產(chǎn)品雜交方法論

兩種舊功能的雜交

從“制造”到“創(chuàng)造”，雖只一字之差，企業(yè)需要做的卻大不一樣。而最重要的，就是新產(chǎn)品的創(chuàng)意。如何獲得創(chuàng)意呢？美國的兩位商學(xué)院教授邁克爾·吉伯特和戴維·馬祖爾斯基，在研究了數(shù)百個成功的新產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)成功的新產(chǎn)品創(chuàng)意都來自于同一個思路：雜交。

過去的一些成功的“雜交”產(chǎn)品包括沙發(fā)床、可以打電話的傳真機和帶冷凍室的冰箱等。這些都是把一些相似的功能結(jié)合起來而產(chǎn)生的產(chǎn)品。而現(xiàn)在，成功的新產(chǎn)品一般都是把兩個看似完全不同，甚至風(fēng)馬牛不相及的產(chǎn)品結(jié)合起來。

比如，韓國LG公司推出了一種能隨時測量血糖指標(biāo)的手機。這種手機主打老人和兒童，用戶可以把血滴在一片試紙上，然后將試紙放入手機的一個插槽，就可以及時得到最新的血糖數(shù)據(jù)了。

雜交產(chǎn)生的新產(chǎn)品有時候會影響整個產(chǎn)業(yè)，甚至?xí)?chuàng)造出一個新的產(chǎn)業(yè)。

索尼率先推出了隨身聽，讓人們可以隨時聽到自己想聽的音樂，開創(chuàng)了一個全新的生活方式。隨后，蘋果公司把MP3和超大的存儲空間結(jié)合起來，創(chuàng)造出了風(fēng)靡全球的iPod。最近，蘋果公司和耐克公司合作，推出了一種新型的跑鞋。蘋果在耐克的跑鞋中插入了一個芯片，用來記錄跑步的步頻，并通過無線信號傳輸?shù)接脩舻膇Pod nano上。這樣，用戶就可以隨時知道自己跑步的距離以及消耗的卡路里了。

當(dāng)然，僅僅把兩個不相關(guān)的產(chǎn)品結(jié)合起來是不夠的。企業(yè)必須全面地了解兩種產(chǎn)品的各種功能和特征，才能把他們有效地結(jié)合起來。

成功的產(chǎn)品雜交必須具備一個特點，就是要創(chuàng)造新的用戶體驗，而這種用戶體驗必須來自于兩者的結(jié)合。我們可以來看一個不太成功的例子。洛杉磯的LL國際制鞋公司生產(chǎn)了一種名為Code M的跑鞋，他們在跑鞋的鞋跟中直接植入了一個MP3播放器，音樂可以通過無線信號發(fā)送到用戶的耳機上。但是，對用戶來說，除了可以不必在跑步時單獨攜帶MP3播放器外，沒有別的好處了。相比之下，LG的測血糖手機不但能測出血糖指標(biāo)，還可以馬上通過短信發(fā)給用戶的家人，便于他們及時了解使用者的健康狀況。

那么，企業(yè)如何能透過兩種產(chǎn)品完全不同的表面特征，看到創(chuàng)新的機會呢？

尋找靈感的思路

一個獲取靈感的好辦法就是觀察這兩種產(chǎn)品各自的功能，然后把他們放在一起使用。企業(yè)可以從自己的產(chǎn)品入手，看自己的產(chǎn)品在使用時會牽涉到哪些別的產(chǎn)品，并分析這兩樣產(chǎn)品如果結(jié)合起來會產(chǎn)生什么好處？

你需要回答幾個關(guān)鍵的問題：在和另一樣產(chǎn)品結(jié)合的時候，現(xiàn)有產(chǎn)品的關(guān)鍵功能會發(fā)生什么變化？比如，iPod的屏幕本來是顯示音樂信息的，在和耐克的跑鞋結(jié)合后，就用來顯示跑步的路程和消耗的卡路里了。另一個問題就是，如果兩樣產(chǎn)品以前從來就沒有任何聯(lián)系，怎樣讓它們發(fā)生聯(lián)系？

這種雜交產(chǎn)生的新產(chǎn)品在推出之后，總是會很容易為市場所接受，并且讓人產(chǎn)生恍然大悟的感覺。幾個經(jīng)典的例子：

MP3+大硬盤=蘋果的大容量MP3播放器 iPod。

手機+電子郵件=RIM公司的移動電子郵件系統(tǒng)終端黑莓手機（BlackBerry）。

電視 + 數(shù)字存儲設(shè)備 = 數(shù)字錄像機Tivo，它能幫助人們非常方便地錄下和篩選電視上播放過的節(jié)目。

有時候，一件新產(chǎn)品推出后，消費者也需要更多的時間來了解和接受新功能帶來的好處。甚至有些消費者會認(rèn)為兩種新功能放在一起會相互影響。這個時候，就需要和消費者充分溝通。不但要告訴消費者新產(chǎn)品的好處，還要告訴他們新產(chǎn)品可能的隱患，以及公司對此的解決辦法。

比如，維氏公司最近推出了一款附帶USB移動硬盤的瑞士軍刀。新增的移動硬盤非常實用，可以在外出時隨身攜帶。但是在乘坐飛機的時候，瑞士軍刀只能托運，這對用戶的數(shù)據(jù)來說有一個安全隱患。維氏用一個簡單的辦法解決了這個問題，就是把移動硬盤做成可以拆卸的，然后，在廣告中不遺余力地向消費者告知這一點。

產(chǎn)生創(chuàng)意的責(zé)任不僅在于企業(yè)的創(chuàng)意人員，更在于每個企業(yè)家。畢竟，企業(yè)家自己才是最了解自己產(chǎn)品和用戶的人。只要掌握了正確的思路，你也能成為喬布斯那樣的創(chuàng)意大師。

編 輯張婧

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