在互聯網業混跡11年,陳嘯已不再是當初“以物喜,以已悲”的性情中人,社會這所大學已經將他打磨得寵辱不驚。現在,他的江湖,只與他自己有關。
下午三點的清華科技園,安靜地躺在午后的陽光中,但這并沒有讓樓下的保安們感到愜意,不少匆忙的腳步會時不時地停在他們身旁,打探著這個科技園區中每個高科技公司的所在。就在這個科技園一棟高樓的15層,微軟在線服務集團中國區銷售總監、上海美斯恩網絡通訊技術有限公司副總裁陳嘯卻正懷著這樣的夢想:他希望那些尋找答案的腳步不是停在保安的身邊,而是停在街邊的每一個終端旁。這個終端只要掃描指紋,就能夠顯示人們所有的信息,包括水電煤,還可以幫助人們搜索到身邊所有的東西,比如餐館、電影院或者專賣店等等。
這個愿望現在看起來還比較渺茫,但是,“在有生之年,一定會看到它實現。”陳嘯的語氣透露著堅定,讓人好奇地想去探究這信心的來源,探究他11年的互聯網生涯。
磨礪
12年前,從北京廣播學院(現中國傳媒大學)走出來的陳嘯不會想到自己的工作會與互聯網相關,也沒有料到他這一生將與互聯網結下不解之緣。
1997年,22歲的陳嘯從北京廣播學院國際新聞學專業畢業,在一家高科技公司當了一名市場專員,陳嘯依然記得第一份工作的薪資是3700元,他還記得那年新浪的聊天室特別火,也就是在同一年,他開始接觸剛剛誕生的互聯網。
一年半以后,陳嘯進入百度,正式開始了他在互聯網行業10年的磨練。5年后的2004年,陳嘯作為MSN中國的籌備人之一開始為MSN正式進入中國做準備。
“在一個月之內,我曾為MSN中國談下了9個合作伙伴”,每次談到這個業績,陳嘯臉上的笑容都很燦爛。2005年5月,MsN正式進入中國,陳嘯任MSN中國副總裁,負責在線營銷業務。
這個職位意味著陳嘯必須為MSN在中國的盈利負責。重擔之下,他的選擇出人意料又在情理之中。在當時國內大部分網站都按天賣廣告的大環境之下,陳嘯選擇按千人點擊成本賣廣告,即CPM。當時,業界對于MSN在中國的這種做法都不抱以希望,甚至有媒體認為這個美國來的公司不懂中國互聯網,并預言MSN將會和其他外來的互聯網公司一樣,高調進入,狼狽退出。
此時的陳嘯,“感覺有點害怕”,他害怕如果真的不成功會讓老板背上這個罪名,但是,在主動澄清這個決定是自己所做之后,在外界的質疑聲中,陳嘯堅持自己的決定。當他把第一單生意簽單后,MSN中國開始逐漸得到廣告主的認可。
這年的陳嘯31歲,剛過而立之年,也就是在這一年,他發現自己突然頓悟了。原來那個“以物喜,以已悲”的性情中人,經過9年的磨礪,變得更加理智,他清楚地知道自己想做什么,要得到什么。
收獲
3年過去了,“MsN在中國的廣告業務每年的增長率都在60%以上”,陳嘯一臉的驕傲,這種驕傲似乎在告訴人們MSN可以在中國站穩腳跟,并“活得很滋潤”。
2008年6月,MSN推出了新的品牌理念“知人·有信”,希望MSN上營造的真實交往氛圍能夠使用戶的溝通更加方便。而在陳嘯看來,“有信”是一種堅持。
“很多年來,我堅持了一件事情,就是已說出的,必須做到。”陳嘯堅持了8年,“所有的回報都回來了”。
