實現超越 追求卓越

在紀念中國改革開放和中國水電改革30年之際，本刊記者慕名來到渭北名縣——銅川市耀州區采訪。在此之前，聽說耀州電力局在今年8月份通過了國網公司一流縣供電企業的驗收，時間僅僅用了一年零3個月。這個“創一流”速度猶如30年前南方深圳這個城市一周建一幢高樓，怎能不讓人豎起大拇指呢!本刊記者在耀州電力局用了半個月時間，耳聞目睹了該企業“實現超越，追求卓越”創國網一流縣供電企業的“風采”，真實記錄了耀州電力人艱苦創業，鑄就今日輝煌的奮斗歷程，

“創國網一流” 提升企業品牌

耀州電力局始建于1972年，現下設“四科兩室一中心一公司”，即財務科、生技科，用電科，農電科，局辦公室，安監室和配電運行縣級調度中心及耀州區易源電力有限責任公司，共有12個生產班站，15個供電營業所。全局現有職工106人，農電員工200人，固定資產1.03億元，承擔著轄區1617平方公里30多萬人口、4座35千伏變電站、25條770.64公里長10千伏配電線路，980臺108.5兆伏安配電變壓器，0.4千伏1164.069公里長低壓線路，5臺22.05兆伏安主變的管理維護任務。該電力局在銅川供電局管控的“盤子”中是一個老局，先進局，曾先后榮獲原電力部“電力三為服務達標單位”，“陜西供電系統行風建設優質服務先進集體”等榮譽稱號，多次受到陜西省電力公司，銅川供電局和耀州區委，區政府的表彰獎勵。2002年在銅川供電局下設的4個基層局中率先被陜西省電力公司命名為“省級一流縣供電企業”，2004年，被陜西省委，省政府授予“文明單位”稱號，2005年、2006年連續兩年在耀州區政風行風測評中取得第一名。從某種意義上講，耀州電力局是銅川供電局的“試驗田”和“標桿”，許多經驗都是從這里總結并在全局推廣開來。

2007年“五一”節一過，年僅41歲的翟鵬毅便走馬上任耀州電力局局長，翟鵬毅家住銅川，1986年參加工作時就在耀州電力局，可以說，他的成長，他生活中的酸甜苦辣都與耀州電力局割舍不開。銅川供電局把2007年耀州電力局創建國網一流縣供電企業作為一項重要的核心的工作任務，并向陜西省電力公司做了承諾。調任翟鵬毅任耀州電力局局長，市局領導是在給這個年輕中層干部壓擔子，相信他有魄力，有能力，不負眾望。耀州電力局全體職工也為翟局長捏了一把汗，這其中不乏有些職工持觀望態度。翟鵬毅心知肚明，面對選擇，他只有前進，沒有后退，他也向銅川供電局領導立下“軍令狀”，完不成“任務”，聽從調遣，發落。

“1998年后半年開始，全國一，二期農網改造大規模開始了，翟鵬毅時任耀縣電力局生技股股長，從工程計劃，勘察設計到工程材料審批，大到設備，小到螺絲釘，都要從他手里過，耀州區城鄉溝溝峁峁他要到現場跑，從白天加班到晚上整理各種報表，說心里話，他比現在還累，當年有20多項工程同時開工，投資額又大，那其中受的苦，受的屈，他從沒向任何人表白過。1998年到2001年這幾年，翟鵬毅的業務水平，管理水平得到了大提升，大提高。一個懂業務的局長，從基層一線走上來的局長，他心里最清楚咋樣干事，咋樣干好事，咋樣干出創一流的事。”耀州電力局辦公室主任孫季平如是說。

