從名著中學(xué)習(xí)管理藝術(shù)

[摘 要] 筆者從《紅樓夢》中擇取王熙鳳和探春這兩位具有卓越才能的管理者。兩人都授命管理榮國府寧國府，管理期間都大膽改革興利除弊，取得較好的管理績效。王熙鳳的主要方法是從嚴(yán)治亂，懲罰為主；探春的管理方式主要特點(diǎn)是：強(qiáng)化執(zhí)行，不徇私情，開源節(jié)流，兼顧公平。她們的管理方式對(duì)于今天我們優(yōu)化改革管理，仍然具有啟示和借鑒意義。

[關(guān)鍵詞] 《紅樓夢》 治亂 激勵(lì) 開源節(jié)流 兼顧公平

在《紅樓夢》這本經(jīng)典的名著里，王熙鳳不僅是個(gè)眼觀六路、耳聽八方、人際交往能力極強(qiáng)的貴族少婦，而且還是一個(gè)具有相當(dāng)管理智慧和管理才能的女強(qiáng)人。在協(xié)理寧國府期間，王熙鳳的的管理才能也得到了淋漓盡致的發(fā)揮。

按職分則，責(zé)任到人，建立崗位責(zé)任制，是治亂的前提。王熙鳳實(shí)行了嚴(yán)格的崗位責(zé)任制。她按照府內(nèi)傭人的人數(shù)，給每個(gè)人都安排了自己分內(nèi)的工作，府內(nèi)的每個(gè)傭人都有自己固定的職責(zé)。她還約法三章，遲到早退的要受罰，職責(zé)沒有盡到出了紕漏的要罰，丟失物件的要罰。

嚴(yán)字當(dāng)頭是治亂的根本。針對(duì)寧國府管理混亂弊病，王熙鳳決定采用猛藥。她一到寧國府，就發(fā)表了措辭及其強(qiáng)硬的就職演說。她不講情面，嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理，使得平時(shí)失去約束的傭人們感受到了她的威嚴(yán)和權(quán)威。她快刀斬亂麻，不講情面的嚴(yán)格管理，起到了立竿見影的效果，實(shí)現(xiàn)了寧國府空前的由亂到治的翻天覆地的根本轉(zhuǎn)變。

以身作則，為人表率是王熙鳳治亂的保證。喊破嗓子，不如做出樣子。正是王熙鳳的這種要求別人做到，自己首先做到，要求別人不做，自己首先不做的典范帶頭作用，嚴(yán)格自律，身先示范的榜樣力量，才使得她的管理理念和措施，得到有效的落實(shí)。

在王熙鳳因病不能管事后，探春被王夫人指定來主持管理家政，擔(dān)任了一段時(shí)間榮國府的“CEO”。探春很有志向，如今授命管理賈府，給了她一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，她抓住這個(gè)機(jī)遇，在寶釵和李紈的配合下，大力進(jìn)行管理改革，推行了一系列不同于鳳姐的管理措施，顯示出了卓越的管理才能和良好的管理者素質(zhì)。

探春出來主持家政管理時(shí)，賈家實(shí)際上已經(jīng)陷入了一定程度的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，她對(duì)癥下藥，大膽改革，興利除弊，使賈府的管理不僅沒有因?yàn)閺?qiáng)人鳳姐的不能視事而陷入混亂，而且有了新的起色，出現(xiàn)了一段時(shí)間的良好局面。探春的管理方式和方法，今天仍有一定的啟示意義，值得我們分析和借鑒。

一、有的放矢，強(qiáng)化執(zhí)行

探春管理的成功，首先在于她對(duì)賈府存在的問題清醒的認(rèn)識(shí)，能夠有的放矢的采取針對(duì)性措施，并巧妙利用權(quán)力運(yùn)行策略，強(qiáng)化對(duì)制度的執(zhí)行力度，使管理目標(biāo)能夠有效達(dá)成。探春不僅有明確的管理的目標(biāo)，也有很強(qiáng)的達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)行力，表現(xiàn)在：一是看準(zhǔn)了的事情，認(rèn)為正確的決策，就堅(jiān)決推行；二是善于利用權(quán)力運(yùn)行的策略，來確立自己的威信，有效推行管理；三是具有很好的協(xié)調(diào)能力，管理中能夠充分兼顧各方利益，把改革的阻力減少到最低限度，使管理措施能夠順利推行。

