農民周國洪的創業之路

在我國的家裝行業，“九鼎”是一塊響當當的牌子，其短短七年神速的發展壯大史，被許多尚處于起步階段的家裝公司奉為學習的典范；在我國東部沿海的各大城市，“九鼎”更是一個深入人心的品牌，在眾多家裝消費者心目中，“九鼎”已成為一種信譽和品質的象征。根據以往的經驗，采訪九鼎裝飾的董事長周國洪這樣的成功人士，很可能會是一次阻礙重重的“跨欄”。然而，坐在周國洪那間寬敞明亮的辦公室里，與這位儒雅的企業家開始了面對面的交談之后，記者才發現，現實中的周國洪全然沒有大企業家的架子。

艱辛創業路

周國洪出生于浙江諸暨的一個山區農村，他從小就頗有經商的天賦。念初中的時候，他常常利用課余時間上山收購木材，然后扛到東陽去賣。“3元錢收購的一根木材，扛到東陽可以賣七、八元！”回憶起當年的情景，周國洪臉上溢出了笑意。后來，周國洪賣過米粉，學過木匠手藝，在化肥廠干過，養過蜂，賣過繡樣，做過五金生意。1983年8月，周國洪辦了一個小小的家庭作坊，搞起了尼龍襪生產。但這次的投資并沒有讓他賺到錢。于是他調整產品，把襪廠改成了服裝廠。一年之后周國洪賺到了2萬元，成了遠近聞名的“萬元戶”。

1985年，周國洪和妻子一起來到云南，他利用多年積累起來的業務關系在昆明設了一個點，專門為上海的幾家毛紡廠銷售服裝、被面和毛線，僅三四年功夫，就成了昆明毛紡市場里的“毛線大王”。1990年，他又在紹興柯橋輕紡城開辦了紡織公司，還在老家諸暨辦起了紡織廠。1993年起，紡織原料又開始大幅度跌價，紡織行業步入了前所未有的低谷時期。僅1994年一年，辛辛苦苦賺來的100多萬元就被虧得一干二凈。

但是，這致命的打擊并沒有把周國洪壓垮，他從替一家大公司推銷產品干起，伺機重振旗鼓。半年多的產品推銷經歷對周國洪來說真是受益匪淺，那家大公司先進的營銷理念給了他很大的啟發，他感覺自己就好像經歷了一場具有革命意義的洗禮，終于看清了自己的不足和今后努力的方向。1998年8月，弟弟周國團看到杭州新時代裝飾材料市場在招商，就趕到杭州租了一個攤位。考慮到自己一人創業勢單力薄，他向久經沙場的大哥發出了邀請。周國洪敏銳地意識到：家裝是一個充滿生機的行業。于是弟兄倆正式聯起手來，創辦了九鼎裝飾的前身———東陽裝飾公司。從此，周國洪翻開了創業道路上具有劃時代意義的新篇章。

逆境重生

早在上世紀80年代，周國洪就已經在艱辛的創業過程中下意識地踐行了“質量為上”、“誠實守信”等現在為大家所崇尚的經營理念了。90年代末，當他的家裝企業誕生之后，周國洪的經營天賦更是淋漓盡致地發揮了出來，一個個閃耀著智慧火花的經營思路，猶如繁星般照亮了他的創業之路，助他實現了事業上的鳳凰涅磐。

“只要能真正用心地去做，其實任何事情都是不難的。”剛創辦家裝公司的那會兒，周國洪連什么叫細木工板，什么叫紅櫸、白櫸都搞不清楚。為了能在最短的時間里熟悉各種裝飾木料，周國洪把每個品種的木板都掛上標有名稱的小牌子，只要一有空就拿出來看看。他還跑遍了市場里所有的攤位，熟悉各種材料，了解市場行情。他很清楚，作為裝飾公司的老板，不僅要對各種材料的品質和價格了然于胸，而且還得懂得裝修工程的造價預算。為此他經常跑到別人的施工現場去，和施工人員套近乎、交朋友，向他們偷師。就這樣，僅僅過了兩個月，周國洪就成了家裝行業的半個專家。

