企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

摘 要：文章從企業(yè)文化的不可復(fù)制性、創(chuàng)新性、功能、內(nèi)涵和經(jīng)營(yíng)管理相融合等幾個(gè)方面探討了如何讓企業(yè)文化的成果真正地滲透于企業(yè)的建設(shè)發(fā)展之中，形成企業(yè)持續(xù)的、強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力 提升

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2008)11-228-02

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生命肌體持續(xù)活化的高階內(nèi)核，通過(guò)探尋和建立合理的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)手段與完備的競(jìng)爭(zhēng)體系從而確保企業(yè)本質(zhì)功能的整體發(fā)揮、價(jià)值地位的優(yōu)化提升、企業(yè)績(jī)效的充分展示。究其本質(zhì)，是企業(yè)內(nèi)部文化信息循環(huán)流動(dòng)和傳遞轉(zhuǎn)換的功能外化。在這個(gè)意義上，培育企業(yè)文化是提高企業(yè)生存力、發(fā)展力和生命力的重要切人點(diǎn)。因此，深入探討企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在力量是企業(yè)文化

在過(guò)去，企業(yè)可以依賴占有某項(xiàng)資源的優(yōu)勢(shì)，在特定時(shí)期獲取成功，但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是資源和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)了。培育和發(fā)展自己的核心專長(zhǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)一個(gè)企業(yè)乃至行業(yè)來(lái)說(shuō)，都是生死攸關(guān)的問(wèn)題。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)企業(yè)體制與市場(chǎng)機(jī)制的整合、產(chǎn)品功能與用戶需求的整合來(lái)實(shí)現(xiàn)，而這兩種整合依靠的是企業(yè)文化。它顯示為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)化的環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)的鮮明目標(biāo)，改造、揚(yáng)棄企業(yè)陳腐的文化，建設(shè)與新的客觀環(huán)境相適應(yīng)，具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和感召力的競(jìng)爭(zhēng)文化。那種單靠物質(zhì)力量較量的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，包括智力在內(nèi)的文化力的競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主流。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。它由內(nèi)到外分為四層：核心是精神文化，它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)價(jià)值觀；其次是制度文化，它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度，是企業(yè)精神文化的具體體現(xiàn)；再次是行為文化，它包括企業(yè)的形象宣傳、文化活動(dòng)和員工的行為規(guī)范等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)；最外層是物質(zhì)文化，它表現(xiàn)為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)及企業(yè)的建筑、生產(chǎn)環(huán)境、廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等。企業(yè)文化有其自身的特點(diǎn)：是原創(chuàng)性、獨(dú)特性和鮮明的行業(yè)特點(diǎn)。是好識(shí)、好記、易傳播、易轉(zhuǎn)化成員工的行為習(xí)慣，同時(shí)在社會(huì)上易產(chǎn)生吸引力、感召力和形象力。是簡(jiǎn)潔、不模式化。

三、企業(yè)文化所具有的獨(dú)特性是不可復(fù)制的

企業(yè)文化是基于特定的市場(chǎng)、用戶、歷史背景等逐步積累建立起來(lái)的。

1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是看誰(shuí)能贏得持續(xù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。有人說(shuō)，人才、高新技術(shù)、管理制度是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但在科技飛速發(fā)展的今天，新技術(shù)會(huì)被更新的技術(shù)所取代，人才會(huì)在企業(yè)間流動(dòng)，管理制度會(huì)不斷地被相互學(xué)習(xí)。而唯一不能被復(fù)制的是企業(yè)的文化，因?yàn)樗Y(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念和個(gè)人特質(zhì)，并且在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中被員工所認(rèn)同，深植在每位員工的心里。正是這種獨(dú)特的企業(yè)文化和員工的身體力行，凝聚成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.文化具有穩(wěn)定性，又具有創(chuàng)新性。對(duì)于今天的企業(yè)文化建設(shè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)它的創(chuàng)新性。這是因?yàn)椋?jīng)濟(jì)體制改革在深化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)在變化，企業(yè)組織制度在創(chuàng)新，企業(yè)文化也要隨之創(chuàng)新。只有企業(yè)文化順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)文化才能更加具時(shí)代的特性和風(fēng)韻，并轉(zhuǎn)化成為其他企業(yè)不可跨越的核心競(jìng)爭(zhēng)力。TCL集團(tuán)在沒(méi)有國(guó)家資本金投入的情況下，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，從一個(gè)小型地方國(guó)有企業(yè)躋身于中國(guó)最大的十家電子企業(yè)行列，其原因在很大程度上得益于TCL人對(duì)企業(yè)文化的不斷更新和發(fā)展。在創(chuàng)新過(guò)程中制度文化創(chuàng)新尤顯重要。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生、維持和拓展，涉及技術(shù)、管理、制度等多方面的因素。有利于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新，主要包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。其中技術(shù)創(chuàng)新是途徑，管理創(chuàng)新是強(qiáng)化的手段，制度創(chuàng)新是重要的保障。

3.如今，社會(huì)已開(kāi)始由經(jīng)濟(jì)型社會(huì)向文化型社會(huì)過(guò)渡。產(chǎn)品已由過(guò)去那種沒(méi)有思想、沒(méi)有感情的物體上升為一個(gè)充滿人性化的載體。我們購(gòu)買索尼電器感受到的是創(chuàng)新和時(shí)尚，海爾電器給予的是真誠(chéng)和服務(wù)，“皮爾·卡丹”享受的是高貴和自信。可見(jiàn)在產(chǎn)品的物質(zhì)形成越來(lái)越趨同的今天，產(chǎn)品只有給消費(fèi)者提供文化的想象、激情、樂(lè)趣，才能有別于同類產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者的青睞和忠誠(chéng)，而這種文化正是企業(yè)所應(yīng)具有的特質(zhì)。

