基于ＢＬＯＧ的企業(yè)默會知識共享探討

摘 要：首先闡述了默會知識共享的重要性并從默會知識共享的環(huán)境、主體和客體三個方面分析了其存在的障礙；然后論述了作為默會知識共享的一種途徑，Blog可以有效地克服默會知識共享的障礙；最后簡要介紹了Blog在企業(yè)默會知識共享實(shí)踐中的一些應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：Blog；默會知識；知識共享 

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）09-0057-01

1 默會知識共享

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)組織范式正在從工業(yè)社會的金字塔式集權(quán)組織向知識社會的平面網(wǎng)絡(luò)式知識型團(tuán)隊(duì)組織轉(zhuǎn)化，獨(dú)特的知識資產(chǎn)已成為成功企業(yè)的核心資產(chǎn)，由高效的知識共享促進(jìn)的知識積累與創(chuàng)新是現(xiàn)階段企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本性來源。若沒有知識共享，知識將僅限于個人擁有而無法在組織中流動。知識共享是知識創(chuàng)造與再利用的一個前提，是影響知識管理成功的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

知識共享涉及到兩個層面：一是員工之間明晰知識和默會知識的共享；另一層是企業(yè)內(nèi)部知識和外部知識的共享。這里我們這種探討企業(yè)內(nèi)部員工之間的知識共享。明晰知識共享主要是通過編碼化、數(shù)據(jù)庫化等形式來實(shí)現(xiàn)知識共享，相對默會知識來說較為容易。同時，在企業(yè)競爭優(yōu)勢的決定因素之中，決定企業(yè)優(yōu)勢的不是外生的市場結(jié)構(gòu)、公開獲得的資源，也不是泛泛的知識，而是知識中難以言傳、難以學(xué)習(xí)與模仿的默會知識，因此默會知識的共享對企業(yè)發(fā)展更具有建設(shè)意義。

綜上所述，知識管理的關(guān)鍵在于進(jìn)行知識共享，而知識共享的關(guān)鍵在于默會知識的共享，因此知識管理研究的深化就在于如何共享默會知識。

2 默會知識共享的障礙

2.1 默會知識共享環(huán)境

傳統(tǒng)管理中的組織內(nèi)外僅存在單向的學(xué)習(xí)和交流環(huán)境，正式的上下級組織結(jié)構(gòu)形式隔斷了非正式團(tuán)體與成員間的多向交流。組織上并未從交流環(huán)境和渠道上加以保障，使得知識流向單一，隱性知識的交流缺少正常、公開的渠道。作為知識共享交流的知識共享貢獻(xiàn)者、共享渠道和共享知識者三方并末形成良性循環(huán)體系，這影響共享知識行為的出現(xiàn)和知識共享交流者的積極性。

2.2 默會知識共享主體

知識和智慧深藏在企業(yè)員工的大腦中，它們的釋放、分享都是不能被監(jiān)督和被強(qiáng)制的，只有靠員工的自愿合作來實(shí)現(xiàn)。人們對知識共享有一種自然抵制，為保自身地位而保守知識，不愿意以自己的利益為代價(jià)做出妥協(xié)和犧牲。知識之所以難以分享，很大程度上是因?yàn)槿藗兤毡槿狈Ψ窒淼姆e極性，以致部門之間相互妒忌、缺乏激勵、故意拖拉、被動應(yīng)付、虛假接受、接受者拒絕聽命、抵抗變革、缺乏承諾、地盤保護(hù)等等。

2.3 默會知識共享客體

默會知識本身即有難以共享的知識特性。斯卡莫將默會知識細(xì)分為兩種類型：物化了的和尚未物化的。

斯卡莫認(rèn)為，尚未物化的默會知識又稱為自我超越知識。物化的默會知識建立在行動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，而自我超越的知識則建立在審美情趣的基礎(chǔ)上，自我超越的知識屬于想象力層次的知識，與正在成為與現(xiàn)實(shí)有關(guān)的知識類型所緊密相連，并未成為一種真實(shí)的客觀事物存在，因而是知識創(chuàng)新的真正源泉，是企業(yè)保持其核心競爭力的知識發(fā)源地。

