高職畢業生求職挫折心理分析及其對策研究

摘 要:由于就業問題的復雜性和當前就業競爭的日趨激烈，剛剛走向社會的高職畢業生面對擇業，不可避免地遇到了各種困難、挫折和沖突，導致了一些心理矛盾和心理問題的產生。現在很多高校在學生的就業指導上，多注重為學生提供就業信息和求職技巧方面的指導，但在大學生求職遭遇挫折后該如何調適心理等方面，卻少有涉及。文章在全面分析高職畢業生求職過程中出現的心理問題的基礎上，采用自我心理調適、團體輔導與全員協作相結合的方法，引導學生走出求職心理誤區，排除心理障礙，樹立正確的就業觀。

關鍵詞:高職畢業生 求職挫折 挫折教育

中圖分類號:G710 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2008)11-149-02

在當前高校畢業生就業難的社會大背景下，絕大部分大學生求職都不會一次成功，都會不同程度地遭遇挫折，在這種情況下如何調適心理顯得尤為重要。事實上，現在很多高校在學生的就業指導上，多注重為學生提供就業信息和求職技巧方面的指導，但在大學生求職遭遇挫折后該如何調適心理等方面，卻少有涉及。眾所周知，高職畢業生是學歷層次相對弱勢的群體，高職院校應通過就業指導、教師疏導、媒介影響、豐富多彩的畢業生活動等多種措施對大學生加強引導、緩解就業求職的心理負載，實現大學生在新時期的和諧就業。

一、高職生求職挫折心理問題分析

就業問題是每一位大學生從入校就開始必須考慮的問題。當前，“雙向選擇，自主擇業”的大學生就業機制的實施，一方面給大學生更多的參與社會競爭的機會，另一方面又給大學生以極大的壓力。高等教育學科、專業結構不合理，教育體制、方法、內容與社會主義市場經濟發展不適應，而由于近年來的連續“擴招”，許多高校在“量”與“質”之間的搖擺，進一步加劇了這種不適應。此外，由于大學生對社會了解不夠，不能正確認識自己、認識社會，職業理想沒有建立在正確的自我評價基礎之上，所以不能選擇適合自己發展的擇業目標，導致個人職業理想的實現困難重重，挫折感的產生也就無法避免了。失敗的原因不外乎兩種，內因或是外因，求職中遇到挫折的原因當然也基于這兩點。

(一)內因

高職畢業生求職受挫除了智力、專業能力、經驗上的差距外，目標定位、就業觀念、職業規劃等因素也在決定著我們能否規避潛在的求職挫折。高職畢業生，其就業壓力，不僅取決于高職生專業知識技能的強弱，還取決于高職生的“軟能力”——非智力因素的優劣，尤其是求職擇業的心理素質。現在一些大學生在讀書、找工作甚至出國時都有陪伴自己的“家長團”。一方面，中國的部分家長過于保護孩子并代為處理生活中一切事務，使這些從小被抱大的一代，因失去體驗真正生活的機會而造成獨立生活能力減弱。另一方面，時下激烈的社會競爭，又使學生時刻面臨失敗和挫折的壓力。因此，這些孩子在長大以后遇到不可避免的挫折時往往會不知所措，無法承受。

求職前，我們不妨先來問自己幾個問題，是否過分強調專業對口，學以致用？是否盲目求職沒有目標或目標過高?是否過于功利化，只選擇大企業？如果上述問題你的回答都是肯定的，或者有一個是肯定的，都有可能讓你在求職中遭遇挫折。如果你決定學以致用，那必然只會關注與自己專業相關的行業，其他不密切的職業就不考慮，可是這樣做只能是人為地增加了自己的就業難度。高期望更有可能驅使你總是向往高薪水、高職位、高起點，渴求高收入、高物質回報率，將自己就業的目標定得很高，即使找不到合適的單位也不肯降低就業期望值。然而，現實就業崗位大多不像想象得那么美好，因此當你發現現實與理想的差異較大時，就會出現“高不成，低不就”現象，一時間的心理落差加大，進而導致擇業行為的偏差。此外，因為個人身材高低、胖瘦、五官長相等生理原因致使無法達到心中期望的理想，也會產生求職挫折。