“要站穩市場，就必須堅持信譽至上，通過口碑相傳達到業務復制的效果。歪門邪道是沒有生命力的，只有賺陽光下的錢，才能永遠賺到錢。”周國洪說。

一直以來，周國洪都十分注重在企業內倡導“在陽光下賺錢”的觀念。雖然他平時對待員工非常寬容，但有一點卻是從不含糊的，那就是決不允許員工從材料供應商那里拿一分錢的回扣！正因為自上而下樹起了正氣，“君子愛財，取之有道”的古訓才在公司上下蔚然成風。一次，一位姓方的客戶由于疏忽，忘了從結算單上扣除自己購買的主材款，施工員蔡師傅發現后不但馬上通知方先生，還重新調整了決算清單，剔除了那部分材料款。

從2000年起，東陽裝飾正式更名為“九鼎裝飾”，并且步入了發展的快車道。其工程業務不僅覆蓋了整個杭城，還地向周邊城市拓展，到2002年底，“九鼎”已順利完成了浙江市場的布局，開始向江蘇、山東、福建和上海三省一市全面挺進。到2004年，“九鼎”已發展成擁有60 多家子公司的大型集團企業，一艘耀眼的“家裝航母”在短短的幾年內就奇跡般地誕生在了浙江這片充滿活力的土地上。分析“九鼎”的快速成長的奧秘，歸根到底就是周國洪提倡的“兩手抓”：一手抓以人為本的企業文化，一手抓以“權力制衡、細微管理和超前謀劃”為核心內涵的運營管理模式。

到2007年，九鼎裝飾形成了獨有的品牌和規模優勢。在這種情況下，要保持現有的成績，必須抓住機遇趁勢而上，因此周國洪不失時機地提出了“打造全國家裝行業第一品牌”的響亮口號。他說，下一步，他們將秉承“口碑相傳，永續經營”的經營理念，力求達到“設計零缺憾、施工零缺點、材料零抱怨、品質零投訴”的“四零”服務和“全過程、全天候、全方位、全身心”的“四全金牌”服務，以最優秀的設計、最嚴格的管理、最精湛的工藝和最真誠的服務，繼續鞏固現有家裝優勢，并且努力開拓高檔酒店、賓館、住宅的“公裝”市場。與此同時，周國洪考慮得更多的是如何讓企業走得更扎實、更穩健。他說：“企業要有更高的發展目標，但也絕不能頭腦發熱，盲目擴張，必須健康穩步地發展。”

在這種指導思想的引領下，九鼎裝飾從創辦至今一直走得相當穩健，企業的資產從最初的9萬元發展到了如今的上億元。最令人不可思議的是，“九鼎”的負債率居然還是零！為了繼續保持這種穩扎穩打的良好態勢，周國洪為打造家居產業鏈，把資金投入到金融的衍生產業———擔保公司。周國洪說，對于資產比較富余的“九鼎”來說，推出擔保業務可以和裝修業務形成良性互動。眼下，周國洪還在為參股一家外資企業的事務奔忙，他說，按照九鼎的實力，完全可以控股這家公司，但是他堅決不要控股。面對我們不解的目光，周國洪笑了：“就讓別人去當老板吧，我只要參與分紅就行了！能用別人的智慧和力量，來為自己輕松地賺錢，這才叫智慧。”一番充滿調侃的話，頓時將一位性情豁達、作風穩健、思想睿智的企業家形象活靈活現地勾勒在我們面前。

一些故事 一些理念

下面是一些故事，或一些理念，都是與周國洪有關的。現在，這些故事和理念正在廣為流傳。

以心換心赤誠待人：曾經有位施工員在負責工程時屢次虛報假賬，半年虛報賬目幾萬元。工程部發現后上報董事會要求開除這名施工員，周國洪卻說：“讓我先找他談一次吧。”在談話中，周國洪懇切的問話使得這名施工員哭了。原來他父母做生意虧了10萬多元，被追債的人逼得走投無路，孝順的他得知后，一念之差便干下了傻事。周國洪說：“你的行為已經構成了違法，但是我念你的出發點是為了替父母還債，而且平時工作也很努力，再給你一個改過的機會。”隨后給了他6萬元錢讓他先去把債還清。一年之后，這名施工員不僅以出色的工作再度贏得了公司的信任，還被任命為營銷經理，負責開拓外地市場。正是這種赤誠待人的做法，凝聚了公司上下的人心。曾經有20多位中高層管理人員先后離開“九鼎”自己去創業，但現如今，其中的16位又回來了。

