蘋果１ｔｏ１個性化培訓服務

自從2001年5月第一家蘋果店在美國加州開幕以來，7年間蘋果已經在世界各地開設了217家直營店。而于今年7月19日在北京三里屯開張的蘋果店是在中國的首家直營店，顧客除了可以親身體驗各種產品之外，還可以得到全球統一標準的1to1(一對一)培訓服務。

蘋果店最與眾不同的消費體驗，是來自客戶服務專員的1to1服務，他們與顧客分享自己的專業技能并提供所有方面的個性化指導——從Mac入門到建立自己的網頁或制作數字電影，而這種私人培訓的代價僅是每年798元人民幣的會員資格。

蘋果1to1的服務項目，實際也成為零售店一個重要的利潤來源。在2007年，有100萬人次接受了這樣的專業培訓。而在舊金山的零售店，最初只有5到7名員工進行這樣的服務，現在則擴充到了30人。

這里，我們特別約上我們雜志社的專業美術創意師，對這項頗具特色的服務進行了暗訪體驗。她第一次用蘋果的aperture開始處理照片時，想把不同的照片統一成雜志用的標準格式，并進行分類管理等工作，花了1個多小時才搞定。而在蘋果1to1培訓中，培訓師一對一手把手地教她，的確解決了好多疑難問題，感覺比自己摸索學習效率明顯提高。蘋果的培訓師非常耐心，一步一步地教，從文件操作系統開始，到圖片嵌入，還有一些效果的快速處理和輸出，十八般武藝全教會，讓她輕松從aperture的初級用戶變成專業用戶，對今后的照片處理工作大有幫助。

蘋果體驗店身著藍色T恤的培訓師，平均年齡不會超過25歲，最大的也不會超過30歲，而且他們不僅能教一般的iwork和ilife，還能教final cut studio等專業軟件。

作為蘋果1to1私人培訓服務的會員，享有蘋果提供的特殊的個人體驗服務，你可在一年酌會籍有效期內根據個人需要自行定制培訓課程，享受每周一次的私人培訓服務。

參加蘋果1to1培訓需要提前上網預約(美國是提前10天左右)。題目自選，例如蘋果軟件Keynote／Pages／Numbers；如何使用iPod，iTunes／iPhone：Mac電腦入門輔導；如何制作網頁，Podeast／Movie／Music等等，有很多有趣的題目。你也可以自己設計想問的問題，隨心所問，培訓師有問必答。老師示范一個效果，就能讓你眼前一亮，傻樂半天。

蘋果1to1的老會員提醒師弟師妹們：

(1)一定不要遲到，因為預約很滿，遲到只會減少自己的上課時間；(2)一般是50分鐘，最后10分鐘老師要休息一下，準備下一個預約；(3)如果你用蘋果筆記本電腦，最好帶著。因為上面有你的文件，例如做Keynote的時候，嵌入視頻圖像等可以直接完成，順便看看兼容問題和效果；(4)如果自帶筆記本電腦，不用帶電源線。1to1的桌子上已經為你準備好電源接頭；(5)不用筆記本電腦的也不用著急，每一個1to1的桌子上都有一臺24英寸的最新式iMac臺式電腦。