客觀上講，2002年耀州電力局便在銅川供電局率先獲得陜西省電力公司一流縣供電企業，假如隨后在一兩年內趁熱打鐵，再上臺階，沖擊“國網一流縣供電企業”，要比現在輕松得多，容易得多，四，五年過去了，局長換了一任又一任，耀州電力人的“熱情”在一點點減退，但他們不甘落后，爭創先進的勇氣并沒有“減滅”，他們在等待“領頭羊”的出現。翟鵬毅的到任，好比給他們打了一針“強心劑”。職工們了解翟鵬毅這個人，干起工作來他有一股沖勁，有一股開拓勁，有一股創新勁，更有一股不迭目的決不罷休的韌勁。“翟局長太熟悉這里了，太熟悉這個企業了，這里的人，轄區里架設的線路，這個企業的管理‘瓶頸’等等，對他來講，爭創‘國網一流縣供電企業’，即是機遇也是挑戰。”耀州電力局生技科科長，“創一流”辦公室主任劉建軍說。

張小丁是耀州電力局副局長，主管該局安全生產，談到創國網一流縣供電企業之事，他感觸頗深：“這項工作很勞人，但確實對企業管理幫助很大，‘創一流’，管理水平都在不斷提高。應該這么說，‘創一流’是管理工作的載體，原來對此感受沒有那么深，‘創一流’工作帶動我現在對此項工作有了全新的認識。‘國網一流縣供電企業’爭創有標準，分為‘必備條件，安全管理，經營管理，文明生產，設備與生產管理，營銷管理與優質服務，節能管理、技術進步，科學管理與企業文化’9大項，各項指標細化，非常多，作為一個企業能想到的，能涉及到的都有，但耀州電力局又有自己的優勢，如何發揮優勢，在最短的時間里達到國網一流縣供電企業目標，難度之大，攻堅之強非常人所能想象，班子的團結，齊抓共管最為重要，眾所周知，安全生產是電力企業永恒的主題。多年來，我局始終堅持‘安全第一，預防為主，綜合治理’的方針，加強安全管理工作，全面落實各級安全生產責任制，強化責任考核、安全激勵、全過程控制、群防教育，安全特色班組建設，安全系統評價六個機制建設；以‘零違章’確保‘零事故’，制定了管理干部下現場到位標準，堅持干部到位和糾察巡查，加大對違章現場的查處；堅持計劃管理，沒有計劃的工作堅決不開工；堅持開展標準化作業，落實檢修，施工現場‘三防十要’和‘三要六查’工作要求，嚴把‘三措’落實關；制訂了客戶自備電源登記制度和自備電源信息檔案，簽訂了《自備電源調度，供用電協議書》，落實了可靠的防倒送電技術措施；積極開展宣傳教育和技能培訓，營造安全管理的氛圍，確保安全工作可控，在控，能控，保障了安全生產的平穩局面。截至2008年11月27日，實現安全運行2774天，完成售電量2.04億千瓦時，10千伏線損率達到5.65％，低壓線損率達到8.95％，縣城供電可靠率達到99.901％，農村供電可靠率達到99.654％。”

“另外，創建國家電網公司一流縣供電企業，其中有兩個硬指標，即科技進步和科學管理。我局對照標準在線路運行中，選用先進可靠的真空開關和脫扣式避雷器等，使設備達到少維護或免維護；35千伏變電站無人值班，實現了縣調自動化；引進應用了配變遠程無線監控系統，實時發送故障報警并準確定位故障點，實現了在線采集三相電參數；引進研發了配網管理信息系統，將整個配網生產管理流程與生產管理系統，電力營銷系統，95598故障報修系統有機結合，為企業創造了顯著的經濟和社會效益；建成了功能先進的計量資產定位系統，實現了計量資產統一管理，集中檢定，統一配送；引進研發了縣局綜合管理信息系統，建成耀州供電網頁，實現了基層供電所與電力局之間信息傳遞，使辦公自動化水平邁上了一個新臺階；加大了對老舊設備的綜合整治，確保設備安全穩定運行，達到建設‘國網一流縣供電企業’的標準。同時，技術創新活動也結出碩果，2007年，《配變遠程無線監控系統》獲得陜西省電力行業企業管理現代化創新成果三等獎，《短路接地線輔助控環》獲得陜西省電力公司‘四小’成果三等獎，今年8月28日至29日，國家電網公司專家組對耀州電力局創建‘國網一流縣供電企業’工作進行了調研考評，專家組認為我局各項指標均達到了標準，這標志著耀州電力局順利通過了‘創一流’考評驗收，一舉跨入了國家電網公司一流縣供電企業行列。”張小丁副局長高興地說，

