專欄：做得漂亮也要說得漂亮

現代職場上，“做”和“說”都是不容輕忽的事。“搞好氣氛”是舉凡溝通、協調、討論、談判的首要前提。簡言之，個人能否發揮影響力，與人際技巧存在著絕對的關系。可以這么說，氣氛搞好，做什么事都得心應手。

職場上處處充滿高度的敏感性，職場人天天必須面對“當面鑼、對面鼓”的考驗，隨時可能引爆爭議和沖突。聰明人靠的就是軟化緊張、對峙氛圍的本事，它的特色就在當下性、立即性、一次性和臨場感。

現在早不是埋頭苦干大過天的時代了，做出業績來，還要說給老板和客戶聽，職場資源有限，聰明人懂得言語藝術包裝成果，先占先贏。職場氛圍和運勢正是來自于平日習慣的培養：

成為快樂的小氣旋

我曾經親眼見過一位風度翩翩的男士，一進電梯就稱贊一位小女孩好可愛，真誠的贊美好像一股春風，讓陌生、矜持的空間，頓生明媚、活潑之感，人人臉上都露出了笑容。嘴巴甜并不是教我們天花亂墜、騙人哄人，是為了積極、有效地提升周圍的氣氛。我們身邊多的是這種因為“說好話”，特別容易得到貴人相助的例子。“貴人’從哪里來?貴人從“尊重待人、惜人而來”、“存好心、說好話”，貴人不求自來!

做一個直接溝通的人

現代人守時守信用的不多，舉例說，有些人經常臨時推托有事而爽約，浪費了對方的時間精力，但也不親自說明緣由，而是讓助理打這通推托的電話，給人的感覺極差。職場人最好養成直接溝通的習慣，不論事情大小輕重，不論對方地位高低，都最好親自找到關鍵人物做直接的溝通，讓周圍的人知道你不是一個敷衍了事的人。

做一個Breaking Ice的人

在社交場合上最怕的就是碰到“冷場”，我們必須先融入當時的場合，才能進一步展現自己的存在價值。平日上菜場買菜時就可以練習Breakinq Ice，試試在每個攤位前都和老板聊上幾句，久而久之，不論知識、常識、八卦等你都能信手拈來。歷史上有氣魄、胸襟的人物，都不是讓場面來控制自己，而是自己來Breaking Ice掌握局面的人。

熟悉成功總結法

職場人要懂得隨時為自己做出“有力又有利”的發言，我一位朋友JuIIe在公司亞洲區年會時，為自己的成績做出令人印象深刻的描述。她說“只有6個月，我們的業績做到了全亞洲第一名：只有6個干部，我們就做到了第一名，相信再過6個月，我們還會創造另一個第一名!”會議結束后，她成了當天的風云人物，人人都豎起大拇指叫她“NuMBER ONE”，她的大老板也記住了公司的這位大將。

勿弄巧成拙

會不會說漂亮的話，在工作表現與人際關系上只是個助力，而非絕對的關鍵。保持真我、對事不對人、不傲慢凌人才是最重要的人際原則。為了得到老板的認同而刻意討好，只會使自己活得很累，并不會使自己的人際關系更好。

通常，老板也會小心處理“太會說話”的人，如果“舌燦蓮花”誤用成弄虛作假、投機取巧，那么對自己造成的危害和損失也是最大的。