué)習(xí)者進(jìn)行自由探索和自主學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，是學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的情況和條件，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)環(huán)境的“地點(diǎn)”或“空間”物理特征。然而，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，特別是虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality）技術(shù)的完善和更新，人們面臨著的學(xué)習(xí)環(huán)境正處于由實(shí)到虛的逐步演變過(guò)程中。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者不僅可以共享豐富的信息資源，而且能夠利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流，突破了地域和時(shí)間上的限制。

基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅弱化了學(xué)習(xí)環(huán)境的物理概念，而且與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境相比，具有虛擬性、兼容性、開(kāi)放性、支持協(xié)作和信息資源的豐富性等主要特征。

1 虛擬性?！疤摂M的”活動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的重要特征。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程更加情境化，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)中的情境來(lái)使學(xué)習(xí)者更加有意義的建構(gòu)知識(shí)。

2 兼容性。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境有良好的兼容性。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教學(xué)并不是互相排斥的，而是一種有利互補(bǔ)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境可以為學(xué)習(xí)者提供現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中無(wú)法輕易實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)情境以及這些情境下的合理反饋。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境也不排斥通過(guò)一定的傳統(tǒng)教學(xué)方式來(lái)鞏固學(xué)習(xí)成果。

3 開(kāi)放性。這里所說(shuō)的開(kāi)放性，是指網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境具有實(shí)時(shí)性、交互性和廣域性。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者的活動(dòng)范圍延伸到了社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)廣泛的覆蓋范圍和實(shí)時(shí)的交互能力，使學(xué)習(xí)者完全不受時(shí)間、地域和資格的限制就可進(jìn)入學(xué)習(xí)，真正體會(huì)到這是一種無(wú)處不在，隨手可得的社會(huì)性學(xué)習(xí)資源。

4 支持協(xié)作。學(xué)習(xí)者一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，即可隨心所欲地調(diào)用各種學(xué)習(xí)資源，提出大膽的假設(shè)，進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)，積極地探索未知世界。學(xué)習(xí)者之間以及學(xué)習(xí)者與教師之間通過(guò)協(xié)作所形成的學(xué)習(xí)共同體為學(xué)習(xí)者們提供了一種學(xué)習(xí)氛圍，用多重的觀點(diǎn)來(lái)看待知識(shí)和信息，提高了生成性學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在共同體中，學(xué)習(xí)者有機(jī)會(huì)通過(guò)進(jìn)行討論和解釋，形成共享的、更高級(jí)的理解。因此，協(xié)作如果得到正確的使用，能夠鼓勵(lì)更持久學(xué)習(xí)所必須的知識(shí)建構(gòu)。

5 信息資源的豐富性。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，信息資源是“海量”的，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身需要，對(duì)信息進(jìn)行篩選，探索和整合知識(shí)，從而形成自己對(duì)意義的建構(gòu)；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境給學(xué)習(xí)者提供了廣闊的建構(gòu)空間，以便于他們針對(duì)具體情境采用適當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行學(xué)習(xí)。

二 交互性的含義

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境特征的描述中，我們可以看出，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境本身的優(yōu)越性有多么明顯，要體現(xiàn)這些優(yōu)越性的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)者的積極參與。而學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中能否積極投入到學(xué)習(xí)過(guò)程中，一方面跟學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有關(guān)，另一方面也對(duì)網(wǎng)絡(luò)多媒體課件的交互性提出了更高的要求。不同學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)課件的交互性有不同的要求。