四、讓企業(yè)文化真正地滲透于企業(yè)的各環(huán)節(jié)之中

“文化”是虛擬的、空泛的，就像空氣一樣可以感受到，卻看不見(jiàn)、摸不著，它必須有一系列載體，才能成為推動(dòng)力。

1.企業(yè)文化必須和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合。20世紀(jì)90年代，企業(yè)文化作為一種管理方式被引入。一時(shí)間，全國(guó)掀起了大搞企業(yè)文化建設(shè)的熱潮。但很多企業(yè)在塑造其文化時(shí)，把精神文化、行為文化、制度文化和物質(zhì)文化的四個(gè)層次相剝離，缺乏系統(tǒng)的思考，更沒(méi)有和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、激勵(lì)機(jī)制、管理體制等具體的經(jīng)營(yíng)手段結(jié)合起來(lái)。熱鬧過(guò)后，許多在當(dāng)時(shí)企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來(lái)的明星便紛紛如昨夜星辰。

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是通過(guò)共同的價(jià)值觀整合企業(yè)的行為，形成整體的合力。如果只有表層的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、廠歌等膚淺的文化而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。正像許多企業(yè)都提出“以人為本”的口號(hào)，但摩托羅拉公司的人本主義是由一系列具體的制度和措施作保障的。它肯定個(gè)人尊嚴(yán)，實(shí)施充分培訓(xùn)，創(chuàng)造無(wú)偏見(jiàn)的工作環(huán)境，關(guān)心個(gè)人的成長(zhǎng)和個(gè)人前途，為每位員工創(chuàng)造事業(yè)成功的條件和體驗(yàn)成功的成就感。正因?yàn)橛羞@些具體措施的保障，人本主義才構(gòu)成摩托羅拉公司鮮明的文化特色，并使公司在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先的地位。企業(yè)是人的結(jié)合體，它是通過(guò)人的紐帶而不一定是以資本的力量有效地控制的。工作可以依靠命令，而靠命令使每個(gè)職工在工作中都能表現(xiàn)出色，是不可能的。這就是親和力的軟(信任、關(guān)心人)即是硬(得到利潤(rùn))的道理。

2.建立具有共識(shí)觀念的企業(yè)內(nèi)部的倫理和利益價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。人是利益的動(dòng)物體，利益分配是決定員工行為的基礎(chǔ)，只有有利于利益的獲得才能成為共通的文化，沒(méi)有利益分配上的公平也就沒(méi)有共同的語(yǔ)言，更談不上共通的文化。當(dāng)員工真正理解了企業(yè)追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，才能自覺(jué)、自律的維護(hù)企業(yè)利益，并更加積極地，以自新的方式投入到工作中去。優(yōu)秀的企業(yè)也像人一樣，有事業(yè)的高潮期和低谷期，企業(yè)文化的作用就是要把全體員工的才智結(jié)合起來(lái)，形成一種向上的合力，在企業(yè)處于順境時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；在企業(yè)處于困境時(shí)，一起共度難關(guān)。

3.努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)化。企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)化不是一蹴而就的事。根據(jù)對(duì)企業(yè)文化功能的理解和實(shí)踐中總結(jié)的主要經(jīng)驗(yàn)，要特別重視和運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)中五個(gè)方面的成果。（1）建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)軌，提升決策力、創(chuàng)新力。（2）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提升凝聚力，形成整體績(jī)效大于個(gè)體績(jī)效之和的群體。（3）通過(guò)優(yōu)秀企業(yè)文化的輻射力，樹(shù)立企業(yè)的形象，形成有利于企業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。（4）堅(jiān)持正確政治思想的導(dǎo)向力和約束力。（5）重視以利益和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的激勵(lì)力。其次在企業(yè)文化建設(shè)中，必須準(zhǔn)確地完成企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的定位和企業(yè)員工與企業(yè)關(guān)系的定位。要明確員工的個(gè)人價(jià)值是不可能離開(kāi)企業(yè)單獨(dú)去實(shí)現(xiàn)的，只有融入到企業(yè)之中，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值中才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。

五、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)文化建設(shè)是提高企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程，是企業(yè)和諧、持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是基業(yè)的常青之道，它重在塑魂。因此我們要從政策和輿論方面引導(dǎo)企業(yè)塑造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，同時(shí)要建立客觀公正的評(píng)價(jià)機(jī)制。鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行揚(yáng)棄，對(duì)自身文化進(jìn)行反思，去其糟粕，取其精華，形成不斷創(chuàng)新與和諧的柔性文化。另外在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化研究的同時(shí)，幫助企業(yè)建立適應(yīng)自身發(fā)展的企業(yè)文化，使它不再是空中樓閣。只有融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、規(guī)章制度和各種規(guī)范的實(shí)踐當(dāng)中的企業(yè)文化，才能轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力并成為提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

參考文獻(xiàn)：

1.企業(yè)管理.西北大學(xué)出版社

2.高級(jí)管理學(xué).高等教育出版社

3.企業(yè)戰(zhàn)略管理.東北大學(xué)出版社

（作者單位：太原理工大學(xué) 山西太原 030024）

(責(zé)編:賈偉)