雇主品牌管理的本質是更新觀念

在第五屆中國人力資源管理年度盛典上，各位人力資源專家和企業家對“打造優秀雇主品牌、構建和諧勞資關系、承擔企業社會責任”的主題進行了充分的討論，經過思想碰撞，對雇主品牌戰略有了更加一致的認識，雇主品牌戰略旨在吸引和留住核心雇員，使企業人力資源質量得到有效保障，使企業在追加人力資本投資的時候，實現邊際效益遞增。

陳淮

人力資源和社會保障部《職業》雜志社社長

為了推動國內雇主品牌建設進程，加快雇主品牌實踐的發展速度，探索和體驗中國企業管理思想，我們人力資源和社會保障部《職業》雜志社和國際人力資源管理協會、北京大學管理案例研究中心一道，聯合舉辦了此次活動，其根本的著眼點和出發點就是為了貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，弘揚全面協調可持續發展的正確理念。伴隨著知識經濟的出現，人才競爭時代的到來，雇主品牌成為企業家和人力資源界共同關注的新概念。雇主品牌是企業的重要品牌，也是企業的重要資產，是企業競爭力的重要組成要素，并且將作為構建和諧社會的重要課題，而受到更廣泛的關注和認同。

朱勇國

中國雇主品牌藍皮書課題組組長 首都經濟貿易大學勞動經濟學院人力資源系主任

我們今年做的這個雇主品牌藍皮書的主題是關于雇主品牌的評價與管理，是在2007年雇主品牌藍皮書的基礎上的一個延續。今年推出的主題正如書中的前言所說，我們在實踐中有這樣一些困惑，比如雇主品牌應該如何定義和理解？雇主品牌是不是等于企業的社會責任？雇主品牌的管理是不是就是我們企業的人力資源管理？很多問題在理論上、實踐中并沒有清晰的答案，而且在員工的心目中，優秀的雇主是什么樣？在我們潛在的人才市場中，在勞動力市場中，我們的最佳雇主又是什么樣？這兩者有什么差別？在企業中，雇主對自身形象的認識以及員工對企業的雇主形象的認識，兩者之間有什么差異？帶著這樣的問題，我們開始了今年的研究，我們提出了一個關于雇主品牌價值評價的模型，推出了兩大模型，開展了全國的調研，并且提出了七大維度：排在第一位的應該是企業的實力，第二位是企業薪酬制度、薪酬體系，第三位是雇主品牌評價模型的建立，第四位是我們工作的設計本身……我們今天的問卷調查得出了一個模型，這將有利于企業的雇主品牌建設。我們特別提出了企業如何對內外部品牌的價值進行平衡。

段冬

新浪網人力資源總監

雇主品牌講起來是個蠻大的概念，在實踐過程中我自己有一些親身的體會。新浪有兩千多家合作媒體，還有兩千多家合作伙伴，包括世界五百強企業很多都是我們的合作伙伴，到底我們的服務給客戶帶來什么樣的體驗呢？我們每年請第三方幫助了解我們服務的客戶包括我們的員工對公司的評價。我們在上個星期剛開過一個會，我們用錄像、問卷了解客戶接受新浪的服務感受是什么？他們對新浪服務過程里面感受最深的案例是什么？他們對新浪服務的評價是什么？覺得未來公司需要提升的地方是什么？并且我們讓公司的員工去看，去感受他的服務給客戶帶來什么樣的感受？所以雇主品牌不是停留在理論上的東西，還需要能夠真正給企業帶來價值。

劉穎悟

北京大學管理案例研究中心副主任《北大商業評論》副主編

雇主品牌有助于企業吸引與企業價值觀相同的人才，并且與那些擁有較弱雇主品牌的競爭對手相比，他們可以用較低的薪水吸引同類型和水平的人才，從而具備了成本優勢。此外，在企業被迫裁員的時期，塑造雇主品牌將有利于他們在今后需要時能夠吸引具備合適素質的員工重返企業。在人才市場上塑造品牌是一個新的概念。對于公司內部人力資源來說，需要描繪出雇主品牌；對于社會雇主品牌形象的推廣，類似于市場營銷工作，目的是能夠讓潛在雇員獲得正確的信息；對于股東來講，是讓雇主品牌在企業可持續發展以及提高績效方面能夠做出貢獻。

丁雪峰

北京愛普惠管理咨詢公司總經理

人既不是工具，也不是資源，他是人，所以雇主品牌管理更主要的是要樹立一種雇主品牌的文化，而這種文化可以促使他所有的員工愿意改變自己的能力。我到一些企業去調研，可以感覺到真正的公司競爭本身就是價值觀和文化的競爭，而一種好的雇主品牌的文化，可以促使所有的人員愿意提升自己的能力。一個公司的人員如果愿意改善他的能力的話，對公司的提升會有一個促進的作用，如果一個部門愿意提升自己的能力，對于企業競爭力的提升也是一個促進，而公司所有的人員愿意提升自己的能力，有了這樣的文化，這樣的公司才是基業常青的公司。