“現在回憶‘創一流’那段時光，用‘一路走來’比喻最恰當，它不僅提升了企業的品牌，而且使我們獲得了更多的收獲，不僅使企業碩果盈枝，而且每個員工人生成長受益匪淺。”翟鵬毅對記者深有感觸地說。“2007年5月份我局召開了‘創一流’工作啟動大會以來，在一年多的時間里，全局職工精心策劃，積極準備，共同解決‘創一流’工作中遇到的難題，使我們充分認識到‘創一流’首先要以人為本，堅持民主集中制。其次，著力培育職工‘四種精神’，即勇于創新，敢為人先的精神，艱苦奮斗，奮發圖強的精神，愛崗敬業，樂于奉獻的精神，志存高遠，永不滿足的精神，使全體干部職工在思想意識上有統一認識，積極開展創建一流工作。第三，我們深入開展文明創建活動，即以‘創一流’為目標，廣泛開展創建文明部室，文明班組和文明職工活動，黨政工團齊抓共管，一級保一級，一級抓一級，充分形成‘創一流’的良好氛圍。四是認真修訂完善《職工職業道德規范》，《職工禮儀守則》等規章制度，為精神文明建設，企業文化建設及‘創一流’工作提供可靠穩定的制度保證。五是加大企業文化建設投入，建立‘職工之家’，創建企業內部報刊等，為職工提供一流的學習，娛樂場所，開展豐富多彩的文體活動，營造優美的生活工作環境。六是加強了職工，中層干部的學習培訓，提高了全員綜合素質。‘創一流’，沒有一流的意識，良好優美的工作環境氛圍，完善的制度保證，精煉的職工隊伍，是很難完成這么艱巨的任務的。我們通過‘創一流’這個平臺，規范管理，從根本上改變了全局的精神面貌和作風，為我局更快更好地發展打開一個全新的局面”。

點點滴滴總關情

爭創“國網一流縣供電企業”，說起來簡單，做起來卻并不容易，需要所有員工團結一心，步調一致。25歲的劉博，西北政法學院法律系專業本科生，2007年2月在城郊供電站工作，當時站里資料、設備不夠達標，他的主要任務是在辦公室里整理設備，用電、安全管理等資料，創國網一流給這個年輕人的人生帶來了機遇。2008年1月，他被借調到局生技科，由開始對“創一流”認識淡漠，到現如今成為行家里手，用他自己的話說：“在工作的苦與累中，充實了自己，發展了自己，也快樂了自己，干完每件事后，大家都有一種榮譽感。”

52歲的老職工王增平，在局里已干了24年，現在是農電培訓中心主任。說起“創一流”，他神情顯得很凝重，侃侃道來：“‘創一流’對所有職工都是鞭策，逼著你把有些資料和設備往一流‘創’，大家有目標，在工作上更有主動性了。”

“‘創一流’，領導很關鍵，班子很關鍵，一把手更關鍵，你得去干，撲下身子去干，身先士卒干，一門心思去干，而且還要把大伙的心攏在一塊跟著你去干。翟局長把臨近中考的女兒放到西安去上學，委托岳父岳母去照看，妻子待在家里搞好后勤，他騰出精力去干工作，也是沒黑沒白，在家里很少吃口熱飯。‘創一流’工作中，翟局長各個環節親自去看，去了解，及時處理問題；他以局為家，總是早出晚歸，餓了，在外面小攤吃一點，困了，在辦公室沙發上瞇一會；在規章制度面前，自己和班子成員帶頭遵守，身體力行；對待同志，在崗位上有困難的，局里出面解決，但職工連著兩次干不好工作的，對不起，換崗位，逢年過節或職工家里有或大或小的事兒，都能看到翟局長和班子成員的身影。大家都說這一任領導班子對職工，對企業，對事業有責任感，有使命感，求真，務實，創新、開拓、發展，大伙服他們，愿意豁出命去干；說真格的，這幾天你也看到了，企業的變化不光是外在的變化，而且觀念在變化，這是很不容易的，得費一定功夫，因為這是干任何事最基本的，‘轉變觀念，解放思想’那是行動的向導和指南。”孫紀平主任對記者說。

