如何創建學習型企業文化？

7月9日9時，黑龍江省大慶石油賓館會議室主席臺上方懸掛的“全國工會企業文化建設與職工素質工程論壇”會標異常醒目。主席臺上就坐的六位嘉賓，正在與全場100多位參會代表進行互動發言。

“通過企業文化和學習型組織的理論內涵及其相同點和不同點的研究，以較多優秀企業在企業文化上的成功案例和管理理論作為佐證，探索性地提出創建學習型企業文化的方式方法。這不僅是落實黨的十七大提出的科學發展觀的需要，而且也是……”

一位身著白色T恤的論壇嘉賓的開場白，立即引起了與會者的關注。他，就是去年8月由中國工人出版社出版的《員工創新思維訓練8堂課》這部書的作者，從事18年職工宣傳教育工作的黑龍江省總工會宣教文體部副部長趙貴國。

會后，記者專訪了這位年富力強、平易近人、善于學習鉆研的趙貴國副部長。

當談到創建學習型企業文化的方式方法話題時，趙副部長深有體會地說，黨的十七大報告明確指出，要“推動社會主義文化大發展大繁榮……興起社會主義文化建設新高潮，激發全民族文化創造活力，提高國家文化軟實力”，“建設全民學習、終身學習的學習型社會”，并且首次提出“要按照建設學習型政黨的要求，緊密結合改革開放和現代化建設的生動實踐……進一步把握共產黨執政規律、社會主義建設規律、人類社會發展規律，提高運用科學理論分析和解決實際問題能力”。這都為我們深化企業文化建設和進一步開展“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動指明了方向。

然而，從表面上看，目前開展企業文化建設和創建學習型企業似乎有些沖突。那么在提高企業軟實力的具體實踐中，如何將二者有機結合、相融發展呢？

趙副部長提出這個帶有普遍性的問題，并作出了自己的解答。

企業文化和學習型組織的

理論內涵是什么？

趙貴國說，企業文化它有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化。狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀和道德行為準則的綜合。

企業文化的核心是企業精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。

學習型組織是以系統思考為主線，把自我超越和改善心智模式這兩項理念的突變與團隊學習這項組織制度結合起來，建立一個強有力的動力機制、共同愿景，并以此形成一種組織長久生存、發展的信念和精神力量，使整個組織精簡、扁平化、高效率、快節奏、有彈性，具有學習力，充滿創造性，并使每個成員體驗到生命的意義，實現心靈的轉變。

企業文化與學習型組織的

共同點是什么？

趙貴國認為，從理論淵源看，二者都是20世紀末產生的現代管理理論。他引用80年代初，美國哈佛大學教育研究院教授的話說，杰出而成功的企業都有強有力的企業文化。學習型組織理論很容易給人造成一種錯覺，讓人覺得這是一種學習理論，其實它是一種管理理論。它不是一般的管理知識，也不是一般的管理技巧，而是當今最前沿的管理理論。它使當今很多著名企業重新煥發了生命的活力。比如，在美國排名前25位的企業中，80%都采用了學習型組織管理理論。

從建設思想上看，二者倡導的價值觀是一致的。二者都主張以人為本的核心思想，重視人的價值觀力量、精神因素和共同理想，旨在通過變革人的思想、激發人的智慧與活力，來促進企業快速而健康的發展。

從實現方式看，二者都是為了提高企業的核心競爭力。企業文化建設通過培育職工的共同價值觀、行為規范，全面提高職工隊伍素質，推動企業的生產經營和改革發展，進而提高企業的核心競爭力。

創建學習型組織通過培育職工終身學習的理念和機制，形成開放的學習系統和學習共享與互動的氛圍，實現工作學習化、學習工作化，全面提高員工的學習力，最終達到提高企業核心競爭力的目的。

從組織實施看，二者都需要黨委、行政和工會等齊抓共管。既然都是現代管理理論，如果不將其運用在管理的各個環節中，就只能限于紙上談兵。實踐中，均要求采用黨委領導、行政負責、工會推動、各方配合的組織模式，如果沒有黨政領導的親歷親為，沒有黨政工及其他部門的合力共促，要將管理理論落實并轉化為現實生產力是非常困難的。

從最終目的上看，二者的宗旨是一致的。它們都是為了實現共同愿景，圍繞企業理念、企業精神、激發潛能和創新變革等，追求企業的可持續發展和人的全面發展，永葆企業恒久而鮮活的生命力。

