煤炭企業信息化建設的問題及對策研究

摘 要：隨著經濟的全球化和貿易的自由化，特別是我國加入WTO，對我國煤炭企業自身的經營水平和發展提出了緊迫的要求，企業信息化發展成為與國際市場接軌的必然要求之一。圍繞煤炭企業信息化建設的相關問題與解決對策略談一些自己的拙見。

關鍵詞：信息化；煤炭企業；問題；對策

中圖分類號：TP文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）10-0352-02

1 煤炭企業信息化建設的重要意義

1.1 可以有效提高企業的決策水平

煤炭企業信息化實現了跨越地域的同步信息交換，尤其是隨著互聯網的發展以及各種決策工具的應用，企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統，信息、決策、行為二者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力。

1.2 可以推動企業的業務流程重構和組織結構優化

信息技術的進步從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，進而對企業的組織結構產生了深遠影響，推動了BPR乃至組織結構的重新搭建，使原有普遍應用的塔形結構改進為扁平化、動態化、信息化結構，在這種結構中，計算機系統將能夠完成大量中層監督和控制下屬部門的職能，通暢決策層與執行層的直接溝通，從而減少了組織的管理層次，實現了組織瘦身。同時，能夠極大地調動組織執行層成員的潛能和積極性，促進各層次之間知識和經驗的交流，有利于學習型組織的創建，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境。

1.3 可以有效降低企業成本

隨著信息技術對企業經營管理的深入滲透，將實現對企業價值鏈條的全程影響。借助信息化手段，對企業價值鏈條上的各環節進行優化，可以卓有成效的改善企業成本結構。首先，信息技術的應用，尤其是迅速發展的電子商務，既能幫助企業準確、迅速捕獲市場信息，準確產品定位，同時能夠顯著降低企業的交易費用，從而形成成本優勢；其次，煤炭企業引入計算機輔助設計，集成自動化生產系統，實現了礦井設計的快捷和生產的高效化，提高了企業市場反映能力，更能幫助企業優化業務流程，進而降低生產成本；第三，信息化有利于企業將自動化技術、信息技術和生產過程融為一體，形成柔性制造系統。由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應，則企業信息化實現了物資管理科學化并降低了煤礦生產所需物資庫存量，必將使經營成本得到有效降低。

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2 煤炭企業信息化建設存在的主要問題

2.1 信息工作流程不規范

企業的工作流程大多是自然形成的，本身沒有考慮到計算機和數字化的需要，存在許多不適合計算機系統處理的地方，給信息系統的開發和維護造成了困難；另一方而，同類企業之間的工作流程不一致，開發的系統難以推廣，因而導致低水平重復開發。針對這種狀況，有的人試圖在信息系統開發過程中對實際的工作流程進行“再造”；有的人希望直接購買國外的信息系統，并按照國外信息系統的要求調整自身的業務流程。實踐已經反復證明，這些做法均不能解決問題。管理的科學化、規范化要由管理者來推動，并且是一個長期的過程，違背了這個規律，企望通過一次信息系統開發，由計算機技術人員來解決技術、管理等所有方而的問題，這樣的路是行不通的。

2.2 信息開發過程不規范

信息系統開發過程涉及規劃、立項、設計、開發、維護升級諸多環節，由于缺乏相應的標準，信息化建設究竟應該怎樣進行，不同的人從不同的角度會有不同的想法和做法，使得信息化建設處于隨意地私搭亂建的狀態，從而導致出現各種問題。為此，要建立相應的標準體系，并通過實際工作的檢驗，吸納好的經驗、做法，使標準體系得以逐步完善和細化。這不僅是對信息系統開發進行管理的依據，也是使信息化建設逐步深入的基礎，否則，各種說法、各種經驗鋪天蓋地，魚目混珠，錯誤的不能排除，正確的不能吸納，企業信息化建設就難以深入。

2.3 信息系統不規范

信息系統開發涉及的信息分類與代碼、數據接口、運行操作規程等，由于沒有統一的標準，各單位各搞一套，導致出現信息孤島的問題。為此要制定信息系統的各種技術標準，作為協調信息系統建設的依據。

2.4 信息化工作相對滯后

目前煤炭企業正在奮起直追，但由于國家宏觀調控，煤炭基本建設速度減緩，煤炭企業任務量正在由巔峰轉向下滑。競爭更趨于激烈化。所以加快信息化建設，提高綜合競爭力，適應市場變化，保持企業可持續發展，成了煤炭企業的共識。

2.5 信息管理機構不健全，信息技術人員嚴重不足

一般煤炭企業中，均無專設的信息管理機構，部分企業設立的計算機室也是掛在企業管理或技術部門，大多數企業設有通訊計算中心，其主要職責是擔負整個企業的有線通訊的維護和相關的技術工作，而不是行使信息管理職能。專業計算機人員很少，MIS專業人員就更沒有了。技術力量不足是煤炭企業信息化的一大制約囚素。

