俗話說:上有天堂,下有蘇杭。杭州作為全國著名的旅游城市,曾熏陶和培育了數(shù)不盡的名人學者,美麗的西湖也曾讓多少人流連忘返。隨著網吧政策的逐漸完善,經過幾年的整頓和管理,浙江的網吧行業(yè)目前已走上了市場經濟快速發(fā)展的軌跡。據(jù)統(tǒng)計全省有6000余家經營單位,50余萬個終端,近30億元固定資產,5萬余個就業(yè)人員。近幾年全省網吧固定資產都在以15%的速度在增長,帶動了互聯(lián)網產業(yè)及網吧周邊產業(yè),特別是IT產業(yè)、飲料、休閑食品產業(yè)的迅猛發(fā)展。
大安網盟是浙江大安信息服務連鎖有限公司旗下的網吧連鎖品牌,該品牌創(chuàng)立于2003年3月。公司注冊資本1000萬元,自成立以來就積極探索互聯(lián)網營業(yè)場所網絡文化的需求和特征,根據(jù)不同目標受眾,提供最佳的性價比服務,豐富網吧內涵,提升網吧形象,創(chuàng)造網吧價值。憑借準確的市場定位,大安網盟相繼發(fā)展了頂尚網絡會所十六街區(qū)店、九堡店、筧橋店、濱江店、蕭山店及大安網盟綠星、龍騰、光輝等七十多家直營網吧,以及兩百多家加盟合作網吧,擁有電腦兩萬余臺,每天為近10萬網民提供上網服務,解決了1800多人的就業(yè)問題。
抓住機遇 提供整體解決方案
網吧作為文化交流會所,或多或少的受到政策的影響,2002年底浙江省文化廳做出了發(fā)展連鎖網吧的重要決定,大安公司了解該信息后,進行了積極準備。憑借豐富的網吧經營經驗、良好的品牌意識和口碑以及強大的經濟實力,大安公司作為浙江省民營企業(yè)的代表獲得了浙江省第三張連鎖網吧牌照,從此大安公司走上了網吧連鎖經營道路。
大安網盟根據(jù)多年的網吧經營管理經驗和網吧市場需求,一方面致力于構建以直營店為主,加盟店為輔的全省性連鎖網吧經營體系;另一方面基于其銷售通路、資源共享、增值服務三大特色平臺。大安網盟的定位是:根據(jù)不同目標受眾,提供最佳的性價比服務,提升網吧形象,創(chuàng)造網吧價值。其特征是:精益求精的管理,優(yōu)質的服務和良好的加盟環(huán)境,吸引了很多的加盟商踴躍加盟。
大安網盟在研究了大量的網吧特點的基礎上,將成本、技術、品質、管理等整體成本(TCO)一起考慮,從投資者角度為出發(fā)點,推出了一套網吧整體解決方案。通過這套解決方案,可以為網吧用戶提供可靠的硬件環(huán)境,滿足苛刻的連續(xù)運轉要求。嚴格的產品實現(xiàn)流程,AMD核心技術的采用,將為網吧吸引更多網民。配以穩(wěn)定高效的網絡環(huán)境和處理速度,能夠為網民帶來更多的利益。更為網吧用戶提供簡易的網吧管理機制,包括用戶細分管理、時間階段管理、網絡環(huán)境維護的高效智能管理、適合連鎖的用戶管理等,將最大限度降低網吧的管理成本。而科學準確的時間管理,能將時間精確到零點幾分。硬件IC管理則完全符合廣大網民的需求。方正電腦更針對網吧行業(yè)的特殊服務性質,采用的系統(tǒng)環(huán)境無法作弊,計費安全、結算科學快捷,徹底解決了投資者的后顧之憂。
從2003年至今,大安公司相繼在杭州、寧波、溫州、諸暨、衢州等地投資幾千萬元,開設了七十多家直營網吧及200多家加盟網吧,成為浙江最大的網吧連鎖之一。
劃分市場 做強細節(jié)
選址是網吧成功經營的第一步要素。大安網盟通過對目標消費者的確立和估算,按一定的人數(shù)比例來確定電腦臺數(shù)。大安網盟許多直營或加盟店均處于學校或人群密集的地段,例如大安網盟連鎖總店,位于理工大學的對面,是主要面向大學生為主要顧客的網吧。位置好是該店成功的第一要素。