10月30日，記者來到了電氣化村——耀州區石柱鄉馬咀村，天寶灘街道辦事處的楊河村采訪，感慨萬千。

就說馬咀村吧，村里轉了一圈，記者只發現有三根電桿，一問這是給舊堡子一養牛場拉的專線。那么村里電線哪里去了，該村黨支部副書記任建國興致勃勃地說：“你看，由于村里規劃的都是兩層住宅樓，戶與戶之間，入戶線都是電力局免費給換成了集塑線并通過管套相銜接，既整齊又美觀，聽說能用15年，2003年農網改造時，村里就提出了實現電氣化村的宏偉目標，今年就達到了目的，沒想到這么快。這正是電力局‘創一流’工作給我村帶來了契機，也為我村今后的經濟騰飛發展插上了金翅膀。”馬咀村是全國文明村，村黨支部書記李云南不僅是全國農村優秀人才，而且也是全國勞模。從1999年至今，村上已為新農村建設固定資產投資達到了1300多萬元。該村經濟發展，農民腰包鼓起來，家用電器設備增多，電磁灶、電淋浴器，空調進入尋常農戶家，用電量增大，用電安全也出現隱患，寺溝供電所不僅派一名電工住在村上做好上門服務工作，而且局里利用‘創一流’機遇，為該村實現電氣化爭取到國家投資，進戶線整齊化一，都是規格4平方到6平方的耐用集塑線，而且把通往桃園水泥廠和村辦養牛場的專線進行了更換。如今，該村不僅用電安全，電耗小，費用低，而且供電可靠率達到99.65％以上，家家都有“家保器”，村民出外做工，務農不用操心用電安全了。

在楊河村，記者看到去年10月底耀州區政府給該村授予的“新農村電氣化村”牌匾。村主任楊增榮說：“村子離縣城近，出外務工人多，感覺燒煤不如燒電，節省，干凈，電磁爐等家用電器在每個家庭競相亮相；1999年每戶戶均用電10～20度，最多30度，現如今戶均50度到上百度。為了早點使村里達到電氣化村，讓村民用電問題盡快解決，村上和供電所溝通，把我村爭取為電氣化村示范點。通過電力局幫助，去年又爭取58萬多元資金，在原有一臺100千伏安變壓器的基礎上，又新增了一臺125千伏安變壓器，把進戶線，配電箱都換成最新的，自動保護器有了，而且戶戶有‘家保’，‘新農村，新電力、新服務’，2007年10月31日，陜西省市區電氣化村驗收會就在我們村召開的，現如今村里可謂‘電線越來越粗，電桿越來越高，路燈越來越亮’，去年全村人均3180元，今年力爭達到5180元，讓每家有2～3臺電視機，戶戶騎上電動車，戶均用電60度。”

城區供電站管理維護著縣城三條饋路，涉及到7000多個居民用戶和企事業單位，管轄范圍北到塔坡，崔仙以南，西邊，南邊都以沮河為界，東到水泥廠以西，站長成偉剛說：“‘創一流’以來，我們站上工作作風轉變較大，員工工作很主動，耀州區‘創衛’，不準企事業單位用燃煤鍋爐，要改為用電鍋爐，站上從側面了解這一情況后，及時召開班務會，給張小丁副局長，生技科劉建軍科長匯報后，他們親自到現場制定新增臺區變壓器方案，西街拆遷，影響低壓線路，站上人員看見后，匯報給局經營科，查陳欠電費，該拆除的線路及時拆除了，既消除了安全隱患，也保證了拆遷工作的順利進行。”