那么課件中的交互性到底體現(xiàn)在哪些方面呢？從二十世紀(jì)八十年代以來(lái)，對(duì)于交互性的討論一直處于不斷爭(zhēng)論之中?！皩W(xué)習(xí)中的交互是知識(shí)獲得以及認(rèn)知和技能進(jìn)步的基本必要機(jī)制。（Barker，1994，P.1）” Damarin（1982）曾經(jīng)列出了一系列課件的交互功能，包括了：學(xué)習(xí)者的觀察（watching）、查找（finding）、實(shí)踐（doing）、使用（using）、建構(gòu)（constructing）以及創(chuàng)造（creating）行為。同時(shí)，Amvron和Hooper（1988）將交互性描述成學(xué)習(xí)者對(duì)資源豐富而非線性組織的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行瀏覽（browse），創(chuàng)造（annotate），鏈接（link）和經(jīng)營(yíng)（elaborate）的一種情形。這些關(guān)于交互的陳述，雖然是從學(xué)習(xí)者參與的角度來(lái)描述的，但是缺少了分析和評(píng)價(jià)的層次。根據(jù)Jonassen（1988）所提出的，“課件的交互本質(zhì)在于，它是學(xué)習(xí)者響應(yīng)與計(jì)算機(jī)反饋之間的一種內(nèi)在功能。如果這種響應(yīng)包含了學(xué)習(xí)者對(duì)信息的處理需求，那么交互才變得有意義?！苯换ナ窃诨谟?jì)算機(jī)的應(yīng)用程序的輔助下，將互動(dòng)暗含到兩個(gè)有機(jī)體之間，這種互動(dòng)將使學(xué)習(xí)者投入到真正的對(duì)話當(dāng)中。而這個(gè)對(duì)話是否成功，決定著高質(zhì)量的交互是否產(chǎn)生。為了回應(yīng)Jonassen的觀點(diǎn)，Crawford (1990)也提出：“一個(gè)好程序所建立的交互流程就是讓學(xué)習(xí)者和計(jì)算機(jī)自然而持續(xù)的溝通?！保≒.104）。正是以上所提到的我們還在沿用的對(duì)話和流程使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容時(shí)持續(xù)有效地與課件進(jìn)行互動(dòng)。交互性的媒體應(yīng)該超越鼠標(biāo)鍵盤的點(diǎn)擊，促進(jìn)學(xué)習(xí)者投入學(xué)習(xí)和針對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人而定制（Dickinson，1995，p.145）。交互概念不僅包括了導(dǎo)航組件，還應(yīng)該涉及到學(xué)習(xí)者的不同參與形式。

雖然從二十世紀(jì)九十年代開(kāi)始，一直有人在批評(píng)課件中的交互性是多么木訥，愚鈍和令學(xué)習(xí)者迷惑，同時(shí)缺乏想象力和好的設(shè)計(jì)思想也仍然是現(xiàn)在課件交互性設(shè)計(jì)中存在的普遍問(wèn)題，但是，也正是這樣，課件交互性改造的迫切要求促使設(shè)計(jì)者們繼續(xù)開(kāi)闊著對(duì)于交互的觀點(diǎn)。我們可以看出，隨著認(rèn)知理論，建構(gòu)主義等等學(xué)習(xí)理論的不斷發(fā)展，對(duì)于交互性的爭(zhēng)論，逐漸從交互過(guò)程引發(fā)學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步學(xué)習(xí)行為演變到了交互對(duì)學(xué)習(xí)者的內(nèi)在響應(yīng)和有意義的知識(shí)建構(gòu)所起到的重要作用上來(lái)。

三 不同的交互級(jí)別

雖然交互性的重要性無(wú)庸置疑，但是交互性究竟代表了什么，包含了哪些意義，仍然處在爭(zhēng)議當(dāng)中。這么多年來(lái)，很多人試著對(duì)交互性的不同級(jí)別的進(jìn)行劃分：

Rhodes和Axbell （1985）將交互性劃分成了三個(gè)級(jí)別，分別是：內(nèi)容結(jié)構(gòu)是通過(guò)計(jì)算機(jī)指定選項(xiàng)和反饋而成，學(xué)習(xí)者很少能控制的交互 (稱為Reactive)；向?qū)W習(xí)者提供可以自行調(diào)節(jié)順序，進(jìn)度和學(xué)習(xí)方式的交互（稱為Coactive）以及學(xué)習(xí)者可同時(shí)自行控制內(nèi)容和結(jié)構(gòu)兩方面的交互（稱為Proactive）。這是根據(jù)學(xué)習(xí)者對(duì)于課件或者學(xué)習(xí)環(huán)境中內(nèi)容結(jié)構(gòu)的控制程度來(lái)劃分的。強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)者控制程度越強(qiáng)交互進(jìn)行的就越好，但卻忽略了有些對(duì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)的控制僅是對(duì)于導(dǎo)航策略的控制而不是學(xué)習(xí)者對(duì)教學(xué)過(guò)程的控制。

