696天的啤酒經(jīng)銷商生涯,讓我見(jiàn)識(shí)了人性卑劣的一面。在這樣的環(huán)境中,我無(wú)法成為一只白烏鴉,唯有放棄,以求得心靈的純凈與安然……
如果沒(méi)有遇見(jiàn)老孟,我們的生活會(huì)很平靜。
前年元旦,老公曾呆過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的星辰啤酒公司的同事孟祥東來(lái)到合作市,他是星辰銷售分公司的業(yè)務(wù)骨干,此次受命前來(lái)開(kāi)發(fā)甘肅市場(chǎng)。老孟曾是老公尊敬并信任的人,看到我們家的簡(jiǎn)陋清貧,這個(gè)山東男人提議我們干脆當(dāng)他的經(jīng)銷商,保證能賺錢。
我們動(dòng)心了,依據(jù)是:老公曾在這個(gè)公司工作過(guò)11年,他相信這個(gè)品牌,也相信老孟的承諾。然而,我們只看到公司表面的和諧,根本不知道公司下面的市場(chǎng)多么殘酷……
借債
那年夏天,在老孟的引薦下,我們見(jiàn)到了白銀市片區(qū)主管方麗。方麗是個(gè)精干率真的女子,我們一見(jiàn)如故。
在仔細(xì)詢問(wèn)過(guò)星辰啤酒市場(chǎng)情況,又看過(guò)每日銷量報(bào)表之后,我們決定在白銀市做經(jīng)銷商。決定既果斷又倉(cāng)促,完全沒(méi)考慮自己是否熟悉啤酒行業(yè),能否掌控經(jīng)營(yíng)局面,投資金額能否承受。
作為星辰公司的啤酒經(jīng)銷商,首批必須進(jìn)一車貨。與方麗溝通后,我們決定進(jìn)1000箱純生啤酒,800箱優(yōu)質(zhì)啤酒,500箱易拉罐啤酒,一共是12.4萬(wàn)元。再買輛面包車送貨,加上住房租金、庫(kù)房租金、流動(dòng)資金,首批投資至少是18.8萬(wàn)元,而我們所有的家當(dāng)只有8萬(wàn)元。
“上山擒虎易,開(kāi)口借錢難”,求了一大圈,只有一個(gè)朋友愿意借給我3萬(wàn)元。父母賠了老臉幫我們借到7萬(wàn)元,年息還要一分五。經(jīng)歷了這近乎屈辱的借債過(guò)程后,我再?zèng)]向人借過(guò)錢,也通過(guò)這些事我才知道,父母才是我們永遠(yuǎn)的后盾。
為了一心創(chuàng)業(yè),我們托親戚把兒子送到了奶奶家。送他上火車那天,天陰沉沉的,我們坐在臥鋪上陪他說(shuō)了會(huì)兒話,我先偷溜了出去,老公隨后溜出來(lái),火車開(kāi)動(dòng)后,孩子從鋪上跳下來(lái),在過(guò)道上東張西望地找我們,發(fā)現(xiàn)我們?cè)谕饷鏁r(shí),他絕望地將小臉貼在車窗上哭了,而站臺(tái)上的我早已成了淚人。
送走了孩子,我們馬不停蹄地把自己的房子租了出去,又花費(fèi)3萬(wàn)元買了輛面包車。9月3日,我永遠(yuǎn)難忘的日子,我跟老公開(kāi)著自己的面包車,拉著滿車的家當(dāng),駛向我們的財(cái)富夢(mèng)想之地——白銀市。
白銀是個(gè)新興城市,外來(lái)淘金的人比本地人還多,第一個(gè)晚上,我們是睡在租來(lái)的清水房地上過(guò)的夜。夜里被硬硬的水泥地硌醒,又沉沉睡去。
滿懷憧憬的我們沒(méi)有想到,這竟然是苦日子的開(kāi)頭。
打擊竄貨商
貨到了,但我們發(fā)現(xiàn)貨來(lái)自上海分廠,原來(lái)總廠的生產(chǎn)線無(wú)法滿足市場(chǎng)需求,而分廠的貨又銷不出去,公司就將分廠的貨發(fā)到我們這些偏遠(yuǎn)城市。