(二)外因

從外因來說，隨著涌入就業市場的人才越來越多，用人單位在選才納士上自然會精益求精，進而達到人崗匹配。若非畢業生專場招聘會，工作經驗成為不少大學生的軟肋，即使有一定能力，與在職場摸爬滾打多年的老手相比，也會稍顯遜色，甚至黯然失色。而與同年畢業的人同臺競技，企業也會“從里到外”比較一番，隨后面試、初試、筆試、復試，唯有一路過關斬將者才能獲得最后的入職資格。當然，也存在諸如原本專科生能干的崗位招本科生，本科生可以勝任的崗位招研究生的人才浪費現象，但人才過剩而企業崗位有限，出現這一情況也是不可避免，作為求職者也只有望“位”興嘆的份兒。就業是高職生人生道路的一次飛躍，輔導員作為思想政治工作的引導者，有責任幫助學生順利完成這次從學校人到社會人的飛躍。筆者嘗試將高職畢業生的思想政治教育與心理疏導有機結合起來，直面高職畢業生的就業挫折。

二、高職生求職挫折心理的應對策略

（一）高職畢業生求職心理的自我調適

就業本身就是畢業生認識和適應社會的一個過程，在求職過程中遇到困難，甚至經過幾次挫折才最后成功是正常的；在就業中遇到許多心理沖突、困惑，產生一些不良情緒也是正常的。要教育高職畢業生在遇到就業問題時及時調整心態，從容、冷靜地面對就業這一人生重大課題，并做出正確、理智的選擇。

1.適當調整就業期望值。經過對開放的就業市場、就業形勢的客觀了解與深刻體驗后，高職畢業生必須面對現實、接受現實，不能怨天尤人。同時高職畢業生要適當調整就業期望值，有一種說法是“求上得中、求中得下”，意思是說對事情的期望值不要太高，因為事情的結果往往和所預想的有一定差距，要有從最壞處著想，向最好處努力的思想準備，在職業生涯規劃和職業發展觀念上確定自己正確的人生軌跡，要樹立長遠的職業發展觀念，放棄過去那種擇業就是“一次到位”，要求絕對安穩的觀念。在擇業時要看得長遠一些，學會規劃自己整個人生的職業生涯。在當前高職畢業生學歷、素質還有待于提高的前提下，獲得一個十分理想職業的時機還不成熟，應采取“先就業，后擇業，再創業”的辦法。我們可以先選擇一個職業，在工作中不斷提高自己的社會生存能力、增加實際經驗，然后再憑借自己的努力，通過正當的職業流動，來逐步實現自我價值。

2.正確認識社會和自我。高職畢業生擇業要知己知彼。知彼就是要了解擇業的社會環境和工作單位，正確認識面臨的就業形勢，了解用人單位的需要。知己就是實事求是地評價自己，對自己有正確的認識。要客觀、正確地認識自己德智體諸方面的情況，自己的優點和長處，缺點和短處，自己的性格、興趣、特長，要明確自己想做什么，高職畢業生應在擇業前進行職業能力傾向測試，了解職業特點，找到適合自己的職業方向，揚長避短，用發展的觀點來看待自己，要知道自身存在的某些缺點并不可怕，可以先就業然后在工作崗位上不斷克服缺點、發展和完善自己。多參加招聘會，主動尋找機遇，并根據已定的擇業標準進行選擇。機遇并不是對任何人都適用的。一個工作的好與不好，是相對的，對別人合適的，對自己不一定合適，對本科生合適的，對高職生不一定合適，因此一定不能盲從，要時時記住，只有合適自己的才是最好的。據現代科學研究，在求職擇業過程中，IQ影響只占25％，而EQ影響卻占75％。可見，心理素質在求職擇業過程中起著舉足輕重的作用。所謂心理素質，是指人的認識過程、情感過程、意志過程的具體特征。心理素質對高職生求職擇業產生重大影響。雖然產生心理問題的高職畢業生所占的比例不高，但是就業過程中的挫折教育應面對全體高職畢業生。