Jonassen（1988）更加關(guān)注的是學(xué)習(xí)過(guò)程中在應(yīng)用程序輔助下學(xué)習(xí)者的投入程度（involvement）以及隨后形成的效果（subsequent effect），提出了交互性的五個(gè)級(jí)別：包括了學(xué)習(xí)者響應(yīng)的特征、學(xué)習(xí)任務(wù)的本質(zhì)、信息加工的層次、程序的類型以及設(shè)計(jì)時(shí)的智能級(jí)別。在這五個(gè)級(jí)別的關(guān)系中需要強(qiáng)調(diào)的就是，無(wú)論是深層次的還是膚淺的學(xué)習(xí)，交互的這些級(jí)別都在發(fā)揮著作用。

1993年，Schwier和Misanchuk從交互級(jí)別（levels）（包括反應(yīng)級(jí)別（reactive）、超越反應(yīng)的級(jí)別（proactive）和互動(dòng)級(jí)別(mutual)）、交互功能（functions）（包括確認(rèn)（confirmation）、進(jìn)度調(diào)整（pacing）、導(dǎo)航（navigation）、調(diào)查（inquiry）和經(jīng)營(yíng)(elaboration)）以及交互手段(transactions)(包括鍵盤、觸摸屏、鼠標(biāo)和聲音)三個(gè)維度對(duì)交互性提出了更加詳細(xì)的分類。這種分類忽視了交互的復(fù)雜性，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者發(fā)生認(rèn)知加工的過(guò)程是無(wú)法估量的。

Sims（1994）從課件開(kāi)發(fā)者的角度，以人機(jī)交流的不同方式把交互性分為了逐層提高的七個(gè)級(jí)別：

被動(dòng)的交互（Passive Interativity）指的是在應(yīng)用程序中學(xué)習(xí)者可以對(duì)預(yù)先設(shè)定線性組織的教學(xué)材料任意的前后翻頁(yè)，即“電子翻頁(yè)功能”；

等級(jí)化的交互（Hierarchical Interactivity）指的是交互為學(xué)習(xí)者提供了一套預(yù)先設(shè)定好的功能，通過(guò)選擇這些功能來(lái)找到所要學(xué)習(xí)的具體課件，如課件中的菜單；

修正性的交互（Update Interactivity）指的是在個(gè)性化的課件中，學(xué)習(xí)者與計(jì)算機(jī)所生成的學(xué)習(xí)內(nèi)容之間存在對(duì)話。計(jì)算機(jī)的角色就是提出需要學(xué)習(xí)者響應(yīng)的問(wèn)題，以及生成對(duì)這些響應(yīng)的修正或反饋。

概念化的交互（Construct Interactivity）是對(duì)修正性交互的擴(kuò)展，就是要在建立的學(xué)習(xí)環(huán)境中要求學(xué)習(xí)者操作一定的組建對(duì)象來(lái)完成特定的教學(xué)目標(biāo)或顯示其響應(yīng)，如要求學(xué)生正確操作實(shí)驗(yàn)步驟；

虛擬交互（Simulation Interactivity）這種模式的交互中，學(xué)習(xí)者的角色從學(xué)生引申到了控制者或工作者，他們可以根據(jù)個(gè)人需要的選擇來(lái)決定培訓(xùn)順，如學(xué)習(xí)者可以在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中通過(guò)設(shè)定參數(shù)來(lái)控制植物生長(zhǎng)等等；

自由交互（Free Interactivity）這種形式的交互是在信息豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境中，給出學(xué)習(xí)者各種形式的鏈接，讓他們根據(jù)自己的知識(shí)背景在一定導(dǎo)航策略的幫助下選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。然而，這種交互很可能會(huì)因?yàn)闊o(wú)效的鏈接而降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情。

情境化交互（Situate Interactivity）這是最高層次的交互，結(jié)合了以上六種低層交互而建立的完全虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓學(xué)習(xí)者在有意義的或與具體工作相聯(lián)系的情境中學(xué)習(xí)和工作。