2300箱啤酒,10個(gè)裝卸工從上午11點(diǎn)卸到下午6點(diǎn)。我們住的房子里堆滿了啤酒,高到房頂,看到這么多貨我滿懷喜悅,就等著發(fā)財(cái)了。第二天,我開(kāi)始熟悉市場(chǎng),老公負(fù)責(zé)送貨,我們每天去辦事處開(kāi)晨會(huì),然后帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員鋪貨。
白銀市區(qū)人口20多萬(wàn),起初只有一家經(jīng)銷商張新貴。當(dāng)時(shí)純生啤酒進(jìn)店價(jià)為78元/箱,因?yàn)閺埿沦F沒(méi)有做市場(chǎng)維護(hù),被另外一家竄貨商白發(fā)祥用70元/箱的價(jià)格搶走了一些店。辦事處希望利用我們牽制張新貴、打擊白發(fā)祥,這也是老孟帶我們來(lái)白銀市的初衷。
白發(fā)祥絕對(duì)是個(gè)人物,他能夠以極低的價(jià)格竄回總廠啤酒,在銷售上他不開(kāi)發(fā)空白店,專以價(jià)格優(yōu)勢(shì)搶張新貴最好的店。為了收服白發(fā)祥,方麗多次去談判,白都不肯就范。沒(méi)辦法,方麗決定趁張新貴、白發(fā)祥還不知道我們的情況下,渾水摸魚(yú)。
在方麗的協(xié)助下,我以開(kāi)發(fā)新店為主,在A、B類店做展示,在商超打堆頭,在C類店張貼宣傳畫(huà),經(jīng)過(guò)我們努力,星辰啤酒的銷售逐漸有了起色,市場(chǎng)占有率從最初的40%達(dá)到70%。為了占領(lǐng)市場(chǎng),讓營(yíng)業(yè)員主推我們的酒,我按照方麗的指示,從各個(gè)銷售終端回收瓶蓋,每個(gè)瓶蓋1元錢,我們先墊付了13973元,方麗承諾日后報(bào)銷。
此間,我和張新貴沒(méi)有發(fā)生任何沖突,但我們的心腹大患是竄貨商白發(fā)祥。
為了打擊白發(fā)祥,我開(kāi)始努力開(kāi)展進(jìn)店工作。一個(gè)有三個(gè)分店的A類店,我們的純生啤酒銷量原來(lái)是最好,后來(lái)因?yàn)樗拓洸患皶r(shí)、價(jià)格波動(dòng)等問(wèn)題,他們拒絕星辰啤酒入店。我先后跑了六次,他們才同意讓我的酒進(jìn)店,條件是:要想長(zhǎng)期合作,三箱酒必須一周內(nèi)賣完。好在我事先做好了服務(wù)員的工作,三箱酒一天就賣完了。這家店后來(lái)成為我最好的店。
功夫不負(fù)有心人,我逐步收復(fù)了大部分被白發(fā)祥搶走的店,導(dǎo)致白發(fā)祥的貨賣不出去,幾乎過(guò)期。
搶店
就在我們跟辦事處合作愉快、銷量節(jié)節(jié)攀升之時(shí),方麗卻被鬼使神差地調(diào)往武威市上任,換來(lái)了一老一小,老的叫胡磊,外號(hào)“狐貍”,小的叫楊濤。
“狐貍”掛著主管的名,還兼管各地回收瓶蓋的銷毀工作,辦事處日常工作主要由楊濤負(fù)責(zé)。兩人一到任,首先打聽(tīng)哪里好玩,然后申請(qǐng)安裝寬帶,提出讓我們先墊付1000元寬帶安裝費(fèi),我們沒(méi)同意,楊濤很不高興。隨后二人又慫恿我們進(jìn)貨,由于我們不缺貨也拒絕了。
因此,二人認(rèn)定我們實(shí)力不夠,開(kāi)始親近有實(shí)力的張新貴。
而我在當(dāng)時(shí)卻做了一件蠢事:毫無(wú)保留地將自己掌握的店介紹給了楊濤,這成為他日后打擊我們的最好突破口?!昂偂备鷹顫齺?lái)到白銀市后,暴露了我,張新貴知道后很生氣,開(kāi)始借助他們打擊我。
北方的冬天來(lái)得早,10月下旬就穿上了棉衣,白銀人喜歡喝白酒,即使在夏天,啤酒銷量也次于白酒,更別說(shuō)冬天了。我和張新貴一天的銷量加起來(lái)都不到20箱,我們不進(jìn)貨,“狐貍”和楊濤就沒(méi)有獎(jiǎng)金,于是他們?yōu)榱颂嵘龢I(yè)績(jī),又發(fā)展了兩家經(jīng)銷商。
