產業集群內部知識共享機

[摘要]產業集群內部知識共享機制其基本內涵為：產業集群內部各行為主體（主要是企業）為什么要知識共享、怎樣進行知識共享、如何保證知識共享。這些分別構成了產業集群內部知識共享機制的三個方面：驅動因素、運行機制和保障機制。文章對此分別進行了較為詳細的探析。

[關鍵詞]產業集群；知識共享；知識管理；知識共享機制

[中圖分類號] F062.9［文獻標識碼］ Ａ

[文章編號] 1673-0461(2008)08-0037-05

產業集群作為產業發展演化過程中的一種地緣現象和一種重要的經濟發展模式，不論是在理論界還是在實踐中都已經引起了普遍的重視，各種觀點層出不窮，各方面研究蓬勃發展。隨著知識經濟的興起，知識管理在現代企業運營中發揮著越來越重要的作用，知識共享是實現知識管理最重要和最難實現的環節。本文擬將研究視角聚焦于產業集群內部知識共享機制，

并對此問題展開探討。

一、產業集群內部知識共享機制的涵義

要了解知識共享機制的涵義，就有必要先明確一下機制(Mechanism)的內涵。

機制一詞，來源于古希臘文mechané，原指機器的構造和原理，是工程學概念，一般被理解為物理學和機械工程學中的機械裝置或機械構造。后來被運用到生理學、心理學、哲學和經濟學等多門學科之中。我們認為，“機制”是系統為了實現某種功能的內在工作方式，包括其組成部分的相互作用，以及這些組成部分之間因發生變化而形成的相互性質和相互聯系。

知識共享，簡單地說，就是知識提供方以一定的形式提供知識，知識需求方則以一定的方式來理解、認同這些知識，并且知識提供方與知識需求方的地位并非一成不變。知識共享機制，則可以理解為：為實現知識提供方與知識需求方之間的知識共享的內在原因、方式和途徑，它既是指一個過程，也指實現的方法和手段。產業集群內部知識共享機制，是指產業集群內各行為主體（包括群內眾多企業和其它支持性機構如研究機構、地方政府、中介機構、金融機構等）間的知識共享機制，具體包括三方面的內容。一是群內各行為主體（主要是企業，本文如不加特別說明，則以群內企業為研究對象）為什么會有知識共享的共同愿景和期待，即知識共享的驅動因素；二是群內各行為主體間的知識共享是怎樣進行的，即知識共享的運行機制；三是如何保證實現群內各行為主體間有效的知識共享，即知識共享的保障機制。

二、產業集群內部知識共享的驅動因素

產業集群內部各行為主體愿意進行和迫切需要知識共享，離不開具體的經濟發展階段和市場環境，存在著諸多的驅動力量使其傾向于和選擇知識共享。

1.驅動力之一：知識經濟的發展

知識經濟是一種繼農業經濟和工業經濟之后的新的社會經濟形態，是建立在知識和信息的生產、分配和使用基礎之上的經濟，也就是以知識為基礎的經濟。企業知識理論認為，在知識經濟時代，生產的關鍵投入和創造價值最重要和最稀缺的資源不是傳統的土地、資本、原料和簡單勞動等物化資源，而是知識，社會生產是在知識的引導下進行的[1]。也就是說，在知識經濟時代，知識已經不是經濟增長的外生變量，而是其內在的核心因素。但我們也應該認識到，并不是知識本身，而是知識的創造和應用造就了企業的競爭優勢。知識只有在交流中才能得到發展，只有在流動和共享的基礎上才能更好地促進新知識的產生。如果知識不能與現有知識相聯系并且不為人所有，知識是沒有價值的，聯系越廣、越有效，知識就能得到越多和越好的共享，創造新的知識才成為可能。面對知識經濟給產業集群生存環境帶來的巨大變化，集群內部各行為主體必須不斷促進知識的充分交流與共享，促進新知識的不斷產生，使知識資源不斷積累和擴張，才能適應知識經濟的發展。