亮點紛呈 凸顯“一流”特色

在寺溝供電所，記者專門看了一下耀州電力局農電培訓基地。

據了解，培訓基地于2007年3月建設，當年9月便投入使用，占地面積約1800平方米，功能齊全，學用統一，緊密結合實際，注重學員操作技能，充分體現了“全，新，實、精，細”的特色，主要分為室外綜合訓練場，室內模擬配電室，低壓接線操作室，仿真故障查找室，多媒體教室，緊急救護培訓室，設備原理培訓室，工器具材料室，教師辦公室和學員宿舍。該培訓基地理論與實踐教學相結合，建成至今，銅川供電局圍繞“抓基層、抓基礎、抓基本功”主題，已培訓60多期500多人次，使每名走進中心的學員通過全面，系統，規范的培訓，成為“三新”發展戰略的農電新軍。

“耀州區永安北路電纜入地‘亮麗工程’，又是耀州電力局‘創一流’一大亮點。從這條路走過，感覺好像走在大都市街道，看不見半空中錯落交織的各種線，也看不見一根電桿矗立，而且落地裝飾燈在夜幕下華光璀璨，流光溢彩，美不勝收。”職工崔潔說。據了解，該電力線路工程總投資799.42萬元，今年4月28日開工到竣工僅用了32天。“可以說這是耀州區最美的一條路，電力科技含量最高的一條路，工程施工難度之大、工期之緊、要求之高，刷新了耀州配網建設史上的新記錄，標志著在耀州區實現了銅川地區配網電纜落地零的突破，也為耀州區社會經濟發展和吸引外來投資者創造了良好的用電環境，做到了政府放心，群眾滿意。”劉建軍科長說。

“營銷和農電管理工作，也是電力部門重中之重的工作，全局的安全生產通過各種環節體現在經營效益上。”副局長侯廣對記者說。“如果說‘誠信’是企業立于不敗之地的基石，那么優質服務就是電力企業只有起點沒有終點的生命線。圍繞‘新農村，新電力，新服務’的農電發展戰略，和‘始于客戶需求，終于客戶滿意’這一根本要求，我局深入開展了‘供電服務年’活動，作為銅川電力‘三為在線’農電服務品牌的一支分隊，我局秉承‘誠信為農，真情服務’的宗旨，常年堅持服務于新農村建設，以‘95598’為服務平臺，以農村供電所為支撐，組建以城市為中心、輻射鄉鎮辦事處服務網點的‘三為在線’快速服務體系，提供24小時不間斷服務。截至目前，今年‘95598’電力服務熱線共接受客戶咨詢、投訴、報修2000多次，回復處理率均達100％，客戶滿意率100％，在政府和群眾中樹立了口碑，彰顯了‘三為在線’電力服務特色。與此同時，還推出了具有耀州特色的‘窗口服務，親情服務、預約服務，緊修服務，超值服務，特別服務’等6項服務，使電力服務更貼近‘三農’。目前全區15個供電所全部建成規范化供電所，其中，孫塬供電所和寺溝供電所已建成標準化供電所。”

“‘創一流’工作，最大的感受是人的思想和精神面貌的改變，大家有心勁，有不達目的誓不罷休的感受。”姚滿泉書記對記者說。“在創一流工作中，局領導班子把‘大力開展企業文化建設，積極創建和諧企業，造就一流職工隊伍’始終貫穿于創一流工作的始終。結合創一流工作和企業文化建設年活動，局里培育了形式多樣、內容豐富的文化特色，營造了濃厚的文化氛圍，實現企業文化塑造人，激勵人鼓舞人，約束人。局里還定期召開行風監督員會議，讓客戶‘會診治病’，監督，幫助我們改進服務，達到了‘從客戶不滿意處改起，從客戶滿意處做起’，提高了客戶對電力行業優質服務工作的滿意率。繼我局2007年在耀州區政府政風行風測評中獲得免評資格后，2008年又獲第一名，同時又被陜西省電力公司黨組授予‘五好黨支部’”。

金杯銀杯 不如百姓口碑

10月29日，記者輾轉來到耀州區廟灣鎮賀莊村一組，找到了正在香山路施工現場務工的姜存良。問到他家通電一事，他站在路邊不斷搓著手。激動地笑著說：“多虧電力局啦，那么多人，專為我一家通電，忙活了好幾天，我又不出一分錢，真不知說啥好。”