2.6 缺乏研發能力

引進的信息技術，只有通過消化吸收和與企業管理融合以后，才能取得預期效果。況且，很多技術并不都是現成的，要獲得實際技術能力，則需要把觸角仲向企業外部，在充分理解和吸收信息知識的基礎上進行創新。因此，就需要企業有一定的研究、開發能力，而目前國內煤炭企業在這方面的能力是比較差的。

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3 煤炭企業信息化建設的優化策略

3.1 以科學的態度確定總體思路

信息化對煤炭企業來講是一門新興科學，對一個企業來講是一項全新的工作，既無適合本企業現成的經驗，也無適合本企業現成的模式。如何確保建設工作順利進行，結合煤炭企業實際，結合企業發展與管理現狀，因地制宜是搞好信息化建設的關鍵，而項目立項前的充分調研與論證是必不可少的。應明確信息化建設的工作目標，建設以財務為核心的一體化管理的ERP系統，使產、供、銷和人力資源各業務系統的真實數據實時反映到財務系統中，使財務系統的數據控制各業務系統的業務活動，達到信息流、資金流和物流的協調統一。實現物流、資金流、信息流的閉環控制，通過改造現行的管理流程和模式，利用各種信息技術整合企業資源，滿足管理需求，約束人的行為，提高企業工作效率和經濟效益。

3.2 認真選好CIO（Chief Information Officer，信息主管）

在實際工作中，業界通常把信息化建設稱作為“一把手工程”，是因為對信息化建設只有“一把手”高度重視了，對信息化建設有明確要求了，企業信息化建設的規劃、人力、資金才能很好落實。企業需要一名掌握公司業務、熟悉經營管理、盡職信息化建設的副職來擔任CIO。CIO必須既能夠組織有關部門和業務人員，探討研究相關的業務流程重組和管理制度的調整，親自組織工作人員和業務人員組成項目小組，共同研究各應用系統如何在業務處理中得到更好的應用，對實踐中遇到的問題找出解決方案。有了一個這樣的關鍵人物，企業信息化建設的步伐就能加快、作用明顯加強。

3.3 管理從柔性到剛性

一個企業走入困境的重要原因往往是管理上太過寬松。對于每項工作流程、每一個崗位職責沒有具體明確，同時在績效考核、獎懲制度上落實不夠，使之缺乏明確的工作節奏感，從而導致工作效率低下，企業效益受損等。為此，煤炭企業可以制定內部完整的管理規章和制度，針對生產、供應、銷售、財務等各個企業運作流程，明確了每個員工的責任，并規定了具體的業績考核和獎懲辦法。但在實施過程中，由于缺乏良好的監控，新制度并沒有達到預期效果。隨著信息化工作的進展，財務、銷售等應用系統上線以后，堵塞了管理漏洞，管理制度得到很好的落實。例如，在銷售管理上，公司規定一個最低售價，那么凡是低于此價格的產品銷售，就打不出銷售訂單，任何數據都不會顯示，因此產品就不可能出廠；同時，還可對購買方規定硬性的信用額度，超過信用額度限制時同樣打不出銷售訂單等。

隨著企業發展，企業的管理模式可能會有更多的人性化的色彩，但是在現階段，與信息化建設相匹配的剛性管理模式是提高員工工作效率，進而提高整個企業的運營效率的最有效手段。

3.4 強化人才隊伍建設

企業信息化的作用是要通過信息技術拉動企業自上而下的管理創新和機制創新，因此要求企業必須有既懂企業管理、又懂計算機應用的復合型人才，以保證信息化和企業發展的對稱性。要在企業內部建立一只專業的、不斷提高的、既精通業務又精通信息技術的人才隊伍。要采用多種形式針對企業內部各類人員進行信息化培訓，除講座、授課等形式之外，需注重在信息化建設的工程實踐中進行培訓。學習國內外、行業內外信息化建設的先進理念，先進技術的發展以及能夠給系統帶來新的特色，擴大知識面，為企業的信息化建設不斷向縱深發展提供人力保障。

3.5 整合信息孤島，逐步轉向電子商務

近年來，我國煤炭企業的信息化工作主要完成了煤礦安全生產監測監控自動化系統、以財務成本管理為核心的企業管理系統、營銷信息化管理系統等，并對電子商務進行了探索。下一步應結合市場與自身發展的特點，分步驟有計劃地實施企業信息化建設，逐步從煤炭生產自動化控制，進入到企業全而信息管理系統的建設與使用階段。應從企業內部管理入手，從最基本的生產加工環節入手實現信息化，逐層實現職能環節的信息化，實現物流、信息流與資金流的有效蔡合，避免“信息孤島”對企業經營發展造成的危害。通過信息化管理，將信息流、物流、資金流、人流有機地結合起來，實現市場化、規范化、程序化，實現與國際運營水平的接軌。

煤炭企業信息化是一場帶有深刻變革意義的科技創新。積極推動工業化與信息化的結合，以信息化帶動煤炭工業化，將我國煤炭工業化提高到廣泛采用信息智能工具的水準上來，用信息技術武裝煤炭工業，提高煤炭企業市場競爭力，實現煤炭企業的跨越式發展，是一項重要而有深遠意義的任務與使命。

參考文獻

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