2.驅動力之二：知識成本的降低

從產業集群的形成機理來看，集群是由相關企業和支持性機構在長期的交互作用中形成的一種社會關系網絡。每個企業要想擁有從事生產、經營、管理的全部知識是不可能的，也不可能生產所需的全部知識。由于集群內企業在地理上的鄰近、社會文化背景的相似、信任關系的維系、區域內的社會認同感，為企業之間知識的交流與共享提供了便利條件，容易借助豐富的人脈網絡（如個人關系、社區聯系、人員流動）實現知識的快速流動與分享，為企業尋找所需要的知識源以及相應的專家提供了便利，不但降低了頻繁的正式與非正式面對面信息交流與溝通成本，而且降低了企業差異化知識資源的搜尋的成本和時間。同時，由于產業集群自身的特點，也易于降低群內企業知識共享的協調管理成本。另一方面，產業集群內的知識生產機構，如大學、科研院所等，通過知識共享機制，共創雙贏或多贏局面，集群內部企業無需走出“群”門，就能獲得所需知識、技術和人才，節省了知識生產和交易成本。這樣，通過降低知識獲取成本，集群內部大大加快了新知識的利用速度，也大大提高了知識利用效率和創新速度，還大大加強了知識的時效性。

3.驅動力之三：創新能力的提升

創新是產業集群持續發展的源泉。知識經濟時代的一個顯著特征，就是知識已經逐漸成為企業成長、經濟增長、社會發展的關鍵性資源，產業集群的競爭優勢主要來自于其知識管理、知識創新的能力。如果說企業的知識管理是挖掘企業內部本身的潛力資源進行組合、創新，那么基于產業集群的知識創新則是通過產業內部組織間的知識共享、傳播與組合來實現的[2]。當一個企業自身技術、能力等資源無法滿足其成長需要時，就要向外部尋找這種資源，以增強自身的創新能力，而知識共享則是實現資源尋找和資源創新的最佳方式。一是通過知識共享，集群內的企業能加深對產業內已有知識的了解，避免知識創新行為在產業內的重復，提高集群知識積累水平，在整體上降低知識創新的成本，提高知識的利用程度和產出能力，激發集群內部的創新活動，提升集群的創新能力。二是通過知識共享，集群內的知識生產機構更容易與集群內企業建立一種互饋機制，矯正其在知識創新中的偏差，提高知識創新的市場導向，參與集群內企業的知識創新過程，拓展集群內企業獲取創新資源的渠道，使知識創新成果更易于實現其市場價值，更易于為集群內企業接受，進而提高集群的整體創新能力。

4.驅動力之四：信息技術的進步

知識共享依賴于可以進行方便交流的基礎設施。盡管面對面的交流是實現隱性知識共享的最有效的方式，但對于群內眾多行為主體而言，它們可以共享和愿意共享的知識多為顯性知識和部分可以編碼化的隱性知識，這就需要一個群內各行為主體認同的工具平臺。信息技術的飛速發展，特別是互聯網絡的廣泛應用，為知識的傳播和共享開創了簡單快捷的通道，不僅擴大了共享的范圍，而且極大地降低了知識傳播的成本。信息技術的進步與應用，部分地解決了群內知識交流的渠道之憂，大大提高了群內各行為主體知識共享的積極性。

三、產業集群內部知識共享的運行機制

產業集群內部知識共享到底共享哪些知識，知識共享的過程包括哪些階段，各個階段有何具體內容？這些都是產業集群內部知識共享運行機制必須解決的問題。

1.產業集群內部知識共享的知識范疇

無論是對個人、企業還是對各類團體、組織來說，知識構成都包括兩個層面:顯性知識和隱性知識。顯性知識是易于編碼、易于用正式系統化的語言傳播、易于理解與共享的知識，如程序、數學表達、計劃書、手冊等；隱性知識是不易表達的、難以交流的、情境的知識，它往往存在于人的大腦中，通過行動、技能等表現出來，如員工個人的技術專長、創造性解決問題的能力、依附于特定企業的企業結構、制度規范、企業文化和慣例等[3]。其中隱性知識是形成企業核心能力、培育競爭優勢、促進可持續發展的關鍵。顯性知識與隱性知識之間是可以互相轉化的，典型的轉化模式為美國華盛頓大學南希教授推廣的SECI轉化模式[4]，即：顯性知識轉化為顯性知識為綜合化(Combination)模式，顯性知識轉化為隱性知識為內化(Internalization)模式、隱性知識轉化為隱性知識為社會化(Socialization)模式、隱性知識轉化為顯性知識為外化(Externalization)模式。顯性知識與隱性知識之間的轉化其實質也就是實現知識的共享。