姜存良今年36歲，一家4口人，是個“雙女戶”家庭，除家四、五畝責任田外，又承包了50畝地。為了種地方便，他一家住在半山腰，前后不靠村，家里也沒有電。“戶戶通電工程”解了他的憂愁，電力局從兩，三里外專門為他一家拉了專線，共栽了9根電桿，進戶線有五，六百米長。“這下可好啦，晚上照明不用點蠟燭了，閑置的電視機派上了用場，碾場脫麥也不用人工了，人家電力局人就是好，用咱農村話說：要身在福中不忘恩”。

千年古剎——耀州區大香山寺，是全國八大佛教圣地之一。由于地形原因，千百年來這里僧尼居士誦經點燭，照明用油(燈)，一卷黃頁度春秋，連吃水都要到山底下去擔，生活很是艱辛。耀州區民政局宗教科科長喬玉良介紹道：“2000年農網改造時，耀州電力局為香山寺架設了一臺30千伏安變壓器，2004年又把山上的變壓器增容到50千伏安，2007年引水工程上山，基建工程項目增多。景區建設逐年增加。山上用電負荷迅速增大，電力局又將50千伏安的變壓器增容到200千伏安的廂式變壓器，徹底解決了大香山寺用電難的問題。”大香山寺方丈正豎，今年4月份專門給耀州電力局送來一面錦旗：“點亮佛門一盞燈，功德無量心眼明”，以示謝意。

耀州區政協委員，企業用電大戶，耀州電力局行風監督員，銅川市耀州區碧巖水泥有限公司總經理姚曉宏對記者說：“耀州電力局‘創一流’以來，召開了五，六次行風監督員座談會，給人的感覺這個企業人在變，認識在變，說句心里話，耀州電力局‘創一流’最大的受益者還是我們這些用電企業大戶，原來用電不知道找誰，現在電力局有了寬敞，明亮，服務設施齊全的客戶服務大廳，辦事步入程序化，我們還愁什么?我們企業過去用電量大，經常出現超負荷現象，影響企業正常生產，為了徹底解決這一問題，耀州電力局出面協調，從變電站出專線，實行高供高計，企業安全用電得到了保障，無論何時發生線路故障，一個電話，供電站及時派人來搶修，把這個企業良好的服務形象樹了起來。”

面對未來 任重而道遠

2008年11月17日，國家電網公司以農[2008]1142號文件命名“耀州電力局為2007年度國家電網公司一流縣供電企業”，記者隨即對耀州電力局局長翟鵬毅進行了采訪。

記者：翟局長，看到文件吧?你此時此刻是什么心情，有何感受?

翟局長：感到非常欣慰和高興，這個榮譽來之不易，這是銅川供電局創一流工作史上零的突破，與各級領導的關心支持分不開，與班子團結分不開，與全局干部職工辛勤工作分不開，假如沒有陜西省電力公司，銅川供電局的全力支持，沒有全局干部職工努力拼搏，艱苦工作，創一流工作將寸步難行，在這里應該感謝長期以來所有關心支持我們工作的各界人士。

記者：步入全國一流縣供電企業行列以后，下一步耀州電力局有何設想與打算?

翟局長：我認為一流企業管理重在基礎管理，我們今后應建立企業長態管理機制，定期組織人員對全局各科室、班組，供電所重點工作，各項經營指標進行檢查，不斷持續改進工作方法，推進精細化管理，使一流企業榮譽永葆青春，經得起各級領導和部門對“一流企業”的檢查，全局各項工作百尺竿頭，再進一步。

今年是改革開放30年，也是中國水電改革30年。面對未來，我們任重而道遠，今后，我們將通過貫徹十七屆三中全會精神，落實科學發展現，以“全國一流縣供電企業”表彰為契機，繼續按照國網公司“三抓一創”的工作思路和實現“兩個轉變”的工作要求鞏固創建工作成果，全面加強企業管理，大力開展農電標準化建設，不斷提升企業規范化，精益化水平，加快實施“新農村，新電力，新服務”農電發展戰略，推動農電事業又好又快發展。