因此可見，默會知識特別是其中自我超越的知識本身就是高度個人化、難以形式化或溝通、難以與他人共享的知識。

3 BLOG與企業(yè)默會知識共享

3.1 Blog簡介

Blog 是Weblog 的簡稱。Weblog 是Web和Log的組合詞，它是種文本、圖像、媒體對象和數(shù)據(jù)的層次結(jié)構(gòu)，其內(nèi)容按時間順序排列，過一定時間就會存檔，可以通過一個HTML瀏覽器來閱讀。

3.2 BLOG對默會知識共享障礙的克服

3.2.1 默會知識共享環(huán)境

Blog的平民化寫作思想，對內(nèi)容的形式和質(zhì)量不作特別的要求，并且創(chuàng)造了虛擬的交流環(huán)境，同時進(jìn)行多對多的

聯(lián)系，每個員工都可能被卷入，提供了一個良好的知識共享環(huán)境，加速了知識的傳播效率。

3.2.2 默會知識共享主體

Blog可以在很大程度上提高人們進(jìn)行默會知識共享的積極性，特別是在情感成就激勵方面。在巴納德的“刺激——回報(bào)的動態(tài)平衡”理論中，特別強(qiáng)調(diào)了“等級地位”這一非物質(zhì)激勵因素，地位和榮譽(yù)的獲得不僅僅是一種刺激，還能鼓勵一種責(zé)任感和有價(jià)值的客觀評價(jià)，所以激勵知識員工進(jìn)行共享必須重視在成就感和情感上的激勵。由于每個員工在自己的Blog上發(fā)布知識可以獲得組織和成員的尊重，甚至在非正式群體中形成權(quán)威，知識的奉獻(xiàn)者因此可以獲得心理上的回報(bào)。這在一定程度上克服了傳統(tǒng)知識管理系統(tǒng)中員工不愿意奉獻(xiàn)知識或懷疑知識庫的知識等問題。

現(xiàn)有一些企業(yè)采用激勵機(jī)制驅(qū)動員工提供知識，將知識共享和績效考核掛鉤。但是這種機(jī)制一旦被扭曲，就會造成在競爭中員工之間缺乏信任，或者企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)上的垃圾信息增多。Blog從誕生之日起，體現(xiàn)的就是一種共享精神。企業(yè)Blog在很大程度上依靠網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和聲譽(yù)機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)讓參與其中的人都有受益，快速傳播和聲譽(yù)機(jī)制則激勵參與者不斷貢獻(xiàn)。

3.2.3 默會知識共享客體

Blog的技術(shù)思想實(shí)際上是簡化人們記錄和發(fā)布的過程，因此能夠把過去人們曾經(jīng)遺漏的一些東西及時地信息化。Blog聚集了各種零碎的思考，這些思考涉及到企業(yè)的方方面面。對管理者而言，他可以得到有關(guān)員工的心理狀況、工作經(jīng)驗(yàn)；對員工而言，他可以了解到管理者的管理思路、其他員工的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

也有人針對Blog在知識共享方面的作用提出了一些質(zhì)疑，認(rèn)為Blog究其根本實(shí)際上是一種基于Web的個人表達(dá)方式，而非完善的知識共享機(jī)制。

在Blog應(yīng)用上，全球最負(fù)盛名的娛樂產(chǎn)品、資訊提供商迪斯尼公司走在了前面，他們求助于博客技術(shù)，搭建新一代的知識管理平臺。

總之，知識共享更多的并不是技術(shù)層面的東西，企業(yè)如何構(gòu)建一個良好的知識共享的環(huán)境，并激發(fā)員工貢獻(xiàn)自己的知識添加到現(xiàn)有的知識庫中是知識共享面臨的主要問題，而默會知識本身又具有與明晰知識不同的知識特性。因此，默會知識共享是一個重要而又難以解決的課題。Blog的興起和普及使更多的人參與到知識共享的樂趣中，Blog從一個側(cè)面成就了知識管理在個人應(yīng)用中的普及，基于Blog的默會知識共享有可能為默會知識共享提供一種新的有效的解決途徑。

參考文獻(xiàn)

［1］席旭東，余光勝.基于默會知識共享的企業(yè)知識管理［J］.管理世界，2005，（11）．

［2］梁啟華，余光勝.基于心理契約的企業(yè)默會知識轉(zhuǎn)化與共享管理［J］. 研究與發(fā)展管理，2006，（2）.

［3］李毅，熊陽武.知識管理、激勵與組織學(xué)習(xí)［J］.南開管理評論，2001，（3）．