2004年,30歲的陳嘯遇到了加入MSN后的第一道坎。因為微軟總部的計劃變動,MSN原定當年11月的發布被擱置了。但是談下的9個合作伙伴已經帶著團隊干了兩個月,陳嘯當時的壓力很大,他需要給合作伙伴一個交代,“這不是生意的問題,這是一個人信譽的問題”。在不知道微軟總部何時發布MSN中國的情況下,陳嘯一個一個去拜訪合作伙伴,告訴他們MSN中國的進展。
6個月之后,MSN中國正式發布了,先前談好的9個合作伙伴一個都沒有走,之前談的所有條款也沒有改變。“非常感謝他們對我的信任”,陳嘯一直懷著這樣的感激,他覺得這是對一個人成熟度的很大的挑戰。
經歷過這次挑戰,陳嘯更加明白信任的重要性。不管對誰,陳嘯的要求就是必須守信,即便是對兩歲大的女兒也不例外。陳嘯給記者講了這樣一個故事:早上,女兒不想讓他去上班,陳嘯就拿給她買“功夫熊貓”做交換。但當他下班時,已是晚上九點,他這時才想起答應女兒的“功夫熊貓”,而此時女兒已經睡著了,陳嘯完全可以不買,但是他還是轉了很多地方買到“功夫熊貓”,并把她放在女兒的床頭。在陳嘯看來,這不僅是對自己守信的考驗,也是在告訴女兒:做人必須誠信。
關于守信,陳嘯的原則是“說到的必須做到;做不到的,就不要說。”也正是因為這樣的原則,陳嘯敢這樣說,“歷代使用過我的老板,他們交代我辦的事情,沒有一件沒有辦到。”
而在完成歷代老板交代的一件件事情中,陳嘯對于互聯網的熱情已經遠遠超出了當初的預想;互聯網不僅僅是他的工作,已然成為他生活中非常重要的一部分。
今天,互聯網已經徹底地改變了陳嘯的生活,甚至侵入了他的性格,他說自己是一個不可以沒有網絡的人。在陳嘯家里,有7臺電腦,客廳、書房、臥室、洗手間、陽臺都有電腦,他希望隨時隨地都能接人互聯網。
甚至有獵頭想挖他時,他問的第一個問題不是薪資,而是該公司是否屬于互聯網領域,他似乎打定主意要在這行干下去。而互聯網對于他來說,除了習慣、適應,還有對其發展的預示和把控。
預示
在陳嘯的眼里,現在的互聯網和他女兒一樣大,才僅僅兩歲。相對于其他產業產生的利潤,互聯網所創造的價值遠遠沒有開始。陳嘯的預測是:15年以后,中國互聯網廣告肯定會蓬勃發展。
“互動的意思是我可以利用互聯網找到用戶的行為數據,向用戶提供有針對性的廣告。”這是陳嘯認為的互聯網廣告營銷的真諦,而現在流行的互動營銷是用戶可以點擊、產生行為。
陳嘯把當前人們看到的互聯網廣告分為兩種,即推和拉。前者如網站上明顯的圖片式或文字式的廣告,只要用戶一打開網頁,它們就如潮水而至。后者以搜索引擎中的關鍵詞廣告為代表,把用戶可能想要看的廣告拉到用戶面前。這一推一拉中,都是在猜測用戶的心思。陳嘯認為這種猜測可能只猜對了70%,而他看到的將來是用戶自己告訴系統想要什么。
陳嘯眼中的這種營銷精準度并非遙不可及,他正在努力用技術的手段達到這一目標。“在互聯網上,用技術的手段讓廣告更加精準地找到它的受眾群——這是MSN現在正在做和未來一直要堅持做下去的事情。”
而在當今金融危機形式下,陳嘯已經意識到MSN在中國3年一個周期的業務波動,“就像太極八卦中隔開陰、陽的那條波線一樣,事物的發展必定有高潮也有低谷”。陳嘯表示已經為應對這場危機做好了準備。
除此之外,人們將會看到的是:陳嘯將在未來的時間里把微軟在線另外4/5的廣告業務引進到中國,“我要想辦法讓MSN中國在微軟這臺大機器上,以最快的速度跑起來。”陳嘯依然那樣信心滿滿,他相信廣告這門藝術在互聯網上會有更大的前景。