心理學中有一個著名的圖式。在這個圖中，如果把黑色作為背景，畫面顯示的就是一個花瓶；如果把白色作為背景，畫面則成了兩個相對的人的側像。背景的改換，引起了整幅畫面的改變。將這幅畫運用于高職生的消極擇業心理，它可以得到一個啟示：對同一個問題，如果換一個角度看，可能就會有不同的結果。對現代自我的認識，是一種系統認識，比較認識，發展認識。認識的目的不僅僅是為了發現自己的缺點、錯誤，進行檢討、改正，而且是為了發現并發揮自己的長處、優勢，立足于發展和超越。高職畢業生將面對社會，不可避免地會遇到這樣或那樣的問題，不順心的事情，會引起種種不愉快的消極心理反應。在這個時候應努力提醒自己：不要被眼前的這種看問題的角度束縛，跳出目前的視角，換一個角度去看看，也許事情并不那么糟糕，也許就可以找到事情本身有利的一面。高職畢業生在求職中遇到的挫折要比本科生多，這時，應該用冷靜和坦然的態度待之，客觀地分析自己失敗的原因，進行正確的歸因。首先，在就業市場化、需求形勢不佳、就業競爭激烈的條件下，出現求職失敗是在所難免的，不能期望自己每次求職都能成功，要知道即使是本科生也很難一次擇業成功，要對可能出現的求職挫折有充分的心理準備。同時，應把就業過程看作是一個很好的認識社會、認識職業生活、適應社會的機會，通過求職活動來了解自己、認識自己、發展自己，促進自我成熟。其次，求職失敗并不一定就是因為自己的能力不行，高職畢業生有自身的優勢，出現求職失敗有許多原因，可能是因為選擇求職單位的方向不對，也可能是因為自身的價值觀與單位的企業文化不符合，還有可能是其他一些偶然的因素。總之，要正確分析自己失敗的原因，調整自己的求職策略，學會安慰自己，以便在下次的求職中獲得成功。

3.加強自身心理素質鍛煉。加強高職生心理素質的提高，是提高高職生就業率的根本。一個人的目標、意向和期望對其活動方向和成功都具有強有力的影響。加強心理素質修養十分重要。一般從以下幾方面做起：第一、要培養積極主動的就業意向，不斷汲取新的專業知識，不斷修正就業意向。第二、要有適合自己的抱負或理想目標。不僅要考慮“我想干什么”，還要考慮“我會干什么”，更要考慮“社會需要我干什么”，不要刻意追求現實中不可能達到的事情。第三、要認清自我，只有了解自己的素質、性格、興趣、特長、能力、潛力等等，才能知道自己適合做何種工作，才能準確定位，選好就業目標，只有這樣，盡早對自己作出客觀全面的評價，才能在就業競爭中立于不敗之地。第四、更新就業觀念，培養就業所需的心理品質。在校學生不能僅限于專業學習，而應自覺擴大自己的就業范圍，在考慮自己專業特長的同時，將自己的適應能力和繼續學習的因素都考慮進去。

由此可見，筆者提及的高職畢業生就業挫折教育，并非指向于個別出現心理問題的學生，而是試圖借助校內外豐富的人力資源和豐厚的人文素養環境，讓高職生通過思想交流，知識傳授，實踐鍛煉等多種方式，提升高職畢業生自我認知水平，激發他們素質拓展的內在需求和自我成才的愿望。

4.學會受挫后的正確歸因。反思是人的心靈以自己的活動為對象而反復自照，是精神上的自我活動和內心反省的修養方法。正如黑格爾所說的：“反思以思想的本身為內容，力求思想自覺其為思想。”當高職生擇業失敗后，往往會有一些積極或消極的情緒，歸因直接影響到其情緒。

韋納通過一系列的研究，得出一些歸因的最基本的結論：個人將成功歸因于能力和努力等內部因素時，他會感到驕傲、滿意、信心十足，而將成功歸因于任務容易和運氣好等外部原因時，產生的滿意感則較少。相反，如果一個人將失敗歸因于缺乏能力或努力，則會產生羞愧和內疚，而將失敗歸因于任務太難或運氣不好時，產生的羞愧則較少。而歸因于努力比歸因于能力，無論對成功或失敗均會產生更強烈的情緒體驗。努力而成功，體會到愉快；不努力會失敗，體驗到羞愧；努力而失敗也應受到鼓勵。這種看法與我國傳統的看法一致。在付出同樣努力時，能力低的應得到更多的獎勵。能力低而努力的人受到最高評價，而能力高不努力的人受到最低評價。

