民生新聞采訪中記者的新聞事實認知心理

民生新聞一產(chǎn)生，就成為受眾關(guān)注與新聞學界研究的熱點、業(yè)界競爭的利器，幾年來，民生新聞從報紙向電視、廣播等媒體全方位擴散，獲得超常規(guī)發(fā)展，就報道方面來說，時下的民生新聞取得顯著成功的同時，亦存在著不能忽略的問題。業(yè)界和學界眾多研究者的研究表明，這些問題主要包括三個方面：一是同質(zhì)化競爭；二是缺乏深度和整體把握；三是節(jié)目流于低俗。民生新聞的發(fā)展現(xiàn)狀，亟待業(yè)界將民生新聞從搶占量的高地到轉(zhuǎn)向打造民生新聞核心品質(zhì)，使民生新聞發(fā)展步上良性發(fā)展軌道，產(chǎn)生良好的社會效益與經(jīng)濟效益。民生新聞的問題除了流于低俗是由于傳播民生新聞的欄目和記者在新聞理念上遵循市場邏輯從而偏離民生新聞本質(zhì)精神的結(jié)果，其他兩個問題即民生新聞同質(zhì)化競爭、缺乏深度和整體把握，都與對民生新聞采訪層面的關(guān)注和研究不夠有關(guān)，這一定程度上導致了記者未能較好地掌握民生新聞特有的采訪方法。

民生新聞的同質(zhì)化。表現(xiàn)為在同一傳媒市場大量的民生新聞形式相仿、內(nèi)容雷同。如果這種狀況不想辦法去解決，會導致民生新聞的競爭惡化，最終破壞民生新聞的傳播環(huán)境。所以，要深入研究找到避免民生新聞同質(zhì)化的路徑。從采訪的層面講，民生新聞的同質(zhì)化是記者沒有根據(jù)民生新聞欄目的定位和民生新聞的特性很好地進行采訪選題而造成的——記者往往被突發(fā)的民生新聞線索牽著鼻子走，進行按圖索驥式的采訪—-這樣的同城民生新聞采訪很容易陷入同質(zhì)化的泥塘。比如，同在廣州的媒體《南方周末》民生版和廣州電視臺的民生新聞節(jié)目“630新聞”，在進行采訪選題時的題材和相同題材的采訪角度是明顯不同的，前者的媒體定位在全國的受眾，選題是注重民生新聞的共性即廣泛適用性，《南方周末》民生版2008年全年共推出10期的《中國社會保障系列調(diào)查報告》，就沒有局限在某一地，而是全國受眾都關(guān)注的焦點民生問題新聞，而后者的采訪選題注重本地的民生新聞。

民生新聞缺乏深度和整體把握的問題，表現(xiàn)為采訪民生新聞的記者強調(diào)新聞第一時間的時效性、關(guān)注普通民眾短平快的日常生活瑣事等重復和狹窄的新聞題材，導致民生新聞止于淺層的表現(xiàn)，信息泡沫化、新聞價值含量低。比如，只是常常重復地報道車禍、火災(zāi)、交通事故等表面信息，而不解釋到底為什么和怎么做的相關(guān)問題，從采訪的層面來說，這主要是由于記者采訪不深人造成的，但民生新聞的采訪應(yīng)該怎樣深入?要解決這個問題，必須對民生新聞的采訪進行深入地研究。

在民生新聞的采訪系統(tǒng)中，記者實際上面對著三個因素即民生新聞的受眾、新聞事實、采訪對象，解決民生新聞報道同質(zhì)化及缺乏深度和整體把握問題的路徑之一，是從事民生新聞采訪的記者必須掌握民生新聞事實認知心理規(guī)律，準確選題，深入采訪。本文擬從新聞心理學的層面，探討記者根據(jù)民生新聞的受眾心理規(guī)律來確定采訪的新聞事實或題材及其采訪的角度問題，希圖拋磚引玉，為如火如荼的民生新聞實踐提供有用的研究支持。