二、按制度辦事，不徇私情

探春新官上任，遇到的第一關(guān)，就是她的生母趙姨娘之弟趙國基死了，探春的處理辦法是，按制度行事，查明舊賬，依照往例“賞銀”一兩不肯多加。因此事，得罪了自己的生母。正因?yàn)樘酱簢?yán)格按制度辦事，不徇私情，使得那些以為她年輕可欺，準(zhǔn)備向她發(fā)難的下屬不得不尊重她的權(quán)威，服從管理。

三、開源節(jié)流，優(yōu)化資源配置

探春管理面對(duì)的一個(gè)基本問題，就是家庭收支的不平衡。賈府開支龐大，收入?yún)s不足，使財(cái)政陷入一定程度的困境。探春解決家族財(cái)政危機(jī)的方法，就是開源節(jié)流。首先是壓縮不必要的開支，精簡節(jié)約。這些都顯示出探春敏銳的觀察力和魄力。探春之精明，不僅在于她敢作敢為，去“除宿弊”;更重要的是，她及時(shí)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，從開源上思考問題，變消極理財(cái)為積極理財(cái)。探春的這套改革方案，在當(dāng)時(shí)顯然是具有劃時(shí)代意義的，因?yàn)橐郧暗臉s國府純粹屬于一個(gè)消費(fèi)型組織;改革后變支出為收入，開始向“消費(fèi)與生產(chǎn)型”組織過渡。

四、明晰權(quán)責(zé)，形成有效激勵(lì)

與王熙鳳的一手遮天集權(quán)式管理不同，探春管理的一個(gè)重要特點(diǎn)，就是注意把權(quán)責(zé)明晰到相關(guān)人員，發(fā)揮個(gè)人的積極性和責(zé)任心。其成功的開發(fā)利用大觀園資源創(chuàng)收，在當(dāng)時(shí)來說是一個(gè)很好的創(chuàng)意，探春創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了一套承包制的管理方法，獲得極大成功。探春管理上的另一個(gè)改革，就是把小姐丫環(huán)們的“頭油脂粉之類”的日用品，府里發(fā)實(shí)物分配改為發(fā)錢自己去買，既減少了花的錢，又使小姐們能買到自己稱心如意的用品，提高利用效率。這種方式與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)大師佛里德曼所揭示的“花自己的錢為自己消費(fèi)效率是最高的”經(jīng)濟(jì)學(xué)原則完全一致。

五、兼顧公平，關(guān)注利益相關(guān)者

由于任何改革的實(shí)質(zhì)都是一種利益格局的調(diào)整，少數(shù)承包者顯然是這項(xiàng)改革最大的受益者。探春的管理改革不僅注重效率原則，也兼顧了公平原則，使相關(guān)者都能分享改革帶來的利益，因而深得人心。

盡管王熙鳳的治亂的方法有些封建主義的思想殘余，她的做法有些獨(dú)斷專行，基本上以懲罰為主，缺少激勵(lì)和正面教育的人性化措施，但是她的治亂的技巧和經(jīng)驗(yàn)，仍然對(duì)我們的企業(yè)、學(xué)校和其他部門的管理工作有一定的借鑒意義，值得我們?nèi)コ闫桑瑢W(xué)習(xí)其中那些精華有價(jià)值的東西。探春的管理方式和方法對(duì)于今天我們優(yōu)化改革開發(fā)中的管理，更具有很好的啟示和借鑒意義。

參考文獻(xiàn):

李元卿:王熙鳳的“治亂”管理藝術(shù).現(xiàn)代營銷經(jīng)營版，2007.12.63