因此，高職生擇業過程中遭遇失敗時，幫助其正確歸因，然后做好必要的就業指導。就業指導通常包括信息、知識、心理等多方面指導。隨著“自主擇業、雙向選擇”制度的深入，輔導員尤其應注意畢業生擇業前的心理指導。首先，幫助學生全面了解自己的個性特點，包括對個人氣質、性格、興趣愛好、能力特長的全面了解，從而可以幫助學生確定職業選擇的大致方向，并在求職中樹立信心。其次，傳授面試技巧，包括面試禮儀、自我推薦以及如何克服緊張局面，力求以良好的第一印象贏得擇業的成功。最后通過幫助學生建立積極情緒，樹立適度期望，鼓勵學生敢于競爭、善于競爭，以強化自身的競爭意識。唯如此，才能正確處理擇業挫折，調整心態，爭取新的機會，積極投身社會。

（二）高職生求職心理的團隊輔導

現代社會的學習，更重要的是發展團體的自我學習。因為只有通過團體的自我學習，才能達到團體成員間的相互感應、理解與認同，形成共同的價值取向、團體精神和道德責任。

美國麻省理工學院教授彼得·圣吉根據現代企業和現代社會發展的實際，寫了《第五項修煉》的著作，提出了人的適應和社會發展的主張、措施。他認為在現代社會，要確立共同的理想，除了提高系統思維能力、追求自我發展和超越之外，一個很重要的方式就是要開展團隊學習，并建立團隊的學習型組織。只有在學習型團隊組織中，人們才能擺脫個人的局限，胸懷大志，心手相連，互相反省求真，勇于挑戰極限，不為眼前利益所誘惑；同時團體成員在共同的價值取向的支配下，充分發揮生命潛能，追求心靈的滿足與自我實現，并與周圍的世界產生協調感。

研究表明，團體輔導有教育、發展、預防、治療等多種功能。對于求職受挫的畢業生可嘗試以下方法：

1.利用網絡，提供求職信息。指導中心將網絡中與學院所設專業相關的求職信息，以信息發布會的形式提供給畢業生，求職信息專欄定期提供公司、企事業的概況供學生參考。

2.請有成就的畢業生返校做報告會，與即將畢業的學生暢談創業的艱辛、失敗的教訓、成功的經驗和發展壯大后的喜悅。使畢業生走出校園之前充分了解社會，從成功者身上獲取經驗，去掉不切實際的幻想，堅定自己成功的信心。

3.采用走出去請進來的方式。走出校門，走進市場，收集就業信息，把用人單位請進來，對畢業生直接進行筆試、面試，使用人單位對學院和學生都能有一個全面的了解，及進掌握社會對各種人才的需求情況，從而達到用人單位和學生雙向選擇的就業目的。

4.舉辦畢業生洽談會。就業指導機構可以自行舉辦畢業生就業洽談會，邀請相關單位來校參加洽談，為畢業生提供更多的就業機會。

團體方式的心理輔導，不但能給成員發展提供必需的資源，改進其不成熟的偏差態度與行為，而且能促進其良好地發展與心理成熟，還可以培養其健全的人格及協調其人際關系。

（三）高職生求職心理的全員協作

家庭教育是影響大學生就業價值取向的直接因素之一，良好的家庭教育是學生確立合理就業價值取向的重要條件，家庭的期望值過高和家長的主觀因素往往會導致學生的就業價值取向過高，從而產生負面影響。學校應及時、定期和學生家長保持聯系，讓家長能及時了解、跟蹤學生的職業進展情況，共同引導學生轉變偏差的就業觀。

學生面臨畢業，教育不是該畫句號了，而應考慮針對高職畢業生擇業中出現的新問題開展工作。筆者以為，如何讓他們明白職業是人一生所從事的工作、崗位和扮演的一系列角色的綜合。它既可以是從中獲取應有的報酬的崗位，又是扮演一定社會角色，履行自身社會職責的天地，還是個人生命價值得以體現的場所。

實踐告訴我們，經受過挫折磨難，在逆境中成長的人，往往有良好的適應環境的能力和較強的心理適應能力。挫折能給人以打擊，帶來痛苦和煩惱，但挫折也能給人以振奮，使人在磨練中變得成熟。這也告訴我們，高校在畢業生就業工作后期，需要重點關注那些多次求職仍未果的學生，幫助他們分析、解決問題，化解心理矛盾，實現順利就業、和諧就業。

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(作者單位：上海大學房地產學院 上海 201702)(責編:賈偉)