就這樣,小小的白銀市居然有了四家經(jīng)銷商和一家竄貨商。
一個(gè)月后,我發(fā)現(xiàn)很多店的補(bǔ)貨既不是我的,也不是張新貴的。經(jīng)過(guò)細(xì)致調(diào)查,我找到了貨源,也發(fā)現(xiàn)了送貨人——楊濤。原來(lái)他利用我先前向他毫無(wú)保留的介紹,開(kāi)始搶我的店。
一天,楊濤開(kāi)的送貨車從我面前呼嘯而過(guò),我隨即打個(gè)出租車跟在后面,發(fā)現(xiàn)楊濤將貨送到了我新開(kāi)發(fā)的超市里。我火冒三丈,沖上去把楊濤從車?yán)镒С鰜?lái),揮包便打。說(shuō)實(shí)話,我走在大街上,所有人都認(rèn)為我是一個(gè)優(yōu)雅女性,從沒(méi)說(shuō)過(guò)臟話,更別提動(dòng)手了,結(jié)果被逼得在大街上打架。楊濤為了躲我,摔倒在馬路上,滾了滿身土,灰溜溜地跑了。
我逞了一時(shí)的痛快,卻給自己帶來(lái)無(wú)窮的后患。自從跟楊濤打架之后,我們徹底陷入孤立,沒(méi)有任何費(fèi)用支持。為了徹底擊垮我,“狐貍”利用他銷毀瓶蓋的特權(quán),虛報(bào)瓶蓋費(fèi)用,把張新貴的瓶蓋費(fèi)直接補(bǔ)貼,這樣張新貴的酒進(jìn)店價(jià)格就比我的酒低很多。張新貴曾經(jīng)從以前的經(jīng)銷商手里買了一輛星辰啤酒的綠色依維柯送貨車,現(xiàn)在竟然在報(bào)紙上登出整版廣告,提示消費(fèi)者要辨別真假,只有專車專送的才是正宗星辰啤酒……
從去年11月到今年1月,通過(guò)“狐貍”跟楊濤,我終于知道人性可以如此丑陋。
我竟然成了竄貨商
星辰啤酒公司每年11月份簽訂經(jīng)銷商合同,去年11月29日,我連夜趕往蘭州辦事處。
星辰公司在總部共有五個(gè)啤酒生產(chǎn)廠,在全國(guó)各地還有三十多個(gè)分廠。銷售分公司只負(fù)責(zé)銷售總廠產(chǎn)品,七個(gè)地區(qū)營(yíng)銷事業(yè)部負(fù)責(zé)銷售分廠產(chǎn)品。由于對(duì)銷售渠道沒(méi)有任何限制,生產(chǎn)品種幾乎一樣,致使分廠貨打總廠貨,營(yíng)銷事業(yè)部打銷售公司,銷售公司各地區(qū)辦事處互相竄貨,市場(chǎng)一片混亂。
在辦事處,我見(jiàn)到了老孟和他發(fā)展的所有經(jīng)銷商,我們坐在一起聊天,每個(gè)人都滿腹怨言。因?yàn)槲啵耶?dāng)著老孟的面哭了,老孟說(shuō):“有問(wèn)題好好解決嘛,打架有什么用?我會(huì)跟他們溝通的?!边@是我最后一次見(jiàn)老孟,他滿臉滄桑,心神不寧。
臨近春節(jié),很多終端主動(dòng)提出結(jié)清賬務(wù),我也趁此追討欠款。有一家海鮮館銷售情況很差,開(kāi)業(yè)三個(gè)月一次賬也沒(méi)結(jié),最后店老板還跑了,所有供貨商都傻眼了。這是我第一筆跑單的店,也是數(shù)額最大的——1344元。
我的酒保質(zhì)期到2月14日,已經(jīng)1月中旬,幸好春節(jié)來(lái)臨,是進(jìn)入商超的銷售旺季。我通過(guò)給超市酒店補(bǔ)貨,共賣出500箱優(yōu)質(zhì),300箱純生,350件易拉罐。直到臘月二十八的下午,賣得滴酒不剩,才踏上回合作市的路。算了算,沒(méi)有利潤(rùn),只賺了個(gè)飯錢。