對于產業集群內部各行為主體而言，其所擁有的顯性知識并不會全部拿來共享，其所擁有的隱性知識也不是全部保密而不提供共享，而是會在一定的信任水平和契約關系的制約下，形成一個共有的知識庫，該知識庫既包括顯性知識，也包括隱性知識。據此，可以把產業集群內部的知識分為兩類：產業集群內部各行為主體的私有知識、產業集群共有的知識庫，如圖1所示。

其中私有知識是群內各行為主體所擁有而不能被其他企業所應用的知識，包括顯性知識和隱性知識。共有知識庫是指能夠被群內各行為主體所共同擁有并利用的知識，同樣包括隱性知識和顯性知識兩個方面。共有的隱性知識是指群內各行為主體共同享有的但難以標準化和表述的知識，如集群發展的獨特經驗、集群文化等；共有的顯性知識是指群內各行為主體共同享有的以形式化、編碼化形式存在的知識，如以設計圖紙、專利文件等形式存在的知識。

產業集群共有知識庫中的知識正是產業集群內部各行為主體可以共享的知識，既包括從各行為主體私有知識中遷移來的知識，也包括知識轉化后所形成的新知識。而從各行為主體私有知識中遷移來的知識是共有知識庫的主要來源，在一定的信任水平和契約關系的制約下，如同一價值鏈內的企業、知識轉讓、技術轉讓、生產許可、委托加工、知識市場交易、聯合生產、共同研發、人員流動、員工溝通、教育培訓等，都能加快私有知識向共有知識庫的遷移速度，提高共有知識庫的知識存量。

2.知識共享過程的一般階段

著名知識管理專家漢森（Hansen）于1999年提出了一個完整的知識共享過程的兩階段理論[5]，即知識尋找階段和知識轉移階段。根據這一理論，可以用圖2來表示一次簡單的知識共享過程的兩個階段。

當組織自身的知識存量和知識結構不能解決面對的問題時，就會轉向外部尋求相關知識的支持，成為知識需求方，這也構成知識共享過程的第一個階段：知識尋找階段。這一階段的任務主要有二：一是尋找擁有解決關于該問題充分知識、并愿意提供這些知識的組織，即知識提供方；二是尋找眾多知識提供方所能提供的最合適的知識K1。

知識提供方將知識K1有效地傳遞給知識需求方，而后知識需求方用吸收后的知識K2來解決面對的問題的系列過程，則構成了知識共享過程的第二階段：知識轉移階段。知識轉移階段又包括三個子過程：知識傳遞、知識吸收和知識反饋。知識傳遞要求能以最有效的方式、形式、渠道傳遞知識，以便需求方能正確地理解知識；知識吸收是需求方對接收到的知識，結合自身的知識背景和實際情況進行整合與應用，不斷完善和深化，并形成新知識K2；知識反饋則是為解決知識傳遞過程中出現的偏差，知識需求方與知識提供方多次進行互動，以保證知識轉移的效果。

3.產業集群內部知識共享的知識尋找過程

產業集群內部各行為主體在知識共享環境中的地位不是固定的，知識存量小的主體并不總是處于知識需求方的地位，知識存量大的主體也并不總是天然的知識提供方，都會同時扮演著知識提供方與需求方的雙重角色，而這種雙向的知識尋找與知識轉移過程，就形成了產業集群內部知識共享的運行過程。

曾有學者根據集群內部行為主體之間活動的重要性和緊密性，把集群的網絡結構分為三個層次：一是企業與上下游的供應商、客商、互補企業以及競爭企業之間的合作和交流；二是企業和研究機構、地方政府、中介機構以及金融機構之間的知識、信息、資源的傳遞；三是集群內部行為主體特別是企業和集群外部環境的交流與互動[6]。而集群內部知識共享應是前兩個層次行為主體間、以企業為中心的知識共享，據此，可以得出產業集群內部知識共享的知識尋找階段的兩個層次，如圖3所示。

