第２招 堵漏減浪費 管理出效益

企業中存在各種各樣的“跑、冒、滴、漏”現象，日積月累，損失驚人。經濟危機時期讓企業重新審視自身的管理水平

[觀點]

堵塞漏洞減浪費

“寒冬”里練內功

經濟繁榮時期，企業太忙，沒有足夠的精力靜下心來優化基礎管理。現在，經濟危機時期讓企業重新審視自身的管理水平，外部環境的惡化逼迫企業挖掘潛力、開源節流，向管理要效益。

企業中存在各種各樣的“跑、冒、滴、漏”現象，這些浪費日積月累給企業造成的損失也是驚人的。例如，從原油到煉成汽油存放在儲油庫，到裝進油罐車送往加油站，再到加進汽車中，汽油在這些流轉過程中大約有0.8%會揮發到大氣中。我國每年揮發掉的汽油相當于一個中型油礦的產量，僅在上海，每年因此損失的汽油便有3萬噸。近來不少加油站在加裝油氣回收設施，以上海振興加油站為例，進行這樣的改造后，每個月大約能夠回收3噸汽油，增加收入約1.5萬元。此舉不僅增加了收入，而且還改善了空氣質量、減少了安全隱患。

對不合理的管理流程、工作流程、生產流程進行改造，可以挖掘不少潛力，向管理要效益不僅要盯住直接的、顯性的浪費，而且要關注隱性的、間接的浪費。

例如：

一、重復工作的浪費；

二、機器設備及人員閑置的浪費；

三、等待的浪費；

四、溝通或協調不力引起工作錯誤的浪費；

五、失職或不作為的浪費。

間接的浪費雖然不直接對應資金，但通過消除這些浪費，可以間接地節約開支、增加收入。

[案例]

寧波三星“小氣”管理

先講一個自己練的故事。寧波三星公司有一套耐人尋味的“禿頭理論”，即：少一根頭發能否造成一個禿頭？回答說不能；再少一根怎么樣？回答說還是不能。這個問題一直重復下去，到后來，回答卻是已成為禿頭了。

寧波三星認為，經營企業就像護理人的頭發，如果管理不能從員工節約一張白紙、一枚螺釘抓起，精打細算，突變就會在人們不知不覺的漸變中發生。當你驚覺時，事物的性質恐怕早已走到了反面！

正因為這樣，寧波三星一直進行著“小氣”管理。公司曾因“小氣”獲得過一份500萬美元的訂單。促成這筆訂單的原因是，阿根廷某客商在考察該公司生產現場時，被一名普通的流水線操作工吸引住了。因為操作工的動作有點“怪”：單腿跪在地上，貓著身子，用一把掃帚費力地從操作臺底下向外撥拉著什么。不一會兒，掃帚底下出現一枚小小的螺絲釘；過了一會兒，又是一枚。看著她把螺絲釘歸入專門的盛具，客商很感意外，沒想到費這么大勁只是為了找兩個螺絲釘，兩三枚螺釘的經歷給客商留下了極為深刻的印象。以小見大，客商從這名員工身上看到了企業嚴謹的管理作風和積極向上的工作熱情，也因此促成了這筆大訂單。

寧波三星通過自己練內功練出了效益，用友公司則幫助中小企業“冬練”也為自己練出了效益。用友針對中小企業提出“加速器計劃”中的企業U8“過冬”管理包、U872企業“過冬”五大解決方案和U9信貸計劃，幫助企業借助信息化苦練管理“內功”，降低成本、擴大內銷、強化績效管理等。

信息化對中小企業優化管理效果明顯，對大型企業威力更大，中國郵電器材集團也是借助IT軟件，向管理要效益。

中國郵電器材集團是一家中央大型國企。公司總部設在北京，集團12家分公司遍布全國，員工總數上千人，機構龐大。隨著集團的不斷壯大和在全國的移動終端銷售的展開，中郵電的管理層發現，即使是每日不停歇地各地奔走，處處考察，也無法全面了解每一家子公司的運營狀況，把寶貴的時間都耗費在了路途上，徒勞而無用。

在多方選型比對后，公司決定采用用友致遠的A6協同管理軟件來解決組織管理的問題，集團所有的發文都實現了電子化、規范化，簽報、報銷、請假等內部事項審批的電子化也能夠輕松完成，大大提升了協作效率，有效節省了辦公成本，為企業帶來了豐厚的收益。

[點評]

循序漸進 持之以恒

全面來說，向管理要效益有三層含義。最普遍的含義是指減少浪費、節約直接費用；第二層含義是指優化管理流程、提高工作效率；第三層含義是指提高分析預測和判斷能力，避免決策失誤，由于決策失誤帶來的浪費不僅數額驚人，而且可能會導致企業衰敗。

在2004年至2007年的經濟繁榮和過熱中，許多中小企業積累了可觀的財富，但是，他們看到股市、樓市賺錢比生產經營產品賺錢更快、更輕松，于是在2007年把前幾年積累的財富大舉投資股市、樓市，但從2007年底開始，股市、樓市大幅下跌，導致一些中小企業老板損失慘重。因此，第三層次的向管理要效益雖然見效慢，但卻是決定企業興衰存亡的關鍵，必須重視起來。

企業在“寒冬”苦練管理內功，帶有一種被迫的無奈，為了化被動為主動，真正能夠借助“冬練”提高管理水平，企業要明確練好管理內功的五個要點：

一、從直接到間接。先從能夠減少直接浪費的事項做起，然后再消除間接浪費，不必追求一步到位的速成，而應循序漸進，一個臺階一個臺階地上。

二、從簡單到復雜。先從單一環節減少浪費或提高效率做起，然后進行跨環節、跨流程、跨部門的改進。

三、廣泛參與。動員廣大員工參與進來，通過合理化建議、群策群力等方式，集思廣益，尤其要發揮基層員工的聰明才智，挖掘出埋藏在他們腦海里、不愿意輕易講出來的真知灼見。

四、持之以恒。向管理要效益不是一朝一夕的事，貴在堅持，點點滴滴從細節做起，日積月累能出大成效。

五、沒有終點。向管理要效益永遠沒有終點，今天的終點是明天的起點，“寒冬”結束后，春天還要接著練。