人性化
2009-01-01 00:00:00王祎娜
中國現代醫生 2009年2期
[摘要]目的 提高護理服務質量，減少醫療糾紛。方法 我院自2004年以來對病人實行人性化服務的新舉措，強調服務時體現人文關懷，重視人文環境建設，尊重人的服務態度，提供個性化的服務等。尊重病人的權益，在服務中體現對病人的關愛。結果 以患者為中心，制定切實可行以人為本的人性化服務的措施，收到良好的效果，進一步融洽了護患關系，贏得了患者及家屬的信任。結論 人性化護理進一步提高了護理服務質量和護理整體水平，病人的滿意率有很大的提高。
[關鍵詞]人性化；護理；措施
[中圖分類號]R47 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-9701(2009)02-110-02