企業文化與學習型組織的

不同點是什么？

適用范圍不同。企業文化建設僅限定在企業，而學習型組織理論是宏觀的管理理論，主要是因為“組織”的范圍非常廣泛，大到一個國家、政黨，小到機關、企業、學校、社區、甚至家庭，都能夠依據這種理論進行創建。

競爭理念不同。企業文化理論認為，企業的競爭是人才的競爭。而學習型組織認為，企業的競爭是學習力的競爭。一個沒有學習力的組織，雖然獲得了人才，但如果未給人才創造出寬松的適合人才學習的環境和條件，人才自身又無學習力，這種人才伴隨著知識經濟的快速發展，很可能在不長的時間內就變成了庸才。

文化內涵不同。企業文化建設重在提煉精神文化、創新制度文化、倡導行為文化、完善物質文化這四種文化。而學習型組織認為，要培育快速反應的速度文化、持續學習的創新文化、適應挑戰的競爭文化、知識互補的共享文化、系統思考的反思文化和學習力文化、快樂文化以及上下同欲文化這八種文化。

創新思維不同。企業文化理論認為，經營哲學的確立，關鍵是要有創新意識，創建有個性的經營思想和方法，它決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則。創新是學習型組織的靈魂。學習型組織把自我超越作為創新的先導，并提倡全腦革命，科學開發右腦，進行創新思維，沒有創新和創新思維就不可能實現自我超越。

企業文化建設

與創建學習型組織的關系

趙貴國認為，企業文化與學習型組織，均是現代管理理論，它們在理論上“大同”而“小異”，在實踐中存在著很多交融性，有著血脈相通、功能互補、作用倍增的關系。

企業文化建設是創建學習型組織的根基。所謂學習型組織，是指通過培育形成群體學習氣氛，充分發揮員工的系統思考和創造性思維能力而建立起來的一種有機的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。從這個意義上說，如果把企業文化比作大樹，那它就是學習型組織的“樹根”。要創建學習型組織，必須依靠企業經營理念、企業精神、企業形象、企業價值觀等形成的企業文化建設這個根基。

從理論層面上看，它們有著天然的密切聯系——重視人的價值觀力量，重視人的精神因素，重視建設組織、團隊和個人的共同愿景等等。企業文化中“以人為本”、“重視群體”、“團隊精神”等概念都是學習型組織的重要理念，特別是塑造企業核心價值觀，注重企業與人的協調發展，促進人的全面發展等觀點，更是學習型組織的核心理念。

從實踐過程上看，我國企業文化建設過程中最突出的問題，就是盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵，我們常常見到諸如“求實”、“奮進”、“爭創一流”之類詞語。一些企業只是把標語貼在墻上，卻沒有寫進員工的心里，更沒有溶入員工的血液中，而LOGO、企業和員工的外在形象、豪言壯語等也不過是企業文化的表象而已。只有表層的形式而未表現出內在價值與理念，這樣的企業文化是沒有意義的，難以持續的，不能形成文化推動力，對企業的發展產生不了深遠的影響。因此，一方面要用企業文化建設來促進學習型組織理念的普及和深化，另一方面可將學習型組織理論導入企業文化建設，建立共同愿景，形成共同價值觀，培養團隊精神，加強員工培訓，激勵員工超越自我，改善心智模式，使學習型組織與企業文化建設互相促進、相得益彰。

創建學習型組織是企業文化建設的發展。社會學和文化人類學研究告訴我們，文化的傳承要靠教育和學習。要促使企業文化提升，需要廣泛學習借鑒其他理論和技能。學習型組織研究的正是企業文化中最重要的內容——人與團體素質不斷提高的渠道和方法，所以在研究的廣度上有所加強，并更有針對性。

創建學習型組織的過程，也是組織文化的提煉過程。企業文化更多的是通過企業精神的凝聚力、企業制度文化的約束力、企業行為文化的影響力、企業物質文化的表現力和集體組織、宣傳教育以及機制激勵、職工參與等方式來提高員工的整體素質。而學習型組織則注重通過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統思考五項修練，促使個人和組織逐漸增強學習力、創新力和競爭力。學習型組織理論的應用為企業文化建設豐富了內涵，增加了深度，是企業文化新的發展和深入，是對企業文化建設的重塑。