產業集群內部知識共享的知識尋找將首先發生在第一層次。因為企業與上下游的供應商、客商、互補企業以及競爭企業之間，在市場開拓、產品研發、技術革新、客戶關系管理、銷售渠道、經營管理、人力資源等方面，有著太多的共性理解和互補性知識，當企業面對新問題而又沒有足夠的知識來解決時，就會在第一層次內進行尋找。如果企業在第一層次內無法尋找到合適的知識源，它將跳出第一層次的限制，擴散到第二層次內尋找知識援助。第二層次中的地方政府、中介機構、科研機構和金融機構等，作為產業集群的輔助性機構，是集群內的重要知識源，能以適當的形式和渠道為企業提供相關知識。

4.產業集群內部知識共享的知識轉移過程

由于產業集群內各行為主體在地理上鄰近、有著相似的社會文化背景、存在著一定的信任關系、社會認同感較為一致和具有特殊的、比較長期穩定的競爭合作關系，因此知識共享活動是不會終止于知識尋找階段的。在一定的契約關系、信任水平、補償制度、激勵機制等條件具備的前提下，知識提供方與知識需求方之間的知識轉移活動就開始了。如圖4表示的是產業集群內部知識需求企業與知識提供方之間知識共享的知識轉移過程。

從圖4可以看出，知識需求企業（需求方）要想通過共享來獲得合適的知識，需要經過多次知識轉移過程，即傳遞、吸引與反饋過程，知識轉移的次數越多，從理論上來講，知識共享就越透明，就越能獲得合適的所需知識。之所以會發生多次知識轉移過程，其原因在于：一是知識有簡單知識與復雜知識之分，簡單知識比較容易被吸收，而復雜知識則較難吸引，需要多次反饋；二是知識需求企業的知識學習能力有差異，知識學習能力越差，就越難對所提供的知識進行消化與理解，就更需要知識提供方進行示范、講解與修正，轉移次數就越多；三是共享意愿的程度不同，共享意愿越高，知識轉移的次數可能越多，共享就越徹底，而共享意愿越低，知識轉移的次數可能越少，共享就越不徹底。

需要指出的是，在多次知識轉移過程中，每一次傳遞與反饋的知識在知識量上都發生了變化，這種知識量一般都是知識增量，通過知識提供方的調整與知識需求企業的吸收后反饋，不斷地增加雙方的知識量，從而形成知識共享的良性循環。

四、產業集群內部知識共享的保障機制

為推進產業集群內部有效的知識共享，還需進一步采取各種措施來培育產業集群內部知識共享的保障機制，讓群內各行為主體積極主動地共享知識和應用知識。

1.知識存量保障

要推進群內有效知識共享，必須有一定的知識存量做保障。如果群內各行為主體私有知識存量太少，那么能遷移到產業集群共有知識庫的知識量就可想而知了。俗語說得好，“小河有水大河滿，小河無水大河干”，群內企業的知識存量決定了群內知識共享的效率與效能。從目前的實際來看，群內企業之間存在著知識存量的差異，知識存量多的企業不太愿意共享，知識存量少的企業又過分依賴知識共享。促進集群共有知識庫知識存量增加的措施主要有：一是群內科研機構應加大與群內企業之間的聯系與合作，提高知識生產的針對性和有效性，加大科研開發力度，并及時向群內企業轉移知識；二是企業應增強知識創新能力，開發擁有自主知識產權的產品，縮小企業間的知識存量差異；三是企業應提高學習能力，樹立學習的觀念，既要從內部經驗學習，也要從外部資源學習，既要干中學，也要學中學，通過學習不斷地加快企業知識積累和知識整合的速度；四是企業應完善知識基礎，將知識模塊化、標準化，減少知識流動的成本，縮短知識創新的周期。