本文所涉及“認知”概念，是借用發(fā)端于20世紀50年代、發(fā)展于20世紀60年代西方的認知心理學的核心概念，指人腦反映客觀事物的特性與聯(lián)系，并揭露事物對人的意義與作用的心理活動。認知心理學強調(diào)認知的結(jié)構(gòu)意義，認為認知系以個人已有的知識結(jié)構(gòu)來接納新知識，新知識為舊知識結(jié)構(gòu)所吸收；舊知識結(jié)構(gòu)又從中得到改造與發(fā)展。認知心理學通常指狹義的認知心理學即信息加工心理學，它主要研究人如何接受信息、如何編碼和記憶、如何決策、如何變換內(nèi)部認知狀態(tài)、如何將這種狀態(tài)編譯成行為輸出。

一、民生新聞采訪中記者的記憶儲存結(jié)構(gòu)對輸入新聞事實信息的影響

信息加工心理學認為，“當給被試者刺激時，他要靠頭腦中的經(jīng)驗才能決定作出什么反應(yīng)。所謂經(jīng)驗，包括機體的狀態(tài)和記憶存儲的內(nèi)容。”

用信息加工心理學的這個觀點來分析記者選擇接受新聞事實信息的過程，可得知，對由記者的注意選擇并輸入其頭腦中的新聞事實信息，記者會做怎樣的反應(yīng)，主要依靠記者頭腦中的知識經(jīng)驗結(jié)構(gòu)即心理學上的記憶儲存結(jié)構(gòu)。其作用機制是，記憶儲存結(jié)構(gòu)根植在記者的長時記憶中，在認知活動進行時，長時記憶的相關(guān)內(nèi)容很容易被提取到工作記憶即短時記憶或操作性記憶中來參與當前的認知活動。所以，在記者的長時記憶中沒有或缺乏儲備與輸入記者頭腦中的新聞事實信息相關(guān)的知識、經(jīng)驗和相關(guān)的研究時，記者對輸入的新聞事實信息必然是缺乏足夠的新聞敏感的。在民生新聞的采訪中，記者從新聞熱線、信息員、其他媒體的報道、政策法規(guī)文件、各級黨政部門、企事業(yè)單位等渠道獲得大量的新聞線索信息，輸入到記者的頭腦中時，記者做出怎樣的反應(yīng)，選擇輸入頭腦中的哪些采訪線索去采訪。在采訪中，又選擇輸入記者頭腦中的哪些民生新聞事實、從哪個角度對選擇的新聞事實進行挖掘，這些都取決于記者平時對與正在采訪中的民生新聞事實相關(guān)的民生問題和與之相關(guān)的政策文件的積累和研究及關(guān)注的程度。如果對相關(guān)的民生問題沒有或缺乏足夠的積累和研究，記者就不具備采訪相關(guān)民生新聞事實的記憶儲備結(jié)構(gòu)，在這種情況下，記者會因此對許多即使是重大的、獨家的民生新聞線索或新聞事實信息缺乏足夠的反應(yīng)，這樣一定會導致漏報重大的、獨家的民生新聞。這是采訪民生新聞記者的大忌，因為，一方面，民生新聞欄目是我國目前市場化程度比較高的新興新聞媒體，競爭異常劇烈，其重大的、獨家的報道關(guān)系到媒體的生存、死亡和發(fā)展的前景。另一方面，民生新聞報道的內(nèi)容如前所述涉及政治、經(jīng)濟、文化、社會、宗教、民俗、民族等方面及其相關(guān)領(lǐng)域的理論學科，并且時效性極強，如果平常不注意相應(yīng)的理論積累和相關(guān)的問題的關(guān)注和研究，一旦投身采訪，要想對民生新聞的采訪達到全面而深刻的程度，是不可能的。所以，采訪民生新聞的記者，一定要重視健全自己的采訪記憶結(jié)構(gòu)，不管工作節(jié)奏多快，平時要重視對普通民眾關(guān)注的民生熱點、焦點問題和與之相關(guān)的政策文件以及相關(guān)的學科理論，進行全面而深入的專題研究和厚重的積累。比如，如果沒有平時的理論和政策積累要采訪到《南方周末》在2005年8月25日發(fā)表的關(guān)于熱點民生問題醫(yī)保的新聞《“全民醫(yī)保”是否可能》，從全民醫(yī)保的歷史和前景、資金的難題和可能的解決途徑做了深入的報道，如果沒有平時的理論和政策積累要做到這樣深入的、全方位的采訪是幾乎不可能的。