用最好的待遇留人：在家裝行業，一線員工流動性較大，欠薪現象也容易發生。針對這種狀況，“九鼎”嚴格規定：在工程驗收合格7天后15天內，工班長必須把工資發放到工人的手中。公司還制定了完善的管理體制，有專門的巡查人員對各個工地進行巡查，一線員工有任何問題與困難都可與巡查人員交流。“九鼎”還相當注重員工的福利保障，積極為員工辦理養老保險。員工遇到困難時，公司更會伸出援助之手。從1999年起，公司設立了“特困員工補助基金”，至今資助金額累計已達一百多萬元。

堅持培訓以學育人：每個月，“九鼎”都有一天雷打不動的“全員培訓日”，所有的工地班長、施工員、設計師都會聚集在一起，接受有計劃有針對性的培訓。通過各種培訓，不僅提升了施工人員的專業水平，更使得九鼎裝修隊伍的整體素質不斷提高。

建立有效的權力制衡架構：周國洪說：“目前的九鼎已經擁有各類專業技術人才、高級管理人才和資深設計員1000余名，高素質專業施工人員5000多名。這么龐大的一個企業，其命運決不能僅僅掌握在一兩個人的手中，必須建立起交叉的權力監督機制，才能實現有效的權力制衡，防止腐敗和危機的產生。”為此，他們針對家裝行業的特點和需要，在公司內部設立了相互制約的工程部和質檢部兩大部門，類似于董事會和監事會的關系，而兩大部門內部又分設了泥工、木工、油漆工和水電隱蔽工程四個總監的崗位，達到了“以專業管理專業”的效果，真正實現了權力的有效制衡。

以超前意識帶動企業跳躍發展：早在2000年2月，業內的許多人才開始意識到質量對于自身發展重要性的時候，公司就已經形成了一整套質量保證體系，并順利地通過了ISO9001國際質量標準的認證。眼下，周國洪正在安排有關人員做跨年度的發展規劃。他深有感觸地說：“當企業發展到了一定階段，就必須有超前規劃的意識，只有這樣，才能帶動企業跳躍式地發展。”為此，從2003年起，他就開始跨年度地提前一年考慮企業今后的發展。

回饋社會

公司創辦七年來，周國洪一直致力于服務社會，以實際行動回報社會。2003年，九鼎裝飾在杭城率先開展了“割游擊隊尾巴”免費維修活動，共為杭城70戶老年家庭和殘疾人家庭免費維修了家裝方面的隱患和問題。隨后，又把每年的3月9日確定為“九鼎”的社會回報日，命名為“九鼎感恩節”。至2007年，“九鼎感恩節”已連續舉辦了四屆。還有一件事，曾經一直是周國洪心頭的一個牽掛：九鼎最早的那批客戶，不知道他們家中的裝修現在有沒有出現問題？去年公司成立六周年之際，周國洪否決了下屬提交的慶祝方案，倡導開展了“尋找早期客戶活動”，組建了一支由38位技藝精湛的施工人員組成的六周年客戶回訪志愿隊，終于找到了一部分早期的客戶，并幫助他們解決了一些實際問題。周國洪還積極參與社會公益事業，老家諸暨用水困難，他捐資幾十萬元建起了九鼎水庫，解決了兩個村的飲水問題；為了幫助鄉親盡快致富，他們又先后參與捐資修建數條公路；老家的一所學校年久失修，周國洪得知后，立即以公司的名義送去6萬元，使教室修繕一新……。至今，九鼎已向社會捐贈各種慈善款項300多萬。

（責任編輯 梅 杰）