從菜鳥到職場達人的２０Ｔｉｐｓ

1 不要在任何公開或私人的場合評論你的客戶，無論好的壞的都不要說。

2 問清楚某個詞所指代的具體涵義。比如項目經理說“這個項目最后要出一些成果”，就要問清楚， “成果”代表的是什么，是一個“報告”，還是一次“會議”，或者是其他。

3 發給客戶的郵件一定要轉成PDF格式，如果你不想某些內容被篡改的話。

4 給客戶發郵件一定要正式，不要假裝親熱，不要出現諸如“親”，“Hi”等不正式的開頭。

5 從客戶公司開完會出來，在電梯里不要談論會議涉及的事，因為周圍的人可能就與此相關。

6 所有郵件都要備份，存在電腦里不要刪除，你要知道你在參與的是商業行為，一定要學會為可能涉及的法律問題做準備。

7 打印文件時，錯打多打的文件直接放入碎紙機銷毀，不要為了省紙而把反面交給別人用，因為你涉及的可能是公司的機密內容。

8 不要讓客戶認為你是“解決任何問題的專家”，而要讓客戶了解，你是解決“可解決的問題”的專家。

9 去找領導問問題的時候要先備課，不可以想也不想就去問，可以給出選擇方案，問“能不能這樣做”，而不能問“我該怎么做”。

10 要跟客戶落實項目完成進度表上的每一個時間，不是“下個月中旬”、“下個星期”，而是“某月某日某時”。這個時間的落實不要用電話，最好是有E-mail可以作為旁證。

11 打印東西前要預覽，邊角處“藏”著些什么，有時你自己意識不到。

12 不要以為你說的內容別人都知道，用到術語或者英文單詞的時候，不要怕麻煩，多加一個解釋。

13 不要重新去發明。不管問題是什么樣的，遇到問題時請先做如下假定：某些人在某個地方已經經歷過同樣的情況，打電話或者群發郵件就可以解決你認為很獨特且棘手的問題。

14 當你不知道事情接下來應該要做些什么的時候，先明確這件事情接下來應該不做的部分是什么。

15 別把工作帶回家，如果需要可以在公司加班。一定要有一個空間意識來區分你的工作和休息，這會讓你的頭腦對場合更敏感。

16 請無數次做這樣的練習：把你的解決方案用30秒的時間跟客戶解釋清楚。

17 讓你的上司臉上有光。如果你讓你的上司臉上有光，你的上司以后也會讓你臉上有光，這和拍馬屁是兩回事。

18 在走訪之后回到辦公室，花點兒時間給你的走訪對象發封感謝信，可能會有意想不到的收獲。

19 當在“聰明睿智的團隊同事”和“大筆的項目執行經費”之間硬要進行選擇時，選擇前者。

20 “大材”都是從“小用”開始的。