Sims是從設(shè)計(jì)者的角度，不僅考慮到了學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的順序、進(jìn)度等方面的控制而且隨著交互層次的提高，學(xué)習(xí)環(huán)境逐漸真實(shí)化和有意義，學(xué)習(xí)者對(duì)于學(xué)習(xí)活動(dòng)的投入也越來(lái)越大，所產(chǎn)生的學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知加工和意義建構(gòu)就越完善。

我們可以看出，隨著學(xué)習(xí)理論的不斷發(fā)展，對(duì)于交互性的劃分也越來(lái)越細(xì)致，雖然交互層次的不同種劃分，是從不同的角度來(lái)考慮以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)。但總的趨勢(shì)是，設(shè)計(jì)者們逐漸地從人機(jī)交互的行為控制深入到了學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知的有意義建構(gòu)，同時(shí)交互中的反饋機(jī)制也越來(lái)越被人們重視，學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)也更多的關(guān)注情境化，通過(guò)盡可能逼真的虛擬環(huán)境來(lái)促使學(xué)習(xí)者達(dá)到近似現(xiàn)實(shí)世界中預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。

四 交互性課件實(shí)例SkillSoft公司課件分析

SkillSoft公司是全球最大的電子課件開(kāi)發(fā)公司之一，擁有全球最大的e-learning資源庫(kù)來(lái)存儲(chǔ)高質(zhì)量的電子學(xué)習(xí)（e-learning）內(nèi)容。可以向?qū)W習(xí)者提供豐富的學(xué)習(xí)支持資源。SkillSoft課件（如圖 1 所示）包含了大量的交互性，從簡(jiǎn)單的電子翻頁(yè)到虛擬真實(shí)情境。下面我們引用Sims對(duì)交互性的七層劃分，以Building Relationships for Continuing Success課件為例來(lái)分析SkillSoft課件的交互性。

1 結(jié)構(gòu)的交互性

SkillSoft課件的界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，使學(xué)習(xí)者不至于在內(nèi)容紛呈的界面中無(wú)所適從，找不到學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。充分利用等級(jí)化交互(Hierarchical Interactivity)以及被動(dòng)交互(Passive Interactivity)的設(shè)計(jì)原則，學(xué)習(xí)內(nèi)容的順序雖是預(yù)先設(shè)定好的，但是課件為學(xué)習(xí)者提供了菜單（如圖1右上方框所示）包括了，課件內(nèi)容目錄（Course Menu）、課程內(nèi)容選擇(Accelerate Path)、評(píng)估（Assessments）、參考資料（Refferences）、工作助手（Job Aids）、幫助(Help)和退出(Exit)。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身需要選擇要學(xué)習(xí)或查找的內(nèi)容。在展現(xiàn)課件內(nèi)容時(shí)還提供了向前向后按鈕（圖1中右下框內(nèi)所示），這樣，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的知識(shí)掌握程度來(lái)選擇跳過(guò)或停留在當(dāng)前頁(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容中。課件采用多種媒體實(shí)現(xiàn)交互，并支持學(xué)習(xí)者自主控制這些媒體的不同組合。在學(xué)習(xí)者瀏覽文本內(nèi)容時(shí)，配有聲音講解，這樣無(wú)論對(duì)于視覺(jué)記憶型或聽(tīng)覺(jué)記憶型的學(xué)習(xí)者都能起到強(qiáng)化學(xué)習(xí)的作用。同時(shí)學(xué)習(xí)者可以根據(jù)需要打開(kāi)或關(guān)閉解說(shuō)。

課件還會(huì)記錄學(xué)習(xí)者上次退出前所學(xué)的內(nèi)容并自動(dòng)生成書(shū)簽，待下次學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)者可以選擇跳轉(zhuǎn)到書(shū)簽處開(kāi)始學(xué)習(xí)（如圖 2所示）。

2 內(nèi)容的交互性

課前測(cè)試及反饋供學(xué)習(xí)者制定學(xué)習(xí)策略。在課程開(kāi)始之前，Building Relationships for Continuing Success課件首先要向?qū)W習(xí)者介紹每個(gè)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容的概況（overview），然后對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)前測(cè)試，并在每次測(cè)試之后及時(shí)給予反饋，將正確答案與學(xué)習(xí)者所提交結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，同時(shí)，在assessment菜單項(xiàng)中做出統(tǒng)計(jì)，使學(xué)習(xí)者在課程開(kāi)始之前了解自己在這些內(nèi)容上已有的知識(shí)層次和掌握程度，通過(guò)比較實(shí)際水平與目標(biāo)層次的差異來(lái)決定自己在該內(nèi)容上的學(xué)習(xí)策略。課前測(cè)試界面如圖 3 所示。

