百度不能太功利

顧客是上帝，但上帝是誰，用戶還是客戶？廣告主還是普通消費者？對于上帝的疑惑已經令百度受到處罰。

2008年9月19日，正望公司發布《2008年中國搜索引擎用戶、市場調查報告》，該報告顯示：百度在京、滬、穗三城市的市場份額略有下跌，而這是百度首次出現的市場份額下跌。

在以京滬穗為代表的一類城市中，谷歌市場份額達到27.0%，百度的市場份額為60.9%，仍穩坐老大地位，但過去一年來，百度在上述三個地區的市場份額下降0.9%，谷歌則上升0.1%。此外，搜狗上升0.9%，雅虎則下降0.3%，其他(包括騰訊soso、網易有道)等上升0.3%。

競爭對手加大投入是一個重要原因。百度在中國最大的競爭對手谷歌不斷地推出新服務，比如聯手金山詞霸等，強化了用戶體驗，加上騰訊soso、搜狗、網易有道、雅虎等不斷地推出新產品，百度的份額不斷被蠶食。

但相比之下，百度過于功利則是最主要的原因。

上市這兩年來，百度一直致力于營收與利潤，對搜索有關的新產品用心甚少，偶爾發布的兩款新產品也沒有太多用戶問津。

由于搜索技術上的投入過低，百度搜索在“內容般配”與“內容更新”兩項指標上均落后競爭對手。

關鍵是，百度的功利已經深入到了其核心商業模式——競價排名，限制了用戶的搜索結果，大幅降低了搜索用戶的搜索體驗，更為重要的是，這一模式隨著多起公關危機事件的暴發，越來越多的人開始質疑百度搜索平臺的中立性，為社會各界所質疑。可以說，百度本身也因此陷入一場公信力危機。

2007年，上海大眾搬場物流有限公司起訴百度商標侵權，一些虛假的“大眾搬場”公司利用百度的競價排名侵害了大眾搬場的權益。上海市第二中級人民法院做出判決，百度被判侵權并賠償5萬元、承擔相關訴訟費用。

競價排名不僅引起商家的不滿，也讓廣大的用戶感到憤慨。出錢越多排名越前，網友曾以“高血壓”為例在百度和谷歌上搜索發現，百度上首頁的九個信息條全是商家廣告，而谷歌卻沒有。憤怒的網友紛紛加入 “反百度聯盟”。今年9月初，反流氓軟件聯盟將矛頭指向了百度，該聯盟負責人稱，涉及醫療、買賣發票等違規信息借助百度競價排名廣告在互聯網上四處傳播，引起業界廣泛關注，百度對此竟然未予置評。

9月12日，一份名為《三鹿集團危機公關建議》的文件出現在網上，該文件稱三鹿公關300萬元“買通”百度屏蔽最近的負面消息，一石激起千層浪。百度在9月13日下午發表聲明對此事進行否認，不過網民的疑問并沒有因此而打消。不光如此，百度與中小網站的摩擦也到了激烈的程度，早在2005年，一些網站站長就結成了“反百度聯盟”，并且獲得了原信息產業部備案序號（豫ICP備05009507）。他們發現百度為了推廣其競價排名服務而對網站進行屏蔽，并積極收集百度公司對待站長和網友不公正的證據。

而前不久的“淘寶網”宣布屏蔽百度搜索，更是對百度搜索有失公信力的不滿和公開叫板。

美國聯邦貿易委員會搜索引擎控制了人們獲取什么樣的信息、消費什么樣的商品，甚至誘導人們的思想、影響人們的行為，必須接受行業監管。

《瞭望周刊》百度的盈利模式已經有點“惟利是圖”，推廣非法網站、虛假點擊更屬非法，競價排名也完全應當作為廣告處理。

《21世紀經濟報道》中國對搜索引擎的監管尚處于缺位狀態，搜索市場呼吁搜索新道德。

正望咨詢有限公司總裁呂伯望隨著搜索市場的發展，新進入的廠商有更多機會，百度一家獨大的局面將發生變化，未來的格局將是數家并存。

律師周立太如果競價排名收費，那么搜索引擎的身份就轉變成為廣告平臺運營商，就有義務對廣告發布者的身份以及關鍵詞進行核實，這是義務。

《競爭力》百度在進軍新業務方面緊跟谷歌，對淘寶的覬覦，對MSN的挑戰，對新聞的出手等都有過之而無不及。但百度有一點沒學，那就是主業加固。同時，百度在品牌凈化方面也不當回事，而這兩點都會傷及根本。