其次根據(jù)目標人群的不同確定電腦配置,比如大學生對電腦性能的要求很高,則靠近學校的網吧電腦更換頻率比較快,以跟上主流配置,滿足大學生對機器性能的需求。這種劃分方式既滿足了目標用戶對網吧的需求,又節(jié)約了網吧的成本。大安網盟大部分直營和加盟店均選用了電信100M光纖和網通100M光纖,滿足用戶的速度需求,同時對操作系統(tǒng)進行優(yōu)化,加快開機速度,優(yōu)化內部網絡,使游戲和影視服務暢通無阻。
游戲是網吧服務的主要內容。據(jù)統(tǒng)計有40%消費者是到網吧玩游戲的,因此游戲齊全和及時更新對網吧來說極為重要。大安網盟在齊全的網絡游戲的同時,還自行開發(fā)了酷吧游戲自動更新平臺。該平臺該不但能使網民快捷找到自己要玩的游戲,而且實現(xiàn)了在線游戲自動更新,極大地節(jié)省了網管的工作,并使游戲更新得以及時。影視是網吧服務的重要內容,網吧中有三成的消費者在網吧里看影視。大安網盟自身開發(fā)的酷吧影視點播平臺,能使網民在成千上萬的影片中快捷的找到自己喜歡的影視,受到了用戶的廣泛歡迎。
同時大安網盟推出了積分兌換禮品活動,在大安網盟的禮品展示臺上陳列著各式各樣的禮品,有許多均價值不菲。只要用戶有足夠的積分就可兌換自己喜愛的小禮品。大安網盟還擁有一支專業(yè)的員工隊伍,技術強服務意識好,把顧客變成自己的朋友,并不斷地舉行各種游戲比賽,形成濃厚的游戲、娛樂的氛圍,豐富了網吧人氣。
網吧增值 在開拓中進取
網吧增值業(yè)務一直是各網吧尋求利潤新的增長點的途徑,在傳統(tǒng)的增值業(yè)務中,網吧廣告、游戲合作推廣等方式在大安網盟得到了有效的發(fā)展。大安網盟曾多次合作舉行CS、跑跑卡丁車爭霸賽等活動,并與騰訊、盛大等多家網游公司擁有長期的合作關系。同時在非傳統(tǒng)增值方面大安網盟做了很多方面的嘗試,效果都非常不錯。如網吧多元化產品銷售等,為顧客提供了更多的服務。有效的提高了網吧利潤和競爭力。
2007年底,大安網盟推出了“庫寶網”(www.cooboo.com)電子商務平臺。庫寶網以網吧為依托,旨在打造最方便最便捷的網上數(shù)碼產品大賣場,顧客在上網時,只要在庫寶網注冊,就可在網上下單購買各種產品,也可以直接在大安網盟各直營網吧提出代購需求,而網吧的工作人員在此時就成為了銷售人員。庫寶網電子商務平臺是將電子商務和網吧終端有機結合的一種商業(yè)模式,利用網吧終端的保障和服務便利性,將電子商務不足進行有效的彌補。
庫寶網將為網吧增值帶來新的機遇,增值效益主要體現(xiàn)在兩方面:第一,節(jié)省成本。網吧所需的硬件采購,庫寶網以團購的形式和硬件廠商洽談,價格具有絕對優(yōu)勢。第二,創(chuàng)收。通過銷售庫寶網的商品,能讓網吧業(yè)主和員工帶來工作額外的收入,同時庫寶網價格低廉,購物方便,也很受消費者的信賴。據(jù)大安網盟的張經理介紹,庫寶網推出后收到了不錯的效果,庫寶網在完善之后將面向全國推廣,對尋求增加收入的網吧業(yè)主來說是一個不錯的機遇。
眾所周知,服務一直是電子商務的一大弊病,而大安網盟依托網吧優(yōu)勢,憑借強大的輻射面和遍布全省的加盟店體系,彌補了電子商務的劣勢。庫寶網不得不說是大安網盟在充分分析電子商務之后在網吧增值方面做出的一個大膽嘗試,相信消費者的選擇顯然是對庫寶網接下來持續(xù)發(fā)展的最大肯定。