二、民生新聞采訪中記者的思維策略對采訪活動的影響

民生新聞報道存在比較嚴重的同質(zhì)化的問題，其中的原因，一方面，與民生新聞資源的有限性存在很大的正相的關(guān)系，比如南京一地，僅電視民生新聞欄目就有七家之多在爭奪南京市內(nèi)的民生新聞資源，同質(zhì)化的趨向很大。另一方面，與民生新聞欄目的市場化、利潤驅(qū)動、經(jīng)濟上缺乏體制內(nèi)的保護更有很大的關(guān)系，它們將其關(guān)注的焦點紛紛指向性、暴力等刺激受眾的低級趣味的邊緣題材，對這些題材進行不剪輯的原生態(tài)的展示，制造媒體圍觀效應(yīng)，這偏離了民生新聞的精神內(nèi)涵和方向。第三個方面，從新聞心理學的層面看，民生新聞同質(zhì)化的一個很重要的原因是采訪民生新聞的記者未能比較好地運用思維策略，因而思維扁平化、僅僅報道現(xiàn)象而不探尋民生新聞事實的原因和本質(zhì)，致使報道缺乏深度和立體感，從而導致同質(zhì)化。所以，采訪民生新聞的記者正確地、有意識地運用思維策略對民生新聞事實做深度而多方位的開掘是避免民生新聞同質(zhì)化的有效途徑，也是產(chǎn)生獨家民生新聞的可能路徑。

思維策略是認知心理學思維方式范疇的一個概念，思維策略的途徑有二：一種是理論驅(qū)動歸納，即先有理論和預(yù)測，然后用事實印證；一種是材料驅(qū)動歸納，即先搜集大量材料，然后分析這些材料，在此基礎(chǔ)上探尋出其中的規(guī)律。這兩種思維策略的途徑運用到采訪民生新聞的記者的思維方式中，記者在采訪中的思維策略的途徑相應(yīng)的有以下兩種：第一種是理論驅(qū)動歸納，即采訪民生新聞的記者在平常對民生問題的關(guān)注和理論準備的基礎(chǔ)上，臨采訪民生新聞之際，對欲采訪的民生新聞事實目標，已在理論上有了某種認識即事先確定了新聞的主題，并對這一民生新聞事實或現(xiàn)象的發(fā)展趨勢做了一定的預(yù)測，然后在實際的采訪過程中通過采訪獲取相關(guān)的民生新聞材料對事先確定的新聞主題和預(yù)測進行印證和論證。這種思維策略途徑可用在對某一時期受眾關(guān)注的原因已經(jīng)明朗化、顯著化的熱點、焦點民生問題的采訪。民生新聞采訪中記者的另一種思維策略是材料驅(qū)動歸納，即采訪民生新聞的記者在采訪中從民生新聞事實或民生問題的各個不同的側(cè)面和角度搜集新聞事實材料，然后對這些材料進行分析和歸納，綜合出民生新聞報道的主題。這種思維策略途徑比較適用于對某一個時期民眾雖然已經(jīng)廣泛地關(guān)注、但對其的認識和觀點眾說紛紜或是同類的事實在短時期內(nèi)發(fā)生了多起、但記者對其的認識還沒有顯性的掌握，需要在采訪的實踐中探索的民生問題的采訪。“南京零距離”在2006年4月20日的報道《警方緊急調(diào)查死豬收購案》中，記者采用的思維策略就是材料驅(qū)動歸納的方法。記者通過采訪三鴻食品廠了解到雖然該廠的產(chǎn)品沒有問題，但為犯罪嫌疑人提供了凍庫供其中轉(zhuǎn)死豬肉，企業(yè)的管理不到位；隨后，記者采訪了建鄴區(qū)動物衛(wèi)生監(jiān)督所所長，那位所長說，該所有保檢和抽檢制度，但記者問到有沒有抽檢到事發(fā)的集慶副食品批發(fā)市場302--8凍庫，回答沒有；最后，記者采訪了集慶副食品批發(fā)市場的經(jīng)營戶，他們說，所謂的保檢和抽檢制度都是從來沒有執(zhí)行過，只交檢驗的費用。采訪進行到這里時，記者水到渠成地歸納出結(jié)論：十萬頭死豬能夠暢通無阻進入市場關(guān)鍵在于企業(yè)的管理不到位、市場的監(jiān)管薄弱。