曾海燕

合眾人壽保險股份有限公司人力資源總監

雇主品牌是人力資源管理和企業發展的根本途徑，也是一切企業活動持續開展的關鍵所在。我們認為雇主品牌是一種動力，同時也是一種生產力。優秀的雇主品牌能夠贏得員工的忠誠度，可以讓員工把客戶服務做得更好，使公司的生產效率得到提高。當然，還可以降低員工外流帶給企業的損失。在實踐中我們尊重員工，欣賞員工，合眾人壽自成立以來，一直遵循以人為本的價值觀，我們公司的文化就是尊重、信任、責任、成長、分享快樂，我想這也是我們公司對于雇主品牌的一個理解。我們也希望經過持續的努力，成為一家對員工很好、對客戶更好的公司。

李元明

天津天獅集團有限公司全球人事行政中心總監

我們在打造雇主品牌的過程中發現，堅持清晰的雇主品牌打造理念非常重要，在這方面我們的觀點有三個：一是在打造雇主品牌的過程中，一定要使企業在業務上成為具有很強盈利能力的企業，因為企業追求的就是企業價值最大化和股東利益最大化，如果企業不盈利，雇主不盈利，我們就沒有足夠的利潤去履行一些社會的責任，所以我很同意有關專家的觀點，就是企業要突破盈利的單一模式。我們盈利以后怎么辦？這是我們打造雇主品牌的第二個觀點，就是要把企業建設成為受人尊重的企業，做成這樣的企業，你的雇主品牌才會很好，在過去的13年中，天獅集團共向社會捐贈了13億元的善款。另外我們擁有了三千畝地，將來要投資40億元建立天獅國際大學，所有這些都體現出一個企業的社會責任。第三我們倡導在建立雇主品牌的過程中，努力為員工提供最大的發展平臺和空間，大家知道企業成功的核心因素很多，一個是戰略，一個是流程，一個是人才，沒有人才是萬萬不行的，如果我們的員工不忠誠，前面我們倡導的兩個理念是沒有辦法實現的，我們這13年是這樣倡導的，也是這樣做的。

周賡申

中國長城計算機深圳股份有限公司總裁

一個公司最關鍵的就是人力資源，實際上雇主品牌就是整個公司品牌的最核心最基礎的品牌，如果雇主品牌不看好的話，公司的業務很難發展。長城電腦在這方面有一些體會、一些經驗，我們讓員工感覺到這個企業有一種凝聚力，企業有凝聚力就不會散，企業一散就完了。同時我們關心員工職業生涯的發展，尤其是對骨干員工的職業發展。再者，就是要讓員工得到很好的報酬，長城作為一個21年的老品牌，在行業里面我們員工的收入要達到中上等的水平。長城作為國有控股的企業，注重雇主品牌也注重社會責任。

張鴻

英國格拉斯哥大學商學院資深研究員

雇主品牌實際上體現了這樣一種理念，就是服務員工，提高員工的滿意度、忠誠度，就等于創造了一種利潤，或者是幫助企業實現基業常青。

張廷智

《銷售與管理》雜志副總編

雇主最大的價值在于凝聚力和吸引力。我原先是搞營銷研究的，從營銷的角度看這個問題，現在國內的企業越來越重視品牌的塑造，尤其今年的宏觀形勢不太好，大量的企業感受有很大的危機，紛紛開始想起做品牌來了。在這個時刻作為企業品牌的重要組成部分，雇主品牌越來越重要了，在互聯網時代，任何一個企業的小的事件都有可能為自己的品牌加分或減分，所以從品牌的角度來說，雇主品牌也應該得到我們越來越多的重視。

陳斌

《才富》雜志執行總編

一個雇主品牌好或者不好，能不能評估，我認為是有一個最簡單的評估基礎或者方式方法。原來的雇主往往是拿來一些調查問卷和指標、維度，深入公司讓你現在的員工對這些維度打分，我的建議最好的方式是你調查一下離開這個公司的這些員工對這些維度的打分，我覺得這樣更加能夠反映出一個企業的雇主品牌是什么樣的，會更加客觀、公正。所以我們一定要加大力度對離職員工進行調查。我覺得你離開了這家公司，很多年以后，你在他的競爭對手那邊工作，還能說自己那家公司不錯的話，這家公司就沒有什么大問題。