年后,我開(kāi)始在合作市的鄭志強(qiáng)那里進(jìn)貨。合作市跟白銀市都?xì)w蘭州辦事處分管,鄭志強(qiáng)1997年介入星辰啤酒,一直壟斷著甘肅地區(qū)的銷售。老孟到來(lái)后,在鄭志強(qiáng)的眼皮子底下發(fā)展了兩家經(jīng)銷商,惹得鄭志強(qiáng)大怒,帶人砸了合作辦事處,一幫人火拼,還在警察局住了一夜。
我無(wú)力從公司打貨,鄭志強(qiáng)就讓我從他那兒分銷。楊濤和“狐貍”發(fā)現(xiàn)我的新貨后,又開(kāi)始造謠我是最大的竄貨商,讓人苦不堪言。終于,去年夏天,白銀辦事處撤銷,劃歸武威市管理。從此后,我專注于維護(hù)手頭的好店,對(duì)于一些信譽(yù)不好的店,我拒絕供貨,或者非現(xiàn)金不供,這樣做非但沒(méi)減少銷售額,反倒減少了壞賬,提高了星辰啤酒在白銀市的品牌信譽(yù)度。
老孟之死
我沒(méi)有停止與蘭州辦事處協(xié)商報(bào)銷瓶蓋費(fèi)用的問(wèn)題,但是一直沒(méi)有確實(shí)的答復(fù)。
蘭州辦事處推脫的態(tài)度同樣引起其他經(jīng)銷商的不滿。九個(gè)經(jīng)銷商集體到公司總部索要費(fèi)用,可當(dāng)大家抵達(dá)總部時(shí),蘭州辦事處便打電話給他們,稱只要回蘭州,所有問(wèn)題都解決,如果不回來(lái)就銷毀原始證據(jù),鬧個(gè)魚(yú)死網(wǎng)破。我那些老實(shí)的同行就害怕了,乖乖就范,結(jié)果還是被忽悠。
自從經(jīng)銷商去公司總部鬧事后,總部發(fā)現(xiàn)老孟的賬務(wù)有問(wèn)題,開(kāi)始調(diào)查他。去年10月底,老孟下臺(tái),被調(diào)到哈爾濱當(dāng)經(jīng)理助理。一個(gè)大男人給一個(gè)年輕女人當(dāng)助理,面子上怎么能過(guò)得去?于是他回到公司總部,因?yàn)闅q數(shù)大了,沒(méi)有合適的崗位安排,一直待崗。
今年春節(jié),老孟突然死了。據(jù)說(shuō)是在除夕之夜,為了解愁飲酒過(guò)量,腦溢血發(fā)作而死亡。我聽(tīng)說(shuō)后,難過(guò)地哭了,雖然我怨恨過(guò)他,但我還是希望他好好活著,畢竟生命比什么都重要。原來(lái),老孟曾包養(yǎng)過(guò)幾個(gè)情人,為了貪圖享樂(lè)而在賬務(wù)上造假,最終作繭自縛。
自今年開(kāi)始,蘭州辦事處被撤消了,整個(gè)區(qū)域由鄭志強(qiáng)獨(dú)家經(jīng)銷,我也成為名正言順的分銷商。這一年,很多大酒店的老板都認(rèn)可并信任我,讓搶店的人無(wú)計(jì)可施。對(duì)于小店,我們做好了新鮮度管理,建立檔案,承諾調(diào)換制度,夏天我給幾個(gè)銷售好的大酒店投放了展示柜。進(jìn)一步穩(wěn)固了市場(chǎng)地位。
我的孩子到了上學(xué)年齡,我不滿意白銀市的教育水平,考慮再三,不能為了自己的事業(yè)犧牲孩子的未來(lái),于是決定撤回合作市。因?yàn)榕c其他經(jīng)銷商的關(guān)系融洽,很快找到了接店人。
8月1日,我們正式離開(kāi)白銀市,結(jié)束了經(jīng)銷商生涯。賣了兩年啤酒,壞賬有5100元,其中跑店的有十家,合計(jì)4500元,墊付的13973元瓶蓋費(fèi)也石沉大海。這兩年的經(jīng)歷讓我見(jiàn)識(shí)了人性卑劣的一面,在這樣的環(huán)境中,我無(wú)法成為一只白烏鴉,唯有放棄,以求得心靈的純凈與安然。
當(dāng)然,我也認(rèn)清了自己:個(gè)性單純,意氣用事,太重感情,根本不適合創(chuàng)業(yè)?,F(xiàn)在的我在一家文具店打工,有以前積累的銷售經(jīng)驗(yàn),當(dāng)一名銷售員還是很合格的。
(文中公司、人物、城市名皆為化名)
編輯羅樂(lè)