三、民生新聞采訪活動中的噪音及其規(guī)避

“噪音”一詞本為信息論中的術(shù)語，意為干擾信號成功傳輸?shù)囊蛩亍Ｔ谛侣勑睦韺W中，將造成采訪失敗的各種主客觀因素稱為采訪活動中的噪音。研究采訪中的噪音的意義在于避免噪音對民生新聞采訪的干擾，達到預(yù)期的采訪效果。

在民生新聞采訪中，由記者的主觀原因造成的噪音主要包括：第一，記者的職業(yè)道德方面的原因，比如，片面強調(diào)收視率，對某些邊緣題材原生態(tài)地展示，從而降低民生新聞媒體的權(quán)威性，特別是在后續(xù)的采訪過程中，消息來源者會一定程度地失去提供采訪線索和積極配合采訪的動力；第二，思想方法的片面性方面的原因，特別是將民生新聞的以民為本的思想推向極端，僅僅站在普通民眾的一方，未做好政府和普通民眾之間橋梁的角色，導致采訪失去了作為新聞的根基客觀性和真實性；第三，采訪不深人，為表象迷惑，這方面，特別是突發(fā)性民生新聞事實的采訪，最容易掉入這樣的噪音泥塘中，所以，在保證采訪時效性的前提下，民生新聞的采訪要盡可能的全面、深入、核實地進行采訪。由客觀原因造成的噪音主要是：采訪對象為了公關(guān)或政績等的企圖和需要，有意設(shè)置采訪障礙，隱瞞某方面的關(guān)鍵事實，這種在關(guān)于民生問題的輿論監(jiān)督采訪中表現(xiàn)得比較嚴重。比如，請看在《別讓玩具成“玩命”——長沙兒童玩具市場安全報告》的采訪對象阻礙記者采訪的一幕：

“記者在旁邊的另一家小店里看到一種有點像裝啫哩水的小塑料瓶里裝著一些液體，記者開始還以為是吹泡泡用的藥水，可沒想到一問，店老板的回答卻讓記者大跌眼鏡——‘這是噴到嘴巴里喝的，可以喝又可以玩。’記者拿起來仔細看了看，只見整個瓶子都沒有外包裝，藍色的塑料外殼顯得十分粗糙，就更別說密封了。在瓶子的底部，一行細小得幾乎無法辨認的小字寫著保質(zhì)期和成分。而成分那幾項里，卻只看清了一個‘水’字，其余的就像是在霧里看花，一個字也看不清。

不知道是看出了記者的來意，還是看見記者在拍照，當記者提出要購買一個時，老板警惕地說：‘這是小孩子玩的，你也是小孩子啊?’最后記者還是花了1元錢買了一個。記者剛走出門，老板就急急忙忙地把店門關(guān)了。”

采訪民生新聞的記者面對采訪對象這種有意設(shè)置采訪障礙的情況，只有做好采訪前的充分準備，從多個側(cè)面了解，深入地調(diào)查，切實地消除民生新聞采訪中的噪音。