“２１世紀營銷經理課程”精選之一：什么是營銷管理

【“21世紀營銷經理課程”是孫名慕博士根據Klnder BrotherS營銷管理理念與經驗，結合亞洲保險發展情況而開創的一門營銷管理的轉型課程。課程可幫助營銷經理建立有效地管理系統來實現高素質、高產能、高利潤的發展目標。】

★在你開始管理之前：記住，在管理中沒有“中場休息”

我在從事了三十年的企業管理工作后，邁向營銷管理培訓領域，在這十多年的營銷管理培訓工作中，Klnoer Brothers的管理思想與方法始終影響并根植于我的管理過程中。我也用這樣的方法幫助許多營銷經理建立了自己的營銷管理運作系統，并產生高素質、高產能、高利潤的結果。Kinder Brothers的營銷管理精髓已被美國與國際上超過300多家公司使用。今天在這里。我將有機會與所有營銷管理者分享“什么是營銷管理”。

【營銷管理是“完成”】

正如“完成”這個詞所隱含的，你，作為一個營銷經理，正在完成許多商業活動。這些活動包括

管理程序 是營銷主管用來經營業務的流動性程序。它是關于社會、政治和經濟環境的信息，它是關于競爭對手的信息以及你對競爭對手的了解程度，它是關于你的組織內部信息。所有這些都是管理程序的組成部分。

改變 營銷主管應不僅適應變化而且能夠預期到變化。營銷主管必須利用在管理過程中收集到的信息來降低變化對組織的影響。

決策 營銷主管必須擁有一套通過孤立問題、提出可選擇的解決方案、預測結果、而后做出決定的方法。

解決問題 營銷主管必須采取行動避免問題惡化，這叫做避免問題。選擇性問題指的是主管挑選出來要解決的問題，是主管能夠通過其天賦與專長來解決的問題。

控制 營銷主管必須通過系統來控制業務。他必須設定標準，必須建立一個能夠評價標準的評估系統，并在實際績效沒有達到標準時有一個途徑來調整。

結果 作為營銷主管，你不能因為授權他人而免除了對結果的責任。盡管你將全部職責授權給了一個助手，但你仍然不能因此逃避責任。

【預先設定的目標】

預先設定的目標指的是營銷主管用來指導他們的組織的那些活動，其中兩個主要部分是計劃與目標設定。

計劃 營銷主管必須有一個計劃來指導整個組織。這是一個說明所要達到結果的書面材料一這些結果在什么時候要達成，如果沒有達成會帶來什么代價。

設定目標 營銷主管必須設定目標。這些目標必須是可以實現的，可信的，可衡量的，同時還必須有一個最后達成的期限。

【通過其他人】

這就告訴我們營銷主管必須有人來幫助他們完成他們的工作。一些與管理有關的針對人的活動包括

選擇 營銷主管的一個主要工作是招募，選擇有才能的人。

學習與訓練 營銷主管對組織內“其他人”的教育與訓練負有責任。

授權 營銷主管負責組織內的授權工作。

溝通 營銷主管必須善于溝通。管理工作是通過與其他人溝通來完成的。溝通包括書面的與口頭的兩種形式。

財務平衡 營銷主管必須有效地管理他們的組織／公司／團隊的所有財務問題。

評估 營銷主管必須評估他人。評估通常是圍繞品質，活動與結果而展開的。激勵 營銷主管必須了解、分析與計劃激勵策略。激勵是一個人奮發而起、保持斗志與奔向目標的主要動力。

領導 領導是管理活動的最重要部分之一。不具備領導才能你無法推行有效的管理。領導才能的定義是永遠不變的“三大法則”。

“三大法則”

1 持久法則 你必須“聚焦于那些你能控制的事情上。”

2 有效性法則 你必須“對結果與活動永不混淆”。

3 最大化法則，你必須“持續監督與評估那些關系重大的事情。“Bulding Confldence ThroughCompetence”“透過能力建立自信“Your job is to win” “永遠做贏家”“sltuatIon js the boss”“現狀是老板”“ResuIt Is the final judge” “結果就是最終的裁判”

孫名慕：

他曾在世界知名企業從事人力資源開發工作有超過25年的歷史。他成功地培養了成千上萬名人壽保險業的專業銷售與營銷經理人及跨國公司的企業管理精英。他以為實現高產能、高理論，持續增長發揮創造力及獨特戰略戰術，并提供全方位、有效的解決方案而著稱。在中國內地，他是推動成千上萬保險代理人及其主管向專業銷售顧問轉型的創始人之一。在香港AIA，他曾創造了一次培養61位LIMRA之ClAM證書獲得者的世界記錄。