明確的內(nèi)容注釋幫助學(xué)習(xí)者記錄學(xué)習(xí)進(jìn)度。當(dāng)用戶進(jìn)入課程內(nèi)容之前，課件內(nèi)容目錄中列出了全部?jī)?nèi)容框架，并對(duì)所列的學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度加以注明，如： 是學(xué)習(xí)者通過(guò)測(cè)試已經(jīng)掌握的內(nèi)容， 是已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容， 是正在進(jìn)行中的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及 表示上次學(xué)習(xí)后將書(shū)簽定位在哪些章節(jié)，如圖4所示，上方框中的標(biāo)記為以上課件內(nèi)容的標(biāo)識(shí)，下方框中是對(duì)這些標(biāo)識(shí)含義的解釋。通過(guò)對(duì)課件的內(nèi)容進(jìn)行加注，學(xué)習(xí)者可以很方便的隨時(shí)查閱自己的知識(shí)掌握情況和課件學(xué)習(xí)進(jìn)度，而不必費(fèi)力的回憶上次學(xué)習(xí)進(jìn)行到哪兒或者逐一記錄自己對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。

呈現(xiàn)文本內(nèi)容時(shí)，為了防止學(xué)習(xí)者由于一次閱讀大量的文本而對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭煩情緒，SkillSoft課件避免了一次顯示大量的內(nèi)容，而是通過(guò)按鈕來(lái)讓學(xué)習(xí)者控制學(xué)習(xí)內(nèi)容逐段依次顯示。同時(shí)在課件右下方顯示這些內(nèi)容所屬的章節(jié)，起到了知識(shí)結(jié)構(gòu)導(dǎo)航作用，圖 5所示的是學(xué)習(xí)者通過(guò)點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕來(lái)分段查看教學(xué)內(nèi)容的過(guò)程。

在頁(yè)面出現(xiàn)故障時(shí)，采用禮貌而誠(chéng)懇的道歉語(yǔ)，并提供相應(yīng)的解決策略。如圖 6所示的故障提示頁(yè)面中：使用了“SkillSoft apologizes for the following error.Please try clicking the Next Page button or returning to Course Menu， Accelerate Path， or Assessements. If this persists please your System Administrator. Java.io.EOFException”的道歉語(yǔ)并在道歉的同時(shí)給出了處理建議，這樣有助于學(xué)習(xí)者盡快解決故障，同時(shí)緩解了由于學(xué)習(xí)中遇到課件故障而產(chǎn)生的挫折感。

情境化教學(xué)，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)角色扮演，學(xué)到了對(duì)話中隱含的學(xué)習(xí)內(nèi)容。如圖7中，學(xué)習(xí)者仿佛是交談中的一分子，分享課件中的其他兩個(gè)角色的營(yíng)銷心得。另外，學(xué)習(xí)者在情境任務(wù)中擔(dān)任銷售代表，并對(duì)虛擬任務(wù)做出決策，而課件則以客戶的身份對(duì)學(xué)習(xí)者的決策進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，修正學(xué)習(xí)者在決策中的失誤，同時(shí)對(duì)正確得體的決策進(jìn)行鼓勵(lì)，如圖8所示。

五 小結(jié)

交互性的設(shè)計(jì)，目的就在于使不同維度、不同層次的交互手段共同激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，通過(guò)人機(jī)互動(dòng)來(lái)使學(xué)習(xí)情境化，促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的深層投入，在有意義的情境脈絡(luò)中通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)者響應(yīng)的反饋幫助學(xué)習(xí)者對(duì)本身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的建構(gòu)和重組。因此，在考慮交互性設(shè)計(jì)時(shí)不僅要從界面呈現(xiàn)方式、結(jié)構(gòu)鏈接方式和內(nèi)容組織方式等幾個(gè)方面來(lái)考慮，也要關(guān)注課件的交互性對(duì)用戶認(rèn)知發(fā)展、情感因素產(chǎn)生的影響。

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