無數事實告訴我們，企業文化是一把雙刃劍，它既能推動企業創新發展，也可能成為企業創新發展的障礙。要打造與時俱進、具有市場競爭優勢的企業，就應該“嫁接”優秀的“理論基因”，而學習型組織作為一種“21世紀最具競爭力的管理技術”，正是企業文化創新、發展的最合適的利器。

如何創建學習型企業文化？

趙貴國說，既然學習型組織和企業文化這兩大前沿管理理論有著如此密切的聯系，那么，創建學習型企業文化就成為必然。學習型企業文化不是學習型組織理論與企業文化理論簡單的相加，而是在把握兩者內核和真諦基礎之上的創造和發展。

所謂學習型企業文化，就是在企業文化發展過程中導入學習型組織的理論，引領和支撐企業成長為學習型企業的一種組織文化。

那么，如何創建學習型企業文化呢？

進行總體設計。就是在學習型企業文化建設之前，靈活運用學習型組織和企業文化等相關學科理論，根據企業的實際情況、目的要求和客觀環境，預先策劃制定實現目標的方法、途徑的文本和圖樣，形成學習型企業文化建設的規范和依據。

構建組織結構。隨著知識經濟的發展，對組織內及其外部環境之間持續而自由的信息交流和知識共享的能力要求提高，組織結構呈現扁平化、分權和有彈性等特點。在我國，企業大都具有官僚體制的特點。這妨礙了上下級之間，特別是由上至下的溝通，不利于提高企業的環境適應性。要結合外部環境及企業自身特點，在組織中精簡組織層級，建立一種緊湊的扁平型組織結構，創建工作團隊，使組織更加靈活，從而提高組織效率。

塑造價值體系。價值觀和價值體系是學習型企業文化的核心內容，是聯接員工之所想和所做的紐帶，對員工的行為具有重要的約束和支配作用。要在員工中倡導以下學習理念和價值取向：文憑不等于水平，學歷不等于能力；創新有風險，失敗不可怕；員工間要相互協調和知識共享；學習是生命的源泉、創新應變的根本、競爭取勝的法寶、實現人生價值的階梯、活出生命意義的根基。價值體系的塑造，不是表面上喊著口號和做幾次拓展訓練就能確立的，它需要通過領導者率先垂范和對員工不斷地激勵、培養才能夠建立。

建立共同愿景。共同愿景可以喚起員工的希望，改善員工與企業的關系，極大地激發員工為實現愿景而做任何事情的勇氣。首先，鼓勵建立個人愿景。個人愿景可以真正激發員工的智慧和力量，義無反顧地投入，共同愿景只有建立在個人愿景之上，其威力才會銳不可當。其次，塑造組織整體形象。共同愿景的實現要靠組織成員的共同努力，只有當更多的人分享共同愿景時才會形成完整的組織形象。第三，融入企業理念。共同愿景實際上是企業理念的一部分，它本身就包含企業目的、企業使命和企業核心價值觀，愿景如果與員工信奉的價值觀不一致，就無法激發員工的熱情。第四，忠于事實真相。要認識到現狀與愿景之間的差距，指明作為員工個人應該怎樣做才能逐步實現愿景。

健全學習機制。用學習型企業文化引領學習型企業的創建，是一個有始無終、復雜而漫長的過程，必須建立一套鼓勵學習、保障學習的組織機制。一是要建立知識和信息寬松交流機制。利用已建立起來的內部溝通網絡，增強員工間、團隊間的相互學習和交流，促進知識和信息寬松交流機制。二是要建立開放的知識交流機制。與采取網絡、研討、懇談、參觀學習或建立項目小組等方式進行交流，使企業和員工能夠多渠道獲得各方面的知識和信息。三是要建立外部知識內化機制。按照長、中、短期發展規劃的需要，請專家來講解最新的業務技術、管理技術和經營思想，并將其加以整理，使之成為成員共享的知識。四是要建立激勵機制。通過物質和精神的激勵機制，營造一種鼓勵學習、崇尚創新的制度環境。

學習型企業文化，不僅是一種鼓勵個人學習和自我超越的企業文化，而且也是一種促進建立共同愿景和團隊學習的企業文化，更是一種強調開放、創新、應變的企業文化。它把企業文化建設同創建學習型組織有機結合起來，與學習型企業相互依存、相互融合、相互作用，通過建立共同愿景、形成共同價值觀、挖掘團隊智慧、激勵自我超越、改善心智模式、培養系統思考能力，以學習力提升創新力和核心競爭力，推動企業可持續發展。

(責任編輯：羅志榮)