2.制度規范保障

1986年諾貝爾經濟學獎得主、公共選擇學派創始人J#8226;M#8226;布坎南就曾指出，制度化結構能夠控制人的道德追求和效率追求，以便兩個目標同時得到實現，并促成一個“更好的”世界，使人們能夠在一個實際上受局限的方面不受挫折地達到他們的目的[7]。也就是說，當社會成員遵守制度規范而行動時，能夠實現道德追求與市場經濟效率追求的協調，并促進市場行為的個體性、自利性和社會性、公利性的和諧。由此可見，在產業集群內部知識共享中，制定相應的制度規范是多么重要。地方政府、行業協會等機構在群內制度規范的制定過程中應發揮主導作用；群內各企業也應就知識共享制定相應的制度規范。制度規范的內容應包括知識共享的激勵機制、合同制度、補償制度、知識產權制度、行為規范等。通過建立制度規范，告訴群內各行為主體什么是應當做的和不應當做的，什么是可以做的和不可以做的，提高群內知識共享的意愿度和積極性。

3.集群文化保障

國外知識管理理論認為，企業知識管理的模式會因其工作流程與企業文化的不同而有所差別[8]，知識共享是知識管理的核心環節，文化同樣影響知識共享的效率、效益與效度。實施產業集群內的知識共享，要求整個集群必須有協調的、具有共性的、有利于知識共享的集群文化。建立有利于知識共享的集群文化，提供多樣化的知識共享交流流程和層級網絡，是知識共享有效性的必要保證。沒有支持知識共享的文化做基礎，再好的組織結構和技術支持平臺也難以有效地實現群內企業間的知識共享。因此，必須圍繞產業集群的特點建立知識共享的集群文化，提供有效傳播、交流與溝通知識的軟環境。這種集群文化的核心應是誠信、和諧與創新，其特點就是群內企業誠實經營，信譽至上，精誠協作，和諧共處，鼓勵創新，開放創新。通過建立相互信任、尊重知識、和諧共處、鼓勵知識創新、促進知識分享、以知識共享為榮的集群文化，倡導群內企業間的誠信原則，倡導共享可以公開的知識，以文化驅動知識的共享和創新。

4.共享渠道保障

開展產業集群內部知識共享，還必須有暢通的、高效的渠道為保障。有效的渠道有利于增強群內各行為主體間的信任，可以降低知識轉移的成本，可以增加知識流動的速度，因而能夠促進群內知識高效共享。第一，開發與完善非正式交流渠道，為群內各行為主體間的領導者、科技人員、員工等創造面對面交流與溝通的條件與環境。第二，建立一個以Intranet／Extranet/Internet為基礎的知識共享平臺，使群內成員能快速方便地共享和獲得所需的知識并且能夠靈活地捕捉、分類、消化和利用來自集群外部的知識，使整個集群的內外部知識庫都得到豐富。第三，建立群內知識市場，按照市場機制，遵循價值規律，對于破壞知識市場的行為，要采取適當措施以維持知識市場的有序和健康發展，保證知識交流和共享的順暢。第四，促進產學研合作，加快大學、研究機構等所創造的知識向群內企業轉移。

5.人力資源保障

人是知識管理的關鍵因素，知識管理的最大特點就是以人為本，最大限度地調動人的積極性和挖掘人的潛力。產業集群內部知識共享同樣離不開人才的保障，包括合格的知識主管與知識型員工。人力資源保障應在企業層面上做足功夫。一是企業要選好既懂知識管理理論、知識管理技術、知識管理方法，又具有良好的交流與溝通能力、協調能力、管理能力的人出任知識主管；二是企業要建立長期人力資源開發戰略，完善激勵機制、加強人才成長環境建設；三是企業要把人力資本管理理念貫穿到人才選拔、任用、培養、開發的整個過程；四是企業要建立創新獎勵制度，建立競爭機制，鼓勵每一位員工參與創新活動；五是企業要實施通才式的在崗職業培訓，根據組織特點建立并實行輪崗制度，重點培養高層次、創新型人才。

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Analysis of Industrial Cluster Internal Knowledge Sharing Mechanism WanYouqing

(School of Management， Wuhan University of Technology ， Wuhan 430070， China)

Abstract：The basic connotation of industrial cluster internal knowledge sharing mechanism involves why the internal actors (mainly enterprises) want knowledge sharing， how to carry on knowledge sharing and how to guarantee knowledge sharing. These constitute three aspects of industrial cluster internal knowledge sharing mechanism: driven factors， operating mechanism and safeguard mechanism. This article respectively analyzes these in detail.

Key words：industrial cluster；knowledge sharing；knowledge management；knowledge sharing mechanism

（責任編輯：張改蘭）